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高德拉特:創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化

 昵稱29322182 2019-12-15

作者:王卓--同心動(dòng)力高級咨詢顧問
來源:同心動(dòng)力管理V視角(ID: topduty)

隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷高速發(fā)展,各行業(yè)市場競爭同質(zhì)化的趨勢不斷加重,為了搶占先機(jī),或是捕捉到下一個(gè)新趨勢風(fēng)口,每個(gè)企業(yè)都在上演著人才爭奪戰(zhàn),以追求能力和技術(shù)領(lǐng)先,而在此之外,為了實(shí)現(xiàn)和保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展這一目標(biāo),如何創(chuàng)造一種能夠不斷推動(dòng)企業(yè)向前的良性的企業(yè)文化就顯得越來越尤為重要,即創(chuàng)造一種是基于企業(yè)整體能力培養(yǎng)和提升的企業(yè)文化,這也是每個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真思考和重視的。

什么是創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化呢?這個(gè)概念最早是由美國人邁克爾·茨威爾提出的:
它是創(chuàng)造一種如何提高績效文化的方法和組織體系。基于能力的企業(yè)文化是一種鼓勵(lì)、激發(fā)和培養(yǎng)員工為達(dá)到企業(yè)的目的、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),并根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀、使命和愿景三者協(xié)同工作的文化體系。

《目標(biāo)》是身為物理學(xué)家與企業(yè)管理大師的高德拉特博士創(chuàng)作的風(fēng)靡全球的企管小說,堪稱管理學(xué)的經(jīng)典之作,他將物理學(xué)法則和邏輯推理的思維方式應(yīng)用于企業(yè)管理,開創(chuàng)性的創(chuàng)造出可以解決企業(yè)中的諸多問題的“TOC制約法”(Theory of constraints)。


這個(gè)通用的法則適用范圍之廣泛,甚至可以適用于我們身邊的每一件事情上,它打破了學(xué)科之間的壁壘和界限,在小說中,它運(yùn)用萬能的邏輯推理的思維方式和常識(shí)性的科學(xué)法則,讓原本嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新能力、即將被激烈的市場競爭淘汰掉的,瀕臨倒閉的企業(yè)大膽啟用新的“制約法”進(jìn)行管理,在這一艱苦的過程中,在企業(yè)在原有的人力,設(shè)備等一切資源的基礎(chǔ)上重新塑造了企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力,讓企業(yè)又一次煥發(fā)生機(jī),創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)的奇跡。


起初拿到這本書時(shí),大多數(shù)讀者都會(huì)以為這會(huì)是一本枯燥的講述運(yùn)營管理方面知識(shí)的書籍,但高德拉特博士卻用故事敘事的形式把很多深?yuàn)W的企業(yè)管理問題,把運(yùn)營管理這件復(fù)雜的事情用生動(dòng)的、淺顯的、通俗易懂的方式呈現(xiàn)到讀者面前,故事之精彩,情節(jié)之豐富,邏輯性之強(qiáng),都讓人嘖嘖稱贊,其中不乏燒腦至極的邏輯推理段落,讓人讀完之后有種意猶未盡的感覺。


我認(rèn)為若要真正理解參透故事中想要告訴大家關(guān)于如何通過提高運(yùn)營管理能力來提高整個(gè)企業(yè)的績效這一真諦恐怕是要通讀幾遍全文,細(xì)細(xì)品味才可以。不過,讓人更加欽佩的是像高德拉特博士一樣的跨專業(yè)領(lǐng)域卻觸類旁通精通其他學(xué)科的能力卓越的人才,非常人所能及,這也許就是為什么管理學(xué)范疇的一些獨(dú)創(chuàng)性的理論往往并非是研究管理專業(yè)的人士最先來提出的原因吧。


高效的組織必須具備的三大基石:企業(yè)文化、能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之間的關(guān)系。


一個(gè)組織的文化決定了塑造員工行為的規(guī)則和規(guī)范,而員工的能力決定了員工對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)和影響。同時(shí)組織文化的導(dǎo)向性和基點(diǎn)決定著員工是否有能力或意愿為企業(yè)創(chuàng)造更高的績效。


《目標(biāo)》這本書的巧妙之處在于它營造了生動(dòng)的管理者及員工熟悉的工作和生活場景,以鮮明的人物個(gè)性和懸念重生的故事情節(jié)發(fā)展為主線,詮釋了如何用近乎常識(shí)性的邏輯推理去解決復(fù)雜的管理問題,并將企業(yè)文化,能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三者之間的關(guān)系貫穿到整個(gè)故事的始終,像讀者講述了一個(gè)企業(yè)是如何創(chuàng)造了基于能力的企業(yè)文化而獲脫胎換骨,獲得重生的。
書中的主人公羅哥與他的導(dǎo)師鐘納之間亦師亦友,鐘納以蘇格拉底式的方式拋出問題,無私的幫助羅哥找出問題所在,并引導(dǎo)羅哥主動(dòng)思考,聯(lián)系工作實(shí)際狀況去尋求解決問題的答案。

一步一步抽絲剝繭,把一個(gè)瀕臨關(guān)閉的工廠變成了全公司產(chǎn)能最高的工廠,也讓羅哥逐漸掌握了“制約法”的秘訣在于制約系統(tǒng)產(chǎn)能的最大因素是瓶頸,找出瓶頸并提高它的有效產(chǎn)出便會(huì)大大提高整個(gè)過程的效率和產(chǎn)能。從而提高生產(chǎn)效率,完成更多訂單,為公司贏得更多客戶,提高公司效益,也提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
這個(gè)故事也充分揭示了企業(yè)文化、能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)這三者之間是如何相互作用的,并且是決定了一個(gè)企業(yè)能否獲得成功的重要原因。

首先,在培養(yǎng)高績效的企業(yè)文化之前,企業(yè)要注重員工的能力的挖掘和培養(yǎng)。高德拉特通過《目標(biāo)》這本書告訴我們一個(gè)道理,科學(xué)與教育是相通的。主人公羅哥作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,十分注重對員工的培養(yǎng),細(xì)心且敏感的關(guān)注員工感受。那么,如何教會(huì)員工科學(xué)法則與邏輯思維是可以應(yīng)用到工作場景中的呢?

他的辦法是先提出基本的假設(shè),然后通過邏輯推理去推翻假設(shè),如果被推翻了那就證明有另一個(gè)假設(shè)的存在,通過這樣不斷建立假設(shè)去尋找解決方案的方式不正是大家所面對的現(xiàn)實(shí)生活中的場景么?這本書同時(shí)也告訴我們,常識(shí)其實(shí)并不平常,常識(shí)是我們賦予一連串用邏輯推演出來的結(jié)論的最高禮贊。我們每個(gè)人每天在生活中都能接觸到科學(xué),并把科學(xué)應(yīng)用在我們周圍所見到的一切事物上。高德拉特博士也想借此能夠成功改變讀者對科學(xué)和教育的觀念,探討教育的意義,這才是他寫這本書的真正回報(bào)。他認(rèn)為唯有在假設(shè)前提下,透過不斷推論的過程才能找到真正解決問題的答案,才是真正的學(xué)習(xí)。這是一個(gè)給自己賦能的過程,而把結(jié)論擺在面前而不具備推導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)方式,充其量是訓(xùn)練學(xué)習(xí)方法而已。

其次,創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化就是創(chuàng)造由一個(gè)傳統(tǒng)的、生產(chǎn)效率低下、自我為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為一個(gè)從客戶和市場的角度出發(fā),全心全意為客戶服務(wù)、卓有成效的完成每一項(xiàng)工作,努力增強(qiáng)自身能力的企業(yè)的過程。

打破常規(guī)的科學(xué)體系化的運(yùn)營管理掀起新的工業(yè)革命是人類改變世界的新驅(qū)動(dòng)力,《目標(biāo)》的寫作背景是八十年代日本的“及時(shí)生產(chǎn)觀念”令日本建造業(yè)面貌一新,歐美的企業(yè)在濃烈的危機(jī)感下紛紛學(xué)習(xí)改革,并最終通過采用TOC制約法”迎頭趕上,走出危機(jī)的過程。

主人公羅哥就是在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下的一家美國小鎮(zhèn)上的工廠廠長,工廠長期拖延訂單,生產(chǎn)效率低下,面對激烈的市場競爭,無法與競爭對手抗衡,面臨在未來三個(gè)月內(nèi)工廠關(guān)閉的危機(jī)。面對迎面而來的巨大困難羅哥并沒有聽天由命,而是帶領(lǐng)工廠管理人員勇敢的打破常規(guī),建立新秩序,一次又一次的發(fā)現(xiàn)問題,試圖解決問題,之后再發(fā)現(xiàn)新問題,再解決新問題,優(yōu)化工作流程,在反復(fù)的工作實(shí)踐中不斷的迭代更新,最終找到制約生產(chǎn)效能的瓶頸因素,并提高了瓶頸因素的效能,最大限度的提高了工廠生產(chǎn)力,成功挽救了工廠,還因此個(gè)人及他手下的工廠管理人員都從學(xué)到了更多,職位得到晉升,羅哥的婚姻危機(jī)也解除,無論從能力、認(rèn)知還是獲得的回報(bào),每個(gè)人都得到了不同程度的提升,最后的結(jié)局必然也必須是皆大歡喜。

最后,人定勝天。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在領(lǐng)導(dǎo)方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性,它是解決企業(yè)各種問題的不二法寶,貫穿于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的始終。

高德拉特筆下的羅哥人物形象豐滿,他是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,好下屬,好爸爸,好丈夫亦是好學(xué)生,這正是我們現(xiàn)代社會(huì)人多重身份的真實(shí)寫照。不能顧此失彼,又能夠兼顧各方,有時(shí)候的確是比做好一項(xiàng)工作要復(fù)雜的多,在處于多重身份和壓力下的羅哥仍然能夠承擔(dān)起自己的責(zé)任,并努力去改善,解決它。羅哥這個(gè)人物性格帶給我的啟發(fā)和感動(dòng)與高德拉特希望通過透過書所傳達(dá)的學(xué)習(xí)精神一樣精彩。面對困難和挫折,要迎難而上,不怕失敗,遇到問題努力解決問題,不要退縮,要永遠(yuǎn)保持著求實(shí)探索、積極向上的進(jìn)取心和執(zhí)著精神。擁有了這種的精神力量,萬事皆成功。

“問題越復(fù)雜,解決辦法越是要簡單”這種四兩撥千斤的理念倒是與我們中國人不謀而合。讀一本好書總會(huì)有種茅塞頓開、受益匪淺的感覺,把復(fù)雜問題簡單化,找出瓶頸,各個(gè)擊破。

《目標(biāo)》這本書清晰而系統(tǒng)的詮釋了關(guān)于如何創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化的全過程,這個(gè)更是一份意外的收獲。它告訴我們身處在良好的企業(yè)文化氛圍中,并且具有關(guān)鍵能力的管理者和員工能夠隨機(jī)應(yīng)變,隨時(shí)調(diào)整工作方法,規(guī)劃,乃至戰(zhàn)略,能夠駕輕就熟的解決一切迎面而來的困難和問題,這樣的企業(yè)更容易獲得最大的成功。

作者:王卓--同心動(dòng)力高級咨詢顧問;

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