我從PMO領(lǐng)導(dǎo)人那里聽(tīng)到的一個(gè)比較常見(jiàn)的抱怨是，他們被要求支持太多的項(xiàng)目。是一個(gè)奇怪的說(shuō)法，因?yàn)閹缀跛械腜MO都是為了支持一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域而創(chuàng)建的，管理所有組成業(yè)務(wù)的項(xiàng)目就是PMO的責(zé)任。

就算你覺(jué)得部門(mén)做了太多的項(xiàng)目，但如果所有的工作最終都完成了，那么很難說(shuō)有“太多”了。

因此，更恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是：PMO沒(méi)有能力支持所有正在進(jìn)行的項(xiàng)。這些項(xiàng)目需要更多的人員、更多的工具，也許還需要一個(gè)不同的關(guān)注點(diǎn)。而這個(gè)問(wèn)題的解決方案已經(jīng)存在于pmo中——改變項(xiàng)目的支持方式。

根據(jù)我的觀(guān)察：PMO在如何對(duì)待不同類(lèi)型的項(xiàng)目方面沒(méi)有足夠的區(qū)別，這可能會(huì)使一些項(xiàng)目被管理得過(guò)于緊密，而另一些項(xiàng)目則缺乏所需的支持。

換句話(huà)說(shuō)，與其向PMO投入更多的人力或資金來(lái)增加支持，PMO自身必須更明智地部署其現(xiàn)有資源。

影響大、風(fēng)險(xiǎn)高、復(fù)雜的項(xiàng)目得到一個(gè)層次的支持。而那些更直接、更關(guān)注維護(hù)和更小范圍的計(jì)劃，則接受不同的、更精簡(jiǎn)的PMO指導(dǎo)和監(jiān)督。

這有助于將項(xiàng)目管理辦公室的投資集中在能夠產(chǎn)生最大影響的領(lǐng)域——不僅提高了投資的回報(bào)，而且還避免了與項(xiàng)目經(jīng)理的摩擦，因?yàn)樗麄冇X(jué)得他們更直接的項(xiàng)目是由項(xiàng)目管理辦公室微觀(guān)管理的。

許多PMO的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們已經(jīng)提供了分層的支持，但是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這很少是我在這里談?wù)摰哪欠N模式。通常包括以下兩種情況之一:

 1  較小和較短項(xiàng)目的“精簡(jiǎn)”流程模型：這些是預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)，允許項(xiàng)目遵循簡(jiǎn)化的正式方法或方法，因?yàn)樗婕暗墓ぷ鞑荒敲粗匾?，或者?xiàng)目規(guī)模較小。這是一種有效的方法，但它更多地與項(xiàng)目由pm管理的方式有關(guān)—減少PMO支持只是該方法的副產(chǎn)品。

 2  基于專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?看到PMO少參與項(xiàng)目不熟悉:近年來(lái)最明顯的例子是敏捷,許多辦公室提供更少的支持敏捷項(xiàng)目,因?yàn)樗麄儧](méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和因?yàn)槊艚莘椒ú灰恢碌腜MO的構(gòu)思和結(jié)構(gòu)。通常是提出的一種觀(guān)點(diǎn)是,敏捷項(xiàng)目的操作方式不同,不需要PMO支持(一個(gè)論點(diǎn)最敏捷團(tuán)隊(duì)樂(lè)意同意因?yàn)樗麄儾幌隤MO監(jiān)督),但事實(shí)上參與是基于能力的低水平而不是有意識(shí)的選擇。