中新社 2020年2月10日  作者 劉可耕 許琳晶 王彥

2月10日，新冠肺炎疫情下的大陸各地開(kāi)始復(fù)工。對(duì)于來(lái)自臺(tái)灣的社工陽(yáng)玲來(lái)說(shuō)，這已是她堅(jiān)守戰(zhàn)“疫”一線的第17天。

當(dāng)天，陽(yáng)玲一大早就來(lái)到福州市馬尾區(qū)的新蓮花醫(yī)院，配合工作人員對(duì)被留院觀察人員測(cè)體溫。

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，新蓮花醫(yī)院成為馬尾區(qū)的一個(gè)留院觀察點(diǎn)。得知人手緊張，陽(yáng)玲正月初一就從臺(tái)灣回到馬尾，參與到疫情防控的第一線。

陽(yáng)玲現(xiàn)為馬尾區(qū)的一名社工。疫情防抗期間，她每天配合醫(yī)院工作人員對(duì)被觀察人員進(jìn)行多次的體溫及有關(guān)癥狀監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握他們的健康狀態(tài)，并做好他們的心理輔導(dǎo)。

“很多留院觀察人員剛剛被隔離的時(shí)候，因?yàn)樗幍沫h(huán)境不一樣，他們心里很慌張，不知所措。”陽(yáng)玲對(duì)中新社記者說(shuō)，這時(shí)候就要給他們解釋?zhuān)瑑A聽(tīng)他們的心聲，安慰他們，讓他們消除緊張的情緒，能夠以平穩(wěn)的心態(tài)度過(guò)觀察期。

不僅如此，陽(yáng)玲還利用休息時(shí)間，主動(dòng)安撫醫(yī)院內(nèi)的老人，為他們講解防疫知識(shí)；陪他們聊天，了解他們的需求，為他們理發(fā)和代購(gòu)生活用品，盡力滿(mǎn)足他們的日常生活所需，讓他們感到安心、放心和暖心。

和陽(yáng)玲一起在馬尾戰(zhàn)“疫”的周群，也是一名社工。在馬尾區(qū)羅星街道新港社區(qū)，周群正幫助社區(qū)開(kāi)展防疫抗疫。

與社區(qū)的社會(huì)組織、志愿者共同協(xié)作，周群向社區(qū)居民推廣疫情防控知識(shí)，開(kāi)展線上心理輔導(dǎo)。

“我們的工作就是要常下社區(qū)，因此對(duì)各個(gè)社區(qū)的情況也比較了解，這對(duì)我們參與防疫有較大的優(yōu)勢(shì)。”周群告訴記者，一方面加強(qiáng)疫情防護(hù)普及，勸導(dǎo)居民做好自我防護(hù)，另一方面就是對(duì)于心理有恐慌意識(shí)的居民進(jìn)行疏導(dǎo)，提升居民自我防護(hù)意識(shí)，并緩解緊張情緒。

“社工工作關(guān)鍵是要疏導(dǎo)居民的情緒，傾聽(tīng)他們的心聲。”周群說(shuō)。

戰(zhàn)“疫”中，馬尾區(qū)號(hào)召社工組織積極配合社區(qū)開(kāi)展疫情防控，組建社工服務(wù)隊(duì)參與社區(qū)疫情防控，積極引導(dǎo)社工發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)參與疫情防控。目前，馬尾區(qū)的羅星社區(qū)、馬限社區(qū)、沿山社區(qū)等許多社區(qū)都活躍著專(zhuān)業(yè)社工防疫抗疫的身影。

馬尾區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前，馬尾有新蓮花社會(huì)工作服務(wù)中心、益樂(lè)社會(huì)工作服務(wù)中心、致睿青少年事務(wù)服務(wù)中心、樂(lè)善社會(huì)工作服務(wù)中心等四家社工服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到疫情防控中，尤其是兩岸社工攜手助力社區(qū)打好疫情防控戰(zhàn)。

“我們以馬尾區(qū)社會(huì)組織孵化基地為平臺(tái)，整合社工人才力量，開(kāi)通馬尾區(qū)社會(huì)工作防疫心理服務(wù)專(zhuān)線，通過(guò)‘線上+線下’免費(fèi)為居民提供心理疏導(dǎo)、心理支持等熱線服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。