補(bǔ)充信息：華為錢包電子公交卡使用者，可在手機(jī)端查看卡片卡號(hào)信息。

線下自主登記

“身份認(rèn)證”成功的乘客，每次乘車時(shí)，需積極配合交通運(yùn)輸單位實(shí)名登記乘車要求，自主完成“實(shí)名登記”。針對(duì)已攜帶智能手機(jī)出行的普通乘客，具體要求如下：

（一）進(jìn)站登記

軌道交通按照“一站一碼、一車廂一碼”的模式進(jìn)行安全管理。乘車安檢前，須使用支付寶/微信掃描站內(nèi)海報(bào)、易拉寶中的“地鐵進(jìn)站碼”登記，并出示給安檢員核驗(yàn)。只有當(dāng)手機(jī)登記頁健康碼背景呈綠色狀態(tài)且已成功掃描進(jìn)站碼進(jìn)行登記的，方可順利進(jìn)站乘車。

地鐵進(jìn)站碼

安檢員核驗(yàn)面

（二）乘車登記

到站下車/換乘前，主動(dòng)掃描“車廂碼”登記（中途有換乘的乘客，也需在行程終點(diǎn)到站下車前，再次掃“車廂碼”）。抵達(dá)目的站點(diǎn)后，可正常出站離開。

車廂碼

成功掃描車廂碼頁面

常見問題

（1） 什么是“實(shí)名登記”？

實(shí)名制登記屬于“間接實(shí)名”，無需下載App。乘客首次登記時(shí)，只需線上“身份認(rèn)證”，可使用支付寶、微信掃描/識(shí)別相應(yīng)二維碼進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證登記，填寫姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等實(shí)名信息；也可通過支付寶“一鍵授權(quán)”實(shí)名綁定。認(rèn)證成功后，每次乘車，用支付寶/微信掃描對(duì)應(yīng)二維碼完成登記即可。遇到需要追溯人員時(shí)，通過手機(jī)運(yùn)營(yíng)商即可精準(zhǔn)核查。

（2） 實(shí)名登記需要安裝什么程序嗎？

乘客不需要安裝額外的程序，只需要使用支付寶\微信“掃一掃”功能掃描即可。

（3） 是否存在個(gè)人隱私泄露及信息安全風(fēng)險(xiǎn)？

乘客所登記的信息數(shù)據(jù)（包括個(gè)人聯(lián)系方式、乘車時(shí)間及車輛信息）將加密保存在云端專用服務(wù)器，武漢市交通運(yùn)輸局將依法嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息安全，除因疫情防控需要向衛(wèi)生疾控等部門提供乘客信息外，會(huì)嚴(yán)格做好乘客個(gè)人信息的保密工作，不濫用、不泄露，保障乘客信息可靠、安全。

（4） 哪些乘客需要進(jìn)行實(shí)名登記？

凡有乘坐公共交通工具出行需求的乘客，都需要進(jìn)行實(shí)名登記。

（5） 如何完成實(shí)名登記？

實(shí)名登記步驟：

第一步：線上完成“身份認(rèn)證”。（備注：線上“身份認(rèn)證”每位乘客僅需操作一次，無需重復(fù)，適用于任何公共交通工具的線下登記。）

第二步：線下至各乘車場(chǎng)景內(nèi)，完成“實(shí)名登記“。

市民乘車時(shí)，打開支付寶或微信“掃一掃”功能，對(duì)應(yīng)掃描公交車/出租車內(nèi)、地鐵站內(nèi)和車廂內(nèi)張貼的“實(shí)名登記”二維碼即可。如遇特殊情況，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系工作人員。

（6） 能否提前在家完成線上掃碼，乘車時(shí)就不用再掃碼了？

不可以。乘客線上掃碼僅完成“身份認(rèn)證”；只有在乘車過程中掃站內(nèi)/車內(nèi)“實(shí)名登記”二維碼，才能確保乘車信息有效登記。

目前，武漢軌道交通各車站出入口、通道、安檢等多處區(qū)域，已張貼實(shí)名登記二維碼，建議乘客乘車時(shí)，選擇就近位置完成掃碼登記，避免排隊(duì)擁擠、客流聚集。

（7） 車廂二維碼有何用處？為什么一定要掃？

乘客掃描車廂二維碼可上傳自己的乘車車廂號(hào)等信息，從而生成更精準(zhǔn)的出行數(shù)據(jù)。一旦所乘交通發(fā)生疫情，可幫助疾控單位更快速、精準(zhǔn)地追溯并通知同乘人員，從而實(shí)現(xiàn)疫情防控的“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。

（8） 乘客每次乘車都需要掃碼嗎？

線上“身份認(rèn)證”只需一次即可。但每次出行乘車時(shí)，都需掃描張貼在站內(nèi)/車內(nèi)實(shí)名登記碼。如單次行程有換乘，需再次掃碼登記。

（9） 乘客若同時(shí)有乘公交、地鐵、出租車的需求，是否需要多次進(jìn)行線上“身份認(rèn)證”？

不需要。所有市民在出行前，僅需一次身份認(rèn)證。一次認(rèn)證，適用于所有公共交通工具。對(duì)應(yīng)出行乘車時(shí)，只需按照公交車/地鐵/出租車要求，掃碼進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證即可。

（10） 乘客手機(jī)不能掃碼或未攜帶智能手機(jī)，怎么辦？

對(duì)于老人、學(xué)生等部分手機(jī)不能掃碼或未攜帶手機(jī)的乘客，須向工作人員出示本人有效身份證件及屬地村（社區(qū)）出具的健康監(jiān)測(cè)證明，由工作人員代其錄入登記。

（11） 如果未做到實(shí)名認(rèn)證會(huì)怎樣？

武漢市交通運(yùn)輸局提醒，廣大市民在乘坐公共交通工具時(shí)，應(yīng)積極配合、有序開展掃碼登記工作，凡不按要求實(shí)名登記的乘客，工作人員有權(quán)拒絕其乘車。

（12） 為什么已按要求實(shí)名登記，但依舊無法乘車？

防疫期間，秉持“綠碼出行”原則。若乘客實(shí)名登記中健康碼未顯示“綠碼”，為確保其他乘客的出行安全，工作人員有權(quán)拒絕其乘車。

乘車前請(qǐng)仔細(xì)查看手機(jī)實(shí)名登記界面，若乘車信息（包括出行時(shí)間、搭乘的交通工具）與實(shí)際吻合，但卡面?zhèn)€人信息處“健康碼”呈現(xiàn)紅色或黃色，則表示此刻健康碼信息不符合通行要求。若為灰色，請(qǐng)盡快點(diǎn)擊健康碼右側(cè)箭頭，進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁面，完善并確認(rèn)您的健康碼信息。

（13） 如果多人同乘出行，可否只登記其中一人？

不可以。每人均需進(jìn)行掃碼登記，以確保實(shí)現(xiàn)同乘信息可追溯。

（14） 為什么已按要求完成身份認(rèn)證，進(jìn)站掃碼時(shí)還需要再次認(rèn)證？

完成身份認(rèn)證有兩種渠道，分別是支付寶和微信。二者為不同系統(tǒng)，乘客身份認(rèn)證信息互不相通。出現(xiàn)這種現(xiàn)象是由于乘客使用了與身份認(rèn)證方式不同的渠道掃進(jìn)站碼，此時(shí)系統(tǒng)將提示需進(jìn)行身份認(rèn)證。建議乘客在進(jìn)站時(shí)使用與身份認(rèn)證相同的渠道掃碼，節(jié)約出行時(shí)間。

信息來源：武漢一卡通

圖片來源：武漢一卡通

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