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相信所有接觸過銷售二字的人，都有過客戶說好要買，卻被遲遲不賣，最后不了了之的經(jīng)歷。 產(chǎn)品不好嗎？你的服務(wù)不好嗎？公司知名度不夠嗎？行業(yè)不好做了嗎？ 那么，你是否思考過，這是為什么呢？ 實(shí)際上的原因是，你，不了解人！ 現(xiàn)在我就通過這篇文章，讓你深度地了解并且輕松駕馭客戶，團(tuán)隊(duì)和自己。 我們先來看兩個(gè)場景： 第一個(gè)場景，關(guān)于客戶 不知道你發(fā)現(xiàn)沒有，不管是實(shí)體店，還是電商，還是微商。在和客戶交流時(shí)，通常會是這樣的一種場景： 客戶咨詢了半天，問這問那，最后都問清楚了，但就是不買單。而你這個(gè)時(shí)候還糊里糊涂的，不知道客戶為什么不買單，更不知道他到底在想什么東西。 第二個(gè)場景，關(guān)于團(tuán)隊(duì) 不管是公司的員工也好，還是實(shí)體店的員工也好，只要是上下級關(guān)系，只要是雇傭制的關(guān)系，你會發(fā)現(xiàn)所有的一切都是以人為中心。 現(xiàn)在，我們來談?wù)勎壹磳⒁o你的這把萬能鑰匙。 如果你拿不到這把萬能鑰匙，我可以很明確地告訴你，你依然會陷在以下這三個(gè)泥潭里出不來，持續(xù)糾結(jié)和痛苦。 第一大泥潭：方向依然不清晰，思路永遠(yuǎn)混亂，永遠(yuǎn)糾結(jié)于恐慌。 第二大泥潭：每天都是為了忙而忙，為了做事而做事，為了上班而上班，做事沒有一點(diǎn)效率，工作沒有盡頭和勁頭。 第三大泥潭：你做了大量的工作，依然沒有成績，賺不到錢。 如果你拿到這把萬能鑰匙，我同樣可以很明確地告訴你，你最起碼有三個(gè)巨大的改變，而且是瞬間的。 第一個(gè)改變：你會每天能量很足，渾身得（dei）勁,腦子清晰，目標(biāo)明確，心情好。 第二個(gè)改變：干活做事情的時(shí)候，簡單、標(biāo)準(zhǔn)、效率高。 第三個(gè)改變：你很容易就會干成事，要么不做，一做就會有結(jié)果。 下面，揭曉萬能鑰匙的真面目。 它的名字就叫“人的三角框架”。 它的心法：簡單。 任何事情一旦復(fù)雜了，一定不是個(gè)好事情。 它可以解決你和外界關(guān)系的問題，客戶、團(tuán)隊(duì)、自己。也就是一切關(guān)于人的問題。 下面分別針對客戶，團(tuán)隊(duì)，自己舉幾個(gè)例子。 第一個(gè)，當(dāng)客戶說：“這個(gè)東西太貴了，我不要買，我看看再說，回頭再說吧”。這個(gè)結(jié)果是壞的，那么這個(gè)結(jié)果是怎么來的呢？對的，它來自行動。你做了什么說了什么，客戶做了什么說了什么。而所有的動作是有大腦指揮的。所以核心的問題在于，客戶的腦子里想了什么，而不是他做了什么說了什么。 第二個(gè)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員不聽話，這個(gè)月業(yè)績沒做好。這同樣是個(gè)很壞的結(jié)果，是錯(cuò)誤的行動導(dǎo)致了錯(cuò)誤的結(jié)果，思維打折，行動打折，結(jié)果打折，思維繼續(xù)打折，惡性循環(huán)。 第三個(gè)，你自己。想一下直到今天，你的結(jié)果是什么。幾套房子幾輛車，銀行卡里幾位數(shù)。這些結(jié)果是你行動來的，是你的想法導(dǎo)致了你的行動。當(dāng)你遇到一個(gè)商機(jī)的時(shí)候，你光在想這是個(gè)機(jī)會，并且獲取了，但卻遲遲不見行動，你就不會有結(jié)果。 所有的問題，都出現(xiàn)在思維里面。這是一切的核心。 所有不是思維引發(fā)的行動，而是動作引發(fā)的行動，都不可能取得令人期待的結(jié)果。一切必須從思維出發(fā)，否則都是虛妄。 只有把思維打通了，才能洞察別人腦子里想什么。 思維 思維只由兩個(gè)板塊組成，一旦你學(xué)會了悟透了，你去看任何一個(gè)客戶，包括團(tuán)隊(duì)里面員工發(fā)生的任何情況，以及你自身的處境，你都能瞬間找到原因所在，然后對癥下藥。 思維組成的，第一個(gè)板塊，“需求力”。 思維組成的，第二個(gè)板塊，“阻礙力”。 客戶不成交，員工干不好，你自己不清晰，就是：需求力<阻礙力 反之客戶給你交錢，員工干出結(jié)果，你自己清晰，就是：需求力>阻礙力 所以，要做的就是，放大人的需求力，放大欲望，減小阻礙力。 到這里，有人就要問了，需求力是什么，阻礙力又是什么？ 需求力有三個(gè)點(diǎn)。 物質(zhì)，精神，還有靈魂。 不管你做什么，都是在滿足這三個(gè)需求。 客戶買東西是什么需求--物質(zhì)需求 你用華為，買蘋果是為什么，因?yàn)楦杏X好啊，精神爽--精神需求 最高境界是X的需求，靈魂的需求。為什么網(wǎng)絡(luò)上搞S流的很好搞，你做個(gè)美女號，附近人一打開，為什么幾十個(gè)人就加過來了。因?yàn)槿俗畋举|(zhì)的需求就是X的需求。 你想要客戶的需求力放大，員工的需求力放大，就要增強(qiáng)他的物質(zhì)引導(dǎo)，精神引導(dǎo)，靈魂層面的引導(dǎo)。 所有人思維里面的阻礙力是直接導(dǎo)致客戶不成交，團(tuán)隊(duì)員工干不好的核心。 阻礙力形成原因兩點(diǎn)。 第一，對未來未知的恐懼。不知道不清楚未來到底會怎么樣，信心不夠 第二，懶惰。復(fù)雜導(dǎo)致懶惰導(dǎo)致阻礙。 行動 三點(diǎn)：簡單化 重復(fù)化 標(biāo)準(zhǔn)化 洞察人的需求力，阻礙力之后，簡單化 重復(fù)化 標(biāo)準(zhǔn)化地去行動，不斷放大需求力，減小阻礙力。 結(jié)果 思維對了，需求力大了，阻礙力小了，去行動了，結(jié)果無需操心，必然是好的?？蛻粝嘈拍懔?，需求力大于阻礙力了，成交了。會對你下一次的思維產(chǎn)生激勵(lì)，形成良性循環(huán)。所以你會發(fā)現(xiàn)銷售冠軍大部分都是會蟬聯(lián)很長時(shí)間的。 以上就是這把萬能鑰匙了。 最后如果你想盡快有好結(jié)果的話，就立馬思考以下幾個(gè)方面的問題。 1.你的需求力大不大，阻礙力大不大，你對未來恐懼嗎？恐懼的地方在哪里？你懶不懶？ 2.你客戶，還有團(tuán)隊(duì)的需求力，在你這里能不能滿足？他們的阻礙力，你能幫他們?nèi)p小嗎？ 3.客戶，團(tuán)隊(duì)的行動都簡單嗎？都重復(fù)嗎？都標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 本文關(guān)鍵詞：社群 盈利 賺錢 創(chuàng)業(yè) 需求力 阻礙力 思維 行動 結(jié)果 物質(zhì) 精神 靈魂 簡單 重復(fù) 標(biāo)準(zhǔn) 懶惰 |
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