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《烏合之眾》這本書明確提出，當(dāng)個人聚集成群體之后，會出現(xiàn)感性，盲目，易變，低智商化，情緒化，極端化等一系列特點。無論這個人是多么聰明高尚，一旦進入群體，個人品質(zhì)可能將不復(fù)存在，通過暗示，斷言等手段，群體完全可以被領(lǐng)袖有效操縱。 對于早教中心來說，社群營銷運用的好，一定是招生的一個利器！當(dāng)然社群營銷也不是一個簡單的事兒，需要我們對用戶群體心理足夠了解并且用多種技巧才能達成目的。 我們經(jīng)常講好產(chǎn)品是場景下的產(chǎn)品，沒有絕對的剛需，只有場景下的剛需。要選擇從最容易突破的場景入手，解決轉(zhuǎn)化問題。 很多品類和產(chǎn)品因為不能被大眾認知，普通的渠道和銷售方式基本無效。從場景切入就是一個非常好的方式，在某個場景之下，消費者就不會把價格和品牌等作為首要標(biāo)準(zhǔn)，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，作為標(biāo)準(zhǔn)。 早教中心線下課程，屬于高客單價的產(chǎn)品，一般需要前期運營鋪墊，引導(dǎo)寶媽咨詢才能報線下班。 我們在做線上社群的營銷時，一定要先用微信群來引流潛在用戶，然后在里面不斷培養(yǎng)，與寶媽建立信任，然后順勢推出線下早教課程。
這樣花費的時間成本、人力成本高不說，首先邀約就是個很累的活兒，因為讓家長拖著推推車來上早教課，本身就是一個有難度的工作，尤其是在她想讓孩子報名早教的意愿不是很強的情況下。 而如果你先前置用微信群來搞一次團購活動，就會取得相當(dāng)不錯的招生效果，并且，讓大部分原先可能并不想讓孩子上早教課程的寶媽，也有了上早教課的意愿并且付款。 具體怎么操作？ 這里分享下大體框架，我們叫6步法： 1.前期策劃 2.建群+引流 3.打造信任+引出主題 4.鏈接意向客戶 5.維護+陸續(xù)轉(zhuǎn)化 6.制造急迫感 1.前期策劃 1）提前寫好這個活動過程的詳細方案 2）跟早教中心老師，專家，還有合作的行業(yè)老板及群主溝通好 3）提前設(shè)計好文案，圖片，海報，話術(shù)等 4）準(zhǔn)備群內(nèi)分享的話題，分享的課程內(nèi)容等 5）朋友圈提出預(yù)熱，分享相關(guān)話題 2.建群+引流 建好活動群之后，我們就要開始做引流，為這次活動，你要提前與異業(yè)同客戶群體的老板合作，比如本地孕嬰店寶媽群，幼兒水育店寶媽群，只要你愿意分利出去，他們都是樂意合作，何況她們以后也會用到你們早教社群的，大家合作共贏嗎？ 進群這些寶媽群，請記住肯定不能直接打廣告，否則直接被寶媽厭惡，那我們怎么做才能脫穎而出呢？ 提出準(zhǔn)備好的一些寶媽關(guān)心的話題： 1）、早教對于孩子的大腦發(fā)育的重要性。 2）、早教對于孩子各個感官以及體能的發(fā)展的重要性指南。 3）、早教可以給孩子更多的互動和社交機會來促進思維過程、語言鍛煉、情緒情感的理解。 總之，就是不讓孩子輸在起跑線上，目的讓孩子健康快樂成長。 這些話題都是寶媽們普遍都關(guān)心的，并且很容易產(chǎn)生互動的小問題開始，逐漸過渡到早教服務(wù)上面。 通過這些話題，塑造一個場景，讓大家融入進來，這個時候，你才切入，說到有個早教活動或者提到你即將在另外一個群做一次科學(xué)早教的專家課程分享，大家可以掃碼直接進群或者先添加老師微信，再拉進群聊。 如果互動不起來怎么辦？提前埋伏的小號配合互動下 ，要充分營造出積極學(xué)習(xí)的氛圍。 這樣做的好處是什么？讓寶媽感覺到，這不是被打擾，而是一個讓自己學(xué)習(xí)的機會，因為她當(dāng)時看到這個“引流”信息的時候，自己是正好在咱們塑造好的場景中，也正好會覺得，自己需要這樣一個學(xué)習(xí)的機會。 運用這個技巧，從潛在寶媽群，可以引流到活動群的至少在30%以上，甚至不需要發(fā)公告。 3.打造信任+引出主題 但雖然你已經(jīng)將一部分寶媽引流到活動群了，但是你與寶媽們根本還不存在信任。所以接下來兩天的時間，除了繼續(xù)用話題營造場景，讓大家感覺到自己的孩子需要早教之外，還會讓早教專家老師在群內(nèi)及時回復(fù)寶媽一些育兒問題，這個建立信任的階段，一般為兩天，“趁熱打鐵”。 到了分享時間，紅包預(yù)熱，主持人主持，早教專家語音分享比如科學(xué)早教的知識，親子教育，家庭教育等課程，然后課程結(jié)束，按照專家答疑，主持人公布早教團購活動詳情以及報名鏈接。 4.鏈接意向客戶 由于早教的客單價極高，所以很難通過一場或幾場線上課程或活動，讓一個未曾謀面的群友支付一萬多元，那么本次活動，采用什么策略呢？ 低門檻報名+0風(fēng)險承諾！ 這樣做的原因是什么：轉(zhuǎn)化？不，大家想想，這樣做是為什么？ 即時獲取意向客戶的信息，既然客戶預(yù)約了活動，就說明她們有想讓孩子參加早教課程的學(xué)習(xí)，這時安排課程顧問老師跟寶媽電話聯(lián)系，邀約體驗課，成功率可是很高的哦。 比如，通過付費9.9元報名的，只有20人左右，其他人當(dāng)中，有來湊熱鬧的，有來聽課的，有正在猶豫，糾結(jié)的。 5.維護+陸續(xù)轉(zhuǎn)化 是不是應(yīng)該將這部分正在猶豫的準(zhǔn)客戶篩選出來并標(biāo)注好？這里用到一個小技巧： 第二天，可以將前一天的講課內(nèi)容，做一個帶有你個人微信號的電子書或課件，作為贈品來誘導(dǎo)猶豫這部分客戶 通過這波操作，就會有來一部分意向客戶，然后私聊互動的同時朋友圈持續(xù)宣傳，稍后還會吸引剩下那部分寶媽。 團購結(jié)束了之后，就意味著活動結(jié)束了么？不，對你來說，這才是剛剛開始。 當(dāng)天團購活動推出之后，會有將近10天的持續(xù)維護期，這段期間內(nèi)，就是在群里推出之前準(zhǔn)備的討論話題，這樣在群里不斷互動，陸續(xù)溝通轉(zhuǎn)化。
活動結(jié)束前的一天，就發(fā)了一個文案，大體意思是，活動馬上就要結(jié)束了，大家還有想預(yù)約的可以在最后24小時預(yù)約... 最后，在場景的氛圍中，又刷了一波預(yù)約訂單.. 做一次活動時，高轉(zhuǎn)化率當(dāng)然是早教中心的追求，想提高轉(zhuǎn)化率，就是要做好每一個細節(jié)，在一場活動中盡可能地挖掘意向客戶，盡可能地做到品牌宣傳，如此，即便是一場普通的社群活動，也能發(fā)揮出它地真正作用。 當(dāng)然，要想用戶有黏性，不可能通過這一兩天全部搞定，后期還是要不斷的輸出價值，幫忙寶媽解決育兒中問題，信任打造好了，不斷來年會自動續(xù)費，聽說還會口碑給你傳播，帶來更多的新客戶。 如果按照這6步法操作，潛在客戶會源源不斷的轉(zhuǎn)化，但是6個環(huán)節(jié)中有一個最關(guān)鍵的點，就是文案設(shè)計，文案也是相當(dāng)關(guān)鍵一步，好的文案可以快速減少用戶內(nèi)心阻力，從而不加思考完成買單動作，想知道文案設(shè)計底層心法嗎，請持續(xù)關(guān)注！ |
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