 閆明老師是中國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)力、管理專(zhuān)家 閆明：TMCC國(guó)際認(rèn)證高級(jí)管理教練導(dǎo)師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博維管理咨詢首席管理導(dǎo)師 管理是一把雙刃劍，管理的成敗除了要考慮管理‘嚴(yán)’‘松’強(qiáng)度的問(wèn)題，更要善于對(duì)管理時(shí)機(jī)與管理對(duì)象的駕馭與把握。接下來(lái)閆明老師就帶領(lǐng)大家一起來(lái)探討 “管理本質(zhì)”背后的真相與意義。
對(duì)與管理來(lái)說(shuō)，‘嚴(yán)’一點(diǎn)、‘松’一點(diǎn)都不是太大的問(wèn)題，為什么管理會(huì)出問(wèn)題，就是你該‘嚴(yán)’的時(shí)候，你‘松’了；該你‘松’的時(shí)候，你又‘嚴(yán)’了，這就存在著很大的問(wèn)題。《大學(xué)》里有一句話“知其先后，則近道矣?！碑?dāng)管理者明白做事情的先后次序時(shí)，你離成功就不遠(yuǎn)了，也就是管理者每一個(gè)管理動(dòng)作要注意‘管理時(shí)機(jī)’的把握，至于應(yīng)該什么時(shí)候‘抓’，什么時(shí)候‘放’，什么時(shí)候‘嚴(yán)’，什么時(shí)候‘松’是很值得我們管理者認(rèn)真去研究的問(wèn)題。 先‘嚴(yán)’后‘松’ 先‘嚴(yán)’后‘松’，也就是先定規(guī)矩，規(guī)矩是‘嚴(yán)’，然后再人性化，人性化是‘松’。大家在一起共事，要先把“丑話”說(shuō)到前邊，這里的“丑話”就是立規(guī)矩，以免事情出來(lái)以后彼此撕破臉皮、相互難堪；管理為什么還要‘松’哪？管理者一開(kāi)始就要講明白一是一、二是二，但是管理者不要經(jīng)常把規(guī)矩放在嘴邊，如果管理者無(wú)論什么事情都一味的按規(guī)矩辦，同事之間的關(guān)系就失去了人情味，員工就會(huì)和你離心離德、或者表面一套、背后一套。 ‘嚴(yán)’是立威，‘松’是取信。嚴(yán)的目的是讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都明白什么東西是不能碰的，什么事情會(huì)觸及到公司制度的高壓線，這樣團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性就會(huì)慢慢的建立起來(lái)了；‘松’的目的是管理者取得大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的信任和愛(ài)戴，讓團(tuán)隊(duì)成員明白管理者心里是在乎自己的，有一話說(shuō)的好：“員工其實(shí)并不在乎你講的是否是真理，他只想知道你心里是多么的在乎他自己?！?/strong> 所以管理者帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，要先定規(guī)矩，然后再根據(jù)特定的情況、特定的管理場(chǎng)景，去體現(xiàn)公司人性化管理的一面。  閆明老師是中國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)力、管理專(zhuān)家
制度嚴(yán)一點(diǎn)、松一點(diǎn)也不是太大的問(wèn)題。在這里我們首先要解決管理中的一個(gè)重要問(wèn)題，即為什么企業(yè)制度只能管住好人，管不住壞人？你會(huì)發(fā)現(xiàn)制度制定的再縝密，‘壞人’總能找到漏洞。比如你讓8：30分上班，他偏偏8：31來(lái)，你要罰款他，他會(huì)問(wèn)，你的表幾點(diǎn)了，你說(shuō)8：31，他會(huì)說(shuō)我的表才8：29哈哈。所以，我們說(shuō)制度只能管住好人，管不住壞人，問(wèn)題出在哪里？ 好人、壞人判定的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理者會(huì)說(shuō)做出業(yè)績(jī)的就是好員工，違反制度的就是壞員工，如果你這樣來(lái)判定，更尷尬的事情就又出現(xiàn)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中往往好人與壞人是同一個(gè)人，怎么回事？這就是我們國(guó)家在國(guó)際社會(huì)經(jīng)常呼吁的口號(hào)“雙重判定標(biāo)準(zhǔn)”，所以，先要確定好與壞的判定標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有好、壞之分。 導(dǎo)致管理制度只管住好人，管不住壞人，好人與壞人往往是同一個(gè)人的根本原因，就是功過(guò)相抵，賞罰不分。 有句俗話叫做“一白遮百丑”，有些員工做出了一點(diǎn)成績(jī)，就開(kāi)始翹辮子了，反正我給企業(yè)做出了這么大的貢獻(xiàn)，就是犯了點(diǎn)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)拿我怎么樣，也不能拿我怎么樣。如果這個(gè)時(shí)候管理者再放任自由，聽(tīng)之任之，局面就會(huì)慢慢失去控制，‘壞人’會(huì)越來(lái)越膽大，最后就會(huì)給企業(yè)造成災(zāi)難性的損失。 功過(guò)不相抵，賞罰必分明。 所以，功過(guò)不相抵，賞罰必分明是解決制度只管住好人、管不住壞人這一管理難題的核心關(guān)鍵，有功必賞，有過(guò)必罰，一個(gè)是正面激勵(lì)，一個(gè)負(fù)面激勵(lì)，正面激勵(lì)保證員工更有干勁，負(fù)面激勵(lì)保證員工不犯錯(cuò)誤，正、負(fù)激勵(lì)相互補(bǔ)充，又彼此不可或缺。 所以管理制度‘嚴(yán)’一點(diǎn)或‘松’一點(diǎn)都不是太大的問(wèn)題，問(wèn)題是管理制度能不能一視同仁，我記得在2009年美國(guó)次貸金融危機(jī)時(shí)，溫總理說(shuō)了一句話：“公平、公正比太陽(yáng)還要光輝！”其實(shí)員工就是老百姓，老百姓最想要的是什么？對(duì)是‘公平’，是合情合理的公平感。  閆明老師是中國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)力、管理專(zhuān)家
孟子.婁離上講：“徒法不能以自行”！意思是說(shuō)在組織中，如果單純的依靠制度來(lái)約束員工，員工就會(huì)產(chǎn)生被壓迫感，在執(zhí)行上就會(huì)變得僵化（即機(jī)械化），管理者推一推，他動(dòng)一動(dòng)，使組織管理陷入被動(dòng)的局面，同時(shí)員工更不會(huì)和管理者同心同德、榮辱與共、同進(jìn)同退。 不教而誅，則刑繁而邪不勝；教而不誅，則奸民不懲。 ——荀子 大家看問(wèn)題不要陷入兩大誤區(qū)，走入兩個(gè)極端。如果只懲罰不說(shuō)教，員工犯了錯(cuò)誤，就直接拿制度說(shuō)事，最終的結(jié)果是組織規(guī)章制度繁多，最終也壓不住組織的歪風(fēng)邪氣（因?yàn)橹袊?guó)人只會(huì)犯你沒(méi)有規(guī)定的那一條）；反之，如果你只說(shuō)教不懲罰，員工犯了錯(cuò)誤，不及時(shí)糾正與獎(jiǎng)懲，犯錯(cuò)誤的員工就會(huì)更加有恃無(wú)恐，組織制度就會(huì)形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致員工言行不一（即當(dāng)面一套，背地里一套）。 因此，組織經(jīng)營(yíng)要兩手抓，兩手都要硬。運(yùn)用文化、觀念、思想、氛圍、環(huán)境等要素來(lái)內(nèi)化，使人產(chǎn)生制度意識(shí)、執(zhí)行思維、結(jié)果思維與有效思維；運(yùn)用制度、法規(guī)等手段來(lái)外化（落地），使人擁有制度執(zhí)行的行為與執(zhí)行的習(xí)慣。（本文閆明老師原創(chuàng)，勿侵權(quán)） 閆明老師是中國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)力、管理專(zhuān)家 |
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