1、企業(yè)家是野生動物

我覺得浙商還是相當(dāng)了不起的，我覺得企業(yè)家是很難被培訓(xùn)，他是被發(fā)現(xiàn)的，我在公司內(nèi)部（說過），我是很反對職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司的，所以在7年以前我們設(shè)計的合伙人機制，那時我說服大家的一個例子，職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)家的差別是什么，我們同樣上山去打野豬，職業(yè)經(jīng)理人如果開了一槍野豬沒打死，野豬沖上來，他槍一扔就跑了；我們這些人，要是野豬沒打死沖上來，我們身上的柴刀拿出來就沖了上去，所以企業(yè)家是沒有什么畏懼的，第一天我們就不是被人培訓(xùn)出來的，我們是市場上打過來的。我對經(jīng)濟學(xué)家還是（這么認為），好的不多，有沒有呢？肯定有非常好的經(jīng)濟學(xué)家，不過在座這么多人請問一下有多少人是聽了經(jīng)濟學(xué)家的話創(chuàng)業(yè)成功的？有時候聽了以后吧，反而走不成了，本來還知道要干什么，因為他一說以后經(jīng)濟這個不好，那個形勢不好，一聽以后你不知道要干嘛。除了恐慌以外，你也不知道該怎么辦，他擔(dān)心的事你根本不知道該怎么辦，他說有好處的事情你不知道從哪兒做起。

2、壞消息與好消息

“春江水暖鴨先知”，我們企業(yè)家是有自己直覺的，企業(yè)家需要的是在感性和理性上深刻的分析、冷靜。經(jīng)濟形勢不好跟打牌一樣，手氣不好的時候停一下，走一走，喝一杯茶再來過，在商幫中也很少有像浙江的商幫那么勤奮，新年剛剛開始大家坐下來一起研討，務(wù)務(wù)虛；還有很多人站在那兒，所以我覺得如果我們浙商活不下來，浙商跨不過的事情，全中國也沒有幾個商幫能跨的過。

上次我已經(jīng)講過，務(wù)虛很重要，今天我想要先告訴大家一個壞消息，今年的經(jīng)濟形勢很不好，而且會持久的不好；但也告訴大家一個好消息，就是大家都不好，沒人好，所以這是個好消息，因為如果有人很好，你不好，那你是很倒霉的，大家都不好其實是個好消息，所以也沒什么緊張，其實有的時候經(jīng)濟形勢好跟你沒什么關(guān)系，經(jīng)濟形勢不好跟你也沒什么關(guān)系，好形勢下爛企業(yè)多的是，壞形勢下好企業(yè)也多的是，中國最好的企業(yè)絕大部分都不是在好形勢下出來的 ，而且你去仔細分析下，我是因為好這口，因為我不懂技術(shù)，也不懂管理，不懂財務(wù)，我們專門研究企業(yè)生長過程中，哪些災(zāi)難是一定要過的， 我對企業(yè)失敗的案例尤其感興趣，在經(jīng)濟形勢不好的情況下，你會發(fā)現(xiàn)，80%到90%的好企業(yè)都會經(jīng)歷過三到四次非常殘酷的時代。一家企業(yè)沒有經(jīng)歷過殘酷時代，沒有經(jīng)歷過內(nèi)亂，沒有經(jīng)歷過內(nèi)痛，沒

有經(jīng)歷過外斗，這個企業(yè)是經(jīng)不起風(fēng)浪的。

股市好的時候賺錢，千萬別把自己稱為投資者，那是炒股，股市形勢不好你賺了錢，那叫投資者，現(xiàn)在連街上老太太炒股都能賺錢的時候，你把自己稱為投資者，我實在也看不懂，我覺得不太好，那么為什么我說現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢不好呢？現(xiàn)在看起來有一系列的因素在影響：美國加息、資本外流、人民幣貶值、股市震蕩、出口負增長、投資乏力、產(chǎn)能過剩、實體不振、大宗商品價格暴跌、企業(yè)家信心不足、新興國家經(jīng)濟（增長）放緩、環(huán)境的容量也達到了極限、霧霾越來越重，反正沒一個人說自己日子好過的。實體經(jīng)濟抱怨互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)指責(zé)實體經(jīng)濟，政府說企業(yè)做得不好，企業(yè)說政府做得不對，反正現(xiàn)在看來形勢確實不是那么好， 但大家要記住，改革是不可能在好的時候進行的，改革是被逼出來的，創(chuàng)新也是被逼出來的，到今天這么不好的情況下，改革是到非改不可的時候。 3、暴風(fēng)雨來臨，冒雨不如躲雨

我經(jīng)常提醒自己，暴風(fēng)雨來的時候，有三個人，有一個人有把很好的傘，有一個人有把很好的雨衣，還有一個人傘和雨衣都沒有， 最后大暴風(fēng)雨來的時候，有雨衣的人和有傘的人就走了出去，他覺得能到那個地方，結(jié)果雨停了那兩個人也都到了，一個摔壞了腿，一個摔壞了腰，但是那個沒有雨衣沒有雨傘的人，他只是花時間躲了兩個小時的雨，松動松動筋骨，等雨停了跑出去，他還是最先到的，所以經(jīng)濟形勢不好的時候，請大家要客觀冷靜。

因為我們這幫人，已經(jīng)是要理性和感性結(jié)合起來用，所以希望大家要注意到，說這些話道理都懂，做起來都挺難。企業(yè)家跟經(jīng)濟學(xué)家跟學(xué)者的差異是他們說起來都很懂，但干起來不一定懂，而我們說不過別人，但是干還是知道自己要干什么的，所以再說到中國的GDP，改革開放之前中國的GDP，跟非州最窮的國家也差不了多少，國企改革之前，中國的國企曾經(jīng)是85%虧損，中國金融體制改革之前，中國的四大銀行基本上都是負資產(chǎn)，而現(xiàn)在呢，全世界最大的銀行都來自于中國，所以這一次的供給側(cè)的改革，產(chǎn)能過剩也非常的嚴重，不改不行，中國的鋼產(chǎn)量十萬噸，其實需要只有六萬噸，超過了50%，整個國家壓力挺大，所以告訴大家，經(jīng)濟形勢相當(dāng)?shù)牟缓?，你說互聯(lián)網(wǎng)不好，我們也如履薄冰，所以你們?nèi)タ纯磳嶓w企業(yè)，銀行活了40多年，有幾家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國活過十年以上，有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍過5年以上的，其實大家都在說創(chuàng)新，沒有一家公司吃得消天天創(chuàng)新、年年創(chuàng)新的，我們在過去的一年在浙江省交了170多億的稅，但我們明年怎么辦？如果這樣下去我們總有一天會倒下去，我們總有一天創(chuàng)新會停止下來。

那么怎么樣保持創(chuàng)新？怎么保持組織文化的變革?就像天氣好壞，你已經(jīng)知道形勢不好了，想清楚形勢不好了關(guān)鍵是自己怎么做，而不是要期待形勢好，告訴大家形勢期待不會好

的。所以 未來5~15個月，我認為經(jīng)濟的減速會持久而不可能是暫時的。所以說我們要保持7%能夠守住，無所謂，我公司這么幾年來的發(fā)展一個很重要的考核指標(biāo)跟大家不一樣，我們有些部門以增長為主（考核），有些部門是考核你現(xiàn)在是五千人做成這件事情，明年你就三千人做這樣的事情，就大獎勵，至于增長多少不在乎人減下來很重要，有些行業(yè)我不要了，就給它關(guān)掉就是獎勵，所以今天我們要去思考公司內(nèi)部，要想清楚，哪些行業(yè)必須要拿掉，哪些模式一定要改，哪些部門必須shutdown，必須關(guān)掉它，這個時候一定要做的，因為有些手術(shù)是你停不掉的，但是未來的五到十五年，我認為中國經(jīng)濟越來越看好，未來的五到十五年為什么好，其實跟今天中國做的改革開放，所有的政策有關(guān)的，反腐敗為市場經(jīng)濟走向更加透明，更加規(guī)范化打下了一個基礎(chǔ)，但是反腐這個本身是一個很痛苦的過程；第二扶貧是一個巨大的機會，現(xiàn)在千百年來，中國政府做了兩件幾乎沒有人敢做的事，反腐，沒有做到過那么大的力度，提出要消滅貧困，千百年來，沒有一個時代沒有一個國家敢提，但是既然提了，我相信共產(chǎn)黨還是很厲害的，真想干的事情還沒有干不成的，反正決定要做了，你就踏踏實實的做，這就是巨大的機會；第二個我自己認為，政府對經(jīng)濟的影響力在未來五年到十五年會越來越弱，那就意味著什么呢？市場的力量會越來越強，企業(yè)的力量會越來越強，只有把握住這一點，在坐的各位，以前我們是靠政策，當(dāng)然也 有人講到土地資源，以前是靠牌照，靠土地資源，靠礦產(chǎn)資源賣這些東西不是本事，今后是靠土地、政策、牌照或者是這些原材料礦產(chǎn)上面創(chuàng)造出的價值，只要你這個企業(yè)能夠創(chuàng)造價值，并且持久的創(chuàng)造價值，你才有可能在市場經(jīng)濟里活下來。 4、治理痛苦譬如拔牙

今天很多企業(yè)的痛苦，我告訴大家，這些痛苦你不改是什么概念呢？是越來越走向市場化了，一方面痛苦是全球經(jīng)濟的下滑；第二方面痛苦是你的組織、文化、商業(yè)模式是在前面十年活得不錯，未來十到十五年，越來越走向市場機制的時候，你的機制不適應(yīng)、你的文化不適應(yīng)、人才不適應(yīng)、組織不適應(yīng)那你會死得很慘。

所以對我們這個公司來講，分享給大家，這三五年來，尤其是這三五個月來，我在公司內(nèi)部最最關(guān)心的是什么樣的組織，什么樣的人才，什么樣的文化，能夠適應(yīng)五年到十年以后的發(fā)展，所以轉(zhuǎn)型一定是有代價的，就像拔牙一樣一定會痛，但是這個痛你不治理會天天痛，但是不會死人，搞得你死去活來，所以希望大家要有一個充分的準(zhǔn)備，改革帶來的陣痛，大家要有心理的準(zhǔn)備和容忍度，要扛得住，有些東西已經(jīng)決定了，大宗商品價格一定會掉，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)肯定會關(guān)停并轉(zhuǎn)，以前賣得出去的東西今天會賣不出去，這個壓力我告訴大家是實實在在的，你還別說實體經(jīng)濟怎么樣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟說BAT，BAT的排名很快也會變，

后面出來誰，現(xiàn)在我們還不知道誰會出來取代我們，我們還能扛多久，每天都在擔(dān)心。 5、折騰自己、折騰CEO

沒有一個企業(yè)是經(jīng)得起長久的考驗，要想經(jīng)得起長久的考驗，就不斷的折騰自己，不要去折騰市場，我們形勢不好去折騰自己蠻好的，所以危機一定是有的，其實在危機的時候，考核的不是員工?？己说氖莾蓸?xùn)|西：第一考核的是CEO，第二考核你的企業(yè)，原來設(shè)定的文化是否能扛得住。如何考核CEO？什么是CEO？大家知道CEO主要是做兩項工作，形勢非常好的時候，CEO一定要做判斷，什么東西是不好的，我必須要它消滅，就是把這些危機消滅掉，形勢不好的時候CEO要找出好的機會在哪，員工一片充滿信心，你要注意問題在哪里；員工和市場一片悲哀的時候，你要找出機會在哪里，這是CEO，第一職責(zé)，這是領(lǐng)導(dǎo)，只有領(lǐng)導(dǎo)者才是做這樣的事情，職業(yè)經(jīng)理人他是不會思考這些問題的，所以CEO考核的是眼光、胸懷還有實力。眼光是什么？眼光是看問題的角度、深度和廣度這三個度，所以有人說馬云你口才很好，其實我并不覺得我的口才很好，好像我的演講里從來沒有形容詞，我真不覺得我的口才好，但是我自己覺得，我看問題的深度、角度和廣度跟大家不一樣，這一點希望大家要看到。你從你這個企業(yè)這個行業(yè)里面看問題，尤其今天這個形勢，我希望在形勢不好的時候，在經(jīng)濟困難的時候，在你企業(yè)面臨困難的時候，所有的老板靜下心來回答一個問題，你當(dāng)初是想出了什么想法做這么一家企業(yè)？當(dāng)初你看好這些東西，今天還在不在？你今天看好的是什么？你相信的是什么？而不是別人說這個行業(yè)很好，競爭對手在做這個，政府鼓勵在做這個，是你到底有沒有想明白這是你想干的，就是死了也死在這條路上，你把這些問題要想清楚，因為只有這個問題想清楚，你做了你熱愛的事情，做了你相信的事情，然后把相信你的人，相信這些事情的人集聚到一起，才有機會；第二是胸懷，其實在變革的過程中，年輕人變成了很重要的一個力量，而年輕人的想法可能真跟你不一樣，所以我們對年輕人請大家注意，傾聽一下，其實有的時候年輕人未必是對的，但是他講的很多話，跟我們不一樣，對你來講是開闊你的胸懷很重要。第三個是抗擊打能力，大家不要盲目樂觀更不盲目悲觀，我是每年，這十年以來，我每年對第二年的，就是年底和年初，我們公司員工反正已經(jīng)習(xí)慣了，2003年過去就講2004年會越來越難，大家準(zhǔn)備好，2004年過了之后2005年非常之難，確實你只有看到最艱難的東西，你依舊客觀冷靜的保持樂觀，這是對的，如果你都沒有看到未來的困難在哪里，你的樂觀是盲目的，所以你要作為一個企業(yè)家，你作為做生意的人，你要非常明白，你這個行業(yè)什么東西會讓你死，什么東西讓你活，未必但什么東西讓你死（要搞清楚）我碰到很多企業(yè)家，跟我聊天過程當(dāng)中說這個是巨大機會，這個簡直會發(fā)的，好像還沒有人跟我在聊天過程中說過，我們公司這幾件事情不干好，明天會死人的，而往往這些

人是非常厲害的，因為有時候運氣，什么是運氣？你不知道出來的事情，很多人眼睛往外看，很少往內(nèi)看，很少去折騰自己，阿里巴巴跟大家的區(qū)別在哪里，我們花最多的時間在考慮公司內(nèi)部怎么改，去適應(yīng)未來。 6、不可在白天吃安眠藥

跟大家講個例子，我在經(jīng)濟形勢最好的時候2012年，我們公司內(nèi)部搞過一個預(yù)算，2013年所有的指標(biāo)、利潤、收入所有翻一番，那時候2012年阿里巴巴很牛的，淘寶、天貓是如日中天，我說我們必須翻一番，但是我知道我不說也會翻一番的，但是翻一番的要求是什么？請大家給我做一個預(yù)算，到底要招多少員工、翻一番的話，我們那個時候總共2萬多名員工，但是那一年做出的預(yù)算，各項指標(biāo)要翻一番的話要8700個人，那我說不行，不能接受；第二次重新做過預(yù)算是7800個人，我也不能接受；最后一次開會他們說到底多少人？我說你說呢，說增加5000人，我說不行，他們說你說多少人？我說200個人!超過200人，統(tǒng)統(tǒng)的員工包括管理層包括我在內(nèi)，都沒有獎金，沒有年終獎，不管翻多少，反正增加一半，我說每年告訴我為了未來的發(fā)展儲備人才，我現(xiàn)在不想儲備人才，你就把我做到明年翻一番，人數(shù)控制在200個人以內(nèi)，結(jié)果是什么？所有的指標(biāo)翻了一番，人數(shù)凈減將近300個人。

改革是逼出來的!下面的員工很奇怪地告訴你說這個事情干下來必須要多少人，必須多少預(yù)算，我說事情是要這么干的，預(yù)算是沒有的，人是不能加的，但是辦法是要想出來的，我跟大家一起想辦法，所以我們以前到現(xiàn)在后來考核，淘寶當(dāng)年成立的時候，增加一名員工增加一億銷售額，包括擦地板的、站門崗的保安都加上，我是鼓勵加人，加人就加一個億，因為你把這扇門堵住，他們這幫人想盡一切辦法在技術(shù)上完善，在產(chǎn)品上完善，必須在制度上創(chuàng)新，否則他就很簡單，加人、加材料、加原材料加這些東西，亂了套。所以在形勢好的時候，請大家可以下重壓，最近這個股市上面的熔斷機制，這不是壞事情，只是在錯誤的時間推出了這么一個東西，中國股市已經(jīng)非常脆弱了，這時候本來吃顆安眠藥沒法問題，結(jié)果吃下去醒不過來了，因為身體非常糟糕，再好的東西也要在righttime，我們說要在正確的時間做正確的事情，所以未來機會還是非常之大。 7、消費拉動：為何美國英雄不死

第一個我覺得大家大家記住：消費拉動，這是一個消費的風(fēng)口，是極其之大，中國今天所處的消費市場的位置，是獨一無二的，消費這個巨大的風(fēng)口，是全世界非常罕見的，所以我希望大家重新審視整個中國的消費市場，只有懂得了解中國市場、市場規(guī)律，市場規(guī)律，只有先了解市場再摸清規(guī)律，你才有可能起來，其實有的時候大家想，現(xiàn)在大家都學(xué)美國，美國用得好好的東西，有時候到中國反而不靈了，為什么？因為美國花明天的錢花別人家的

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錢，我們中國人是花自己家的錢、花昨天的錢；兩個市場是完全不同的性格，美國人是投資很理性、花錢很感性，我們中國包括在座，包括我在內(nèi)，我們花錢很理性、投資很感性。我們買股票一下就沖進去了，自己要買個小東西縮手縮腳，很多人是縮手縮腳做了一年，一把股票全玩完，因為股票大家都很感興趣，但自己要花點錢添點設(shè)備，給員工多加點錢啊，完全亂了套。

我以前也講過士氣，給公司員工加工資，大家記住，士氣士氣關(guān)鍵是士兵的氣，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)尤其是跨國企業(yè)，他們經(jīng)常是給高管加工資，但是中國企業(yè)一定要給普通員工加工資，這是要倒過來的，高管加工資，其實你給他一個月加個5萬10萬元錢，其實沒什么變化的，他想想我反正兩百萬，對吧？但是你給普通員工加五千元、三千元，他是非常感謝的，而士氣就是士兵的氣，所以很多東西都是不一樣的，包括打球都是相反的，人家玩的是大球，我們是小球，人家的球是要敢于沖撞，我們的球最好講規(guī)距，人家大企業(yè)在玩的過程中，美國人是沖撞性非常之強，但是他的沖撞之前是設(shè)定了很多游戲規(guī)則，中國不沖撞，是因為我們的游戲規(guī)則非常之混亂，包括電影都不一樣，美國的電影英雄都是活下來的，中國的電影英雄都是死掉的，死掉的才能當(dāng)英雄，所以誰會去當(dāng)英雄，看中國的電影基本上英雄都死掉的，英雄都死掉誰還當(dāng)英雄？美國人的英雄總是看起來壞壞的，碰上關(guān)鍵時刻變好人了，一會兒又變壞壞了，因為他是一個平凡的人。

所以我希望大家記得，還有一個美國人不了解中國，但中國人一天到晚研究美國，我們要研究自己，研究這個獨特的市場，研究我們這個市場規(guī)律，研究在這個新經(jīng)濟狀態(tài)下面，新常態(tài)下面，其實我認為要了解人性、了解市場、了解中國這個社會人性的狀態(tài)。 8、從看電影了解消費、了解新實體

從投資轉(zhuǎn)向消費，美國也經(jīng)歷過這個階段，美國在里根上臺之前也是投資出口拉動的，到后來也就變成消費拉動，所以希望大家也學(xué)會消費，我昨天晚上就看了兩部電影，其實在座的有多少人是每個月一定看電影的？這兒有多少人是半年不看電影的？還不錯，估計有人不好意思舉手，其實我是在三五年前意識到這個問題的，我發(fā)現(xiàn)我們公司很多年輕人，他們聊的話我聽不懂，他們在笑，我不知道他們笑什么，詞也不知道在講什么，后來發(fā)現(xiàn)他們看的網(wǎng)劇，他們看的電影上面講的流行詞匯我們根本不了解，今天最新的東西很多是在電影電視劇里網(wǎng)上出現(xiàn)的，所以為了了解市場，不是找兩個客戶過來座談一下，而是在一線上面知道年輕人需要什么？消費的口子一定在年輕人身上，盯上年輕人就是盯上未來，所以現(xiàn)在全世界有20億80后90后的年輕人，這個數(shù)字之龐大是人類歷史上沒有過的，所以現(xiàn)在有人在抱怨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，我告訴大家不要抱怨，你抱怨它也在、不抱怨它也在，而在長得越來越

快，這次雙11節(jié)，大家說實體經(jīng)濟不好，我告訴大家雙11的75%的商家是新實體，這些企業(yè)你三年以前都沒聽說過，其實中國誕生了一批新實體，這些實體完全按照消費者的需求，特別是新興人類、新年輕人、新消費者，創(chuàng)造出來的需求以前都沒有聽說過，所以新實體、新消費正在誕生，所以不是實體不行了，是你的實體不行了；不是零售不行了，是你們家的零售不行了。說零售被互聯(lián)網(wǎng)沖擊了，我告訴大家，20年以前你們也沖擊掉了那些國有的百貨公司、小商小販，當(dāng)時你們引領(lǐng)了需求、創(chuàng)造了需求、培養(yǎng)了需求，而今天這二十年來，沒有好好的去維護客戶的關(guān)系，沒有好好的做好服務(wù)，結(jié)果的導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)上來了更了解客戶需求，他們把你們給淘汰了，天經(jīng)地義。 9、別錯過改革風(fēng)口和科技風(fēng)口

第二個是改革的風(fēng)口，中國現(xiàn)在所處的改革確實是千載難遇，我覺得，已經(jīng)有了很多改革，特別是反腐敗，我剛才講反腐敗還有消滅貧困，這是千年未遇的機遇，我這是給大家講這個空話和套話，我們必須要看清楚這兩個的巨大的機會，中國在過去的一千多年當(dāng)中，中國GDP有800年是領(lǐng)先的，但是在過去的200年是落后的，但是就是因為改革開放，我們?nèi)昃突氐搅耸澜绲诙?，其實改革開放，尤其是在今天經(jīng)濟形勢這么糟糕的情況下，我認為市場的壓力倒逼改革的機會是難得，但是不要等待改革，而是要創(chuàng)造改革，創(chuàng)造改革是從自己企業(yè)開始改革，從自己企業(yè)改革起，不要老是等我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)有一個很奇怪的現(xiàn)象，每個人都在埋怨政府，從來沒有人說我這兩三年啥東西沒做好，成功了都說自己很牛，失敗了都怪政府怪市場，這其實是很丟人的，企業(yè)家你們成功跟政府有沒有關(guān)系，有關(guān)系，但是跟你本身的決策、你的團隊、你的文化、你的魄力也有關(guān)系，所以希望大家能夠把握住巨大的改革的風(fēng)口。第三個是科技的風(fēng)口，過去的二十年，互聯(lián)網(wǎng)公司很風(fēng)光，但是二十年不能說明什么問題，每一次技術(shù)的革命，三次技術(shù)革命機械工業(yè)的蒸汽機起來50年時間，前二十年技術(shù)，后三十年應(yīng)用。第二次技術(shù)革命，美國整個能源驅(qū)動的技術(shù)革命也是五十年，前面二十年技術(shù)，后面三十年應(yīng)用。任何一場技術(shù)革命都是后面三十年才是真正發(fā)力，所以今天我想告訴大家的是，二十年的互聯(lián)網(wǎng)公司，剛剛過了二十一年，后面的三十年，所有的企業(yè)不管是+互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)+，這是勢在必行，這次的變革遠遠超過大家所有人的想象，我認為，我們沒有準(zhǔn)備好，大家現(xiàn)在是說得多做得少，所以希望大家注意，未來二十年三十年，會有層出不窮的新企業(yè)起來，也有層出不窮的企業(yè)倒下去。

第一次技術(shù)革命，二十年到三十年有這樣，第二次技術(shù)革命也是二十年到三十年，這一次未來的十年，告訴大家這次技術(shù)革命遠遠超過大家的想象，組織的變革，組織的沖擊，第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命誕生的模式下商業(yè)模式是工廠；第二次能源革命帶來的商業(yè)模式是

公司；未來三十年商業(yè)的模式是什么？大家想過沒有？你們現(xiàn)在就叫跨界，小組織、快速文化創(chuàng)新，我告訴大家，組織在發(fā)生很大的變革，一會我會提到這點，希望大家要引起高度的重視，好處是中國企業(yè)不要太擔(dān)心，因為在座我們浙商絕大部分十年左右、十五年左右。如果你今天是一百年或者八十年的企業(yè)，改起來是非常疼痛的，今天因為你只有十年左右，你還有機會改，因為你今天只有兩三千號人以內(nèi)，還有機會，如果你今天是十幾萬人的企業(yè)，基本上改起來的時候會疼痛死，可能會倒下。

第二農(nóng)民、低收入人群、低學(xué)歷人群他的手機普及率達到了90%，以前是高收入人群達到這個水平，現(xiàn)在是低收入達到了，這個變革遠遠超過大家的想象，人類在進入互聯(lián)網(wǎng)時代，幾十年沉淀下來的數(shù)據(jù)信息，已經(jīng)超過人類社會幾千年通過書籍等方式積累下來的所有信息，我想告訴大家什么意思，第一次工業(yè)革命把人的力量釋放，機械取代了人的力量，第二次技術(shù)革命，能源的持久發(fā)展，人類跑到了月球上去，越走越遠，前兩次不管怎么樣還是人的身體的變革，這次很可怕，這次是大腦變革、思想的變革，它是人腦的繼續(xù)的變革，所以智慧發(fā)生了變化，所以未來，我希望大家也關(guān)注除了環(huán)境新能源以外最重要的變革在生物科技，會越來越快，這是根據(jù)大數(shù)據(jù)、云計算，人類對健康的需求會越來越多，所以第三次技術(shù)革命以后對企業(yè)的要求越來越大，以前你企業(yè)說我知道別人不知道你賺錢，所以做這些東西。 10、客戶第一、股東第三

今天所有的企業(yè)在DT時代，所有的企業(yè)都是透明的、都是分享的，所有的企業(yè)必須是創(chuàng)新的、所有的企業(yè)必須是獨特，所有的企業(yè)都必須與眾不同，原因是什么？因為消費者要求你透明，消費者要求你分享，消費者必須要求你有新的東西，消費者喜歡獨特的，消費者喜歡的是與眾不同的，如果你不是一個以消費者為驅(qū)動，以客戶驅(qū)動的你，基本上死，2007年在紐約華爾街我就講了，我們公司跟人家不一樣，反正我是客戶第一、員工第二、股東第三，華爾街的人聽了基本上昏倒，他們說任何企業(yè)都是股東第一，我認為股東重要，但是在相對三個里面客戶給了我們錢，員工創(chuàng)造了價值，只有客戶給他股務(wù)得好，他給了我錢，員工能創(chuàng)造價值，股東自然高興，所以一切必須圍繞客戶、圍繞消費者，圍繞你的上帝去轉(zhuǎn)，這個企業(yè)在21世紀才有機會，所謂這個改革，就是改革自己適應(yīng)消費者、適應(yīng)需求，你今天沒有這樣的思考，那真的是悲劇越來越大。 11、不研究馬糞、要研究汽車

未來的世界不會建立在規(guī)模經(jīng)濟上面，很多經(jīng)濟學(xué)的原理都發(fā)生了很大的變化，未來的經(jīng)濟不會建立在規(guī)模經(jīng)濟，不會建立在金錢、權(quán)勢和力量上面，而是建立在知識、智慧和創(chuàng)新上，很多問題其實大家也不要擔(dān)心，很多問題是在發(fā)展中會解決掉的，交通工具以前有馬

車的時候，馬路上很多馬糞，都是臟兮兮的馬糞，大家逃了，這怎么解決馬糞呢？要人去拉，還要有人去掃，最后汽車出來了以后根本就沒有馬糞了。所以當(dāng)所有的注意力在研究馬糞的時候，有的人把注意力放在汽車上了，有的人把注意力放在汽車上了，所以誰把握了未來誰能夠（成功），很多時候你公司內(nèi)部這個問題那個問題要解決，你覺得一次性展望未來是什么？這個我希望大家多看看，任何東西要有前瞻性思考，為未來改革今天才有意義，為了昨天，職業(yè)經(jīng)理人MBA訓(xùn)練了很多方案，大部分是我們公司有什么問題，所以要解決這個問題要用這個方案，這個已經(jīng)不靈了，戰(zhàn)略是未來的我們的客戶哪兒去？合作伙伴會怎么走？我們必須在哪個風(fēng)口上守住他會過來。 12、止風(fēng)險于火場之外

我大概自己是研究戰(zhàn)略的時候，七八年前最初的一個方法是：就是遇到森林火災(zāi)，你是往后追著一路撲火呢？我那時候剛剛開始，就是大興安嶺火災(zāi)讓我去思考這個問題，是追著去撲火呢？還是在50公里以外，把所有的樹砍了挖一個巨大的壕溝？風(fēng)到這里就沒了，前面該損失就讓它損失掉，否則的話你越追越死?，F(xiàn)在很多企業(yè)就是在爭取解決昨天的問題，解決今天的問題，而不是去思考解決未來的問題，未來你的客戶怎么樣，你的消費者，你的企業(yè)、員工怎么樣，希望大家從前瞻性去思考。所以做企業(yè)一定要反思自己的初心是什么？我們有什么？我們要什么？我們必須放棄什么？企業(yè)到一定程度，要學(xué)會放棄，所以也不是你不好，大家都不好，恐慌只會讓大家更混亂，所以千萬不要亂中出錯，場考出臭棋，困難時期我建議大家不要亂動，很多時候的困難不是別人造成的，是你自己造成的，所以，我們在座的浙商，也沒有一個浙商真的大到經(jīng)濟形勢非常不好，搞得我非常不好，絕大部分在座的人，你還沒有這么大的影響力，如果你企業(yè)很大了，經(jīng)濟形勢非常不好，搞得你越來越不好，我只能怪你前幾年沒有看清楚。都是自己惹的禍，所以希望大家形勢不好，在不好的形勢下人人是平等的，以前拼關(guān)系，現(xiàn)在拼眼光，以前憑各種各樣的牌照，現(xiàn)在憑的是能力，所以想想清楚為什么創(chuàng)業(yè)？今天為什么堅持？為什么走到今天？明天到底要干什么？而且希望大家，不要去總結(jié)國家政府監(jiān)管哪里做得不對，而是總結(jié)檢查自己哪里做得不對，哪些地方后悔了很久但是沒去改，但是該淘汰的東西一定要淘汰干凈，千萬不要學(xué)叫花子騎馬，什么都不能扔下。

13、文件不可太長，不能大面積裁員

我其實對最近的國家的有些會議的文件，我是有意見的，越寫越長的，在座的跟員工交流也一樣，你只有很清晰的說123我要改的，千萬不能說這個也不能改，那個也不能丟，這個也可以保持，那個也要，亂套了，所以有時候文件看多了以后也傻了，什么農(nóng)業(yè)是基礎(chǔ)，

科技是未來，工業(yè)是先進，教育是重點，最后也不知道從哪兒抓起了，其實就是幾件事情很重要，2016年哪三件事情必須搞的，其他事情你們看著辦，這樣目標(biāo)就明確了，所以政府做事情政策必須面面俱到，它必須面面俱到，這是我們和他們的差異，而企業(yè)重塑必須要有重點，要告訴什么東西要改，什么東西是必須要扔掉的，要明確掉，在危機之前不要輕易的裁員，有時候裁員以后后遺癥很多，裁員請大家記住，企業(yè)做裁員是萬不得已，就是動重大手術(shù)，所以為了防范有重大手術(shù)之前，你盡量不要裁員，招聘的時候一定要小心，但是有的時候，碰上手術(shù)一定要動的時候就必須動，但是不要做裁員，我的意思是說不好的人要淘汰，但是大規(guī)模的裁員受傷是非常厲害的，當(dāng)然了，希望大家記住，困難時期冷靜應(yīng)對，這個冷靜應(yīng)對都會說，說說容易，做起來都挺難，所以以前那個四萬億救市的時候我的看法，那些要死的企業(yè)就不要去救它了，在最困難的時候依舊納稅，在最困難的時候依舊有增長，在困難的時候依舊看到希望的企業(yè)，把油加在這里，在座各位一樣，回去看一看，哪幾個部門形勢最好，不錯的地方把資源往這里傾斜，在不好的領(lǐng)域查一查，不行的該關(guān)就關(guān)掉。你看，我搞足球，有人問我為什么去投資恒大，中國足球兩年前也只有恒大好，這個火滅掉，大家就滅掉了，這個火澆起來，大家也都起來了，一樣，資源向公司最好的部門傾斜，向明天的行業(yè)傾斜，對未來的該關(guān)的真關(guān)，因為有時候你說了很久就是下不了手，所以“春江水暖鴨先知”，每一個企業(yè)都有自己的困難，但是每一個企業(yè)一定有自己的亮點，每個企業(yè)都一定有自己的痛點，痛點不一定不是好事情，跨過了是好事情，但是你要問，你愿意付多大的代價跨過去。

14、學(xué)習(xí)南泥灣開荒

最后，我也想講一下，在21世紀，在現(xiàn)在的企業(yè)，剛剛講到組織變革，一定要高度注重組織變革，組織、人才、文化這些方面，在經(jīng)濟不好的時候，就要練內(nèi)功，大家知道毛澤東做了件什么事情？毛澤東到延安的時候，共產(chǎn)黨到那邊的時候，紅軍已經(jīng)沒有力氣了，形勢你說好吧，好哪兒去？反正我們就在延安，但是他做了三件很了不起的事情，抗日軍政大學(xué)培養(yǎng)干部，延安整風(fēng)運動統(tǒng)一價值觀和使命感，重塑理想主義，第三個南泥灣開荒，先活過去再說，在經(jīng)濟形勢惡劣的情況下，任何企業(yè)都要思考這幾個問題，理想主義繼續(xù)保持對未來的樂觀，想清楚你這個企業(yè)，做什么東西是別人做不好你做得好的，你就靠這個。然后干部員工的重新培訓(xùn)，因為好的時候大家是靠市場的運營，不好的時候冷靜下來學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)組織，重新理自己的人，不好的人出去，好的人進來，這個時候形勢不好還加入你們公司的人，往往是想清楚來的，第三個南泥灣開荒，請大家在困難的時候守住自己的幾畝地，把畝產(chǎn)量搞好。

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15、應(yīng)運而生的小組織系統(tǒng)

未來的組織會怎么變革，任何軍事的變革都是誘變你的趨勢，美軍在第二次世界大戰(zhàn)的時候，以師為作戰(zhàn)體系，在越戰(zhàn)的時候以營為作戰(zhàn)體系，這次伊拉克戰(zhàn)爭以七人戰(zhàn)斗隊，為特戰(zhàn)軍為作戰(zhàn)體系，也就是說一個師到一個營，到現(xiàn)在7個人作戰(zhàn)，你看發(fā)生了什么樣的變化，那么今天軍事上的變化到企業(yè)同樣道理，你們發(fā)現(xiàn)優(yōu)步這家公司幾十個人當(dāng)時進來的時候，把我們這個幾百上萬的企業(yè)，打得暈頭轉(zhuǎn)向，因為原來的組織一個師一個師，大規(guī)模作戰(zhàn)已經(jīng)沒有用了，如何加上特戰(zhàn)兵，因為人家7個人在前面作戰(zhàn)拿出IPAD，馬上導(dǎo)彈發(fā)射了，我們這可能大軍區(qū)司令員都不能發(fā)射導(dǎo)彈，企業(yè)永運把資源放到可以聽見炮聲的第一線上去，讓第一線的員工創(chuàng)新的速度越快，讓創(chuàng)新的成本越低，只有這樣，你才有可能贏。原來的金字塔的架構(gòu)體系，會徹底被顛覆，由于高科技出來以后，各個企業(yè)要高度重視自己的終臺建設(shè)，使得別人做這個產(chǎn)品是50天，你做這個產(chǎn)品是5天15天，別人做這個事情50元，你做的是5元，當(dāng)然拼的并不是原材料的低，而是你的效率之高、技術(shù)之快，人才的創(chuàng)新能力之變革，希望大家記住：平臺作戰(zhàn)，二次世界大戰(zhàn)出現(xiàn)最了不起的就是航母的作戰(zhàn)體系，航母作戰(zhàn)體系不是航母本身打仗，而是航母上面的艦載機打仗，你這個企業(yè)今后是什么部門，是最具創(chuàng)新和殺傷力的，而不是決策層，剛才講到企業(yè)總部，未來的總部在北京是有點麻煩的，掛紅臂的人都可以管你，但是盡量企業(yè)不要拔根，我原來在浙江的跑到上海去，跑到北京去，全世界搬總部的企業(yè)中概率好的都不多，你的企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展吸收當(dāng)?shù)氐臓I養(yǎng)，但是不等于一定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立總部，其實未來的總部的思想概念，也會有巨大的變革，所以全球的眼光，當(dāng)?shù)刂巍Ｋ晕蚁脒@個希望大家商場如戰(zhàn)場，但是商場和戰(zhàn)場畢竟還是不一樣的，戰(zhàn)場是上只有別人死你才能活，商場上別人活得好你未必死了，別人死了你也未必活得好，所以希望大家在組織變革上多花點時間，人才和創(chuàng)新和文化是合在一起的，你信什么樣的人就為他們打造什么樣的文化，否則你是會很麻煩。所以這方面希望大家多關(guān)注一點，多關(guān)注一下年輕人，因為今天年輕人他們不管怎么樣，他們比我們掌握了科技的手段，比我們先懂得未來的趨勢。

16、專業(yè)的拳擊手與業(yè)余的拳擊手

我們有的是什么？我們有的是胸懷，我們敢包容年輕人，我們有的是抗擊打能力，碰上幾個災(zāi)難爬一爬又起來了，可能年輕人就不一樣，打兩拳就下去了，前天有人跟我說，馬云你怎么那么厲害？走了那么多年，我至少犯過兩千個錯誤，我唯一做對的就是五六件關(guān)鍵的事情，你們都一樣，別吹牛，我們犯的錯誤無數(shù)的多，只是我們打一拳搖搖晃晃又起來了，而年輕人可能啪一拳就趴在地下了，而且你們要記住企業(yè)如果碰困難，職業(yè)拳手跟業(yè)余拳手的區(qū)別

是什么？不要太在乎面子，職業(yè)拳手一拳被你OUT之后趴在地下，123456789，第八下又爬起來了，他地上趴一趴、想一想，休息一下，沒面子的年輕人馬上站起來，啪又是一拳，企業(yè)出問題，你們和小年輕的區(qū)別是什么？靜下心來認真思考一個月、十五天，想清楚了出手，千萬不要馬上動手，從馬背上摔下來的人，馬上跑上馬背一定要摔下來，要冷靜一下，我是每次重大創(chuàng)傷之后，要先想自己的問題出在哪里？別人的問題不用想，也沒有那么多壞人。

商這個群體是很了不起的，最近浙商也出了一點事，但是浙商體現(xiàn)出了團結(jié)，我前幾天在北京，北京其他地區(qū)的商人很羨慕我們浙商，我們浙商有企業(yè)家出事的時候，大家坐在一起商量怎么辦怎么處理，我們該做些什么？其他 個不，我們不講什么東西要做，但是這四件事情請大家永遠堅守，如果基于這四個底線以下的事情，如果出現(xiàn)任何問題，浙商總會全力以赴幫助大家：第一我們不行賄；第二我們不逃稅，你這個企業(yè)不能逃稅，不能行賄；第三不欠薪，連員工的薪都要欠，那麻煩大了；第四不侵權(quán)，不侵權(quán)才有可能出現(xiàn)巨大的創(chuàng)新機制，大家都是侵權(quán)，那你怎么創(chuàng)新啊，發(fā)現(xiàn)偷的人比原創(chuàng)的還要好，這是我們浙商以后還可以完善，我們暫時提出這四個不，作為浙商加入的理事和浙商的會員們，守住這四個底線，不行賄；不逃稅；不欠薪；不侵權(quán)。現(xiàn)在經(jīng)濟形勢不好，各種情況又特別多，一旦出現(xiàn)問題以后，一個頭出問題，有時候是交通事故，整個公司亂掉了，有的時候資金亂套了，有時候是管理亂套了，我們也建立一個應(yīng)急機制，出問題了我們應(yīng)急機制啟動，需要我們派出的人來進行決策，幫助在資金、政策、法律、控制管理上面我們要有機制建立起來，逐漸的把商會組織，逐漸慢慢的變成一個非常好的行業(yè)商會，趁這個機會，浙商在困難時期多注重學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)、多思考、多走出去，投資自己、投資自己的員工。我在2001年、2002年我發(fā)給員工年終獎，我說你們?nèi)ヂ糜伟?，到處去看看，有人去旅游了，結(jié)果去桐廬跑了一趟。