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請大家一定要注意了，最近幾天突然出現(xiàn)了一種新型詐騙方式：快遞詐騙！目前，來找我們核實的已經(jīng)有4位客人，其中有一位客人已經(jīng)被騙走4000多元！其他三位因及時和我們核實，避免了自己被騙! 
▲顧客被騙子轉(zhuǎn)走了4890元 被騙的這位是葉女士，她在我們清心湖購商城里買了一些食品，但物流信息長時間沒有更新，也沒有收到快遞，于是她向我們的客服反映了這個情況，我們的客服也第一時間幫她查詢了此單，確實物流信息沒有顯示。客服當(dāng)時和快遞進(jìn)行了溝通，快遞給我們的回復(fù)是，需要一點時間去核實包裹目前的位置，于是我們的客服就告訴葉女士，等快遞回復(fù)后，再留言給她。
▲客服和郵政快遞的反饋截圖 但在此期間，葉女士突然就接到了一個陌生電話，對方自稱是郵政快遞公司的人員，在電話里，他告知葉女士，快遞已經(jīng)丟件了，要給她進(jìn)行理賠，自稱會以雙倍的價格賠償。葉女士以為真的是快件丟了，所以也并沒有疑心。對方接著要求葉女士提供她的銀行卡號和身份證號信息，結(jié)果葉女士信以為真，糊里糊涂就把銀行卡號和身份證號都告訴了對方，結(jié)果在什么都沒做的情況下，卡上的4890元一下子就被轉(zhuǎn)走了……這時候才意識到是被騙了！向我們反饋了這個情況，并報了警。
▲葉女士被騙后來和我們客服的聊天記錄 客服給我反饋了此事后，我立馬打電話和她溝通過了，并給出了我的解決方案：
請她先報案，警察立案并提供相關(guān)證據(jù)給我們后，清心湖會先退還她這部分被騙的錢。如果后期警察把錢追回來了，她再把錢退給我們，如果這筆錢沒有追回來，那這4890元就算清心湖的損失，而不算葉女士的損失。
▲另外2位接到騙子電話的顧客反饋截圖 原本我以為葉女士被騙只是個案，可是就在昨天，又有3名顧客來找我們核實，聲稱他們也遇到這種情況。 只是這三位顧客比較警覺，沒有相信騙子的話，而是先來找我們核實了此時，所以沒有被騙。
▲第三位來找清心湖客服核實的客人聊天截圖 情況都差不多，都是接到了一個自稱是郵政快遞公司的人的電話，理由也是快件丟件了，可以雙倍理賠。要求客人加他們的微信，或要求加QQ好友，或按照他的要求操作支付寶或銀行卡。還好他們都及時詢問了我們的客服，才知道是騙子，否則一步不慎，就有可能被騙了！昨天下午，我們第一時間聯(lián)系快遞公司，查詢?yōu)楹螘霈F(xiàn)客人信息泄露的事情。在溝通過程中才發(fā)現(xiàn)，這幾天有好幾個電商公司也收到了客人同樣的反饋。就此，我猜測，一定是快遞公司的內(nèi)網(wǎng)被攻擊，或者快遞公司內(nèi)部有人泄露客戶的信息給詐騙公司。
所以，請所有平時會在網(wǎng)上網(wǎng)購的朋友們都注意：如果遇到有人給你打電話，不管以什么原因，要你的銀行賬號或者身份證信息的，都不要給，盡快主動找到你平時熟悉的微信客服或者天貓客服確認(rèn)，找你買東西的渠道客服了解情況，而不要輕易相信陌生人給你打的電話或者發(fā)的短信。對于清心湖或者任何一個正規(guī)公司來說，即便是快遞出問題要賠償給你，也不會問你要身份證號！
個人身份證號，個人身份證復(fù)印件，千萬不要輕易給陌生人！葉女士被騙這筆4890元，原本不該清心湖來賠償，但是出于人道主義，我選擇主動承擔(dān)這次損失。但是如果再有客人被騙，那清心湖作為一個小品牌，也承受不起，尤其是今年受疫情影響，我們也活在生死邊緣，目前公司全體人員每天加班，爭取第一季度少虧點。
▲有問題請先聯(lián)系客服核實 所以只能趕緊寫下此文，提醒大家，如果在清心湖商城購物過程中出現(xiàn)任何問題，請一定和我們客服核實。網(wǎng)購并不可怕，無論是網(wǎng)購還是各種渠道，騙子都很多，不要輕易相信天上會掉餡餅，也不要輕易相信陌生人送的任何東西！看到此文的親，麻煩多多轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的親人朋友，提醒他們要謹(jǐn)防被騙！做清心湖9年了，這是我們第一次遇到快遞詐騙，請一定轉(zhuǎn)發(fā)給大家都看看！
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