長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 劉捷萍

　　“最初的目標(biāo)就是老了可以在自己的養(yǎng)老中心曬太陽(yáng)，聊天。”湖南萬(wàn)眾和社區(qū)服務(wù)管理有限公司董事長(zhǎng)黃躍佳坦言，創(chuàng)業(yè)之初想法很簡(jiǎn)單。一晃20年，當(dāng)年5名下崗職工創(chuàng)辦的萬(wàn)眾和，深耕社區(qū)（居家）養(yǎng)老服務(wù)，已服務(wù)80多萬(wàn)人次，為1.5萬(wàn)人提供就業(yè)崗位。

　　專(zhuān)注社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)

　　走進(jìn)芙蓉區(qū)德政園社區(qū)的長(zhǎng)者康護(hù)服務(wù)之家，78歲的羅約文老人正坐在院里，和幾位老伙計(jì)一邊曬太陽(yáng)一邊聊天。老人們怡然自得的神情，為這個(gè)不大的院子平添了幾分溫馨。這個(gè)康護(hù)中心有33個(gè)床位，12名工作人員要照看31位老人。除了對(duì)老人提供長(zhǎng)期居住服務(wù)外，還可以提供“日間照料”“短期照料”等個(gè)性化服務(wù)。

　　德政園的這家康護(hù)之家，創(chuàng)辦者正是萬(wàn)眾和。這家在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域打拼了20年的企業(yè)，目前已經(jīng)在湖南、河北、安徽三地開(kāi)設(shè)了42家連鎖社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。僅在長(zhǎng)沙，像德政園這樣的社區(qū)康護(hù)之家就有8家。建立“家門(mén)口的康護(hù)養(yǎng)老之家”，是萬(wàn)眾和的明確目標(biāo)?！梆B(yǎng)老服務(wù)不但要讓老人吃好住好，還要滿足老人精神養(yǎng)老及健康管理需求，他們的晚年生活才更健康快樂(lè)、更有尊嚴(yán)?！秉S躍佳認(rèn)為。

　　2018年末中國(guó)65歲及以上人口1.67億人，占總?cè)丝诘?1.9%；到2050年，這一占比將接近30%。未來(lái)3年，萬(wàn)眾和規(guī)劃在長(zhǎng)沙新建不少于50個(gè)社區(qū)長(zhǎng)者康護(hù)服務(wù)中心，為更多老人提供全方位服務(wù)。

　　誠(chéng)信植入企業(yè)運(yùn)作每個(gè)環(huán)節(jié)

　　身兼湖南省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的黃躍佳，也在思考整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。在他看來(lái)，家政行業(yè)“小、散、亂”的問(wèn)題，很大程度在于家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)。行業(yè)的發(fā)展，需要一批現(xiàn)代化管理的家政企業(yè)。

　　當(dāng)前，家政服務(wù)業(yè)信用缺失問(wèn)題較為突出?！罢\(chéng)信體系建設(shè)是企業(yè)文化體系建立中不可或缺的一部分，誠(chéng)信要植入到企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)中去?！秉S躍佳認(rèn)為。

　　根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)部署，長(zhǎng)沙正加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)?！斑@是幫助整個(gè)行業(yè)提升社會(huì)地位和影響力、公信力?！?br>
　　家政信用體系建立后，市民在選擇家政服務(wù)時(shí)，可以登錄查看信用信息，家政企業(yè)的信譽(yù)度、家政服務(wù)員的信用背景、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量一查明了，可以?xún)?yōu)先選擇無(wú)不良記錄的企業(yè)和家政員，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)。

　　長(zhǎng)沙家政服務(wù)信用體系建設(shè)系列報(bào)道之企業(yè)訪談2