文| 暮四先生 ● ● ● 瓜子二手車以其不靠譜的服務(wù),成功引發(fā)了用戶的信任危機(jī)。不過這并不是最要命的。最要命的是其商業(yè)模式存在的諸多問題,最終導(dǎo)致了瓜子二手車的資金鏈危機(jī)。 ▌瓜子有毒 2019年3月,浙江嘉興的商先生在瓜子二手車嚴(yán)選直賣店購買了一輛二手車。而剛開上車,商先生就發(fā)現(xiàn)車輛有多處故障。此后,商先生和浙江衛(wèi)視《1818黃金眼》欄目記者聯(lián)系保險(xiǎn)公司和當(dāng)時(shí)的車主后得知:車輛遭遇過臺風(fēng)天氣,當(dāng)時(shí)大雨甚至淹沒到了方向盤高度。 但在復(fù)檢合同中,瓜子對車輛泡水的排查結(jié)果,全部為“合格“。而且在提車前,瓜子二手車也向商先生承諾車況良好,但不讓試車。 在溝通無果后,商先生將瓜子二手車訴至北京市海淀區(qū)人民法院。11月25號,此案在北京開庭,瓜子二手車認(rèn)可了“泡水車”這一結(jié)論,但同時(shí)強(qiáng)調(diào),他們只是居間方,無責(zé)。 但瓜子二手車真的只是“居間方”嗎? 《1818黃金眼》欄目記者和商先生根據(jù)“賣家”身份證地址,找到了將車“賣”給他的張女士。在交談中得知,張女士的女兒剛剛從瓜子二手車離職,車并不是張女士的,她只是幫忙背戶,而這樣掛一輛車,可以從瓜子二手車拿到50元傭金。 商先生的遭遇并非個(gè)例。 據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道,2019年3月,山東青島的楊先生在瓜子購買了一輛二手車。誰知?jiǎng)偺彳嚕瑮钕壬桶l(fā)現(xiàn)車輛的防側(cè)滑系統(tǒng)燈報(bào)警,疑似泡水。此后,楊先生將車開到瓜子二手車復(fù)檢,但復(fù)檢3次,瓜子二手車檢測員均否認(rèn)車輛泡水,而是表示最大可能是將別的泡水車零件裝到了楊先生所購買車輛上。這讓楊先生很無語。 后來?xiàng)钕壬螂娫挼奖kU(xiǎn)公司后證實(shí),車輛曾出過涉水險(xiǎn)。也就是說,這是一輛泡水車無疑。 買到泡水車還算好的,如果運(yùn)氣不好,還會在瓜子二手車買到命案車。 2019年3月,孟女士在沈陽瓜子二手車嚴(yán)選直賣店購買了一輛“原版原漆”二手車。7月,當(dāng)孟女士年檢時(shí),被告知該車涉及重大交通事故尚未結(jié)案,是一輛造成乘車人死亡的肇事車。孟女士一怒之下,狀告瓜子二手車及其代言人孫紅雷。 那么,看重實(shí)惠的價(jià)格而故意買事故車的消費(fèi)者,又有怎樣的遭遇呢? 瓜子二手車用實(shí)力告訴我們:還是不靠譜。 2019年5月,在湖南長沙經(jīng)營汽修店十余年的張先生,通過瓜子二手車平臺給妻子從連云港買了一輛二手車。瓜子二手車評估報(bào)告顯示,車輛的水箱框架和縱梁有事故,但保證可以過戶。 但車運(yùn)到后張先生發(fā)現(xiàn),車輛的實(shí)際情況與瓜子二手車評估師所描述的嚴(yán)重不符。 此后,張先生要求瓜子二手車退車,但反復(fù)溝通無果。后來張先生去車管所驗(yàn)車時(shí),民警表示,由于車架號有明顯的焊接、噴漆痕跡,有盜搶車、拼接車嫌疑,不能落檔上牌。 除了泡水車、事故車,消費(fèi)者遇到更多的情況,是質(zhì)量問題。 2019年11月,山東青島的張女士和老公在瓜子二手車買車后,車還沒開出多遠(yuǎn)就出現(xiàn)了問題:頻繁熄火、油箱報(bào)警,加滿油后依舊熄火、報(bào)警。第二天,瓜子二手車維修人員要開車去檢修時(shí),車輛再次熄火、油箱報(bào)警。張女士夫婦要求退車,但瓜子二手車官方客服予以拒絕;去到瓜子二手車直營店后,則根本找不到售后。 還有貨不對板的。 還是來自央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道,2018年10月,河北省的韓先生在瓜子購買了一輛二手車。但拿到車后韓先生發(fā)現(xiàn),瓜子二手車網(wǎng)站上標(biāo)注的是2017款,結(jié)果賣給韓先生的卻是2015改款。要知道,不同年限的車,價(jià)格是不一樣的。韓先生想找瓜子二手車售后面對面協(xié)商,卻發(fā)現(xiàn)根本就找不到售后。瓜子二手車客服表示,“我們這有要求,不能提供詳細(xì)(售后)地址,需要您這邊自行查詢?!?/p> 除了坑買家,瓜子二手車同樣會套路賣家。 2019年11月19日凌晨,車圖騰后臺收到了北京市西城區(qū)趙女士的留言。趙女士用3600字的長文,講述了她賣車的郁悶經(jīng)歷。 趙女士有輛2010年3月份的捷達(dá)前衛(wèi)想賣掉,于是選擇了瓜子二手車和優(yōu)信二手車。 在趙女士根據(jù)瓜子二手車工作人員的指引到達(dá)“評估網(wǎng)點(diǎn)”后,發(fā)現(xiàn)那竟是一個(gè)狹小巷子與批發(fā)市場交界的路口,評估員則是兩位拿著簡單手持儀器,著便裝的小伙子。因?yàn)槎铝寺?,在等待評估時(shí)趙女士多次挪車。而評估到一半時(shí),瓜子二手車工作人員詐張女士說,你的車被水淹過。在張女士否認(rèn)后,工作人員以前一天北京下過雨為由搪塞了過去。 評估后,瓜子二手車工作人員給出的建議售價(jià)為1.5萬元,在趙女士填好上架價(jià)格16666元后,系統(tǒng)顯示報(bào)價(jià)比建議售價(jià)高出了27.7%。趙女士納悶了:明明16666只比15000高出了11%,那這27.7%的數(shù)字是怎么得來的呢? 更“驚奇”的還在后頭。趙女士的車明明是2010年的捷達(dá)前衛(wèi),但工作人員填寫的上架信息卻是2008年的捷達(dá)伙伴。也就是說,瓜子二手車的工作人員用2008年捷達(dá)伙伴的價(jià)格,給趙女士報(bào)了評估價(jià)。而在趙女士將瓜子二手車APP切換到買車模式后發(fā)現(xiàn),和她同樣車況的二手車,報(bào)價(jià)都在3萬元以上。此外,趙女士接到的N個(gè)意向電話,都是北京昌平的車販子,并沒有個(gè)人購買者。 和趙女士遭遇草臺班子驗(yàn)車、亂報(bào)價(jià)不同,朱先生遭遇的,是車賣出去了但錢卻沒有收到。 2019年4月,吉林長春的朱先生通過瓜子二手車賣了一輛車,成交價(jià)為12.5萬元。由于車輛貸款未還清,于是約定對方先付6萬元,剩余車款待解除抵押后,辦理過戶手續(xù)時(shí)結(jié)清。4月7日,車輛被買方先行開走。瓜子二手車工作人員表示他們是大平臺,這樣操作沒問題。4月18日,朱先生解除了抵押。此后,朱先生反復(fù)找瓜子二手車聯(lián)系過戶及支付尾款事宜,但兩個(gè)月過去了卻沒有絲毫進(jìn)展。而且車被開走了,保險(xiǎn)已到期,一旦發(fā)生事故,朱先生一方就極有可能承擔(dān)很大的責(zé)任。 …… 類似案例還有很多,在此就不一一贅述了,感興趣的朋友可以自行搜索下。 除了坑買車和賣家,瓜子二手車還坑代言人。孫紅雷就曾多次因?yàn)橄M(fèi)者與瓜子二手車的糾紛而成為被告。 據(jù)說正是因?yàn)樨?fù)面頻出,孫紅雷才選擇了退出,不再做瓜子二手車的代言人。瓜子二手車不得不新簽了一位代言人——雷佳音。 值得一提的是,有不少用戶表示,之所以選擇瓜子二手車,是出于對代言人孫紅雷的信任。從這個(gè)角度看,孫紅雷其實(shí)成了瓜子二手車的幫兇。車出了問題,找他理論也不無道理。 總結(jié)來看,在用戶端,瓜子二手車主要存在以下幾個(gè)問題: 1、虛假宣傳,所宣傳的與其所能提供的服務(wù)嚴(yán)重不符; 2、259項(xiàng)檢測形同虛設(shè),貨不對板,無法保證消費(fèi)者買到放心車; 3、售后服務(wù)約等于零,出現(xiàn)問題后,瓜子二手車不是積極解決問題,而是盡量推脫; 4、檢測人員不專業(yè),且存在一定程度的欺詐行為; 5、無法承擔(dān)交易平臺、撮合平臺應(yīng)盡的責(zé)任。 6、歡迎你來補(bǔ)充… 作為一個(gè)標(biāo)榜C2C的二手車交易平臺,瓜子在坑害用戶的同時(shí),也引發(fā)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。 那瓜子二手車的C2C,到底是怎么回事呢? ▌不靠譜的瓜子模式 2014 年,Ale Resnik、Owen Savir在美國加州創(chuàng)立了第一家互聯(lián)網(wǎng)二手車 C2C 平臺——Beepi。 4 月,Beepi一上線便獲得了500萬美元的A輪融資,同年10月又獲得了6000萬美元的B輪融資。此后,Beepi又接連獲得了3輪融資。而其全部5輪融資的累計(jì)金額,則超過了1.5億美元。 遺憾的是,由于模式存在硬傷,Beepi迅速由先驅(qū)變成了先烈。2017年2月,Beep宣布倒閉。 瓜子二手車,便是Beepi在中國的翻版。 它幾乎套用了Beepi的所有模式,包括瓜子二手車所一直宣揚(yáng)的“沒有中間商賺差價(jià)”,以及收取買賣雙方服務(wù)費(fèi)等。 先說說“沒有中間商賺差價(jià)”。 瓜子二手車之所以把這句話奉為“圣經(jīng)”,是因?yàn)樗J(rèn)為自己抓住了買賣雙方的最大痛點(diǎn)。要知道,在傳統(tǒng)的二手車交易中,賣家先要把車賣給二手車商,然后再由二手車商賣給買家,期間二手車商會賺取一定的差價(jià)。而按照瓜子二手車的說法,在其平臺交易,是賣家直接賣給買家,沒有中間環(huán)節(jié),可以實(shí)現(xiàn)“賣家多賣錢,買家少花錢”。 不過從前面的案例中我們可以知道,“賣家多賣錢,買家少花錢”并沒有真正實(shí)現(xiàn)。不只賣家會被惡意壓價(jià),而且由于盲目追求車源數(shù)量,瓜子二手車的車源品質(zhì)也出現(xiàn)了很大問題。而且受到利益驅(qū)使,瓜子檢驗(yàn)員還會隱瞞車輛的問題。當(dāng)然,這也可以解讀為檢驗(yàn)員能力差、不專業(yè),根本看不出車輛有問題。同時(shí),受利益驅(qū)使,上架的優(yōu)質(zhì)車源還會被工作人員惡意壓價(jià)后轉(zhuǎn)賣給二手車商,這也使得個(gè)人用戶愈發(fā)找不到優(yōu)質(zhì)車源。 其實(shí),瓜子二手車對自己所模仿的商業(yè)模式心里也沒底兒。 2018年4月,在博鰲新浪財(cái)經(jīng)之夜上,車好多集團(tuán)CEO、瓜子二手車及毛豆新車網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌表示,去年(2017年)瓜子二手車動用10億元收購二手車,再賣給消費(fèi)者?!叭珖?80個(gè)城市大概1萬多輛買下來再賣掉…” 這充分說明,瓜子二手車終于變成了“自己討厭”的樣子,把自己發(fā)展成了那個(gè)“賺差價(jià)”的“中間商”。瓜子二手車,的確沒有其他中間商賺差價(jià),因?yàn)樗约壕褪侵虚g商。
在筆者看來,這其實(shí)是瓜子二手車在看到美國老師Beepi慘死后的自救性嘗試。畢竟,洋老師已經(jīng)證明C2C模式根本行不通。 那么,瓜子二手車轉(zhuǎn)型為收購二手車,再賣給消費(fèi)者的C2B2C模式,就會好過嗎? 簡單算筆賬就知道,這樣做,瓜子二手車同樣也堅(jiān)持不了多久。 按照楊浩涌的說法,瓜子二手車花10億元買了1萬多輛車。這樣看來,車源是有了,但這些車如果不能及時(shí)賣出去,巨資就變成了死賬。果然,2018年6月,內(nèi)部人士爆料稱,瓜子二手車的保賣場和庫房里,停放著高達(dá)萬輛的庫存車無法消化,占用了數(shù)億元的資金。 這還只是1萬輛。如果一年收40萬輛呢?按照其平均收車價(jià)10萬元計(jì)算,瓜子需要400億元。而這還只是收車費(fèi)用,如果把因此而延伸出來的倉儲、庫存、管理、運(yùn)營等成本都算上,需要的資金會更多。這是常年虧損的瓜子二手車所無法承受的。 除了“做中間商賺差價(jià)”,瓜子二手車的服務(wù)費(fèi)又是怎么回事呢? 依舊還是Beepi的模式,只是瓜子二手車收的傭金比Beepi(9%)要高。楊浩涌曾公開表示,瓜子二手車收取賣家4%、買家9%的交易提成。累計(jì)占到了車輛成交價(jià)的13%。 這是瓜子二手車商業(yè)模式的核心,也是其吸引融資的基礎(chǔ)。 不過,作為瓜子二手車核心業(yè)務(wù)模式的服務(wù)費(fèi),卻存在嚴(yán)重的造假行為。 2019年1月31日,優(yōu)信二手車發(fā)布聲明稱,瓜子二手車存在服務(wù)費(fèi)“明收暗返”,虛增收入行為,且 “明收暗返”車輛所占保賣車比例預(yù)估超過了30%。 優(yōu)信提供的證據(jù)顯示,買家在瓜子二手車購買標(biāo)價(jià)5萬元的轎車時(shí),合同價(jià)卻是5.45萬元,消費(fèi)者打款后,多收的4500元會由瓜子二手車銷售人員私下返還。 這樣做有什么好處呢?簡單來說,這樣一倒騰,瓜子二手車的財(cái)務(wù)報(bào)表上便憑空“多”出了4500元的“利潤”。 此外,優(yōu)信還在聲明中透露,他們收集到的案例中雖然所有購車人均是全款購車,但約有30%的合同卻顯示為“貸款購車”。瓜子二手車這么做的目的,是為了“增加”其金融業(yè)務(wù)的“利潤”。 不過,瓜子二手車的金融業(yè)務(wù)也存在一定的問題。 2019年10月29日,江西省贛州市人民政府金融工作辦公室發(fā)布了《關(guān)于融資租賃公司梳理排查情況通報(bào)》。通報(bào)顯示,瓜子融資租賃(中國)有限公司贛州分公司等24家融資租賃公司不合格。 天眼查數(shù)據(jù)顯示,瓜子融資租賃(中國)有限公司贛州分公司成立于2017年10月13日。由此我們可以推斷,在贛州分公司成立兩年多的時(shí)間里,瓜子二手車及毛豆新車在贛州的融資租賃業(yè)務(wù)是在違規(guī)情況下開展的,屬于無證經(jīng)營的范疇。而在這段時(shí)間內(nèi)與之簽訂合同的用戶,都存在合同非法的風(fēng)險(xiǎn)。 話說回來,瓜子二手車這樣自欺自人的把“服務(wù)費(fèi)”左手倒右手,有意思嗎?它為什么要這么做呢? 很簡單,瓜子二手車要通過它自己制造的虛假數(shù)據(jù)吸引投資者關(guān)注。 同時(shí)這也從側(cè)面說明,瓜子二手車收取服務(wù)費(fèi)的模式似乎也不怎么靠譜。而且這種模式還存在一個(gè)矛盾:瓜子二手車宣揚(yáng)自己不賺差價(jià),但對于用戶來說,服務(wù)費(fèi)就是“差價(jià)”。 值得一提的是,瓜子二手車不只服務(wù)費(fèi)造假,成交量、用戶量等也都在造假,是個(gè)名副其實(shí)的造假“專業(yè)戶”。 2018年12月,瓜子二手車的廣告語“創(chuàng)辦一年,成交量就已遙遙領(lǐng)先”,因虛假宣傳被北京工商行政管理局海淀分局罰款1250萬元。據(jù)海淀分局開出的行政處罰決定書顯示,瓜子二手車創(chuàng)辦一年的時(shí)間為2015年8月到2016年7月,這段時(shí)間內(nèi)該公司成交量為85874輛。而同期,北京花鄉(xiāng)二手車交易市場的成交量為442878輛,人人車成交量為92375輛,均高于瓜子二手車。 這其實(shí)并不算什么,因?yàn)楣献佣周囘€鬧過這樣的烏龍—— 瓜子二手車宣布其2016年12月的交易量接近4.1萬臺,但中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的當(dāng)月電商成交數(shù)據(jù)卻只有1.6萬臺。瓜子二手車所公布的成交量甚至超過了大盤。 此外,我們前面提到的幫瓜子二手車背戶,一臺車給50元傭金的事情,仔細(xì)想來也是瓜子二手車提升交易量的“好辦法”。試想,如果A通過瓜子二手車直接將車過戶給C,只算一次成交;而如果A先通過瓜子二手車過戶給B,再由B通過瓜子二手車賣給C,則產(chǎn)生了兩次交易。簡直完美! 在用戶量方面,瓜子二手車公布的數(shù)據(jù)也很“隨性”。 2016年3月,楊浩涌宣布,在創(chuàng)辦瓜子二手車半年后流量即位居行業(yè)第一,月活用戶數(shù)(MAU)超過了8000萬。2016年4月,瓜子二手車CTO張小沛在演講中表示,瓜子二手車的月活用戶為4000萬。與此同時(shí),第三方數(shù)據(jù)平臺QuestMobile顯示,瓜子二手車的月活只有不到200萬。 到底哪個(gè)真哪個(gè)假其實(shí)并不重要,重要的是,瓜子二手車用戶量造假這件事,是真的。 為什么瓜子二手車熱衷于數(shù)據(jù)造假呢? 說到底,還是模式問題。 無論是最初時(shí)的C2C,還是后來嘗試的B2C,瓜子二手車做的,本質(zhì)上都是流量生意。即通過吸引用戶進(jìn)來交易,賺取利潤?!傲髁俊备吡?,就有足夠的故事可講,而有了故事,就可以繼續(xù)吸引投資。 不過,在流量成本高企的今天,除了BATJ等流量巨頭扶持的項(xiàng)目外,要想占據(jù)一席之地,要么搶得先機(jī),要么產(chǎn)品自身有很好的傳播性。但這幾點(diǎn),瓜子二手車幾乎都不沾邊兒。 首先,騰訊雖然投資了瓜子二手車,但本質(zhì)上是布局性投資,因?yàn)樵谕豆献又?,它還投了優(yōu)信、人人車。所以雖然有BATJ成員的投資,但卻并沒有上升到戰(zhàn)略投資高度,也沒有上升到獲得流量扶持的高度。 其次,相比于優(yōu)信、人人車,瓜子二手車屬于后來者,并沒有先發(fā)優(yōu)勢。而且更重要的是,二手車買賣雖然是剛需,但瓜子二手車卻是一個(gè)非常低頻的應(yīng)用。因?yàn)檐囕v買賣的周期都是以年為單位計(jì)算的,少則一兩年,多則十來年,所以用戶基本都是買/賣完就走,基本上沒有老用戶留存。而且即使有留存,在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi),也是無效用戶。 也是因?yàn)檫@種低頻特性與較低的延展性,瓜子二手車本身并不具備足夠的傳播性。 這就注定了瓜子二手車的獲客模式只能是“流量購買”。通過電視廣告、視頻廣告、樓宇電梯廣告等形式獲得關(guān)注度,吸引用戶,同時(shí)通過APP流量購買獲得裝機(jī)量。 瓜子二手車為此付出了怎樣的代價(jià)呢? 楊浩涌曾多次在公開場合表示,瓜子二手車每年的廣告投放額為10億元;另有數(shù)據(jù)透露,瓜子二手車2016年的APP流量費(fèi)用為4.8億元。這樣算下來,其一年的引流費(fèi)用就有近15億元。 如此高昂的流量投入,再加上其運(yùn)營成本,瓜子二手車單個(gè)用戶的獲取成本非常高。 自媒體人劉曠在2017年發(fā)布的《一年傭金翻番 看瓜子二手車如何畝產(chǎn)萬斤》一文中寫到,瓜子二手車獲取單個(gè)用戶的平均成本超過7000元,而每個(gè)用戶的價(jià)值約為2400元。兩者相抵后,每賣出一輛車,瓜子二手車要虧損4000元以上。 值得一提的是,這并不是二手車流通行業(yè)遇到的普遍問題,而是瓜子二手車自己的模式出了問題。它選擇了一種快速催熟式的,以瘋狂燒錢為基礎(chǔ)的流量獲取方式,以及包括全國鋪設(shè)近百家面積均過萬平米的直營嚴(yán)選店、從用戶手中大量收車再轉(zhuǎn)賣給買家等在內(nèi)的重資產(chǎn)運(yùn)營模式。前者的典型表現(xiàn)是花大價(jià)錢請明星代言,電視、網(wǎng)絡(luò)視頻、電影貼片、電梯間、地鐵公交車站、城市商業(yè)中心等到處可見的廣告,后者則在大幅增加運(yùn)營成本的同時(shí),提升了人力成本——數(shù)萬名員工,每個(gè)月的工資都是一筆非常驚人的投入。 而這種瘋狂燒錢的模式,就是一個(gè)欲壑難填的無底洞,運(yùn)轉(zhuǎn)起來后,根本就停不下來。 ▌資金鏈危機(jī) 以上種種,最終導(dǎo)致了瓜子二手車目前所面臨的資金鏈危機(jī)。 數(shù)據(jù)顯示,在過去的2017年、2018年和2019年上半年,瓜子二手車的虧損額,分別達(dá)到了16.17億元、43.39億元和17.73億元,累計(jì)虧損高達(dá)77.29億元。不只融來的錢花掉了,自己“賺”到的錢也都又投進(jìn)去了。 而早在2017年年初的瓜子二手車年會上,楊浩涌就曾表示,瓜子二手車將在2017年實(shí)現(xiàn)全面盈利。但一年后,楊浩涌就改了口風(fēng),稱可以暫時(shí)放下盈利目標(biāo)。此后,這種循環(huán)又曾反復(fù)上演。而瓜子二手車的盈利,也成了遙不可及的夢想。因?yàn)樵诤芏嗳丝磥?,瓜子二手車并沒有可以實(shí)現(xiàn)盈利的商業(yè)模式。 瓜子二手車當(dāng)下的幾個(gè)動作,也印證了其所面臨的財(cái)務(wù)危機(jī)。 車圖騰從多方信源獲得的消息顯示,瓜子二手車正在通過多種渠道、多種方法“找錢”。 2019年6月14日,鈦媒體援引彭博社消息稱,瓜子二手車正在與瑞士信貸集團(tuán)溝通貸款事宜,金額為4億美元。7月22日又傳出消息,瓜子二手車母公司車好多集團(tuán)正在委托瑞士信貸進(jìn)行新一輪債權(quán)融資。 但以上方式均以失敗告終。 而這,距離車好多集團(tuán)D輪融資只過去了不到5個(gè)月的時(shí)間。據(jù)了解,2019年2月28日,車好多集團(tuán)宣布獲得軟銀愿景基金(SoftBank Vision Fund)15億美元的D輪融資。 3月1日,有多家媒體稱,這15億美元的投資先期只會給到3億美元,其余款項(xiàng)要據(jù)特定條件再投。如果真是這樣樣,瓜子二手車能拿到的錢不會很多,因?yàn)檫@3億美元還要分給毛豆。 值得一提的是,由于此前投資的Uber、滴滴、ofo小黃車、oYo酒店等項(xiàng)目均存在后期估值大幅縮水現(xiàn)象,軟銀被疑涉嫌聯(lián)手被投公司抬高估值,坑害接盤者。這也多少讓瓜子二手車有些尷尬,在公司估值被人為抬高后,很難再找到新的融資。 有意思的是,在本次交易中,創(chuàng)始股東58同城以7.136億美元的價(jià)格,出售了其所持車好多集團(tuán)的部分股份,并在3個(gè)月后轉(zhuǎn)投優(yōu)信二手車1億美元。這一舉動,也引發(fā)了市場方對瓜子二手車前景的擔(dān)憂。 比較神奇的是,8月9日,楊浩涌和岳父的一番神操作,差點(diǎn)兒使其成為上市公司軟控股份的實(shí)際控制人。不過后來隨著監(jiān)管部門的介入,這個(gè)小動作以失敗告終,瓜子二手車0元借殼上市夢亦破碎。 除了找錢,瓜子二手車還通過裁員、撤/搬店等方式壓縮成本。 2019年9月12日,楊浩涌在內(nèi)部信中表示,“9月開始,公司將推行去臃腫、去官僚、去復(fù)雜化,提升組織的效能”,變相承認(rèn)了瓜子二手車的再次裁員。 當(dāng)然,對于“裁員”這一說法,瓜子二手車內(nèi)部并不認(rèn)可,他們對外的一致說辭是“優(yōu)化”。而除了裁員,瓜子二手車員工及家屬,似乎對公司也頗有意見。 此外,車圖騰從多方信源獲悉,瓜子二手車目前已有多家嚴(yán)選直賣店關(guān)閉或縮水。 2019年11月,網(wǎng)傳位于上海市嘉定區(qū)博園路的瓜子二手車嚴(yán)選直賣店一夜之間人去樓空,疑似跑路。 此后,瓜子二手車回應(yīng)稱并未跑路,而是搬到了新址——上海青浦區(qū)嘉松中路5888號。 筆者查詢后得知,新址在老址西南方向,相距23公里。從區(qū)位來看,兩者看著差不太多。不過舊址位于上海二手車交易中心,屬于二手車業(yè)務(wù)較為集中的區(qū)域。從這方面看,新址其實(shí)是變相縮水了。 另據(jù)36氪消息,除了上海瓜子二手車嚴(yán)選直賣店的搬遷, 9月到11月間,廣東、江蘇、新疆、浙江、安徽、河北、黑龍江等7個(gè)省份、12個(gè)城市的瓜子二手車嚴(yán)選直賣店也進(jìn)行了搬遷。 對此,瓜子二手車的回應(yīng)與上海店搬遷時(shí)如出一轍:為了更好服務(wù)客戶。 不過,瓜子二手車嚴(yán)選直賣店在2018年9月起才正式落地,在剛剛一年甚至不到一年的時(shí)間里就進(jìn)行搬遷,與常理明顯不符,不僅會直接影響用戶體驗(yàn),還會額外增加裝修等成本。瓜子二手車這么做,最合理的解釋就是——斷腕求生,節(jié)約成本。 事實(shí)也的確如此,據(jù)知情人士透露,瓜子二手車搬遷后,很多店面的面積都縮水了一半,甚至更多。 為了找錢和省錢,瓜子二手車也真是拼了。 ▌寫在最后: 幾年的時(shí)間里,瓜子二手車燒了數(shù)十億元,但國內(nèi)二手車交易的80%以上依舊牢牢掌握在傳統(tǒng)二手車商手中。而且雖然一直打著顛覆者的旗號,但其模式卻一直寄生于原產(chǎn)業(yè)鏈。其一直宣揚(yáng)的“沒有中間商賺差價(jià)”口號,經(jīng)過時(shí)間的驗(yàn)證后,也只是口號而已,并沒有真正解決用戶痛點(diǎn),甚至還制造了新的痛點(diǎn):買車者不爽,賣車者心塞。 不過這些并不是最要命的,最要命的是,瓜子二手車這種純粹的燒錢模式,是一種存在極大風(fēng)險(xiǎn)且無法停止的惡性循環(huán)。它需要不斷的融資,燒錢;再融資,再燒錢……的模式來不斷獲取新的用戶。之所以如此,是因?yàn)槠鋬A盡全力所換來的用戶,對瓜子二手車平臺并沒有依賴,基本都是買/賣完就走,不會停留。而且在“短暫”的交易過程中,不少用戶還會因?yàn)楣献佣周嚨牟豢孔V而很受傷、很心塞、很奔潰。 正是這一系列問題,導(dǎo)致了瓜子二手車當(dāng)下的資金鏈危機(jī)。而一旦資金鏈斷裂,則勢必會引發(fā)瓜子二手車不可逆轉(zhuǎn)的崩盤。 Beepi魔咒,似乎正在應(yīng)驗(yàn)。 |
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