Buster Benson是 Slack 平臺(tái)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,之前曾任職于 Twitter 和 Amazon。在這篇文章中,他對(duì)維基百科中索引的 175 種認(rèn)知偏差進(jìn)行了梳理歸類,深入淺出地介紹了它們是如何產(chǎn)生和運(yùn)作的?!g注 我常常會(huì)用到維基百科上的「認(rèn)知偏差列表」這個(gè)條目。每當(dāng)我目睹了某一種認(rèn)知偏差在現(xiàn)實(shí)中發(fā)生,卻很難回憶起來(lái)這個(gè)認(rèn)知偏差的名稱或者詳細(xì)的含義時(shí),我就會(huì)打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面去尋找答案。這個(gè)可以幫助我發(fā)掘我思維中的漏洞的寶貴的資源,是我看到的最為全面又最簡(jiǎn)潔易懂的一個(gè)關(guān)于認(rèn)知偏差的列表。 但是坦率地說(shuō),這篇維基百科組織得有點(diǎn)亂,許多年來(lái)我一直希望能夠梳理清楚這個(gè)頁(yè)面中的信息脈絡(luò)。在這個(gè)頁(yè)面里查找某一個(gè)認(rèn)知偏差非常困難,更別提我常常在找到之后扭頭就忘了上次看到的位置。我覺(jué)得這應(yīng)該是因?yàn)樵谶^(guò)去的十多年里已經(jīng)有近千人先后編輯過(guò)這個(gè)頁(yè)面,這使得它變得愈發(fā)龐大和冗雜。時(shí)至今日,這個(gè)條目里共索引了 175 種認(rèn)知偏差,散落在幾個(gè)界限模糊的分類中(例如決策偏誤、社會(huì)偏誤、記憶錯(cuò)誤與偏誤,等等)。而每個(gè)分類中又是生硬地按照英文字母來(lái)排序所有的認(rèn)知偏差。甚至,還有很多實(shí)際意義差不多,只是名字不一樣的認(rèn)知偏差重復(fù)出現(xiàn)在不同的分類中。 在過(guò)去的四周里,我(Buster Benson)一邊休陪產(chǎn)假一邊深入地分析了這個(gè)列表,才終于整理了出一份更簡(jiǎn)單、清晰的認(rèn)知偏差分類樹(shù)。要不是這段時(shí)間里可以思索這些認(rèn)知偏差之間的區(qū)別,我在哄孩子睡覺(jué)的時(shí)候可能早就無(wú)聊致死了。 我把這 175 個(gè)認(rèn)知偏差都放到了一個(gè) Excel 表格中,去重之后,將類似的認(rèn)知偏差(例如怪異效應(yīng)和幽默效應(yīng))或者互補(bǔ)的認(rèn)知偏差(例如樂(lè)觀偏誤和悲觀偏誤)歸納到一組之中。最后,我從所有的認(rèn)知偏差中歸納出了 20 組不同的思維機(jī)制,正是這些思維機(jī)制導(dǎo)致了所有的認(rèn)知偏差的產(chǎn)生。 在種種嘗試后,我最終又根據(jù)這 20 組思維機(jī)制所產(chǎn)生的原因,把它們分成了四大類。每一個(gè)認(rèn)知偏差的產(chǎn)生都是有原因的,一般來(lái)講都是我們大腦為了節(jié)約其時(shí)間或者精力。這四大類也正是我們大腦最起初想要解決的四大問(wèn)題。因此這樣梳理了所有的認(rèn)知偏差并進(jìn)行歸類之后,我們也就更容易理解為什么會(huì)出現(xiàn)這些認(rèn)知偏差,它們起到了什么樣的作用,又導(dǎo)致了什么樣的問(wèn)題。 導(dǎo)致認(rèn)知偏差出現(xiàn)的四個(gè)問(wèn)題:信息過(guò)載,信息的意義不明確,大腦來(lái)不及認(rèn)真作出反應(yīng),以及大腦存不下所有的記憶。 問(wèn)題1:信息過(guò)載。這是一個(gè)信息大爆炸的年代,我們必須主動(dòng)過(guò)濾絕大多數(shù)的垃圾信息。所以我們的大腦也有一些簡(jiǎn)單的原則來(lái)選擇性地接收最有價(jià)值的信息。
問(wèn)題 2:信息的意義不明確。我們只能看到大千世界中很小的一部分,但我們?nèi)匀恍枰獜倪@一小部分世界之中建立起每個(gè)人的世界觀。在過(guò)濾了過(guò)載的信息之后,我們的大腦就會(huì)將所有的信息連接起來(lái),腦補(bǔ)出這些信息之間缺失的細(xì)節(jié),并通過(guò)這些信息不斷更新我們的世界觀與心智模型。
問(wèn)題3:大腦必須立即采取行動(dòng)。我們無(wú)法控制時(shí)間,也不可能無(wú)所不知,但這不是能使我們停止思考的原因。人類之所以能生存至今,正是因?yàn)榫邆淞嗽谖粗沫h(huán)境中快速反應(yīng)的能力。每當(dāng)了解到一個(gè)新的信息,我們都會(huì)首先評(píng)估我們影響事態(tài)的能力,所有的可選的應(yīng)對(duì)方式,并推測(cè)不同的決定會(huì)導(dǎo)致的后果,從而作出判斷,或者立刻開(kāi)始行動(dòng)。
問(wèn)題 4:如何對(duì)浩瀚的記憶做出取舍?吾生也有涯,而知也無(wú)涯。我們的大腦會(huì)遇到浩如煙海的信息,只能作出取舍,盡力記住將來(lái)可能用得上的信息。因此大腦總在不斷地作出判斷,哪些記憶應(yīng)當(dāng)永存,哪些記憶可以被舍棄。例如,我們更喜歡概括的信息,而不是具體的信息,因?yàn)楦爬ǖ男畔⒖梢哉加酶俚哪X容量。當(dāng)大量信息都簡(jiǎn)化到極致時(shí),我們就只能從中挑出一些存儲(chǔ)下來(lái),丟掉所有其他的信息。通常而言,我們大腦中的信息選擇機(jī)制會(huì)與本文問(wèn)題 1 中所提到的,解決信息過(guò)載的過(guò)濾機(jī)制有所關(guān)聯(lián);亦或者與問(wèn)題 2 中所提到的,腦補(bǔ)信息的流程有所關(guān)聯(lián)。這些機(jī)制所篩選出的信息又都會(huì)對(duì)篩選機(jī)制本身有所增益,如此反復(fù),從而使這些機(jī)制不斷自我增強(qiáng)。
太好了,那我怎么能記下來(lái)所有的這些認(rèn)知偏差呢?其實(shí)你并不需要記住所有的認(rèn)知偏差,僅僅牢記下面的這四個(gè)問(wèn)題就可以了,我們的大腦進(jìn)化了數(shù)百萬(wàn)年就是為了解決這四大問(wèn)題(以及你可以收藏這篇文章以備不時(shí)之需,萬(wàn)一你想找某一個(gè)特定的認(rèn)知偏差時(shí)來(lái)這里搜就好了):
為了避免被信息過(guò)載淹沒(méi),我們的大腦需要對(duì)海量信息進(jìn)行脫水和過(guò)濾,并且?guī)缀醪患铀妓鞯仫w速判斷出哪些重要信息值得關(guān)注。 為了從無(wú)數(shù)碎片信息中歸納出明確的意義,我們需要填補(bǔ)信息之間缺失的細(xì)節(jié),并且將所有信息映射到我們已有的心智模型之中。同時(shí)我們也需要避免我們的心智模式因此有所動(dòng)搖或模糊。 為了迅速采取行動(dòng) ,我們的大腦需要對(duì)可能波及我們的生存、安全以及成功機(jī)會(huì)的問(wèn)題迅速做出決定,并且始終充滿著自信。 為了更高效地完成上述的一切,我們的大腦需要記住新信息中最重要和最有用的部分并運(yùn)用于大腦的其他機(jī)制,久而久之,這樣大腦才可以不斷適應(yīng)新的環(huán)境以及不斷自我改善,但是在這個(gè)過(guò)程中大腦會(huì)遺忘其他的「不重要或沒(méi)用」的信息。 這些機(jī)制聽(tīng)起來(lái)很靠譜!所以為什么還會(huì)有「偏差」呢?上述大腦機(jī)制依次解決了大腦的四個(gè)大問(wèn)題,但分別有著不同的副作用,正是這些副作用導(dǎo)致了所有認(rèn)知偏差的產(chǎn)生。因此,除了上面的四個(gè)問(wèn)題,我們也最好記住下面這四個(gè)副作用導(dǎo)致的結(jié)果:
只要記住了上面提到的四個(gè)問(wèn)題,和我們大腦解決這四個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中導(dǎo)致的四個(gè)后果,根據(jù)「可得性捷思法」(更準(zhǔn)確說(shuō),應(yīng)該是「巴德?tīng)?邁因霍夫現(xiàn)象」),我們就會(huì)更為頻繁地注意到生活中認(rèn)知偏差的發(fā)生。如果你還能每過(guò)一段時(shí)間都來(lái)復(fù)習(xí)一下這篇文章的話,「間隔效應(yīng)」將幫助你記憶更多的認(rèn)知偏差,從而不斷自省是否陷入到「偏見(jiàn)盲點(diǎn)」和「素樸實(shí)在論」之中。 我們永遠(yuǎn)無(wú)法使上述的四大問(wèn)題徹底消失(除非我們能夠?qū)⒋竽X的計(jì)算能力和存儲(chǔ)空間提升到天文數(shù)字)。但是,一旦當(dāng)我們接受了自己永遠(yuǎn)受到認(rèn)知偏差影響的現(xiàn)實(shí),事情就已經(jīng)開(kāi)始了變化。「確認(rèn)偏誤」會(huì)一直幫助我們找到更多的證據(jù)來(lái)證明我們「永遠(yuǎn)生活在認(rèn)知偏差之中」,這會(huì)使我們更加了解我們自己。 “自從了解了認(rèn)知偏差,我發(fā)現(xiàn)它們無(wú)所不在!” 認(rèn)知偏差是一把雙刃劍,在正確的環(huán)境下會(huì)帶來(lái)好的效果,而適用到錯(cuò)誤的環(huán)境時(shí)就會(huì)對(duì)我們有害。這是唯一一個(gè)我們生來(lái)就擁有的思考機(jī)制,并且在它們本應(yīng)解決的問(wèn)題上也確實(shí)發(fā)揮了無(wú)可替代的作用。我們應(yīng)當(dāng)了解和熟悉它們,甚至應(yīng)當(dāng)感激我們神秘的大腦中,一直有這樣一個(gè)處理天地萬(wàn)物的機(jī)制。 更新:這篇文章發(fā)布了幾天之后, John Manoogian 問(wèn)我是否可以引用這篇文章的內(nèi)容來(lái)畫(huà)一張信息圖,我自然是沒(méi)有任何意見(jiàn)。下面就是他的作品: 如果你有需要,可以在這里買(mǎi)一張上面這張圖片的海報(bào)。我還把這篇文章里的信息整理成了一份 JSON 格式的數(shù)據(jù)放在了 Github 上,你可以點(diǎn)擊這里下載 。 文章的最后,我將用狄金森的這首小詩(shī)的第一段作為結(jié)尾: 頭腦,比天空遼闊—— 譯注: 編輯于 2018-04-10 |
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來(lái)自: 洪瀾 > 《讀書(shū)學(xué)習(xí)》