人和人的主要差異，主要來(lái)源于基因和環(huán)境的不同。

人和人的主要沖突，來(lái)自于大腦中的信念系統(tǒng)和價(jià)值觀的沖突，以及心智模式的差異性。

我們的大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，就是一個(gè)可塑性極強(qiáng)的河床，被經(jīng)驗(yàn)的洪流沖擊，形成了各種不同的風(fēng)貌，世界上沒(méi)有兩片同樣的葉子，也沒(méi)有兩個(gè)完全一樣的人，即使是雙胞胎，他們的生命事件也會(huì)千差萬(wàn)別；即使生命事件類(lèi)似，對(duì)內(nèi)在精神世界的沖擊也大不相同。

所以，溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件每天都需要發(fā)生的大事，無(wú)論是對(duì)親密關(guān)系，還是家人孩子，上有老，下有小，外面還有朋友、同事、同學(xué)、合作伙伴......除非你生活在孤島，否則你就需要與人溝通，而與人溝通的品質(zhì)，將決定你的生活品質(zhì)，甚至是人生品質(zhì)。

酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多——人和人之間要不吸引，要不相互排斥，對(duì)于非重要的關(guān)系，你可以選擇逃避或者剝離，但是對(duì)你非常重要的強(qiáng)關(guān)系，當(dāng)你面對(duì)無(wú)法逃避，也無(wú)法剝離的情況下，有效溝通就成為了一個(gè)生死攸關(guān)的能力。

今天和大家分享的這個(gè)溝通技巧，來(lái)自于腦科學(xué)的發(fā)展，我們的腦科學(xué)從最早的單一大腦，發(fā)展到左右腦，然后發(fā)展到三腦結(jié)構(gòu)（身腦、心腦和頭腦)，最新的研究發(fā)現(xiàn)，大腦中有四大主要的功能設(shè)置——S認(rèn)知腦、T理性腦、D行動(dòng)腦、B感性腦

這四個(gè)腦區(qū)的使用差異，決定了我們每個(gè)人的思維偏好和行為偏好：

S認(rèn)知腦：偏向于概念、直覺(jué)、圖像、以及對(duì)環(huán)境的整體感知；

T理性腦：偏向于理念、分析、判斷、以及對(duì)環(huán)境的抽象邏輯判斷；

D行動(dòng)腦：偏向于結(jié)構(gòu)、秩序、完成、以及對(duì)環(huán)境的保護(hù)和安全需求

B感性腦：偏向于感覺(jué)、感受、情緒、以及對(duì)人的關(guān)系的直覺(jué)感知；

以上是理論部分，接下來(lái)是基于這個(gè)理論的實(shí)踐運(yùn)用，和大家分享一個(gè)充分運(yùn)用大腦的所有功能的超級(jí)溝通技巧——STDB超腦溝通法：

STDB超腦溝通法總共有4大溝通法則，在具體運(yùn)用過(guò)程中不一定是按照這個(gè)順序，可以靈活運(yùn)用：

法則1：S認(rèn)知法則——事實(shí)和信息是什么？

法則2：T理性法則——觀點(diǎn)和看法是什么?

法則3：D行動(dòng)法則——需求和請(qǐng)求是什么？

法則4：B感性法則——感受和情緒是什么？

法則1：S認(rèn)知法則——事實(shí)和信息是什么？

最重要的一點(diǎn)就是將事實(shí)和觀點(diǎn)區(qū)分。

什么是觀察？觀察就是我們看到了什么，什么人在做什么事、說(shuō)什么話，這就是觀察，好像是錄像機(jī)拍攝下來(lái)的。

當(dāng)我們運(yùn)用S認(rèn)知腦的時(shí)候，我們更多的是在客觀的捕捉信息，不帶觀點(diǎn)，也不帶情緒的去表達(dá)一個(gè)事實(shí)，或者主要信息——

話術(shù)可以是：

5W1H事實(shí)法則

什么時(shí)間？_____________________________

什么地方？_____________________________

什么人？_____________________________

我看到了什么？_____________________________

我聽(tīng)到了什么？_____________________________

在溝通中，如果我們將觀察和評(píng)論混為一談，將評(píng)論視作觀察，那么我們的溝通帶有極大的主觀性和評(píng)判性，容易引起對(duì)方的反駁和攻擊，使得溝通失敗。而如實(shí)的準(zhǔn)確的描述觀察，更有利于溝通進(jìn)行。

法則2：T理性法則——觀點(diǎn)和看法是什么?

分析完事實(shí)，可以談一下自己的觀點(diǎn)，在表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，要有一份自覺(jué)，就是無(wú)論你對(duì)自己的觀點(diǎn)多么自信，它都是一個(gè)需要被驗(yàn)證的假設(shè)而已，所以盡量用——我以為，我的看法，我的判斷是.......

通過(guò)觀點(diǎn)和看法的分享，讓對(duì)方了解你的出發(fā)點(diǎn)，你的邏輯，以及你的思維視角，從而建立一個(gè)理性的對(duì)話空間。

話術(shù)可以是：

- 我的觀點(diǎn)是什么?_____________________________

- 我的看法是什么？_____________________________

- 我的意見(jiàn)是什么？______________________________

- 我的分析是什么？______________________________

法則3：D行動(dòng)法則——需求和請(qǐng)求是什么？

說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，可以談一談自己的需求，或者對(duì)對(duì)方的請(qǐng)求，將分析轉(zhuǎn)化成為一種可以產(chǎn)生行動(dòng)的力量：

很多時(shí)候，我們是在爭(zhēng)吵，是在抱怨，但是卻很羞愧于提出自己需求，我們將需求隱藏于情緒之中，希望對(duì)方能夠猜出來(lái)，主動(dòng)滿足。

事實(shí)上，中國(guó)的很多家庭中的爭(zhēng)吵，都是在掩蓋一些未被滿足的需求而已，甚至雙方挾持對(duì)方的需求，我明明知道，就是不給你！

注意需求和請(qǐng)求的差異，需求是我信息表達(dá)：我要什么？我需要什么?

而請(qǐng)求是他信息表達(dá)，是問(wèn)對(duì)方是否可以如何如何？請(qǐng)求的核心在于不一定會(huì)得到對(duì)方的認(rèn)同和滿足，請(qǐng)求只是一個(gè)邀請(qǐng)，對(duì)方有拒絕的權(quán)力。

話術(shù)可以是：

- 我需要什么?_____________________________

- 我是否可以請(qǐng)你什么？_____________________________

- 我是否可以邀請(qǐng)你...？______________________________

- 什么對(duì)我很重要 ！______________________________

法則4：B感性法則——感受和情緒是什么？

最后是體會(huì)和表達(dá)感受。這里面也有很重要的一點(diǎn)就是注意區(qū)分感受和想法。妻子說(shuō)“我覺(jué)得他不是一個(gè)好爸爸好丈夫”，這其實(shí)是想法，不是感受。感受是“我有些失望、沮喪、憤怒、傷心”。

當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)“我覺(jué)得”，我們往往不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法，因此這時(shí)用“我認(rèn)為”也許更加恰當(dāng)。

然而，體會(huì)和表達(dá)感情并不容易，特別是對(duì)于生性?xún)?nèi)斂的中國(guó)人。但是在家庭、生活、工作中，表達(dá)感情非常有助于解決沖突，促進(jìn)溝通和情感。

為了能夠更好地表達(dá)感情，我們可以搜集表達(dá)感受的詞語(yǔ)，編制自己的詞匯表，并關(guān)注日常情緒，嘗試進(jìn)行表達(dá)和描述的練習(xí)。

話術(shù)可以是：

- 我感受如何？_____________________________

- 我此刻心情如何？_____________________________

- 我覺(jué)得______________________________

- 我的情緒如何______________________________

總結(jié)：

溝通技術(shù)，是每個(gè)人都需要掌握的重要技能，無(wú)論是和身邊親密關(guān)系的溝通，還是與合作伙伴、朋友的溝通，乃至于和自己的溝通，都會(huì)為你的人生創(chuàng)造一個(gè)不可思議的改變。

提升溝通的品質(zhì)，從了解自己開(kāi)始，了解自己的大腦開(kāi)始，每個(gè)人都有獨(dú)特的大腦風(fēng)格，你的大腦風(fēng)格決定了你的思維偏好與行為風(fēng)格，如果感興趣可以點(diǎn)擊下圖二維碼進(jìn)入STDB大腦風(fēng)格測(cè)評(píng)：