能一路成長的產(chǎn)品背后，一定有無數(shù)看不見的兢兢業(yè)業(yè)。

以微信為例，微信的產(chǎn)品經(jīng)理很厲害，一下就知道產(chǎn)品該怎么做，事實上并非如此，沒有任何產(chǎn)品是一蹴而就的。在討論朋友圈的形式時，微信團隊做的非常辛苦。為了更貼近用戶需要，團隊每天都在討論各種可能，模擬各種場景，反復PK演練。經(jīng)過一輪一輪的否定重來，才逐漸演化成現(xiàn)在我們看到的樣子。微信團隊對每一個內(nèi)部版本，使用英文字母A、B、C進行編號，版本之多，最后26個字母不夠用，還用上了羅馬字母，總共有三十幾個版本。

第一版產(chǎn)品，也許都不完善，匠心打磨才能成就精品。

什么是產(chǎn)品的匠心？如何做到匠心？我們分享三個方面。

首先，匠心是專注，是對核心能力的持續(xù)打磨。

做產(chǎn)品資源永遠是有限的，要集中火力，把最重要的資源投入到最核心的能力。這個核心能力，既包括功能，也包括性能。

我們看看國民產(chǎn)品QQ的例子。作為即時通信軟件，音視頻通話功能是QQ的核心功能之一，自99年推出以來，QQ團隊圍繞多種通話場景，不斷打磨通話體驗。比如多人通話場景下，如何方便的添加參與者。過程中如何做到語音、視頻及屏幕分享能力的自然切換。親子場景下，小朋友喜歡拍屏幕，如何巧妙設計既能有兒童鎖功能又能防止大人誤觸。此外，QQ還是國內(nèi)第一個推出實時視頻美顏功能的產(chǎn)品，圍繞美顏功能，先后推出了3個版本，做了很多細節(jié)打磨。磨皮功能自動識別人臉，美顏面部的同時不影響背景的清晰度，美顏的亮度也會根據(jù)膚色自動調節(jié)，讓皮膚的光更加真實。

傳文件也是QQ的基礎功能之一，雖然功能簡單但對性能要求極高，團隊投入了大量技術力量不斷提升文件傳輸?shù)乃俣群头€(wěn)定性。 

從PC到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳文件面臨更高的技術挑戰(zhàn)，既要解決跨端傳輸問題，電腦、Ipad、手機等多終端如何互傳，也要解決網(wǎng)絡切換和跨網(wǎng)傳輸?shù)膯栴}。在WIFI，運營商網(wǎng)絡，甚至短時斷網(wǎng)的多種網(wǎng)絡環(huán)境下，如何保證傳輸速度和流暢性。經(jīng)過持續(xù)多年的優(yōu)化，QQ傳文件基礎成功率從12年的一個9（90%），提成到兩個9（99%），再到現(xiàn)在的接近三個9（99.9%），小數(shù)點后每一個點的提升都凝結了技術人員無數(shù)的心血。核心能力上的持續(xù)投入，使傳文件成為QQ最亮點的功能之一，也是國內(nèi)到目為止最快最穩(wěn)定的文件傳輸工具。

其次，匠心是耐得住寂寞，是堅持產(chǎn)品信念不動搖。

快速變化的市場，總有不同的聲音影響產(chǎn)品人的判斷，但只要認準方向，埋頭苦干，就會贏得用戶的口碑。

【案例】手機QQ瀏覽器專注打磨核心功能：效率工具。

來自產(chǎn)品經(jīng)理阿童木的分享：2010年，QQ瀏覽器正式發(fā)布，首批用戶的積攢用了一個很巧妙的方法，就是當時跟最火的QQ農(nóng)場和QQ牧場合作，實現(xiàn)QQ瀏覽器對農(nóng)牧場的用戶可以實現(xiàn)一鍵偷菜，成功的模式快速積累了首批的用戶。

問題在于：在瀏覽器領域，跟競爭對手比差很多。

2012年安卓市場爆發(fā)，用戶會選擇用腳投票。而那個時候，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在做瀏覽器品類，我們到底靠什么來搶占我們的用戶心智：夯實QQ瀏覽器是一個專業(yè)瀏覽器的認知。團隊經(jīng)歷了多輪討論，PK，收斂，認識到瀏覽器品類核心其實是一個效率工具，如果我們要想把這個效率工具做好，就必須在效率工具上下功夫。

后來做了一系列的目標拆解：定義用戶訪問網(wǎng)頁的首字首屏的速度；定義用戶訪問網(wǎng)頁節(jié)約多少流量。在這些模式下，促進QQ瀏覽器進行一個新的升級。模式很有效，形成了一個不成文的規(guī)定，我們的產(chǎn)品需求如果功能影響了這些核心能力的話，是不允許發(fā)布和上線的。相信很多團隊都有這種模式和方法，難在我們堅持下來了。

2013年，瀏覽器市場進入到白熱化狀態(tài)，各家瀏覽器都在做自家五花八門的搶用戶的方式，我們內(nèi)部的生意是說，QQ瀏覽器有沒有可能做一些特別的東西，回過頭來想，我們堅持了初心，把最核心的資源和人，都投入到了核心性能和內(nèi)核上面。2014年，瀏覽器的核心性能已經(jīng)碾壓競爭對手，內(nèi)核在H5跑分標準速度上，和省流加速的比例上超過競爭對手，成為行業(yè)領跑者。

有了結果之后，后面做了一次用戶調研，很多用戶會主動跟我們說瀏覽器的一些印象，我們看到幾個關鍵詞：UI很清新，速度很快，效率產(chǎn)品等等，真真收獲了用戶的口碑和認可度。

后來的故事大家都知道了，QQ瀏覽器引領了整個品類，用戶規(guī)模也超過了競爭對手，得到了公司名品堂的認可，內(nèi)核走了出來，服務了微信，手機QQ及2萬多款APP，每天有6億用戶200億的PV。

回過頭發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品還是應該堅持自己的信仰，你愿不愿意持續(xù)耐得住寂寞，愿不愿意持續(xù)在你的核心性能里面去打磨，這就是我們所說的匠心精神吧。

第三，匠心是關注細節(jié)，追求極致用戶體驗。

在騰訊，要做好任何一個產(chǎn)品，必須關注細節(jié)的體驗，產(chǎn)品經(jīng)理每天都在不斷優(yōu)化體驗。小馬哥，張小龍這樣的公司高管也會花大量的時間反復推敲體驗的細節(jié)。

開頭提到的微信朋友圈，也是一款處處追求極致用戶體驗的產(chǎn)品。來看一個小例子，拿出你的手機，打開朋友圈，選擇一條朋友的消息，點擊右下角的評論按鈕，彈出一個小框可以選擇贊和評論。你有沒有注意到，這個小框出來的時候，會談到左邊再回來一點點，這個很小的細節(jié)，其實在模擬自然界的反應。自然界沒有任何東西運動時會突然靜止，碰到邊界會“抖”一下，這個小到用戶可能注意不到的細節(jié)，卻在潛意識里讓用戶覺得很舒服。體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理在細節(jié)中的體貼。

朋友圈中還有很多類似的例子，比如評論時不會顯示用戶頭像，大段文字會自動折疊，小視頻會自動播放，你有注意到嗎？思考一下微信團隊為什么會這樣設計？

小馬哥說，用戶體驗做到極致就是創(chuàng)新，產(chǎn)品經(jīng)理要想工匠雕刻作品一樣對每個細節(jié)進行反復推敲打磨，才能做到最佳體驗，讓用戶“說不出為什么卻用的很舒服”。

這一集《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》和大家分享的是匠心。產(chǎn)品的匠心不是小技巧，小花招，是專注核心能力的持續(xù)投入，是耐得住寂寞對產(chǎn)品信念的堅持，是對用戶體驗的極致追求，是比別人做的更好，哪怕一點點。