疫情即將過去，最近又在和很多人力的伙伴們開始討論公司年度人才發(fā)展項目了。

而這類人才發(fā)展項目中，解決問題的能力是很多中高層必備的課程。

這是因為在地產(chǎn)大多數(shù)的工作其實是協(xié)調(diào)各方資源解決問題，資源一旦交叉就容易產(chǎn)生問題。那么今天也和大家分享一下，在工作中如何有效的解決問題！

01 解決問題的5個步驟

無論問題是什么，要解決它，你幾乎總是需要遵循以下步驟。缺少這些步驟中的任何一個都可能會導(dǎo)致問題重新出現(xiàn)或解決方案無法正確實現(xiàn)。

一旦你知道了這些步驟，你就可以創(chuàng)造性地找到你需要的解決方案。

1.定義問題

無論你是獨立解決還是作為一個團(tuán)隊解決，你都必須在開始之前先定義問題。如果你對問題是什么一無所知，那么你可能就會去修復(fù)一些不需要修復(fù)的東西，或者修復(fù)一些錯誤的問題。

花時間詳細(xì)說明問題，把它寫下來，然后進(jìn)行討論，這樣你就能清楚地知道為什么會出現(xiàn)這個問題，以及它對誰產(chǎn)生了影響。

2.構(gòu)思

一旦明確了問題，你就需要開始考慮每一個可能的解決方案。這時，你可以相出盡可能多的解決方案。

不要只接受第一個觀點；盡可能多地構(gòu)思，你創(chuàng)建的想法越多，就越有可能找到對團(tuán)隊影響最小的解決方案。

3.決定解決方案

無論你是單獨還是作為一個團(tuán)隊去選擇解決方案，請確保在實現(xiàn)此解決方案時考慮到對他人的影響。問以下這樣的問題：

他們需要如何應(yīng)對這種變化？

他們需要改變些什么？

我們需要通知誰這個變化？

4.實現(xiàn)解決方案

當(dāng)你實施解決方案時，一定要為反饋做好準(zhǔn)備，并為此制定計劃。當(dāng)你推出解決方案時，請就所做更改的情況提供反饋。

5.回顧、迭代和改進(jìn)

改變不應(yīng)該是一次性的動作。要花時間檢查變更的結(jié)果，以確保它產(chǎn)生了所需的影響并達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果。

在需要的地方進(jìn)行更改，以便進(jìn)一步改進(jìn)已經(jīng)實現(xiàn)的解決方案。

02 實用小方法

閃電決策是一種很好的方法，可以協(xié)作解決問題，并就一個解決方案或嘗試達(dá)成一致。它鼓勵團(tuán)隊決策，但同時，個人也可以傳達(dá)他們的想法和反饋。

如果作為一個團(tuán)隊，你有一個特定的領(lǐng)域需要改進(jìn)，比如辦公環(huán)境，那么這種方法就是完美的。

該方法僅僅遵循一個簡單的循環(huán)。

做個筆記——貼在墻上——投票——然后按優(yōu)先順序排列

通過使用便利貼，該技巧可以識別主要問題，鼓勵解決方案，并打開小組之間討論的空間。它使每個團(tuán)隊成員都可以在確定問題和解決問題的方法中發(fā)揮積極的作用。

5個為什么法，問為什么是一種深入問題根源的好方法，可以讓個人或團(tuán)隊真正思考問題的原因。當(dāng)一個問題出現(xiàn)時，我們通常會對為什么會出現(xiàn)這個問題有先入為主的想法，這通常是基于我們的經(jīng)驗或信念。

基于此，你可以首先描述問題，然后開始問自己/參與者“為什么？”在你找到問題的根源之前，你需要至少五次提問。

當(dāng)然，一開始會很難回答，但當(dāng)你找到問題的根源時，你也會感到更滿意。

作為一個協(xié)調(diào)人，盡管最基本的方法是問為什么，但你需要當(dāng)心，不要把參與者引向一個單一的思路。

為了幫助解決這個問題，你可以使用以問題為中心的思維導(dǎo)圖。然后問一個為什么的問題，這就會衍生出圍繞中心問題的多個次要主題。有了這個問題的直觀表示，你就可以構(gòu)建出關(guān)于它的更有用的“為什么”問題。

一旦你找到了問題的根源，不要忘記你必須明確地采取行動來解決問題。

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