① 商業(yè)模式描述了一個企業(yè)如下9大經(jīng)營要素之間的互動關(guān)系：

• 價值主張：為特定客戶細分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)

• 客戶細分：企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織

• 渠道通路：聯(lián)系客戶，向其提供價值主張的渠道

• 客戶關(guān)系：用于創(chuàng)造需求

• 收入來源：價值主張創(chuàng)造的收入

• 核心資源：讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的最重要的因素

• 關(guān)鍵業(yè)務(wù)：為了確保商業(yè)模式可行而必須做的最重要的事

• 重要伙伴：指參與商業(yè)模式有效運作的的合作方及其合作動機

• 成本結(jié)構(gòu)：運行付出的代價

② 商業(yè)模式畫布以圖形化的方式體現(xiàn)了企業(yè)的九大組成要素：

③ 案例-Uber的商業(yè)模式畫布

在實施客戶開發(fā)過程中，初創(chuàng)企業(yè)可以使用商業(yè)模式畫布作為計分卡，在圖內(nèi)每個模塊中貼上假設(shè)內(nèi)容，根據(jù)創(chuàng)始人搜集到的事實對假設(shè)進行修改?？砂训?版商業(yè)模式畫布想象成客戶開發(fā)流程的起點，其中充滿了需要與客戶通過當(dāng)面溝通或網(wǎng)上互動方式來驗證的假設(shè)條件。

很多情況下，客戶會拒絕商業(yè)模式畫布中的假設(shè)內(nèi)容，會說“我更喜歡購買另一家零售商的產(chǎn)品”或“我對這些產(chǎn)品特征根本不感興趣”。隨著客戶對商業(yè)模式假設(shè)的支持和質(zhì)疑，企業(yè)要么接受客戶的認(rèn)同，要么及時調(diào)整商業(yè)模式，以便更好地挖掘機會。

小結(jié)：

以商業(yè)模式畫布為指導(dǎo)更便于發(fā)現(xiàn)問題和調(diào)整方式，因為整個團隊可一目了然地繪制其他方案，觀察出需要做出修改的點。每當(dāng)創(chuàng)始人為響應(yīng)客戶反饋需進行迭代或調(diào)整時，都必須重新繪制一張反映變化情況的新畫布。隨時間的積累，畫布將會組成一本“連環(huán)畫”，真實再現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的演變過程，在客戶探索階段為企業(yè)“保留得分”。