工作中,你是否有著這樣的困惑? 明明你已經(jīng)把所有的信息都表達清楚了,為何你的老板還是不能明確領(lǐng)會你的意思? 或者在談合作時,你以為雙方都已經(jīng)互相理解達成共識,直到最后才發(fā)現(xiàn)雙方意見有分歧。 以上的情況,或多或少在每一個職場人身上都曾經(jīng)經(jīng)歷過。 種種原因,都歸結(jié)于自己的"不會說"。 作為職場新人的我正處于這樣"尷尬"的場景中,在一次偶然的機會,在網(wǎng)上看到一本書,打破我的學(xué)生思維,從學(xué)生真正轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈恕?/p> 高田貴久曾在 Arthur D. Little 和 BCG 等知名的咨詢公司工作多年。作為一名職業(yè)咨詢顧問,他發(fā)現(xiàn)很多時候,"不善表達"并不是讓你在提交方案時張口結(jié)舌的原因,"根本就不知道自己應(yīng)該講些什么"才是無法順利表達的關(guān)鍵。 他多年實戰(zhàn)經(jīng)驗匯集在一本書中,讓我們一次受用一生的思考與表達技術(shù),這本書就是暢銷日本十余年的經(jīng)典好書《精準表達:讓你的方案在最短的時間內(nèi)打動人心》。 《精準表達》 《精準表達:讓你的方案在最短的時間內(nèi)打動人心》這本書主要通過一個故事,兩個條件,四個基礎(chǔ)功能,全方位教我們?nèi)绾尉珳蕚鬟_自己的想法。同時作者用生動的語言將故事、案例、分析巧妙地結(jié)合講解,使整本書不再晦澀難懂,總有一口氣想要讀完地欲望。 無論工作還是生活中,都能夠從中受益,更能直接找到解決的辦法。 作為一名不擅長表達,每次工作開會都會大腦一片空白的人,真的很喜歡這本書《精準表達:讓你的方案在最短的時間內(nèi)打動人心》,看書的時候也引起了我的很多共鳴和思考,今天跟大家分享兩點自己的感悟。 1、 被忽視的邏輯思考能力當(dāng)我們與他人交談時,對方質(zhì)疑"真是這樣嗎?",這說明我們的縱向邏輯比較薄弱,不能未恰當(dāng)?shù)卣f明其中的因果關(guān)系; 而當(dāng)對方質(zhì)疑"只是這樣嗎?",這表明我們的橫向邏輯比較薄弱,言語中出現(xiàn)了遺漏和重復(fù)。 這種情況我們該如何解決? 首先,我們要懂得什么是邏輯,通俗地說,邏輯是指"把語言合理地組織起來"。這里就需要引入前面說的縱向邏輯和橫向邏輯。 每個人的思維思考方式有所不同,比如說,有人以"草地濕了"就推出"下過雨了",而有人會覺得一頭霧水。只是這個人在闡述地時候,少了一些前提條件,比如"沒有人給草地灑水,草地卻濕了,所以下過雨了"。 很多時候,不只是思考方式還有語言的層次感。即使是相同的事物,講述者和傾聽者所占的立場、切入點等不同的話,也會讓他們對整體把握的方式也有所不同,此時,很容易出現(xiàn)"雞對鴨講"的情況。 在我們與他人談?wù)摃r,先確定對方身份以及對方設(shè)想的場景下,要盡量把自己腦海里的各種前提條件講述清楚,同時也不能把不同性質(zhì)的事物混為一談或者把偶然事件當(dāng)作必然事件,最終讓我們在交談時能達成所愿。 要讓不同層次、不同經(jīng)驗的人都能聽到我們的言論,的確是有點難,這就需要我們私下刻意練習(xí),不斷加強被自己忽視的邏輯思考能力,通過縱向和橫向邏輯,加快自己的構(gòu)思,爭取讓所有的人都能聽懂解說。 2、 跳出邏輯思考陷阱,回應(yīng)對方質(zhì)疑 我們在談?wù)摰臅r候會出現(xiàn)一種情況,即使自己言語邏輯如何正確,都沒有辦法讓對方贊同自己的觀點,此時需要我們有驗證假說能力。 而假說驗證型思考需要經(jīng)歷5個步驟:理解目的→把握論點→構(gòu)建假說→實施驗證→提取啟發(fā)。 首先我們要理解此次交流的目的:討論的立場和對方的要求,理解目的是我們交流是否能成功的基礎(chǔ)。當(dāng)自己的論點與對方不一致,或者對方產(chǎn)生質(zhì)疑時,我們應(yīng)及時找到原因,并采取相應(yīng)的措施。 論點也是對方想知道的問題點,這個時候想讓對方滿意,就要學(xué)習(xí)回答對方問題的方式。此時假說就顯得尤為重要。而假說不是沒有根據(jù)的瞎猜,是根據(jù)有限信息做出的假設(shè)性回答。 如果獲得構(gòu)建假說的能力?需要我們平時堅持自己動腦,日積月累,能夠獲得驗證假說的思考能力,而且正確使用橫向邏輯和縱向邏輯,更有利于構(gòu)建出更多、準確的較高的假說。 下面就需要驗證之前的假說了,驗證是指用客觀實施和邏輯來證明自己假說是否正確,而最具有說服力的信息應(yīng)當(dāng)是"定量、一手、第三方"的信息。盡管這個過程有點困難,但只要成功,就可以中止雙方的爭論、進一步推進討論的話題。 最后一步是提取啟發(fā),簡單來說是把自己想說的內(nèi)容總結(jié)為結(jié)論。這就需要我們正確理解目的和論點、把握整個論點的核心以及不要設(shè)計無法驗證的方案。 書中很多方法都淺顯易懂,想要運用到實踐中,還需要平時多多刻意練習(xí)。 |
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