疫情下，第一家倒下的旅游平臺(tái)出現(xiàn)了。

2月29日，簽證龍頭企業(yè)百程旅行網(wǎng)發(fā)布了一份《關(guān)于公司決定關(guān)閉公司啟動(dòng)清算準(zhǔn)備的通知》，直接挑明原因：鑒于新冠疫情的爆發(fā)，旅游業(yè)受到了前所未有的打擊，而百程也深受其影響，資金不能維持公司繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨后，百程旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO曾松向媒體承認(rèn)內(nèi)容屬實(shí)，“目前公司債務(wù)過(guò)高，在疫情影響下，旅游消費(fèi)需求幾乎為零，公司已經(jīng)無(wú)法支撐，下一步將優(yōu)先處理好員工的薪酬問(wèn)題以及客戶的退票問(wèn)題，積極處理銀行債務(wù)?！?/p>

這應(yīng)該是自疫情發(fā)生以來(lái)旅游業(yè)第一家關(guān)門的企業(yè)。資料顯示，百程旅行網(wǎng)是旅游簽證領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，曾完成四輪融資，累計(jì)超1.3億美元（超9億人民幣），其中最出名的兩筆融資分別是阿里參與的2000萬(wàn)美元B輪融資，以及“公募一哥”王亞偉參與的1億美元C輪融資。

百程旅行網(wǎng)的遭遇，只是疫情下旅游行業(yè)的一縷縮影。所幸，眼下疫情形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章日前表示，樂(lè)觀估計(jì)旅行行業(yè)最早在五一假期就可能會(huì)迎來(lái)第一個(gè)復(fù)蘇節(jié)點(diǎn)。而在此之前，旅企們要做的，就是熬過(guò)去，活下來(lái)。

昔日簽證巨頭隕落：

公司現(xiàn)金流斷了，你們另謀出路吧

“放著假，公司沒(méi)了”的段子，如今真實(shí)地發(fā)生在了百程旅行網(wǎng)的員工身上。

在給員工發(fā)了一封《關(guān)于公司決定關(guān)閉公司啟動(dòng)清算準(zhǔn)備的通知》后，曾經(jīng)的簽證NO.1百程旅行網(wǎng)宣告關(guān)閉。《通知》稱，受新冠疫情影響，資金不能維持公司繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，希望員工給予理解和支持，并提前做好自謀出路的準(zhǔn)備，通知日期顯示為2月28日，善后工作內(nèi)容如下：

1、公司準(zhǔn)備清算流程。除負(fù)責(zé)留守清算的人員外，請(qǐng)大家于3月9日16:00前完成公司財(cái)產(chǎn)歸還、借款(借支)等帳務(wù)處理、個(gè)人物品清理、離職手續(xù)辦理等相關(guān)手續(xù);

2、由于公司資金緊缺，公司于3月10日先行支付大家1月薪資。3月起將不再為大家繳納五險(xiǎn)一金及發(fā)放工資，請(qǐng)大家提前安排好相關(guān)事宜;

3、請(qǐng)各分公司負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)人力及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人配合公司站好最后一班崗，協(xié)助公司處理好注銷公司、賬務(wù)處理、固定資產(chǎn)處理及業(yè)務(wù)相關(guān)事宜等工作。

目前，百程旅行官網(wǎng)官網(wǎng)仍能訪問(wèn)，首頁(yè)掛著的“放假通知”公告顯示，百程原本暫定休假至2020年3月1日，3月2日正常上班。可惜計(jì)劃趕不上變化，員工們沒(méi)有等來(lái)復(fù)工，先失業(yè)了。

“目前公司債務(wù)過(guò)高，在疫情影響下，旅游消費(fèi)需求幾乎為零，公司已經(jīng)無(wú)法支撐，下一步將優(yōu)先處理好員工的薪酬問(wèn)題以及客戶的退票問(wèn)題，積極處理銀行債務(wù)。”百程旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO曾松對(duì)媒體解釋了公司關(guān)門的無(wú)可奈何，但他表示目前公司并沒(méi)有破產(chǎn)，“也沒(méi)有欠用戶和供應(yīng)商的錢，但需要一段時(shí)間去處理一些問(wèn)題。”

事實(shí)上，百程旅行網(wǎng)并非第一次深陷危機(jī)。早在2014年，百程旅行網(wǎng)就被曝遭遇過(guò)財(cái)務(wù)危機(jī)，工資一度發(fā)不出來(lái)。

而此次疫情導(dǎo)致出境游停擺，則成了壓死駱駝的最后一根稻草。對(duì)于此次百程旅行的倒下，一位業(yè)內(nèi)人士并未感到意外，“旅游業(yè)高度依賴現(xiàn)金流，賬面現(xiàn)金儲(chǔ)備極少，百程這種級(jí)別的現(xiàn)金流一斷，結(jié)果不是減員就是徹底清算?！?/p>

阿里為第二大股東，

獲四輪融資，最高一輪拿1億美元

提起百程旅行網(wǎng)，許多業(yè)內(nèi)人士還記得多年前那場(chǎng)著名的“百攜之爭(zhēng)”。

2014年，百程旅行網(wǎng)與攜程均處于市場(chǎng)份額擴(kuò)張期，好勝的雙方選在同一天宣布推出簽證辦理“0元服務(wù)費(fèi)”，均承諾將只收取需繳納給領(lǐng)館方的硬性費(fèi)用，不再加收任何服務(wù)費(fèi)，展開(kāi)簽證價(jià)格大戰(zhàn)。

而在百程旅行網(wǎng)叫板攜程背后，是其投資方給的底氣。

企查查數(shù)據(jù)顯示，自2000年成立至今，百程旅行網(wǎng)共完成四輪融資，而最出名的兩筆融資則來(lái)自于阿里與“公募一哥”王亞偉。2014年3月，百程旅行網(wǎng)獲得阿里巴巴、寬帶資本2000萬(wàn)美元B輪投資；2015年7月，完成由王亞偉旗下的千合資本領(lǐng)投，點(diǎn)睛戰(zhàn)略基金等投資機(jī)構(gòu)跟投的2億元融資。

值得一提的是，目前阿里創(chuàng)投持股占比16.47%，為其第二大股東。在資本的一路助推下，百程旅行網(wǎng)迎來(lái)了高光時(shí)刻——于2016年4月23日成功掛牌新三板。

那么問(wèn)題來(lái)了，以阿里的雄厚財(cái)力，怎么會(huì)眼睜睜地看著百程旅行網(wǎng)淪落到這種地步呢？事實(shí)上，百程旅行網(wǎng)登陸新三板的6個(gè)月后，阿里將旗下阿里旅行更名為飛豬，主要面向年輕人境外游，如此一來(lái)，百程旅行在阿里的地位就變得微妙起來(lái)。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，2013年到2018年上半年，百程旅行網(wǎng)一直在虧損，虧損額分別為1761萬(wàn)元、3663萬(wàn)元、3935萬(wàn)元、4511萬(wàn)元、2795萬(wàn)元以及1286萬(wàn)元。對(duì)于虧損，百程旅行解釋稱，“主要是因?yàn)楣救蕴幱诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)公司業(yè)務(wù)拓展期，技術(shù)研發(fā)投入處于相對(duì)較高水平，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及人力變動(dòng)因素對(duì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)形成擠占?！?/p>

即便擁有阿里這樣的強(qiáng)大靠山，而且還是簽證這一細(xì)分領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的巨頭，但百程旅行網(wǎng)還是難逃關(guān)門的厄運(yùn)，不禁令業(yè)界擔(dān)憂起來(lái)，這可能只是一個(gè)開(kāi)始：許多小企業(yè)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，連新聞都不會(huì)有。

停擺的這些天，旅游業(yè)眾生相

百程旅行網(wǎng)的遭遇，只是疫情下旅游行業(yè)的一縷縮影。退訂、歇業(yè)、關(guān)門......疫情對(duì)于旅游業(yè)的影響是肉眼可見(jiàn)的。

在春節(jié)前，攜程曾預(yù)測(cè)節(jié)間或?qū)⒂?.5億人次出游，途家民宿也預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)游將在春節(jié)期間迎來(lái)2倍左右的增長(zhǎng)，出國(guó)游甚至可能高達(dá)3倍。如果沒(méi)有這場(chǎng)疫情，根據(jù)2019年春節(jié)期間5139億元的旅游收入預(yù)測(cè)，2020年的春節(jié)無(wú)疑將是一個(gè)5000億向上的大市場(chǎng)。

可惜沒(méi)有如果。一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情殺了旅游業(yè)一個(gè)措手不及，原本準(zhǔn)備喜迎“春節(jié)檔”的旅企們?cè)谒蚕⒅g啞了火，全國(guó)旅行社暫時(shí)停擺，退訂潮也集中爆發(fā)。

投資界從各大OTA平臺(tái)了解到，隨著大批量的訂單集中退訂，幾乎每一家OTA平臺(tái)都面臨著暴增10倍以上的退改來(lái)電量。據(jù)攜程介紹，有客服最多時(shí)一天共接到216位客人咨詢酒店退改，而她則平均要幫每位客人打4到5通電話聯(lián)系酒店供應(yīng)商，一天下來(lái)要打上千個(gè)電話。

另一家OTA頭部平臺(tái)飛豬則對(duì)投資界透露，一場(chǎng)疫情下來(lái)，其境內(nèi)行程訂單退訂率基本在70-80%，境外行程訂單退訂率在40-50%，機(jī)票、火車票、酒店退訂量最大。

當(dāng)退訂潮突然集中爆發(fā)，幾乎每個(gè)反應(yīng)及時(shí)的OTA平臺(tái)都要承擔(dān)巨額的墊付壓力。去哪兒網(wǎng) CEO陳剛就在采訪中表示，春節(jié)期間去哪兒網(wǎng)各業(yè)務(wù)線已經(jīng)為消費(fèi)者即時(shí)退款墊資近十億元，而截至1月底，在線旅游平臺(tái)馬蜂窩也墊資超5億人民幣。巨額的墊資之下，在線旅游平臺(tái)原本就吃緊的現(xiàn)金流更是雪上加霜。

與此同時(shí)，各大旅企的日子也并不好過(guò)。企查查數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)旅游業(yè)企業(yè)數(shù)超208萬(wàn)，疫情沖擊下，旅游市場(chǎng)幾乎完全凍結(jié)，而由于疫情發(fā)展尚不明朗，旅游業(yè)至少也要面臨幾個(gè)月的冷淡期，在此期間，沒(méi)有一家公司可以置身事外。

經(jīng)投資界梳理，自疫情爆發(fā)以來(lái)，已有凱撒旅業(yè)、眾信旅游、宋城演藝、三特索道、九華旅游、云南旅游等11家A股上市旅游企業(yè)先后宣布暫停營(yíng)業(yè)，所有旅游計(jì)劃取消，并紛紛發(fā)布公告明確披露，此次疫情將對(duì)公司2020年一季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)構(gòu)成較大影響，且目前沒(méi)有一家公司能夠預(yù)估此次影響的時(shí)間和程度。

上市旅企尚且如此，中小旅行社的情況更不必多說(shuō)。一方面要退團(tuán)退款，另一方面已經(jīng)付給供應(yīng)商的錢無(wú)法追回。據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，一季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入分別負(fù)增長(zhǎng)56%、69%；全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入預(yù)計(jì)分別減少9.32億人次、1.18萬(wàn)億元。

做微商，賣土特產(chǎn)，自救大行動(dòng)

梁建章：最早在五一假期迎來(lái)第一個(gè)復(fù)蘇節(jié)點(diǎn)