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冒著寒風(fēng)來到社區(qū)門前，門上赫赫張貼著：“由于疫情非常時(shí)期，為保障居民群眾的安全，本社區(qū)睦鄰中心從即日起閉館，何時(shí)開放，敬請等待通知?！?br>作為一名社區(qū)社工，沒有居民，你在社區(qū)到底能干些啥？”作為機(jī)構(gòu)的“白富美”智慧小姐姐，下面就由我來為大家整理一下工作思路吧~由于項(xiàng)目點(diǎn)工作需要，我提前返崗社區(qū)，向書記報(bào)道之后就迅速開始投入工作。錯！應(yīng)該是在向書記報(bào)道之前就已開展了多項(xiàng)線上管理工作！話不多說，切入正題~首先要向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)返崗情況，路上有多艱難就別多說了，要知道社區(qū)工作人員多數(shù)都是從初一就開始值守到現(xiàn)在的，我們到崗再怎么有壓力，也不像社區(qū)崗位職工的這個(gè)春節(jié)過得這么糟心。雖說崗位是各司其職，不過每個(gè)人心態(tài)都會有點(diǎn)崩~
所以向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到時(shí)需注意以下幾點(diǎn)： 1.問候領(lǐng)導(dǎo)：問聲領(lǐng)導(dǎo)辛苦了； 2.報(bào)道：匯報(bào)身體是否良好等狀況； 3.反饋：近期在家里做了哪些群眾工作； 4.問詢：詢問領(lǐng)導(dǎo)工作安排，以及反饋?zhàn)陨硪芽紤]到的工作計(jì)劃； 5.如果可以的話，領(lǐng)取辦公所需的疫情防控防護(hù)物資。 前面說了，這件事是來之前在家就已經(jīng)在參與的了。做過群管理的同志應(yīng)該了解，所謂的群管理不僅有管理還要有回復(fù)，禁廣告、發(fā)公告、給回饋，這些如果不制定好相應(yīng)規(guī)則，那一個(gè)500人的群，可是讓你能從早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)都忙不完。
疫情防控這段緊張時(shí)期每天都有多項(xiàng)公文公告需要及時(shí)傳達(dá)給居民，為了保障居民們可以接收到第一手的官方資訊，社工們作為離居民最近的人，所經(jīng)手的所有通知公告都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止轉(zhuǎn)發(fā)這么簡單。每一個(gè)文件下達(dá)時(shí)都恨不得立即告知居民，但我們必須要耐下心來仔細(xì)研讀，核實(shí)社區(qū)工作部署，針對可能有疑慮的政策組織語言，以理清思路回答居民朋友們可能提出的問題。
今天我們收到了合肥市疫情防控的第十號公文--關(guān)于企業(yè)復(fù)工的公文。企業(yè)復(fù)工就意味著整個(gè)城市馬上會迎來一波返程高峰險(xiǎn)情，抱著憂慮的心情看完后自己也暈~企業(yè)如何報(bào)備?主管部門到底是行政部門還是工商部門?企業(yè)所需疫情防控物資如何落實(shí)?現(xiàn)在的困難之處就在于企業(yè)就算有錢都沒處買！這些都要有一個(gè)統(tǒng)一的回復(fù)口徑來幫助促進(jìn)落實(shí)。所以，有關(guān)群管理的線上工作，社工對于疫情防控信息的清晰傳達(dá)可能是目前社區(qū)社工們可以做到的最有效的事！畢竟你的一個(gè)聲音就可以讓幾百甚至幾千人聽到，這樣一想，難道我們的工作不是超有價(jià)值的嗎？！要說前面的工作我們在家遠(yuǎn)程辦公都可以的話，那基層的志愿者組織工作則要求我們必須出現(xiàn)在工作崗位上。有關(guān)志愿者工作的帶領(lǐng)，也有很多工作伙伴反饋給我很多問題：比如，該如何保障志愿者的安全？報(bào)名的志愿者很少；志愿者來了，不知道該干啥？首先：要對上崗的志愿者做好防護(hù)培訓(xùn)工作，包括安全防護(hù)步驟的掌握，簽到到崗情況的登記，每日的工作內(nèi)容，領(lǐng)取防護(hù)物資的注意事項(xiàng)等；其次：要做好志愿者名冊的整理，各志愿者的排班安排，原則上是盡量讓志愿者值守自己本小區(qū)，這樣鄰居們相互認(rèn)識，或是為他將來跟鄰居之間的互動好評都是有激勵作用的，盡管有可能蒙著臉，大家不一定能認(rèn)出來，但是沒事兒，總能說一聲“我是我們小區(qū)25棟的吧？！”做起防疫勸導(dǎo)起來也比物業(yè)工作人員更有親和力一些；最后：及時(shí)傳達(dá)最新公告文件，讓值守志愿者了解疫情防護(hù)的最新政策。提醒志愿者們在值守過程中要關(guān)注問題，反饋問題。志愿者剛參與疫情防控工作可能只是進(jìn)行簡單的勸導(dǎo)或服務(wù)，社工作為帶領(lǐng)者，可以引導(dǎo)他們及時(shí)、清晰地反饋問題。目前已經(jīng)進(jìn)入復(fù)工返程高峰，同一個(gè)時(shí)間段可能值守點(diǎn)會遇到好幾波登記返回人員，每個(gè)家庭遇到的問題都很可能不同，志愿者要有當(dāng)下的判斷能力和安全防疫原則，這個(gè)原則是什么？原則就是政府的公號公文，該登記的一定要登記！該攔住的也一定要攔?。?/span>綜上，大家應(yīng)該能看得出，志愿者隊(duì)伍的帶領(lǐng)一定要有章法，有組織，有具體的事務(wù)安排，并保障事務(wù)安排志愿者們可以很好的完成。志愿者的幫助值守是給整個(gè)小區(qū)多一層安全保障，也是給整個(gè)社區(qū)轄區(qū)一份正向的引導(dǎo)力！作為志愿隊(duì)伍組織者和居民信息收集者，社工每天會接觸各種各樣的信息，這些大的、小的、好的、壞的信息只要有心，都能成為很好的寫作素材。到崗6天，我除了每天的登記管理，還前后寫了4篇宣傳類稿件，涉及-時(shí)報(bào)新聞稿，匯報(bào)工作稿，社工分享稿等多種類型，這些還不包括每天的志愿工作反饋總結(jié)和工作匯報(bào)等。
每天一邊寫的時(shí)候也一邊想，還有哪些是防疫工作是要注意的？哪些工作是做出來更有成效更有幫助的？志愿者工作如何留痕整理宣傳？這些都是我們作為一線社工可以展示給大家的工作成果。社區(qū)社工工作不怕不會做，形式可以多樣，宗旨就只一個(gè)：保障人民群眾的安全！
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