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新冠肺炎疫情來勢洶洶，戰(zhàn)斗在機(jī)場海關(guān)旅檢一線的海關(guān)關(guān)員們不避、不退、不讓，立足崗位，全力以赴。 首都機(jī)場海關(guān)旅檢一處五科四級主辦謝麗惠，在新冠肺炎疫情防控應(yīng)急機(jī)制啟動伊始主動請纓投身疫情防控戰(zhàn)斗中。 面對疫情，主動請纓參戰(zhàn) “工作后第一次回老家過年，也是2018年結(jié)婚后第一次回家過年，雙方家里都為我們這次回去做了充足準(zhǔn)備?！痹镜拇汗?jié)計(jì)劃讓謝麗惠很是興奮。 謝麗惠的家鄉(xiāng)遠(yuǎn)在福建，來北京海關(guān)工作已有3個年頭。今年，科里將寶貴的春節(jié)休假機(jī)會留給了她。但疫情突如其來，留住了她的腳步。 有著8年預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的謝麗惠敏銳地察覺到疫情發(fā)展的迅速與嚴(yán)重。“當(dāng)時只有一個想法，就是希望用自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)為這次疫情防控貢獻(xiàn)一份力量。如果當(dāng)時回家了，心中也必然滿是不安與牽掛?！敝x麗惠果斷退掉回家的車票，主動請纓參與疫情防控，堅(jiān)持在最有可能直接面對染疫嫌疑人的旅檢現(xiàn)場進(jìn)行醫(yī)學(xué)排查。 因?yàn)橐咔榫壒?，首都機(jī)場整體客流量較以往少了很多，但口岸疫情防控的開展，旅檢人員的工作壓力陡增。  T3E衛(wèi)生檢疫現(xiàn)場：（左二為謝麗惠）查看報(bào)警記錄 “我們?nèi)粘５墓ぷ魇菍β每瓦M(jìn)行指導(dǎo)填寫并核實(shí)健康申明卡、體溫監(jiān)測和醫(yī)學(xué)排查，對發(fā)現(xiàn)的病例、疑似病例和有癥狀旅客按聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制進(jìn)行隔離轉(zhuǎn)運(yùn)。”為對每一位旅客的生命健康負(fù)責(zé)，謝麗惠經(jīng)常連續(xù)作戰(zhàn)，值班時每日平均睡眠不足3小時。疫情期間有苦有累，但她從沒有抱怨，沒有退縮。 科學(xué)防控，查出空港首例患者 1月23日11時30分，一名中國籍男性旅客在通過首都機(jī)場T3航站樓出境衛(wèi)生檢疫通道時，觸發(fā)了紅外測溫儀高溫報(bào)警。這讓當(dāng)時正在旅檢現(xiàn)場值班的工作人員緊張起來。 得知該旅客是從武漢抵京后，謝麗惠馬上高度警覺起來，按照海關(guān)總署口岸防控技術(shù)要求，在做好個人防護(hù)的前提下，對該旅客及其妻女展開醫(yī)學(xué)排查工作。 經(jīng)過兩次測溫，該旅客腋下體溫均為38.℃以上，最高為38.5℃，但他堅(jiān)決否認(rèn)身體不適。謝麗惠卻發(fā)現(xiàn)該名旅客有咳嗽癥狀。 “先生，您這兩天是不是有點(diǎn)咳嗽？” “沒有。誰還不會偶爾咳嗽兩聲嗎？清清嗓子，我太久沒喝水了。” 謝麗惠再次勸導(dǎo)乘客回憶近期的身體癥狀。“1月21日那天開始覺得有點(diǎn)冷，我吃了些感冒藥；22日晚上坐火車到北京，現(xiàn)在氣溫比較低，車上的空調(diào)開得不是很足，稍微有點(diǎn)冷，但和我的身體情況沒有什么關(guān)系?！?/p> 在醫(yī)學(xué)排查期間，旅客仍然覺得有些冷。謝麗惠解釋，正常情況下，很少有人會覺得醫(yī)學(xué)排查室冷，這位旅客很有可能是因發(fā)燒引起的畏寒癥狀。謝麗惠馬上意識到該旅客極有可能存在染疫風(fēng)險，隨即將排查情況報(bào)告了值班科長，并嚴(yán)格按照海關(guān)總署防控技術(shù)方案對該染疫疑似者進(jìn)行場內(nèi)直接轉(zhuǎn)院。 在等待救護(hù)車到場的過程中，染疫者如果情緒失控，沖出排查室，到達(dá)日均旅客30萬人次的首都機(jī)場的公共區(qū)域，后果將不堪設(shè)想。為此，謝麗惠一直為旅客進(jìn)行疏導(dǎo)解壓。6個小時后，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，將該旅客轉(zhuǎn)運(yùn)。在此期間，她一直身穿防護(hù)服滴水未進(jìn)。  T3E廊橋下：（右一為謝麗惠）與急救工作人員進(jìn)行轉(zhuǎn)院交接 后來該旅客確診為新冠肺炎患者，這是全國海關(guān)在空港口岸發(fā)現(xiàn)的首例確診病例。“其實(shí)并不是我比別人做得好，我就是按照標(biāo)準(zhǔn)流程判斷和執(zhí)行。”她說，“如果換一個關(guān)員，也會是同樣的結(jié)果。” 耐心細(xì)致為旅客服務(wù) “你們的水銀測溫不準(zhǔn)，我再測兩遍吧！”一位面戴防毒面具的小伙子在過衛(wèi)生檢疫通道觸發(fā)紅外測溫儀高溫報(bào)警，用水銀測溫兩次后均為37.4℃，他情緒激動。 此時已是二月中下旬，這位旅客要趕往國外復(fù)工。謝麗惠勸他坐下來冷靜后，又測了兩遍體溫，依然是37.4℃。旅客稱自己在家已經(jīng)隔離很久了，期間也沒有接觸其他人?！叭绻俨怀鋈?，我的這份工作就沒有了，你擔(dān)得起這個責(zé)任嗎？” 謝麗惠耐心地勸服：“這個階段確實(shí)非常特殊，首先您有一些癥狀，雖然沒有接觸相關(guān)病例，但也不能保證這段時間一直沒有出門，出門后可能接觸到您自己并不知道的病例。出于對您健康的考慮，建議您先不要出行，等不發(fā)燒了，體溫平穩(wěn)后再出行。”  T3E衛(wèi)生檢疫現(xiàn)場：（左一為謝麗惠）對有旅行史旅客進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查 在現(xiàn)場，該名旅客和公司經(jīng)理一直在溝通。謝麗惠也幫他向經(jīng)理說明了具體情況。幾經(jīng)勸說后，這位旅客終于同意回家。旅檢工作人員還幫他將防毒面具換上了醫(yī)用口罩，提醒他一定做好防護(hù)。 謝麗惠能夠理解旅客的焦慮，“這個時期大部分堅(jiān)持出境的旅客都是到了迫不得已，比如必須要去上學(xué)、上班或是其他情況，如果這次走不成，就還要等很久，所以他們的情緒都會比較激動?！?/p> 遇到特別著急催促登機(jī)的旅客，謝麗惠會與旅客確認(rèn)好登機(jī)時間，優(yōu)先排查，但不會省略任何流程?！霸诨艁y的情況下，不能讓旅客的催促擾亂你的思維，要時刻保持自己的理智，冷靜地處理?！敝x麗惠說，如果沒有問題，我們會把他們帶到快速通道，不耽誤旅客的行程。 為消除一些旅客的抵觸情緒，謝麗惠會巧妙轉(zhuǎn)換與旅客的溝通方式，從“您近14天是否去過湖北”變?yōu)椤罢埬貞浺幌伦罱?周都去過哪些地方”，從“最近是否吃過退燒藥”變?yōu)椤白罱袥]有覺得哪里不舒服，有好轉(zhuǎn)嗎，是因?yàn)槌运幜藛幔粤耸裁此帯?，以聊天的形式拉近與旅客的距離、用情感消除旅客的恐懼，從而更準(zhǔn)確地獲取相關(guān)信息。這種專業(yè)問詢方法和工作模式，在旅檢現(xiàn)場也得到了廣泛的使用。  T3E衛(wèi)生檢疫現(xiàn)場：（右一為謝麗惠）與同事分享健康申明卡核查要點(diǎn) 倒班休息時間，謝麗惠疏壓的方式就是在家認(rèn)真學(xué)習(xí)防控方案、了解更多和疫情相關(guān)的新知識點(diǎn)、與同事們探討和分享工作中遇到的問題和建議以及新的防控方案。她覺得這樣才能在工作時更加從容，一方面可以有助于回答旅客更多問題，一方面可以更準(zhǔn)確地判定他們是否為染疫疑似者，存在染疫的風(fēng)險有多高。 當(dāng)前，境外疫情正迅速蔓延擴(kuò)散，堅(jiān)決遏制疫情通過口岸傳播擴(kuò)散、防止疫情輸入是當(dāng)前首都機(jī)場海關(guān)防控工作的重中之重。截至記者發(fā)稿時，謝麗惠仍然和她的同事們奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線，日夜防守，毫不放松?！拔疑钪丝涛业呢?zé)任！”3月13日，剛剛結(jié)束了連續(xù)30多小時工作的謝麗惠堅(jiān)定地說。伴隨著這句話，她又踏上了新的征程…… |
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