來源：和橋機(jī)構(gòu)

新冠疫情給中國商業(yè)地產(chǎn)與零售行業(yè)帶來了巨大的影響，零售商該如何面對經(jīng)濟(jì)下行的壓力？疫情時(shí)期購物中心、零售商企業(yè)如何求生？

受疫情影響，一些企業(yè)暫停了營業(yè)，在這個(gè)特殊時(shí)期，沃爾瑪發(fā)出倡議，歡迎社會暫時(shí)歇業(yè)員工來沃爾瑪“上班”。

在其浙江區(qū)的招募消息重表示，優(yōu)先考慮永輝超市外租區(qū)、所在綜合體暫時(shí)歇業(yè)人員。

云海肴、青年餐廳員工將赴盒馬“上班”

歡迎社會暫時(shí)歇業(yè)人員赴錢大媽“上班”

歡迎社會暫時(shí)歇業(yè)人員赴生鮮傳奇“上班”

歡迎社會暫時(shí)歇業(yè)人員赴三和“上班”

歡迎社會暫時(shí)歇業(yè)員工赴銀座超市“上班”

在縮短營業(yè)時(shí)間甚至關(guān)停的情況下，對實(shí)體商業(yè)的損失較大，在客流銳減，沒有迎來銷售額增長，商場租戶卻仍要承擔(dān)原有租金。在抗疫階段，為了與商家們共克時(shí)艱，全國各大購物中心紛紛勇?lián)刎?zé)，從營業(yè)時(shí)間、內(nèi)部環(huán)境、租戶管理等方面著手應(yīng)對疫情。

之前公布的一批外，太古、恒隆、永旺、萬科及印力、京基百納、佳兆業(yè)、首創(chuàng)、天虹、正大、中南、金茂、蘇寧...最近也加入了免租大軍，全國已有超千家百貨、購物中心出臺租金減免政策。

麗寶集團(tuán)旗下的購物中心麗寶樂園宣布，特殊時(shí)期對于各品牌商戶2020年2月1日-2月29日連續(xù)1個(gè)月免除租金、物業(yè)費(fèi)、推廣費(fèi)，3月1日-3月31日連續(xù)1個(gè)月物業(yè)費(fèi)、推廣費(fèi)減半。

1月30日，新城控股宣布，旗下分布全國各地的吾悅廣場，對全體商戶自1月25日至2月13日期間的租金，實(shí)施減半政策，租金減免總額逾億元

華潤置地1月29日宣布，對全國各商業(yè)項(xiàng)目(包括萬象城、萬象天地、萬象匯、五彩城、鳳凰匯)所有店鋪初一至十六的租金進(jìn)行減免。

1月31日，萬科商業(yè)南方區(qū)域發(fā)布公告稱，對于旗下在營的全部自持商業(yè)項(xiàng)目中所有商戶2020年2月1日-2月29日期間的租金減半收取。

上述政策覆蓋了南方區(qū)域廣東、廣西、福建、湖南、海南所有50余個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，支持近萬家商戶。

面對商戶由于疫情而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，瑞安房地產(chǎn)決定采取租金減免政策，與商戶共度難關(guān)，其舉措包括：對于在武漢開發(fā)運(yùn)營管理的零售項(xiàng)目，免去全部商業(yè)租戶1月24日-2月29日期間的租金、物業(yè)管理費(fèi)及推廣費(fèi)；對于在其他城市包括上海、佛山、重慶開發(fā)運(yùn)營管理的零售項(xiàng)目，1月24日-2月9日期間，全部商業(yè)租戶的租金、物業(yè)管理費(fèi)及推廣費(fèi)減半。

2月1日，天虹向各品牌供應(yīng)商發(fā)函，告知供應(yīng)商伙伴們：天虹全國27個(gè)城市92家百貨、購物中心門店對所有租賃商戶免除1月25日至2月8日（初一至十五）期間全部租金。

1月31日，鵬欣地產(chǎn)正式宣布，鵬欣旗下水游城、金游城、星游城商業(yè)項(xiàng)目，自正月初一（1月25日）至十五（2月8日），所有合作商家租金全免。

世紀(jì)金源商管集團(tuán)已于1月31日宣布對旗下30家購物中心的所有商戶，給予免除春節(jié)期間租金及物業(yè)費(fèi)的經(jīng)營支持（具體時(shí)間為2020年1月25日—2020年2月8日，農(nóng)歷正月初一至十五）。

1月31日，中南商業(yè)宣布，1月25日至2月8日期間，旗下購物中心商戶租金、物業(yè)費(fèi)全部免除，與商戶共抗疫情。

中南商業(yè)已取消旗下購物中心所有的營銷活動并縮短經(jīng)營時(shí)長，積極落實(shí)人員測溫登記、全員佩戴口罩、環(huán)境消殺、公共防護(hù)用品免費(fèi)提供、應(yīng)急隔離設(shè)置等措施預(yù)案。

1月31日，印力集團(tuán)決定減半收取旗下在營商業(yè)項(xiàng)目所有商戶2020年2月1日至2020年2月29日期間的租金。上述政策覆蓋了全國印力在營的86個(gè)商場，支持超過10000家商戶。

鼎固控股已決定減辦旗下上海打浦橋日月光購物中心、上海嘉定日月光購物中心、重慶日月光購物中心的所有商戶1月24日至2月25日租金及物業(yè)費(fèi)。

恒隆為緩解旗下商場租戶因疫情帶來的營運(yùn)壓力，向內(nèi)陸商場租戶提供三星期租金減半，寬減期為2020年1月25日至2月14日。

1月30日，合景泰富集團(tuán)秉持著與商戶同心合力，同甘共苦的經(jīng)營理念，宣布對旗下合景悠方/摩方商業(yè)項(xiàng)目推出租金優(yōu)惠措施：1月25日至2月15日期間，入駐合景悠方/摩方的各品牌商戶租金減半。

1月29日，富力集團(tuán)宣布，免除2020年1月24日-2020年2月2日期間旗下7家購物中心商鋪的租金。

19天租金減半

為減少疫情對商戶經(jīng)營造成的影響,記者獲悉,中國奧園集團(tuán)正式宣布,針對旗下自持在營的商業(yè)項(xiàng)目:奧園廣場、奧園城市天地的各品牌商戶,實(shí)行連續(xù)15天(2020年1月25日至2月8日)租金全免政策。 

大唐地產(chǎn)旗下商業(yè)公司廈門五緣灣樂都匯、南寧大唐天城購物中心對租戶采取減免租金的扶持政策（2020年1月25日-2020年2月9日）。

1月31日，永旺夢樂城(中國)投資有限公司宣布，為減輕商戶的經(jīng)營壓力，2020年1月25日-2月29日期間，租金費(fèi)用(含物業(yè)費(fèi))減半，此次減租舉措涉及全國21家門店。

1月24日（除夕）至2月9日（十六），正大商業(yè)地產(chǎn)旗下上海正大廣場、洛陽正大廣場、合肥正大廣場、徐匯正大樂城、寶山正大樂城、無錫正大樂城、鄭州正大樂城為商戶全額減免租金、物業(yè)管理費(fèi)、市場推廣費(fèi)，減輕商戶的經(jīng)營壓力。

金茂商業(yè)對旗下全國各商業(yè)項(xiàng)目包括覽秀城、金茂匯、J·LIFE等所有店鋪，春節(jié)至元宵節(jié)次日期間的租金進(jìn)行減免支持，免除商戶2020年1月24日至2月9日，共計(jì)17天的租金。

世茂商業(yè)及主題娛樂宣布免除旗下世茂廣場、世茂52 自持商業(yè)項(xiàng)目自2020年1月25日至2020年2月9日（年初一至十六）期間的所有租金。

面對當(dāng)前疫情，世茂商業(yè)已對旗下項(xiàng)目全面部署病毒防控的保障工作：加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔與消毒、在主要出入口增設(shè)免洗消毒設(shè)備、落實(shí)人員測溫登記、一次性口罩等防護(hù)用品免費(fèi)提供、調(diào)整營業(yè)時(shí)間等。

1月31日，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)宣布，給予旗下7個(gè)在營購物中心的所有商戶，正月初一至十五（1月25日至2月8日）期間租金全免的優(yōu)惠支持。

1月29日，遠(yuǎn)洋商業(yè)發(fā)布公告稱，新型肺炎疫情當(dāng)前，遠(yuǎn)洋商業(yè)在管自營的6個(gè)購物中心大年初一至十五（共15天）各商戶租金減半。目前遠(yuǎn)洋商業(yè)6大購物中心已經(jīng)全面落實(shí)各項(xiàng)防控措施。

京基百納商業(yè)旗下KK MALL、KK ONE、南山京基百納廣場、沙井京基百納廣場、京基御景華城商業(yè)廣場，正月初一至正月十五租金減半。

2月1日蘇寧廣場商業(yè)管理公司對旗下蘇寧（易購）廣場合作品牌免除1月25日至2月8日（初一至十五）期間的租金。

星河商置集團(tuán)旗下15個(gè)購物中心對各品牌商戶實(shí)行初一到初十五15天各品牌商戶租金減半的政策。

此外，上海仲盛世界商城1個(gè)月租金減半、上海興業(yè)太古匯23天租金減半、上海長泰廣場10天租金減免、上海中庚漫游城16天租金減半、西安MOMOPARK全體商戶12天租金減半、北京世茂天階15天租金減半、昆明Park1903全體商戶6天租金全免、重慶大洋百貨6天租金全免、廣州百信廣場7天租金減半、深圳坂田長龍MALL7天租金減半、深圳IBCmall全體商戶7天租金減半...

受疫情影響，全民“宅”家，手機(jī)成了消費(fèi)者的貼身伙伴，再加上物流限制，由此誘發(fā)了同城線上購物的小高潮。

不少購物中心聯(lián)動品牌商戶推出線上購物群，由“店長”帶貨，利用數(shù)字化新零售開辟線上“新戰(zhàn)場”。

• 例如印力集團(tuán)聯(lián)動旗下7大購物中心，分業(yè)態(tài)建設(shè)線上購物群，業(yè)態(tài)涉及果蔬、百貨、珠寶、服飾、母嬰、運(yùn)動等，線上下單，配送到家；佳兆業(yè)商業(yè)、萬科商業(yè)等也是類似的做法，區(qū)別僅是優(yōu)惠福利力度。

• 深圳益田假日廣場、大潤發(fā)昆明海樂城店、天虹等商場，則利用自身的線上購物平臺或淘寶商城等小程序、APP，進(jìn)行“賣貨”。

• 百信商業(yè)、奧園商管也倡議，購物中心應(yīng)整合線上美團(tuán)、閃送、跑腿等渠道，強(qiáng)化周邊3公里的社區(qū)服務(wù)，為消費(fèi)者提供放心、零接觸購物方式。

而此前相對依賴線下渠道的業(yè)態(tài)如教育、健身等，也順勢搭載數(shù)字化的便利。

• 教育品牌如美吉姆、學(xué)而思教育、美聯(lián)英語、華爾街英語、EF英孚教育等均推出線上直播課程，滿足消費(fèi)者“宅”家線上學(xué)習(xí)需求。

• 超級猩猩、Keepland、樂刻、一兆韋德等運(yùn)動健身品牌，紛紛開拓線上業(yè)務(wù)，通過一直播、抖音等平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播授課，推動線上健身業(yè)務(wù)的發(fā)展。

不少品牌在這場?危機(jī)?中積極自救，其中最常見的方法就是“無接觸配送”——1月26日，美團(tuán)外賣率先在武漢推出這項(xiàng)服務(wù)，初衷是為了保護(hù)用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全，最大限度的降低人傳人的幾率。而這個(gè)詞語也得到了多家外賣、生鮮等企業(yè)的響應(yīng)，紛紛宣布提供這項(xiàng)服務(wù)。

?無接觸?是這里需要強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞，眾所周知，面對這種傳染性極強(qiáng)的肺炎，減少人與人之間的接觸是切斷疫情蔓延的最佳方式，這點(diǎn)與大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營理念相悖。在傳統(tǒng)的認(rèn)知中，為品牌吸引流量并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化流量是第一步，而在特殊的時(shí)期，企業(yè)需要做的是為現(xiàn)有的用戶提供?無接觸?的服務(wù)。

近期，有不少餐企正在逐步恢復(fù)外賣業(yè)務(wù)，希望通過這種方式來彌補(bǔ)少量虧損。隨著企業(yè)復(fù)工時(shí)間的逼近，餐飲消費(fèi)會在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有所增長，但?無接觸?的送餐方式還會持續(xù)很長一段時(shí)間，品牌對于這種服務(wù)的精細(xì)化程度也將成為消費(fèi)者選擇的重要指標(biāo)。

為了盡量降低人傳人的傳播風(fēng)險(xiǎn)，肯德基推出“無接觸”系列措施：1月30日起，全國范圍內(nèi)的肯德基宅急送都可選擇“無接觸配送”方案。2月1日起，部分肯德基餐廳也將試點(diǎn)“無接觸點(diǎn)取餐”服務(wù)。一系列“無接觸”舉措，將“人”的安全放在首位，讓每一個(gè)消費(fèi)者在獲得美食的同時(shí)更增添一份安心。

疫情當(dāng)前，為了讓每位顧客都吃得安全放心，麥樂送升級“放心送”，從生產(chǎn)到配送，用安全舉措為您提供保障。

還推出“無接觸配送”服務(wù)，外送員會將餐點(diǎn)送至您指定的位置。盡量避免面對面取餐，為您的安全加一層防護(hù)。

1月27日，達(dá)達(dá)集團(tuán)正式推出“無接觸配送”服務(wù)，全面覆蓋旗下京東到家與達(dá)達(dá)快送兩個(gè)平臺。一經(jīng)推出，就受到了廣泛的好評與熱議。

春節(jié)及返程旗期間，原是商業(yè)地產(chǎn)與零售業(yè)業(yè)績增長的爆點(diǎn)，而在一場突如其來的疫情下，原本熱鬧非凡的購物狂歡節(jié)變得安靜冷清，路上行人稀少，逛街購物的更少。

疫情對商業(yè)地產(chǎn)商的短期業(yè)績雖有一定影響，但不會影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力和長期發(fā)展。

2020年是不平凡的一年，也是具有挑戰(zhàn)性的一年，愿我們能在最短時(shí)間內(nèi)贏下這場仗。