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新聞短視頻傳播中的情緒偏好效應(yīng)

 昵稱14979747 2020-03-11

  摘 要:新聞借助短視頻進(jìn)行傳播成為新聞傳播的一種方向。短視頻傳播中包含的表達(dá)情緒的信息,影響到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的情緒傳播,其傳播效果會(huì)受到多種因素的影響。研究通過內(nèi)容分析法,選擇新聞短視頻應(yīng)用中具有典型代表性的梨視頻作為研究對象,從4 個(gè)方面展開研究:即新聞短視頻傳播中,存在怎樣的情緒偏好特征;不同類型的情緒是否具有不同的傳播效力;不同強(qiáng)烈程度的情緒是否具有不同的傳播效力;新聞短視頻標(biāo)題情緒類型、短視頻內(nèi)容情緒類型、評論情緒類型之間,是否存在一致性等。研究發(fā)現(xiàn):首先,新聞短視頻中,負(fù)面情緒普遍存在。線上新聞評論區(qū)域是個(gè)體情緒宣泄的場所,多元主體話語博弈中充滿負(fù)面情緒,其傳播路徑為傳染、擴(kuò)散、變異。其次,情緒設(shè)置只可以影響人們帶著情緒地想,并不能影響人們以什么情緒來怎么想。短視頻情緒設(shè)置機(jī)制不同于單一文本形態(tài)的情緒設(shè)置機(jī)制,情緒偏好傾向于負(fù)面情緒設(shè)置。第三,用戶擁有重構(gòu)情緒的權(quán)力,表現(xiàn)為正面情緒向負(fù)面情緒的異化,中性情緒向正面或負(fù)面情緒異化。研究認(rèn)為,新聞短視頻傳播中存在情緒差異,且情緒差異與傳播效力之間存在一定的聯(lián)系。

  關(guān)鍵詞:情緒偏好;新聞短視頻傳播;傳播效力;梨視頻

  作者單位:王朝陽,武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心;湖北武漢 430072  于惠琳(通訊作者),武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

 

  互聯(lián)網(wǎng)中的情緒傳播具有碎片化和在場化的特質(zhì),可以產(chǎn)生即時(shí)且顯著的影響,因此,互聯(lián)網(wǎng)場域中的情緒表達(dá)甚至被看作是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)。近年來,短視頻依托于移動(dòng)終端設(shè)備而興起,作為一種全新的傳播方式,逐漸成為人與人之間傳遞信息的重要媒介之一,促使人們的交流手段和生活方式發(fā)生改變,“與微博、微信一起構(gòu)成了微時(shí)代的三大文化表征”[1] ,三者所構(gòu)成的基于線上的社交網(wǎng)絡(luò)成為人們在網(wǎng)絡(luò)世界中交互的主要平臺(tái)。因此,從短視頻的情緒研究中,我們可以分析情緒傳播的特點(diǎn),探究情緒傳播的發(fā)展脈絡(luò)。

  一、文獻(xiàn)綜述

  以往的情緒效應(yīng)研究主要集中于情緒差異與傳播力的研究、情緒差異與媒介渠道的研究及情緒偏好效應(yīng)的界定幾個(gè)方面。

  情緒差異與傳播力的研究方面,研究者發(fā)現(xiàn)不同情緒在傳播效力上存在差異,正面情緒與負(fù)面情緒具有不同的傳播效果。Vaish 等發(fā)現(xiàn)相對于積極信息來說,負(fù)面或者消極信息更能引發(fā)人們的關(guān)注[2] 。Pfitzner 等研究了Twitter 中新聞情緒與其被分享的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒加強(qiáng)了新聞的病毒式傳播[3] 。Zhao 等發(fā)現(xiàn)憤怒情緒更容易在社交媒介中得到傳播[4] 。隋巖等也發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒比正面情緒更容易得到傳播[5] 。李強(qiáng)等研究網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩魧τ谛侣劦倪x擇偏向,發(fā)現(xiàn)人們更傾向于關(guān)注負(fù)面新聞[6] 。劉叢等研究發(fā)現(xiàn)微博負(fù)面情緒強(qiáng)烈程度與其被評論及轉(zhuǎn)發(fā)存在正相關(guān)的關(guān)系,而微博正面情緒強(qiáng)烈程度與其被轉(zhuǎn)發(fā)及評論的數(shù)量不存在相關(guān)的關(guān)系[7] 。

  情緒傳播還與媒介渠道存在一定程度的相關(guān)性。Nelson-Field 和Newstead 研究了Facebook 中視頻的情緒喚醒與視頻被分享之間的關(guān)系,結(jié)果顯示情緒喚醒程度更高的視頻更容易被分享[8] 。Pfitzner 等研究發(fā)現(xiàn)Twitter 中情緒分歧對推文的轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生了影響,情緒分歧高的推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性越大[3] 。徐翔研究新浪網(wǎng)社會(huì)新聞?lì)l道中新聞與評論的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)新聞的情緒強(qiáng)烈程度和傳播熱度與不同類型的情緒有關(guān),憤怒情緒與新聞的情緒強(qiáng)烈程度和傳播熱度之間均存在著較之其他情緒更緊密的正相關(guān)性[9] 。周良等對視頻網(wǎng)站中的評論進(jìn)行實(shí)證研究,發(fā)現(xiàn)視頻點(diǎn)播數(shù)量與視頻評論數(shù)量具有顯著正相關(guān),但與評論中包含的情緒是好或壞沒有顯著相關(guān)[10] 。

  以上研究表明網(wǎng)絡(luò)情緒確實(shí)存在著不同偏好的現(xiàn)象。效應(yīng)(effect),意為在有限環(huán)境下,一些因素和一些結(jié)果而構(gòu)成的一種因果現(xiàn)象,多用于對某種自然現(xiàn)象或社會(huì)現(xiàn)象的描述。本研究結(jié)合徐翔在其研究中提出的“情緒偏好”效應(yīng),將這一理論歸結(jié)為:情緒偏好效應(yīng),即不同的媒介與不同的情緒,會(huì)具有不同的擴(kuò)散傳播效力和程度。特定媒介領(lǐng)域中某些類型的情緒比其他類型的情緒具有更高的傳播效力,從而顯現(xiàn)出媒介的“情緒偏好”。可以將“情緒偏好”效應(yīng)分為以下4 個(gè)層次:①信息傳播伴隨著情緒的傳播。因此,情緒作為一種傳播內(nèi)容,既可以是信息本身自帶的,也可以是由傳播者主觀表達(dá)所產(chǎn)生的,這是情緒偏好可能產(chǎn)生的前提條件。②情緒存在差異,即不同類型以及強(qiáng)烈程度的情緒,具備不同的傳播效力。網(wǎng)絡(luò)傳播中負(fù)面情緒占主導(dǎo)地位,且更容易被傳播。③情緒傳播與媒介渠道相關(guān),不同的媒介可能存在情緒偏好差異,適用于傳統(tǒng)紙媒和新聞網(wǎng)站,也適用于社交平臺(tái)。④情緒信息傳播還與用戶自身的偏好相關(guān),通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論等行為對情緒傳播產(chǎn)生影響與作用。因此,新聞短視頻的“情緒偏好”效應(yīng)研究即為:以情緒作為一個(gè)關(guān)鍵因素,探究其在新聞短視頻傳播的過程中所造成的影響及結(jié)果。

  二、研究問題

  本研究提出以下4 個(gè)問題:①新聞短視頻傳播中,存在怎樣的情緒偏好特征,即哪種類型的情緒所占比例最大,哪種強(qiáng)烈程度的情緒所占比例最大? ②不同類型的情緒是否具有不同的傳播效力,即帶有情緒的信息是否比不帶有情緒的信息更容易傳播,負(fù)面情緒是否比正面情緒更容易傳播? ③不同強(qiáng)烈程度的情緒是否具有不同的傳播效力,即情緒強(qiáng)度更大的信息是否比情緒強(qiáng)度較小的信息更容易傳播? ④短視頻標(biāo)題情緒類型、短視頻內(nèi)容情緒類型、評論情緒類型三者之間,是否存在一致性?以上4 個(gè)問題與情緒偏好效應(yīng)各層次對應(yīng)關(guān)系為:第一、第二、第三個(gè)問題對應(yīng)第2 層;第四個(gè)問題對應(yīng)第4 層;第3 層不是本研究著重關(guān)注的方向,且本研究只選取了“梨視頻”這一平臺(tái)進(jìn)行分析,無法論證渠道與情緒偏好的關(guān)系。

  三、研究設(shè)計(jì)

  (一)樣本選擇

  本研究以抓取梨視頻首頁“社會(huì)”版塊排行榜的方式進(jìn)行。抽取該平臺(tái)“每日社會(huì)”版塊綜合排名前100 個(gè)且有評論內(nèi)容的短視頻抽取樣本,連續(xù)抽取3 個(gè)月,即2017 年11 月至2018 年1 月。

  (二)編碼類目

  本研究的目的是考察短視頻中情緒偏好效應(yīng)與特征,包括2 個(gè)分析單位。

  1. 分析單位一:短視頻的基本描述屬性發(fā)布時(shí)間:即為短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者上傳該短視頻的時(shí)間。

  訪問類數(shù)據(jù):即為梨視頻網(wǎng)頁中的訪問類數(shù)據(jù),具體為評論數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)量(點(diǎn)贊視為一種認(rèn)同,就研究主旨來說,能夠反映對情緒化評論的支持程度,也在一定程度上反映了情緒化評論的影響力),[11] 數(shù)據(jù)均記為編碼當(dāng)日的實(shí)際值。視頻時(shí)長:即為該短視頻的實(shí)際時(shí)長,為方便進(jìn)行相關(guān)性分析,計(jì)數(shù)單位為秒。

  2. 分析單位二:情緒表達(dá)

  本研究結(jié)合情緒分類七分法、普拉特切克情緒分類方法以及Izard 提出的差異情緒量表(DES),[12] 按照情緒態(tài)度傾向性將情緒分為正面、中性、負(fù)面三個(gè)大類,其中,關(guān)于“樂”“好”等屬于正面情緒,“怒”“愁”“驚”“惡”等屬于負(fù)面情緒。再依據(jù)普拉特切克的情緒分類方法中劃分情緒強(qiáng)烈程度的方法,將情緒劃分為四種強(qiáng)烈程度。通過預(yù)先抽樣評估100 條梨視頻平臺(tái)中的評論數(shù)據(jù),總結(jié)得到本研究所使用的九種情緒類型(不包括中性情緒)、四種情緒強(qiáng)烈程度,如表1 所示。

  五、綜合分析

  (一)負(fù)面情緒:傳染、擴(kuò)散、變異

  負(fù)面情緒表達(dá)具有普遍性,新聞評論區(qū)域是個(gè)體情緒宣泄的場所,多元主體圍繞社會(huì)議題進(jìn)行話語的博弈,因而彌散著更多負(fù)面情緒。負(fù)面情緒之所以具備更強(qiáng)的傳播效力,是因?yàn)樨?fù)面情緒為人們爭論提供了話語場域,提供了話題從發(fā)酵到蔓延所需的情緒要素。以短視頻《雪鄉(xiāng)導(dǎo)游:要么錢受罪,要么人受罪》為例。首先,內(nèi)容生產(chǎn)者使用了“要么錢受罪,要么人受罪”負(fù)面情緒表達(dá),制造人們得以爭論的前提。再通過強(qiáng)烈的情緒劃分出“錢”和“人”兩個(gè)對立的主體,并且在視頻內(nèi)容中通過導(dǎo)游的聲音、面部表情和行為動(dòng)作,結(jié)合字幕構(gòu)建東北雪鄉(xiāng)本地居民和外地游客兩個(gè)對立的主體。隨后,通過人們在評論區(qū)域進(jìn)行評論或點(diǎn)贊,負(fù)面情緒在此過程中進(jìn)行感染和傳遞,憤怒、批判、諷刺等負(fù)面情緒發(fā)酵直至蔓延,越來越多的人使用非常強(qiáng)烈的負(fù)面情緒參與到話題的討論中來。此外,點(diǎn)贊被視為一種認(rèn)同。一方面,人們通過點(diǎn)贊的行為認(rèn)同了他人的負(fù)面情緒化表達(dá);另一方面,又通過回復(fù)的行為與他人進(jìn)行爭論,使得負(fù)面情緒進(jìn)一步擴(kuò)散。如圖1 所示,人們通過回復(fù)評論,使得負(fù)面情緒擴(kuò)散;最后,擴(kuò)散后期會(huì)出現(xiàn)越來越多種情緒,與此前的憤怒的情緒產(chǎn)生了分化,由一個(gè)情緒生出另一個(gè)情緒,即情緒的變異。但在負(fù)面情緒的情緒變異中,大多數(shù)不會(huì)由負(fù)面情緒變異為正面情緒。

  情緒一致性/ 易得性假說認(rèn)為,人們處理信息中的內(nèi)容和情緒時(shí)并非割裂,先導(dǎo)信息中情緒傾向的頻率和強(qiáng)烈程度越高,在后續(xù)信息處理時(shí)該情緒的易得性越高,越容易成為后續(xù)信息處理時(shí)影響力最大的參考標(biāo)準(zhǔn)。[13] 因此,在一定程度上,新聞短視頻傳播過程中的負(fù)面情緒會(huì)受到先發(fā)表評論的影響。如果先進(jìn)行評論的網(wǎng)民其負(fù)面情緒的頻率很多、強(qiáng)烈程度很高,則負(fù)面情緒的易得性越高,換言之,后進(jìn)行評論的網(wǎng)民會(huì)更容易以負(fù)面情緒作為評論這一事件的參考標(biāo)準(zhǔn),負(fù)面情緒開始傳染,逐漸擴(kuò)散,直至變異。負(fù)面情緒的傳播過程可以歸結(jié)為:“傳染-擴(kuò)散-變異” 這三個(gè)關(guān)鍵步驟(圖2),這也是負(fù)面情緒的傳播路徑。

  負(fù)面情緒比正面情緒存在著更多的爭議性,不同的話語主體在其中進(jìn)行爭論,能喚起網(wǎng)民更強(qiáng)烈的討論意愿。情緒經(jīng)由“被夸大的修辭”得以快速構(gòu)建,而社交媒介即時(shí)、病毒式傳播等特征使得情緒的傳播表現(xiàn)出類似于循環(huán)往復(fù)與共鳴的路徑,在由點(diǎn)至面、由弱至強(qiáng)的過程中,負(fù)面情緒逐步發(fā)散到整個(gè)空間。

  (二)情緒設(shè)置:影響人們帶著情緒地想

  徐翔在對于情緒偏好效應(yīng)與特征的研究中,提出了“情緒設(shè)置”的概念?!啊榫w設(shè)置’和‘議程設(shè)置’的共同之處在于,從關(guān)注內(nèi)容效果到關(guān)注形式效果,它們的傳播效果都不在于影響受眾具體如何思考、如何表達(dá),而在于這些想和說的形式。”[9] 議程設(shè)置意指媒介不能決定人們怎么想,但是決定人們想什么方面卻十分奏效。媒介也許不可以決定人們怎么思考,但或許可以在一定程度上引導(dǎo)人們以什么樣的情緒思考。情緒設(shè)置關(guān)注情緒作為一種信息,如何引發(fā)人們的情緒以及引發(fā)人們什么樣情緒的問題。

  可以得到這樣的結(jié)論:不同的情緒設(shè)置將會(huì)產(chǎn)生大相徑庭的情緒傳播路徑。從下圖來看,圖3為短視頻-標(biāo)題情緒設(shè)置機(jī)制,圖4 為短視頻-內(nèi)容情緒設(shè)置機(jī)制,可以發(fā)現(xiàn),短視頻情緒設(shè)置的機(jī)制無論對于標(biāo)題或是內(nèi)容是相同且均可以適用的。啟動(dòng)效應(yīng)認(rèn)為,情緒因素作為一個(gè)不可或缺的先導(dǎo)信息,會(huì)在相當(dāng)程度上影響網(wǎng)民參與短視頻所引發(fā)的話題討論的情緒和認(rèn)知。當(dāng)情緒的設(shè)置者(即短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者)不啟動(dòng)情緒設(shè)置機(jī)制時(shí),即標(biāo)題情緒或內(nèi)容情緒為中性時(shí),這種情況之下,用戶對于新聞短視頻的情緒究竟是什么,有更為自由的解碼權(quán)力以及想象空間。而短視頻本身是一個(gè)偏好輕松、快樂等正面情緒的媒介,具備輕松化和泛娛樂化等屬性。情緒管理理論認(rèn)為,假定人的一生是尋求快樂抑制痛苦的過程,因此個(gè)體偏好使用調(diào)整環(huán)境的方式來維持或最優(yōu)化正面的情緒,或者以此種方式來消除或減輕負(fù)面的情緒(Zillmann)[13] ,因此用戶在使用短視頻媒介時(shí)傾向采取正面的態(tài)度參與到短視頻傳播過程之中。所以當(dāng)短視頻的內(nèi)容以一種相對客觀和中立的方式呈現(xiàn)時(shí),在不受情緒因素這一先導(dǎo)信息影響下,其本身的屬性會(huì)影響用戶以偏向于樂觀和理性的正面情緒或中性情緒進(jìn)行回應(yīng)、反饋及交互。但是,只要內(nèi)容生產(chǎn)者啟動(dòng)了情緒設(shè)置機(jī)制,無論其試圖設(shè)置的是正面情緒或是負(fù)面情緒,也無論其試圖通過視頻內(nèi)容或是視頻標(biāo)題的方式設(shè)置情緒,情緒作為一個(gè)重要的先導(dǎo)信息,則會(huì)開始產(chǎn)生作用,影響人們對后續(xù)信息的判斷,使得人們偏好以負(fù)面情緒處理信息。再加之社會(huì)議題本身具有情緒復(fù)雜性,正面情緒的設(shè)置在引導(dǎo)用戶產(chǎn)生正面情緒方面并沒有產(chǎn)生什么作用,這說明在短視頻這種強(qiáng)互動(dòng)性、強(qiáng)自主性、強(qiáng)選擇性的媒介中,與新聞網(wǎng)站或報(bào)紙雜志不同,情緒的設(shè)置者對人們的情緒傾向并不具有足夠的控制力,情緒設(shè)置或許并不能影響人們以何種情緒想,但或許能影響人們帶有情緒地想,且影響人們傾向于帶有負(fù)面情緒地想。

 

  總而言之,以短視頻作為研究對象的情緒設(shè)置機(jī)制,不同于單一文本形態(tài)的情緒設(shè)置機(jī)制,它具備以下三個(gè)特點(diǎn):其一,就情緒傳播路徑而言,情緒設(shè)置的路徑對于短視頻標(biāo)題和短視頻內(nèi)容均是相同的;其二,就情緒傳播效果而言,情緒設(shè)置的機(jī)制一旦啟動(dòng),情緒設(shè)置者將引發(fā)人們的情緒,但無法影響人們以何種情緒想,即情緒設(shè)置者失去了對情緒解碼者的控制權(quán);其三,就情緒偏好而言,情緒設(shè)置者傾向進(jìn)行負(fù)面情緒的情緒設(shè)置,而情緒解碼者也傾向于進(jìn)行負(fù)面情緒的解讀。

  (三)情緒異化:用戶賦權(quán),解構(gòu)原生情緒

  在短視頻生產(chǎn)、短視頻發(fā)布、短視頻解讀的傳播過程中,情緒還會(huì)產(chǎn)生異化,這種情緒異化現(xiàn)象可以拆分為兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

  1. 正面情緒向負(fù)面情緒的異化,這是一種網(wǎng)絡(luò)情緒反向的表現(xiàn)

  Grossman 等在心理學(xué)研究中發(fā)現(xiàn),人類具有一種與生俱來的偏好,即人們更加重視負(fù)面信息,會(huì)更愿意把注意力分配給帶有負(fù)面情緒的信息而非正面信息,負(fù)面信息較之正面信息來說更具有彌漫性和擴(kuò)散性。[14] 本研究也得出了類似的結(jié)論。換言之,在新聞內(nèi)容的選擇上,人們更加關(guān)注帶有負(fù)面情緒的內(nèi)容,人們?yōu)g覽負(fù)面情緒的新聞報(bào)道時(shí)更能引發(fā)他們自身的情緒。

  在新聞短視頻傳播中,負(fù)面情緒表達(dá)中最突出的是震驚,悲情敘述方式和憤怒敘述方式也較為普遍,即在負(fù)面情緒中,“震驚”“憤怒”一類負(fù)面情緒的使用頻率顯著地比“感動(dòng)”“點(diǎn)贊”一類的正面情緒更高。短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者對傾向負(fù)面情緒的“標(biāo)題黨”的偏好在視頻類媒介中依舊適用。在負(fù)面情緒中,人們擁有更多意愿參與到話題討論過程中來。

  2. 中性情緒向正面或負(fù)面情緒異化

  Hatfield 等認(rèn)為個(gè)體在交往互動(dòng)的過程中,會(huì)毫無自覺且持續(xù)不斷地模仿和同步他人的面部表情、聲音、姿勢、動(dòng)作和行為等,并傾向隨時(shí)捕捉他人的情緒,其結(jié)果往往是讓不同的情緒聚焦集合并趨向于統(tǒng)一。[15] 用戶在觀看短視頻并參與評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊的過程中,不僅僅是與傳統(tǒng)媒介中的文字形態(tài)進(jìn)行交互,還會(huì)與短視頻中的同期聲、背景音樂、字幕,甚至是短視頻中出現(xiàn)的人物進(jìn)行跨越時(shí)間且消弭空間的多感官交互,會(huì)根據(jù)他們的面部表情、聲音、姿勢、動(dòng)作和行為等,產(chǎn)生并隨之調(diào)整自己的情緒,獲得一種共情體驗(yàn)。在短視頻媒介上,每個(gè)用戶擁有自身特有的認(rèn)知、經(jīng)歷、喜惡,即使傾聽同樣的聲音、觀看同樣的畫面、閱讀同樣的文字也可能會(huì)產(chǎn)生不同的情緒。在這種情況下,沉默的螺旋效應(yīng)在一定程度上被消解,情緒極化的產(chǎn)生將變得不再容易。

  總而言之,新聞短視頻傳播中存在情緒差異,且情緒差異與傳播效力之間存在一定的聯(lián)系,即存在情緒偏好效應(yīng)。但本研究仍存在一定的局限:其一,僅基于特定平臺(tái)、特定版塊進(jìn)行分析;其二,樣本豐富性不足;其三,針對評論情緒類型和強(qiáng)烈程度所進(jìn)行的劃分,顆粒度還較為粗糙??傮w看來,對于不同短視頻媒介渠道之間是否存在情緒差異,且情緒差異對傳播效力產(chǎn)生了何種影響等,還需要進(jìn)一步研究與論證。同時(shí),對于新聞短視頻生產(chǎn)者而言,為實(shí)現(xiàn)更佳的傳播效果,需要在理論研究和生產(chǎn)實(shí)踐中尋求針對不同媒介、不同新聞主題等差異下最為恰當(dāng)?shù)那榫w傳播策略,這也是“情緒偏好”效應(yīng)需要深入研究的方向。

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