前三講，總結(jié)起來(lái)，可以簡(jiǎn)單地歸納為三個(gè)方面：

①社會(huì)創(chuàng)新的真實(shí)意義是什么？（WHY) 去解決公共生活中各種各樣的社會(huì)問(wèn)題；

②社會(huì)創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)主義意義該如何具體定位和描述？（WHAT) 做到社會(huì)創(chuàng)新在中國(guó)的本土化和專業(yè)化；

③社會(huì)創(chuàng)新如能能夠完成本土化和專業(yè)化？(HOW)

 課程重點(diǎn)內(nèi)容 

這一講，我們還是要深入地討論本土化和專業(yè)化的內(nèi)容，詳細(xì)交代一下社會(huì)創(chuàng)新的另一個(gè)重要特征——商業(yè)模式的“是是非非”。

■ 1

曖昧不清：

商業(yè)模式與社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目的關(guān)系

社會(huì)企業(yè)的一個(gè)常規(guī)定義：用商業(yè)模式去解決社會(huì)問(wèn)題的組織。

這個(gè)定義似乎可以為商業(yè)模式和社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目之間的關(guān)系提供一定的思考素材：

①一方面，社會(huì)企業(yè)作為社會(huì)創(chuàng)新的一種重要類型，可以代表社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目的絕大多數(shù)特征；

②另一方面，商業(yè)模式在這個(gè)定義中，是作為社會(huì)企業(yè)的必要條件出現(xiàn)的，這說(shuō)明了商業(yè)模式對(duì)于社會(huì)企業(yè)有重大的決定性作用。

但是，這樣的定義似乎十分的模糊，它的提出是建立在幾個(gè)假設(shè)上的：

①一致性

社會(huì)問(wèn)題的解決模式與朝向市場(chǎng)需求的商業(yè)模式在一定程度，擁有同一個(gè)話語(yǔ)體系，即雙方在語(yǔ)義、內(nèi)涵和一系列的規(guī)范性表達(dá)上，具有相通的內(nèi)在本質(zhì)，只有這樣，當(dāng)社會(huì)企業(yè)家使用商業(yè)模式的邏輯和方法時(shí)，才不會(huì)與大多數(shù)的，關(guān)于社會(huì)問(wèn)題處理的規(guī)范操作相?；蛘哂惺H；

②適配性

商業(yè)模式具有良好的社會(huì)問(wèn)題響應(yīng)能力，即商業(yè)模式可以很好地賦能社會(huì)問(wèn)題的解決，商業(yè)模式與問(wèn)題解決之間的適配性極高。

③聯(lián)通性

商業(yè)模式的應(yīng)用主體，在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是企業(yè)，但是在社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)，應(yīng)該是涵蓋了一切希望去解決社會(huì)問(wèn)題的組織。那么重要的假設(shè)就是，商業(yè)模式可以被一切非企業(yè)的組織聯(lián)通，變成他們的項(xiàng)目模式。這不但考驗(yàn)了商業(yè)模式的彈性能力，也考驗(yàn)了應(yīng)用主體的耐受性。

④盈利性

社會(huì)企業(yè)或者社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目一直以來(lái)就有一個(gè)特征——組織的自我造血能力。因此，這個(gè)假設(shè)的核心是——在社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目中的商業(yè)模式應(yīng)用，不僅可以解決社會(huì)問(wèn)題，也可以帶來(lái)極強(qiáng)的盈利資金，幫助社會(huì)企業(yè)可持續(xù)化的發(fā)展。

四個(gè)假設(shè)其實(shí)總結(jié)起來(lái)——社會(huì)問(wèn)題的解決和商業(yè)模式的建立從頭到尾不存在違和感，它們之間親密無(wú)間的結(jié)合，可以帶來(lái)社會(huì)問(wèn)題解決領(lǐng)域的創(chuàng)新，帶給從業(yè)者無(wú)與倫比的從業(yè)感受，帶給社會(huì)問(wèn)題解決全新的思維模式。

可是，真的是這樣嗎？

①一致性并不一致

社會(huì)問(wèn)題需要的情懷和理論是“人本主義”和“強(qiáng)問(wèn)題導(dǎo)向的”，它需要社會(huì)創(chuàng)業(yè)者掌握更加多的非商科知識(shí)，從而應(yīng)對(duì)每一個(gè)具體場(chǎng)景下的真實(shí)問(wèn)題情況。換句話說(shuō)，在社會(huì)創(chuàng)業(yè)的層面上，兩個(gè)領(lǐng)域部分關(guān)聯(lián)或者沒(méi)有關(guān)聯(lián)，這取決于問(wèn)題的類型和場(chǎng)景。

②適配性并不適配

問(wèn)題解決領(lǐng)域需要關(guān)切的內(nèi)容更加多一些，比如問(wèn)題的原因深度分析、問(wèn)題的解決效果評(píng)估——即影響力評(píng)估、價(jià)值賦予過(guò)程中的人本管理和價(jià)值管理等等。這些是商業(yè)模式的設(shè)計(jì)中無(wú)法觸及的內(nèi)容。

③聯(lián)通性并不聯(lián)通

企業(yè)家精神和社會(huì)企業(yè)家精神存在著很大的不同，這使得商業(yè)模式在商業(yè)承受力較弱的團(tuán)隊(duì)的使用上，缺少聯(lián)通性。

④盈利性并不盈利

我們慣常使用的都是“用戶-客戶”相分離的方式，即把社會(huì)受眾和市場(chǎng)用戶相互分離。實(shí)際上，盈利模式如果占據(jù)一個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的精神空間，確實(shí)會(huì)增加他的負(fù)擔(dān)，使項(xiàng)目分裂；強(qiáng)行思考盈利模式，將其作為主要思考范圍，反而使項(xiàng)目最終慘敗。

總結(jié)起來(lái)，在商業(yè)模式這個(gè)重要的社會(huì)創(chuàng)新特征上，雙方的關(guān)系實(shí)在是曖昧不清，我們重視商業(yè)模式對(duì)于社會(huì)創(chuàng)新的積極作用，也重視它的消極作用。但無(wú)論如何，在此之前，我們需要做的還是要祛魅，也就是清晰界定一下商業(yè)模式和社會(huì)創(chuàng)新的真實(shí)關(guān)系。

■ 2

商業(yè)模式在社創(chuàng)項(xiàng)目中的功能定位：

作為一種可持續(xù)性模式

第3講我們有提出過(guò)社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目的一般開(kāi)發(fā)框架，共四個(gè)步驟：社會(huì)問(wèn)題的處理、問(wèn)題解決措施的提出、可持續(xù)性模式的選擇以及評(píng)估和迭代。

前兩個(gè)步驟，可以粗略地概括為社會(huì)性構(gòu)建，考慮最多的就是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，一切都以問(wèn)題為最終導(dǎo)向的，這樣的視角，將保證社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目總是建立在問(wèn)題解決有效性的基礎(chǔ)上。在這兩個(gè)步驟中，商業(yè)模式絕不會(huì)給提及。

成本該如何被覆蓋和補(bǔ)償，這就是第三個(gè)步驟需要去解決的，需要可持續(xù)模式的設(shè)計(jì)。

1.從社會(huì)問(wèn)題到市場(chǎng)需求，是一個(gè)需要精細(xì)化管理的過(guò)程

這里需要特別注意的有三個(gè)點(diǎn)：

①社會(huì)問(wèn)題不一定就是市場(chǎng)需求本身。

這里說(shuō)的不是市場(chǎng)的需求，判斷的要點(diǎn)是買賣的價(jià)值交換關(guān)系是否是需求的主要滿足形式；

②社會(huì)問(wèn)題中不一定可以開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)需求。

比如，一個(gè)空巢老人的精神滿足，又或者一個(gè)罪錯(cuò)未成年人的勞動(dòng)管教，這樣的需求在很大程度上是難以開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)需求的。這里需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，開(kāi)發(fā)的過(guò)程是一個(gè)創(chuàng)新和改造的過(guò)程，我們說(shuō)的難以開(kāi)發(fā)，就是這個(gè)創(chuàng)新管理的過(guò)程無(wú)法滿足社會(huì)受眾需求的本質(zhì)。

③社會(huì)問(wèn)題或許不應(yīng)該開(kāi)發(fā)成市場(chǎng)需求。

這又是一個(gè)認(rèn)識(shí)論上的提升，如果第二點(diǎn)中某個(gè)社會(huì)問(wèn)題可以開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)需求，這時(shí)候，我們還要多加思考一點(diǎn)，這樣做合適嗎？這里增加的思考元素是更加多元化的和廣泛的。比如，一個(gè)重病孩子的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，家庭是十分愿意付費(fèi)去滿足孩子最后的愿望的，這里是有付費(fèi)的可能性的，但是這樣做合適嗎？

2.可持續(xù)性模式的視角是在最大范圍內(nèi)保證社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)

除了商業(yè)模式之外，在唯一社會(huì)問(wèn)題視角下，其它的可持續(xù)模式還包括了：企業(yè)CSR資金、多種類型的公益創(chuàng)投和慈善資金接入、慈善信托、多種基金會(huì)資助方式、互聯(lián)網(wǎng)公益籌款、成立公益專項(xiàng)基金會(huì)、慈善人士的長(zhǎng)期資助等等。這些可持續(xù)性模式與商業(yè)模式并列為社會(huì)創(chuàng)新的可持續(xù)模式。在我們完成了第一步和第二步之后，我們就可以視實(shí)際情況選擇可持續(xù)模式了。

3.市場(chǎng)需求滋生商業(yè)模式

使用商業(yè)模式作為可持續(xù)性模式，就意味著：社會(huì)問(wèn)題應(yīng)該且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了市場(chǎng)需求，該主體在基本面上已經(jīng)是一個(gè)社會(huì)企業(yè)了。

■ 3

商業(yè)模式賦能社創(chuàng)項(xiàng)目的條件

這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)非黑即白的問(wèn)題，中間存在著灰色地帶，也就形成了一個(gè)條件論。

有以下幾個(gè)條件：

1.社會(huì)問(wèn)題具備市場(chǎng)需求的開(kāi)發(fā)屬性

2.社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的能力適應(yīng)問(wèn)題

能力適應(yīng)問(wèn)題還可以分為兩個(gè)方面：

①商業(yè)市場(chǎng)的精神和素質(zhì)

社會(huì)創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)，本身具備適應(yīng)商業(yè)市場(chǎng)的精神和素質(zhì)。

②清晰的邏輯

社會(huì)創(chuàng)業(yè)者在自己的腦海里，一定要非常清晰地明白，社會(huì)問(wèn)題和市場(chǎng)需求、解決措施和商業(yè)產(chǎn)品、社會(huì)受眾和市場(chǎng)用戶、社會(huì)影響力和盈利指標(biāo)等概念上的區(qū)別，以求務(wù)實(shí)和準(zhǔn)確地使用商業(yè)模式，不造成邏輯上的負(fù)擔(dān)。

③多種可持續(xù)模式并列的可能性

多種可持續(xù)模式齊頭并進(jìn)，是社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，目前最常用的方式就是一個(gè)社會(huì)企業(yè)搭載一個(gè)公益專項(xiàng)基金。

④撐不下去了，就回頭看看

如果你真的選擇了商業(yè)模式，而在實(shí)踐中不斷地被打擊、用盡了渾身解數(shù)依然覺(jué)得與問(wèn)題和結(jié)果不協(xié)調(diào)，那么你可以考慮一下轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。其實(shí)這是社創(chuàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式的第四步——評(píng)估和迭代，你還有一次機(jī)會(huì)回到最初的時(shí)候看看，到底發(fā)生了什么。