企業(yè)如何做，才算是轉(zhuǎn)型升級(jí)？

進(jìn)入?yún)擦治沂峭?/a> 2019-12-17

高效打敗低效，這才是本質(zhì)

一則 | 總第027篇

關(guān)注一則，持續(xù)成長(zhǎng)

1 .昨日，一位朋友咨詢(xún)我關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的一些問(wèn)題，在解答完問(wèn)題之后，我就產(chǎn)生了好奇：一個(gè)非自媒體運(yùn)營(yíng)人員，為何要學(xué)習(xí)開(kāi)通自己的公眾號(hào)，并要開(kāi)始寫(xiě)作呢？

他告訴我，這是老師布置的作業(yè)，要把學(xué)習(xí)后的作業(yè)成果和感悟?qū)懗晌恼?，都要在自己的公眾?hào)上發(fā)表。

我頓悟，老師英明……

2. 幾日前，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的朋友咨詢(xún)我，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，積極性不高，內(nèi)部管理有些混亂，不知所措，有些吃力和迷茫。

我順便看了下他公司的公眾號(hào)，問(wèn)題的確如她所說(shuō)，十多人的公司，閱讀量不超過(guò)五。

可見(jiàn)問(wèn)題在哪里……

上面的兩個(gè)案例，讓我想起了作為企業(yè)，怎么才算是轉(zhuǎn)型升級(jí)？

簡(jiǎn)單剖析下上面的兩個(gè)案例：

1. 公眾號(hào)平臺(tái)一般為企業(yè)或者自媒體人的一個(gè)標(biāo)配，因?yàn)槟壳暗钠脚_(tái)來(lái)講，公眾號(hào)的流量可以算是真正的企業(yè)或者個(gè)人私有流量。

既然老師讓每個(gè)人都寫(xiě)到自己的私有流量里面去，那么就可以看出老師將這個(gè)“私有”流量做到了“共享”流量，真正的能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的綁定和雙贏，乃智慧之舉。

2. 互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)是一樣的，但是又有巨大的區(qū)別。一樣指的是，都要明確定位好產(chǎn)品和服務(wù)；區(qū)別在于，起點(diǎn)不一樣。

雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)可以“一夜暴富”，但是也需要有“一千零一夜”的煎熬，因此打好基礎(chǔ)，做好該有的系統(tǒng)搭建和扎實(shí)工作，切記投機(jī)思維和僥幸心態(tài)。

真正的問(wèn)題來(lái)了，企業(yè)如何做才能夠轉(zhuǎn)型升級(jí)？

轉(zhuǎn)型，指的是方向性的調(diào)整和改變，類(lèi)似開(kāi)辟新公司，優(yōu)勢(shì)在于基礎(chǔ)會(huì)好一些；升級(jí)，指的是產(chǎn)品和服務(wù)的再細(xì)耕，情感觸及到C端。

看看你的企業(yè)是需要轉(zhuǎn)型還是升級(jí)？還是轉(zhuǎn)型升級(jí)都需要？下面的這些建議，對(duì)您肯定有所啟發(fā)和幫助：

■ 你是誰(shuí)不重要，客戶(hù)認(rèn)為你是誰(shuí)才是關(guān)鍵。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型之前，一定要清晰了解到“客戶(hù)認(rèn)為的你是誰(shuí)”，存活十年以上的企業(yè)，大都是由“賣(mài)方市場(chǎng)”打下的江山，累積了大量忠實(shí)客戶(hù)。

而如今不同了，市場(chǎng)風(fēng)云轉(zhuǎn)向了“買(mǎi)方市場(chǎng)”，因此，需要對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行再定位，那就是一定要摸清“客戶(hù)認(rèn)為的你是誰(shuí)”。

這樣的好處是，可以帶動(dòng)忠實(shí)客戶(hù)流量池的轉(zhuǎn)型，切不可嘗試去改變客戶(hù)的固有認(rèn)知，而是要迎合和滿足客戶(hù)多變的認(rèn)知需求，去引領(lǐng)。

■ 他們會(huì)在哪里出現(xiàn)？會(huì)有哪些共性？

認(rèn)清了自己是誰(shuí)之后，就要去研究喜歡你的人的共性在哪里？會(huì)在哪里出現(xiàn)？都有哪些愛(ài)好？甚至是喜怒哀樂(lè)，你的產(chǎn)品和服務(wù)能夠占據(jù)他們的多少停留時(shí)間？

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，需要做好產(chǎn)品，從包裝設(shè)計(jì)到成品輸出和服務(wù)，投入了很大的成本，只有到了最后一步才看到效益，耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以做到產(chǎn)品在后，是首先找到同好的人在一起，然后根據(jù)這群人的需求，再提供個(gè)性產(chǎn)品，品種越多，反而成本越低，這就是社群流量池的價(jià)值所在。

■ 線上運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是，提高成交效率。

互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值，在于加速了信息流的傳遞，節(jié)省了信息的“流通”成本，這也是實(shí)體店鋪不景氣的一大主要原因。

線上運(yùn)營(yíng)的核心是截取信息在傳遞過(guò)程中客戶(hù)沉淀。因此在明確了定位和主打品類(lèi)之后，籌備好自己的企業(yè)社群流量池，接下來(lái)就要找到一個(gè)適合的載體。

這個(gè)載體，可以是企業(yè)的APP，公眾號(hào)，小程序，微商城等等，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)不同的用戶(hù)載體。

■ 梳理和優(yōu)化成交流程。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)流程：推廣--詢(xún)價(jià)--見(jiàn)面洽談--跟單--合同簽訂--發(fā)貨--售后服務(wù)。整個(gè)成交流程基本需要一個(gè)責(zé)任人來(lái)跟蹤完成，時(shí)間跨度大，成本高。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：推廣--詢(xún)價(jià)--（線上多樣化展示，解決客戶(hù)問(wèn)題）。要么直接成交，要么線下體驗(yàn)產(chǎn)品成交；80%以上的問(wèn)題都在線上解決掉，成本最低。

因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是信息的及時(shí)傳達(dá)，多樣化解決客戶(hù)問(wèn)題，情景化體驗(yàn)客戶(hù)感受，親情化促使客戶(hù)買(mǎi)單，多角度完成客戶(hù)快速裂變。

■ 因此，你需要搭班子、定制度、帶隊(duì)伍。

搭班子：網(wǎng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)，有三個(gè)角色是必不缺少的。推廣、客服和編輯，這三個(gè)崗位可以有三個(gè)途徑：內(nèi)部選拔、外部招聘、內(nèi)容兼職，需要評(píng)估之后看看哪種更合適。

定制度：這個(gè)取決于你的崗位人員性質(zhì)，是新人還是老人，是企業(yè)外招聘的還是內(nèi)部選拔的等；推廣做引流，客服強(qiáng)轉(zhuǎn)化，編輯做內(nèi)容。

帶團(tuán)隊(duì)：前期只要團(tuán)隊(duì)認(rèn)可公司的企業(yè)文化，那么就用責(zé)任人的影響力來(lái)帶團(tuán)隊(duì)，切不可頤指氣使，而要起到很好的帶頭作用，在培養(yǎng)人才上舍得投入。

■ 建系統(tǒng)、走起來(lái)。

如果前期沒(méi)有準(zhǔn)備好一套整體的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，或者打法，即使給了你團(tuán)隊(duì)，也會(huì)運(yùn)營(yíng)不暢，困難重重，不能預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，巨大內(nèi)耗會(huì)讓你邁不開(kāi)腿。

因此，要建立三大系統(tǒng)：會(huì)議系統(tǒng)（月、周、日會(huì)議的開(kāi)展和多頻分析總結(jié)）；績(jī)效系統(tǒng)（三個(gè)基本崗位一定要用數(shù)據(jù)來(lái)分析），報(bào)表系統(tǒng)（時(shí)刻通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)洞察客戶(hù)和調(diào)整方向）。

網(wǎng)銷(xiāo)的模式是一個(gè)流量漏斗模式，走到漏斗最下端的流量才是企業(yè)的真正流量，而這個(gè)過(guò)程是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析和驗(yàn)證得到的。

寫(xiě)在最后，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的就是提高成交效率，在這個(gè)流量就是財(cái)富的時(shí)代，同樣需要搞清楚企業(yè)的產(chǎn)品是什么？客戶(hù)是誰(shuí)？他們?cè)谀睦?？有什么喜好？真正能夠占?jù)客戶(hù)的業(yè)余時(shí)間成本有多少？

這些的確值得我們深思……

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