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1） ECRS，減少非增值工作。 即取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、簡化（simplify）。取消流程中不必要的冗余環(huán)節(jié)，節(jié)省人力和時(shí)間；對專業(yè)分工進(jìn)行界限研究，環(huán)節(jié)整合，減少因過渡分散造成的效率低下；對流程中各環(huán)節(jié)的順序或者某環(huán)節(jié)的工作順序進(jìn)行調(diào)整、串并聯(lián)設(shè)計(jì)，以提高流程效率；對各環(huán)節(jié)各工位的工作方式、工作內(nèi)容進(jìn)行簡化，如設(shè)備的更新、新工具的應(yīng)用、個(gè)人方法改進(jìn)、表單優(yōu)化、非增值工作內(nèi)容壓縮等。這個(gè)方法容易理解又實(shí)用。 2） 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法/基準(zhǔn)化分析法（benchmarking，BMK）。 此方法又稱競標(biāo)趕超、戰(zhàn)略競標(biāo)，是將本企業(yè)各項(xiàng)活動與從事該項(xiàng)活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方法，以彌補(bǔ)自身的不足。①選定標(biāo)桿項(xiàng)目。②收集和分析內(nèi)外部數(shù)據(jù)，深層交流，找出正確的行動方案。③制定合理的實(shí)施計(jì)劃。④進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 3） DMAIC模型。 DMAIC是6σ管理中最重要、最經(jīng)典的管理模型，主要側(cè)重在已有流程的質(zhì)量改善方面。①定義問題，明確目標(biāo)和現(xiàn)有流程。②評估問題的嚴(yán)重程度，收集問題并使用統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析。③分析根本原因，去偽存真。④擬定改善方案，并確定方案付諸實(shí)施。⑤對成果進(jìn)行監(jiān)控、測量、固化。 4） ESEIA分析法。 可以與之前提到的“ECRS”綜合應(yīng)用， E：清除。S：簡化。E：增加。I：整合。A：自動化。 5） ASME（美國機(jī)械工程師學(xué)會）標(biāo)準(zhǔn)。 采用表格的方式，記錄活、使用時(shí)間以及操作對整個(gè)流程所做的貢獻(xiàn)。ASME最大的優(yōu)點(diǎn)是清晰的表達(dá)流程中各個(gè)活動是否增值。 6） SDCA循環(huán)。 就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，即“標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），并使其平衡運(yùn)行，然后檢查過程，以確保其精確性，最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求。 7） 水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。 水平整合相當(dāng)于ECRS中的合并，指將原來分散在不同部門的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一個(gè)完整的工作；或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中，由一個(gè)人、一個(gè)小組或一個(gè)組織負(fù)責(zé)運(yùn)作，這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點(diǎn)；垂直工作整合是指適當(dāng)?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場的事能當(dāng)場解決，提高工作效率，而不必經(jīng)過層層匯報(bào)；工作次序最佳化相當(dāng)于ECRS中的重排，是指利用工作步驟的調(diào)整，達(dá)到流程次序最佳化。 8） 頭腦風(fēng)暴法。 由包括流程優(yōu)化人員和關(guān)聯(lián)方人員在內(nèi)的群體，采用頭腦風(fēng)暴法集思廣益、群策群力、互啟互動，獲取開創(chuàng)性的解決建議。 9） 約束理論法 通過逐個(gè)識別和消除企業(yè)在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所遇到的制約因素，即約束，幫助企業(yè)確定改進(jìn)方向和改進(jìn)策略，從而更有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。根據(jù)約束理論，在業(yè)務(wù)流程中，流程的效率取決于效率最差的環(huán)節(jié)，要提高流程質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化必須首先改善這些環(huán)節(jié)。 10） 德爾菲法。 也稱專家調(diào)查法，1946年由美國蘭德公司創(chuàng)始實(shí)行。該方法廣泛應(yīng)用于商業(yè)、軍事、教育、衛(wèi)生保健等領(lǐng)域。其通過選擇相關(guān)專業(yè)人士，通過獨(dú)立的專家意見表述和背對背辯論，獲取專業(yè)性的獨(dú)立解決方案。   |
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