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一、什么是問題
二、區(qū)別現(xiàn)象與問題
三、正確的問題描述法
四、8大方法與工具
(1)方法一:WHY-WHY分析法
(2)方法二:金字塔分析法
(3)方法三:魚骨圖分析法
(4)方法四:獎懲分析法
(5)方法五:頭腦風暴法
(6)方法六:經(jīng)典8D法
(7)方法七: PDCA循環(huán)法
(8)方法八:系統(tǒng)圖法
五、創(chuàng)新思維
1、秀才趕考的問題啟示
2、多角度心態(tài)
3、超越劉翔的心態(tài)
4、紙包火的心態(tài)
來自: blackhappy > 《我的圖書館》
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