推進(jìn)一站式多元解紛機(jī)制、一站式訴訟服務(wù)中心建設(shè)；全面提升人民法院解決糾紛和服務(wù)群眾的能力水平；完善多元化糾紛解決機(jī)制著力破解案多人少難題……2019年，最高人民法院立足新形勢(shì)，提出同步推進(jìn)多元化糾紛解決機(jī)制和現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，從源頭上減少訴訟增量。

過(guò)去一年，最高法不斷拓寬多元解紛渠道，最大限度匯聚解紛資源，先后會(huì)同全國(guó)工商聯(lián)印發(fā)《關(guān)于發(fā)揮商會(huì)調(diào)解優(yōu)勢(shì)、推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)》，會(huì)同中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)》，會(huì)同國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、司法部印發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展價(jià)格爭(zhēng)議糾紛調(diào)解工作的意見(jiàn)》，會(huì)同全國(guó)婦聯(lián)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)合作建立健全婦女兒童權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制的通知》，有力促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、家事領(lǐng)域糾紛多元化解、快速化解和有效化解。

各地法院對(duì)多元化糾紛解決機(jī)制進(jìn)行了積極探索，四川眉山通過(guò)對(duì)當(dāng)事人輔導(dǎo)訴訟心理、訴訟常識(shí)、糾紛解決辦法，使大部分糾紛在法院“前臺(tái)”分流調(diào)解；山東濰坊創(chuàng)新規(guī)范訴前調(diào)解程序和速裁程序，構(gòu)建“解紛網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、內(nèi)外多元有序?qū)印⑴涮讬C(jī)制健全完善”的多元解紛新模式；安徽馬鞍山構(gòu)建“多元多極、聯(lián)動(dòng)融合”的多元化解體系，有力化解了一大批矛盾糾紛。

目前，全國(guó)共有2.7萬(wàn)余家調(diào)解組織、10萬(wàn)余名調(diào)解員入駐人民法院調(diào)解平臺(tái)。每日有750家、1300余名調(diào)解員在平臺(tái)上開(kāi)展調(diào)解，日均調(diào)解量超過(guò)5000件。（記者 劉子陽(yáng)）