來(lái)源：光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》2020-04-23 02:45

光明日?qǐng)?bào)記者 陸健 杜羽 嚴(yán)紅楓

因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，今年浙江省嘉興市圖書(shū)館的熱鬧場(chǎng)景從館舍轉(zhuǎn)到了線(xiàn)上。世界讀書(shū)日到來(lái)之際，讀者的閱讀熱情不遜以往：寫(xiě)一篇書(shū)評(píng)，分享獨(dú)到的心得；錄一段視頻，曬曬自家的書(shū)房；看一場(chǎng)直播講座，回味經(jīng)典里的故事……

2019年年底，嘉興市圖書(shū)館“火”了：一家知名商業(yè)雜志評(píng)選“2019中國(guó)最佳創(chuàng)新公司50”，嘉興市圖書(shū)館名列其中，榜單中還有故宮博物院、華為等公眾耳熟能詳?shù)拿帧?/p>

很多人在納悶，為什么這個(gè)只有150多名員工、不多公共預(yù)算的圖書(shū)館，一年之中能開(kāi)展5000場(chǎng)接地氣的活動(dòng)和課程，和讀者的距離貼得這么近。因?yàn)樵诤芏嗳说挠∠罄?，圖書(shū)館總是圍著一道道無(wú)形的“籬笆墻”，或者館藏乏善可陳，或者服務(wù)封閉落后，讓很多讀者難以親近。

但在如今的嘉興，“籬笆墻”不見(jiàn)了，圖書(shū)館變了模樣。

幫助讀者跨越數(shù)字時(shí)代獲取信息的鴻溝

家住楓楊坊社區(qū)的任建芳有點(diǎn)急。

任建芳今年70歲，兒女不在身邊生活。疫情期間，無(wú)論坐公交車(chē)，還是進(jìn)菜市場(chǎng)，到哪都要掃健康碼，她對(duì)著手機(jī)反復(fù)擺弄，可就是不知道怎么申請(qǐng)。在嘉興市圖書(shū)館的“夕陽(yáng)紅E族”老年電腦使用培訓(xùn)班微信群，任阿姨發(fā)出了求助信息。這個(gè)培訓(xùn)班，任阿姨是春節(jié)前報(bào)的名。原本3月開(kāi)課，可疫情打亂了計(jì)劃，同時(shí)報(bào)名的100多位老年讀者都進(jìn)了微信群。

收到任阿姨的求助，培訓(xùn)班老師、嘉興市圖書(shū)館信息技術(shù)與服務(wù)部館員楊柳就通過(guò)微信遠(yuǎn)程指導(dǎo)，任阿姨終于領(lǐng)到了健康碼。可沒(méi)過(guò)幾天，任阿姨又來(lái)求援：她忘了怎么才能找到健康碼。再次幫忙，總算是解決了任阿姨的問(wèn)題，但楊柳想，很多老年讀者都會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題，一對(duì)一指導(dǎo)效率太低，而且老年人需要反復(fù)指導(dǎo)，不如把這些內(nèi)容拍成教學(xué)視頻，讓他們可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

得到了館里的支持，楊柳和同事們馬上行動(dòng)，錄制的第一個(gè)視頻就是《老年人健康碼申請(qǐng)和使用指南》，15分鐘的內(nèi)容只談兩個(gè)問(wèn)題，“怎么在手機(jī)上申請(qǐng)健康碼”“出入的時(shí)候，怎么給別人看健康碼”，這些都是任阿姨遇到的實(shí)際問(wèn)題。

“老師慢慢地講，我慢慢地聽(tīng)”，“實(shí)用，轉(zhuǎn)給爸媽啦”，“這也太鼓舞人了吧，爺爺奶奶一定要好好加油！肯定可以很棒的”……在視頻的彈幕里、在微博的評(píng)論中，全國(guó)各地的讀者反饋紛至沓來(lái)。在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的協(xié)助下，《怎樣用手機(jī)買(mǎi)菜》《怎樣用手機(jī)掛號(hào)》等課程陸續(xù)出爐，同樣受到歡迎。

在嘉興市圖書(shū)館，“夕陽(yáng)紅E族”老年電腦使用培訓(xùn)班已經(jīng)有12年的歷史。最初只是教老人們用電腦，后來(lái)又加入了智能手機(jī)的使用培訓(xùn)。

“除了針對(duì)老年人的培訓(xùn)，以幫助農(nóng)民工兄弟網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票為切入點(diǎn)，每年春節(jié)前后，我們都會(huì)舉辦‘幫兄弟回家’新居民信息素養(yǎng)系列培訓(xùn)班；針對(duì)普通市民，我們有‘市民E學(xué)堂’，及時(shí)講解各種新技術(shù)?！t十字生命E課堂’則是通過(guò)急救視頻播放和現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，為讀者普及急救知識(shí)及心肺復(fù)蘇方法?！痹诩闻d市圖書(shū)館館長(zhǎng)沈紅梅看來(lái)，作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館有責(zé)任幫助讀者跨越數(shù)字化時(shí)代獲取信息的鴻溝。

圖書(shū)館原來(lái)有道“籬笆墻”，把老年人、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體擋在了外面。拆了這道“籬笆墻”，他們與圖書(shū)館的距離更近了，與這個(gè)時(shí)代的距離也更近了。

讓鄉(xiāng)里能享受和城里一樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

“梅家蕩里的青魚(yú)，水中徜徉；聞川路上的行人，熙熙攘攘；運(yùn)河上的商船，來(lái)去匆忙；住宅小區(qū)里投射出璀璨的燈光，清澈河水里倒映著美麗的夕陽(yáng)?！币荒昵?，在嘉興市圖書(shū)館王江涇鎮(zhèn)分館的世界讀書(shū)日活動(dòng)上，長(zhǎng)虹小學(xué)學(xué)生楊李奕馨聲情并茂地朗誦起描寫(xiě)家鄉(xiāng)風(fēng)物的散文《運(yùn)河魂》。回憶起當(dāng)時(shí)的情景，楊李奕馨歷歷在目。

而再往前一年，楊李奕馨和王江涇鎮(zhèn)上的許多孩子一樣，從小在京杭大運(yùn)河邊長(zhǎng)大，對(duì)運(yùn)河再熟悉不過(guò)了，但對(duì)同樣就在身邊的圖書(shū)館，就有些陌生了——不知道自己能不能進(jìn)圖書(shū)館，也不知道進(jìn)了圖書(shū)館能做什么。

2018年9月，嘉興市圖書(shū)館王江涇鎮(zhèn)分館和長(zhǎng)虹小學(xué)合作開(kāi)展午間閱讀活動(dòng)。踏入圖書(shū)館的大門(mén)，孩子們發(fā)現(xiàn)了一片新天地。

“以前，這些孩子的課外讀物主要是作文書(shū)，比較單一。來(lái)到圖書(shū)館之后，他們從作文書(shū)開(kāi)始起步，逐漸培養(yǎng)閱讀興趣，進(jìn)而學(xué)會(huì)自己挑書(shū)、選書(shū)?！蓖踅瓫苕?zhèn)分館邵麗君介紹，在這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館，孩子們不僅可以挑書(shū)、選書(shū)，還可以參加故事會(huì)、手工課、學(xué)編課等各種活動(dòng)，享受的圖書(shū)館服務(wù)和城里的孩子沒(méi)有太大區(qū)別。

在嘉興，不只是孩子，所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民都可以享受到和城市居民一樣優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)。

城市圖書(shū)館與鄉(xiāng)村圖書(shū)館之間，原來(lái)也有道“籬笆墻”。一級(jí)政府建設(shè)一個(gè)圖書(shū)館，各管各的，市里管市圖書(shū)館，縣里管縣圖書(shū)館，鎮(zhèn)里管鎮(zhèn)圖書(shū)館，越到基層，經(jīng)費(fèi)越少，圖書(shū)資源越少、更新越慢，專(zhuān)業(yè)人員越缺乏。而在嘉興的公共圖書(shū)館“總分館”服務(wù)體系里，多級(jí)政府共同建設(shè)公共圖書(shū)館，不論是作為總館的市圖書(shū)館，還是2家區(qū)分館、16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分館、32家村（社區(qū)）分館，都實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資源統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送、通借通還，數(shù)字資源也是共建共享，讀者拿著一張“一卡通”，可以走進(jìn)任何一個(gè)分館，享受到整個(gè)服務(wù)體系內(nèi)的所有服務(wù)。

拆了城鄉(xiāng)圖書(shū)館間的“籬笆墻”，人與書(shū)的距離更近了。

“近幾年，嘉興市圖書(shū)館建設(shè)最明顯的變化就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館提升得非常快，其服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到國(guó)際一流水平?！眹?guó)家文化和旅游公共服務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)首席專(zhuān)家、北京大學(xué)教授李國(guó)新一直關(guān)注著嘉興的圖書(shū)館發(fā)展，“總分館體系要解決的是公共圖書(shū)館組織體系變革的問(wèn)題，不能只靠圖書(shū)館系統(tǒng)自己做，一定要由政府主導(dǎo)，才能統(tǒng)籌解決許多問(wèn)題。嘉興的實(shí)踐，為其他城市推進(jìn)總分館制、促進(jìn)全民閱讀、提升公共文化服務(wù)水平提供了引領(lǐng)和示范?！?/p>

閱讀推廣人帶領(lǐng)孩子步入閱讀的世界

“好餓的老狼進(jìn)了豬的小鎮(zhèn)，怕被認(rèn)出來(lái)，就得喬裝打扮一番。孩子們，如果你是老狼，你會(huì)穿什么？”

“我戴墨鏡！”“我戴口罩！”“我要拿一個(gè)火箭筒！”“我要用一種噴霧把自己變透明！”……

近兩年來(lái)，在嘉興市圖書(shū)館七星街道分館的“好寶貝”課堂，經(jīng)?？梢月?tīng)到何婧和孩子們這樣有趣的對(duì)話(huà)。

“90后”的何婧，是南湖區(qū)文化館派駐七星街道文化站的一名文化下派員，2017年參加了嘉興市圖書(shū)館“領(lǐng)讀者”課堂培訓(xùn)后，她又成為一名閱讀推廣人。不僅在七星街道分館，在七星街道下轄的六個(gè)社區(qū)，在嘉興的不少鄉(xiāng)村，都能看到何婧講故事的身影。

自2017年“閱動(dòng)全家·書(shū)香嘉興”閱讀推廣項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，嘉興已經(jīng)有80位像何婧這樣的“領(lǐng)讀者”?！邦I(lǐng)讀者”不僅在“好寶貝”課堂給孩子們講故事，也在“好家長(zhǎng)”課堂為家長(zhǎng)們講授閱讀方法。

“‘閱動(dòng)全家·書(shū)香嘉興’活動(dòng)聚焦親子閱讀，旨在以?xún)和喿x帶動(dòng)家長(zhǎng)閱讀?；顒?dòng)推廣到全市農(nóng)村后，帶動(dòng)了一大批市民閱讀。”沈紅梅介紹，在開(kāi)展活動(dòng)的服務(wù)點(diǎn)，2019年的圖書(shū)外借數(shù)量比2018年增加了21%，使圖書(shū)文獻(xiàn)更好地發(fā)揮了作用。

中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)副主任、南京大學(xué)教授徐雁認(rèn)為，“閱動(dòng)全家·書(shū)香嘉興”活動(dòng)為城鄉(xiāng)家庭提供有精準(zhǔn)度的閱讀指導(dǎo)，把嘉興的各圖書(shū)館、圖書(shū)流通站真正建成了促進(jìn)全民閱讀的文化場(chǎng)所。

人與書(shū)之間，有時(shí)會(huì)隔著一道“籬笆墻”，有了先行者的引領(lǐng)，就能沖破藩籬，真正步入閱讀的世界。

2019年，嘉興市圖書(shū)館總分館開(kāi)展的各類(lèi)閱讀活動(dòng)達(dá)到5026場(chǎng)，這意味著平均每天舉辦的閱讀活動(dòng)超過(guò)13場(chǎng)，其中既有“閱動(dòng)全家·書(shū)香嘉興”活動(dòng)，也有“圖書(shū)館第一課”“尚書(shū)”經(jīng)典閱讀讀書(shū)會(huì)、“南湖講壇”等數(shù)十種針對(duì)不同群體的讀書(shū)活動(dòng)。

“雖然現(xiàn)在人們讀書(shū)的渠道、手段很多，但在像嘉興市圖書(shū)館這樣的公共圖書(shū)館里，有這么一群人、專(zhuān)注于閱讀推廣這件事，而且是公益的、免費(fèi)的，其獨(dú)特的價(jià)值是無(wú)可取代的。”在李國(guó)新看來(lái)，不管時(shí)代如何發(fā)展，公共圖書(shū)館因其服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、公益性，在全民閱讀活動(dòng)中都將扮演重要角色，與此同時(shí)，公共圖書(shū)館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，才能滿(mǎn)足新時(shí)代讀者日益提升的閱讀需求。

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2020年04月23日 01版）

[ 責(zé)編：李伯璽 ]