如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)正在加速滲透生活的方方面面。物業(yè)行業(yè)也在進(jìn)行對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的使用和自我轉(zhuǎn)型優(yōu)化，并逐漸由傳統(tǒng)的提供單一服務(wù)的模式，開始向智慧化社區(qū)方向轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)物業(yè)現(xiàn)狀存在著哪些問(wèn)題？

物業(yè)管理費(fèi)用收繳困難

物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)難成為行業(yè)不爭(zhēng)的事實(shí)，整個(gè)行業(yè)的物業(yè)費(fèi)收繳率不足80%。開發(fā)商售房時(shí)開具的“空頭支票”讓業(yè)主以拒絕交費(fèi)來(lái)回敬物業(yè)公司；物業(yè)合同以外的特殊服務(wù)，物業(yè)公司如未即時(shí)解決，業(yè)主就拒絕繳費(fèi)。

收繳費(fèi)用混亂、時(shí)限長(zhǎng)

物業(yè)管理繳費(fèi)每次由物業(yè)收費(fèi)員發(fā)起、業(yè)主參與；手工開單、繳費(fèi)無(wú)固定日期規(guī)定、業(yè)主繳費(fèi)隨意，造成了收費(fèi)對(duì)賬繁瑣、且收賬與對(duì)賬分離導(dǎo)致容易出錯(cuò)；完成繳費(fèi)需要多次交互，浪費(fèi)人力成本。

公示信息用戶接收延遲

傳統(tǒng)物業(yè)公司還在采取貼紙公告的方式來(lái)通知小區(qū)業(yè)主，不僅信息傳遞速度慢，與業(yè)主互動(dòng)溝通方式少，同時(shí)，傳統(tǒng)物業(yè)公司單向傳播過(guò)程中，多層的傳遞導(dǎo)致管理者意見傳遞過(guò)程中失真。

報(bào)事維修及反饋不及時(shí)

物業(yè)管理是瑣碎煩心的工作，每天都要為不同的業(yè)主處理問(wèn)題，例如：天花板漏水、垃圾桶垃圾沒(méi)倒、小區(qū)內(nèi)亂停車、高空扔垃圾、樓道里亂放物品......但現(xiàn)在的物業(yè)行業(yè)最大的一個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題就是服務(wù)跟不上業(yè)主的需求變化，處理小區(qū)問(wèn)題不及時(shí)性，問(wèn)題處理結(jié)果無(wú)反饋的渠道。

而現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下衍生出的各類平臺(tái)層出不窮，小編今天就選取其中一個(gè)為大家講解。（劃重點(diǎn)、記筆記）

微信早已成為當(dāng)代人溝通交流的主要軟件之一，上至七八十歲的老人、下至讀小學(xué)的孩子，都有微信，使用率在年輕人當(dāng)中更是不言而喻。

基于微信本身開發(fā)出的微信公眾平臺(tái)，為傳統(tǒng)物業(yè)提供一個(gè)信息化、智能化的移動(dòng)平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)足不出戶輕松實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、報(bào)修、問(wèn)題反饋等問(wèn)題，借助該平臺(tái)拉近物業(yè)服務(wù)商與業(yè)主之間的距離，讓物業(yè)服務(wù)商更快捷提供服務(wù)，讓業(yè)主能更放心享受服務(wù)。

微信線上開發(fā)平臺(tái)能為傳統(tǒng)物業(yè)解決什么？

打破傳統(tǒng)服務(wù)限制

物業(yè)微信公眾平臺(tái)可以開發(fā)線下服務(wù)功能，支持線上服務(wù)溝通，費(fèi)用繳納等，打破時(shí)間空間限制，提升物業(yè)管理效率，同時(shí)給業(yè)主帶來(lái)方便，提升服務(wù)滿意度。

消除傳統(tǒng)繁瑣流程

通過(guò)物業(yè)微信公眾平臺(tái)獲得物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以自主選擇服務(wù)內(nèi)容，填寫相關(guān)資料，不需要再到管理處溝通，獲取紙質(zhì)資料填寫后才能實(shí)現(xiàn)，直接免去繁瑣流程。

保障業(yè)主信息安全

業(yè)主在物業(yè)微信公眾平臺(tái)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，物業(yè)管理方在保證社區(qū)運(yùn)用的安全性和業(yè)主的專屬權(quán)益下提供服務(wù)，系統(tǒng)化安全管理不會(huì)造成業(yè)主個(gè)人信息泄露。

物業(yè)微信公眾平臺(tái)在滿足基礎(chǔ)物業(yè)和管理、解決一系列物業(yè)基礎(chǔ)難題的上，更通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+為傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)提供多種新的盈利增值工具和模式；既增加了物業(yè)服務(wù)滿意度、化解業(yè)主與物業(yè)的傳統(tǒng)矛盾，又為物業(yè)增加了全新的盈利模式，幫助其在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下完成轉(zhuǎn)型升級(jí)、快速發(fā)展。

今天的知識(shí)小課堂到這里就結(jié)束啦，有疑問(wèn)的小伙伴歡迎在評(píng)論區(qū)給小編留言~