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?深響原創(chuàng) · 作者｜馬小軍
很少有人會意識到，WPS這款經(jīng)常出現(xiàn)在我們工作生活中的產(chǎn)品，已經(jīng)是一款有31年歷史的產(chǎn)品了。 而這款31年歷史的產(chǎn)品，隨著AI、移動互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等技術(shù)發(fā)展的融入，仍然在快速進化——今天的WPS，已經(jīng)不僅僅是一款桌面辦公軟件，而同時也是一款智能化的移動產(chǎn)品、SaaS產(chǎn)品。WPS的不斷演進背后，是金山這31年以來從被動應(yīng)戰(zhàn)行業(yè)巨頭，到主動轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、人工智能的技術(shù)積累過程。 也正因如此，11月18日金山辦公登陸科創(chuàng)板以后，也成為了科創(chuàng)板上研發(fā)支出占比最高的企業(yè)之一。 但與此同時，在金山辦公“扎根中國、技術(shù)立業(yè)”的理念下，辦公市場全球化競爭已經(jīng)是不可逆的浪潮。金山辦公需要以這31年來的技術(shù)積累為基礎(chǔ)，與更多全球市場上的強敵比拼實力。 那么未來沿襲著雷軍為整個金山系產(chǎn)品制定的移動化策略，WPS將如何進行下一步的技術(shù)演化？而在國際化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，金山辦公又將如何以WPS為核心，與海外巨頭以及各個市場的本土玩家進行全球化的競爭？ 帶著這些問題，在金山辦公以200%的開盤漲幅登陸科創(chuàng)板后，我們采訪了金山辦公董事長兼首席執(zhí)行官葛珂，了解這位金山辦公主舵手對于登上科創(chuàng)板之后，企業(yè)新歷程的看法。  金山辦公董事長兼首席執(zhí)行官葛珂 以下為「深響」整理后的采訪速記： 登錄科創(chuàng)板的歷程Q：剛剛雷總提到“為了準備上市我們等了20年”，為什么要等20年這么久？金山辦公最早選擇了深圳的創(chuàng)業(yè)板，到最終決定科創(chuàng)板去上市，背后是怎么做出決策的？未來上市之后有什么新的業(yè)務(wù)計劃？是否會為WPS尋找未來新的利潤的增長點？ 葛珂：雷總說的20年不是金山辦公，雷總說的20年是指金山軟件，當(dāng)時1999年金山軟件是以WPS業(yè)務(wù)為核心的，WPS為核心業(yè)務(wù)上市已經(jīng)20年了。考慮創(chuàng)業(yè)板和國內(nèi)的主板，后來金山軟件2007年在香港上市，整個過程我也參與了。金山辦公的上市過程是2015年做的股份制改造，2017年正式申報國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)板，創(chuàng)業(yè)板到今年5月份完成創(chuàng)業(yè)板向科創(chuàng)板的轉(zhuǎn)板，是這樣的歷史過程。 金山辦公WPS客戶還是扎根中國市場，我們更希望在中國市場能夠?qū)で筚Y本上的突破，包括IPO。所以2015年股改我們也瞄著注冊制，上海的戰(zhàn)新板準備開，因為注冊制是極大加速上市的過程，時間就是成本，尤其是高新技術(shù)企業(yè)來講一兩年就是風(fēng)口浪潮，審核時間的長短往往會對高新技術(shù)企業(yè)形成一些時間成本方面的壓力。 當(dāng)科創(chuàng)板號角吹響、注冊制重新來臨之后，我們義不容辭從創(chuàng)業(yè)板退下來轉(zhuǎn)到科創(chuàng)板。時間也證明我們5月8日遞交申請，今天已經(jīng)鳴鑼開市了，整個過程也非常順利。以金山辦公在科創(chuàng)板上市為一個節(jié)點，未來會有很多公司看到金山辦公上市的過程，對未來會充滿信心的。 對未來來講，這次募集資金也會比較高，主要用于金山辦公未來戰(zhàn)略方向投入，剛才雷總已經(jīng)說的很清楚了。第一考慮除了扎根中國市場以外，我們也在看全球化市場。包括跟中國很相似的跨國軟件進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，也有像中國周邊很友好的國家，比如“一帶一路”國家，也包括美國、北美、歐盟這樣的發(fā)達國家，我們都有相應(yīng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略。除了國際化之外，我們會在企業(yè)服務(wù)，甚至包括自主可控領(lǐng)域都會加大研發(fā)投入。大家注意到金山辦公研發(fā)遠超科創(chuàng)板的平均水平，我們最擅于用研發(fā)技術(shù)投入去做出好的產(chǎn)品滿足用戶需求。我相信這幾個重大方向的投入，未來一定會凸顯出WPS發(fā)展方向的長期性，同時也會帶來更好的利潤回報。 Q：您覺得這次成功上市對于金山辦公投資人、用戶和合作伙伴來說分別意味著什么？ 葛珂：投資人肯定會看到我們的股價會很好，實際上我們最重要的投資人是金山軟件。投資人是更看好金山辦公的長期屬性，正如雷總說的，做WPS從當(dāng)時歷史時代來看不是特別好的商業(yè)選擇，更多的承擔(dān)了一些使命，承擔(dān)了一些遠景。希望為中國提供一款優(yōu)秀的辦公軟件，這是我們做這個公司、做這個產(chǎn)品包括對長遠的核心看法。過去走了30年，我們未來還會再走30年，金山辦公的長期性、穩(wěn)定性，包括作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的辦公服務(wù)的存在，用戶的滿意是我們這個公司發(fā)展最核心的動力。上市之后也會對股民負責(zé)，合作伙伴對我們也很信任，會看到我們的財務(wù)報表，這對大家的信心度都有很好的幫助。  上市當(dāng)天現(xiàn)場的投資方及金山高管 Q：自主創(chuàng)新這個點是科創(chuàng)板立板以來非常支持的方向，以金山案例來說也是很有說服力的。想請問三個小問題。一是我們走過這么多年來，您覺得有什么樣比較重要的制度在支持自主創(chuàng)新落地？二是作為民族軟件的排頭兵，我們看到中國軟件下一步自主創(chuàng)新的機會在哪里？三是我們有很多的募投項目，募投項目是從哪幾個方面落實自主創(chuàng)新的？ 葛珂：機制問題比較復(fù)雜，涉及的面比較多，我講及個比較關(guān)鍵的，金山辦公本質(zhì)上是程序員文化的公司，內(nèi)部人員的結(jié)構(gòu)和費用投入都是在這方面投入最高。看到今天辦公研發(fā)費用占比，可能在科創(chuàng)板里都算高的，這是我們在研發(fā)自主創(chuàng)新投入上很重要的表現(xiàn)。 我說一個大的方向，金山辦公177位最核心的員工骨干都是在管理平臺持股的，我們會把公司的成長，未來利益跟所有的研發(fā)核心骨干長期分享，這樣既穩(wěn)定了研發(fā)團隊，同時也讓他們有自豪感和榮譽感，享受產(chǎn)品的長期收益。我們是一個程序員文化，加上分享文化，加上共同愿景激勵的情況下形成的公司，每一個人在這里都在共同支撐金山夢想實現(xiàn)的過程。 還可以舉一個小例子，也是我們程序員文化另外一個體現(xiàn)。金山辦公凡是有程序員的辦公室一定有食堂，很多人金山吃過飯，很好吃。我們食堂員工都是自己的員工，你會發(fā)現(xiàn)我們的大部分員工都是年輕人，從大學(xué)一畢業(yè)就到金山來，他們加班頻率很高，也愿意以公司為家，編程序熬夜是常有的事情，我們晚上一定要給夜宵。金山從管理、制度、人才激勵等方方面面鼓勵支撐程序員在創(chuàng)新上的忘情投入。 第二個問題是關(guān)于中國軟件行業(yè)的突破點，我提的很多的是云和人工智能，大家不要覺得我們在說標(biāo)簽，云和人工智能是中國未來真正的機遇。中國移動互聯(lián)網(wǎng)走的速度非?？欤谌蚨际欠浅ｎI(lǐng)先的。我曾經(jīng)一直舉的例子，2013年、2014年我去美國比較多，那時候硅谷有很好的模式。但是你會發(fā)現(xiàn)我們在中國用得很好的3G、4G連接到美國不適應(yīng)，在舊金山一個城市里轉(zhuǎn)一個街角，3G、4G網(wǎng)絡(luò)就沒有了，移動互聯(lián)網(wǎng)在中國高速投入導(dǎo)致頂尖公司的出現(xiàn)，像華為、小米這樣的公司，這種大的科技環(huán)境，大的基礎(chǔ)建設(shè)的投入，會帶來未來整個中國高新技術(shù)里面獨特的發(fā)展空間，也就是云和人工智能。 大的數(shù)據(jù)量，大的用戶量，必然需要有人工智能進行對接。不管金山辦公也好，包括中國的科技行業(yè)在這方面都應(yīng)該覺得是必須做的，不是標(biāo)簽化，是應(yīng)該融入到產(chǎn)品服務(wù)血脈里的東西，這也是未來中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)最核心的突破方向。 我們募集資金投向，2018年成立武漢研發(fā)中心，重點投放國際化，另外是人工智能，人工智能投放的速度也非?？?。這里面你會看到我們募集資金也是按照這樣的匹配方向走的。 技術(shù)立業(yè)下WPS產(chǎn)品進化 WPS 2000 Q：我們WPS走過了30多年的歷程，從最開始的工具軟件發(fā)展成為如今的辦公服務(wù)的品牌。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變背后的邏輯是什么？未來可能有哪些方向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？ 葛珂：金山辦公走出了一條獨特的發(fā)展之路，這條路有的時候不是我們想出來的，是我們一點點做出來的，圍繞用戶需求產(chǎn)生出來的。我一直講的道理，我們現(xiàn)在不怎么提盜版正版的概念，我們更多是滿足用戶的需求，我們有免費個人版，也有企業(yè)服務(wù)版本，也有個人訂閱版本，這是中國獨特的知識產(chǎn)權(quán)環(huán)境產(chǎn)生的。像WPS這種政府、金融、大型國有企業(yè)高市場占有率和高用戶使用率，也是基于國內(nèi)自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品支撐走下來的，金山WPS的商業(yè)模式是基于中國獨特的環(huán)境。 同時也是這樣的獨特環(huán)境，讓我們的產(chǎn)品形態(tài)跟跨國公司產(chǎn)品越來越不一樣，我們會注重人的使用，我們會特別在意互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來歷史性的機遇。我們從2011年WPS分拆到2013年開始互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化變現(xiàn)，到2014年的個人訂閱，到2016年、2017年的云服務(wù)，包括從2018年開始人工智能，我們一步步跟著用戶需求走下來。 我相信通過扎根中國獨特的經(jīng)濟環(huán)境、扎根中國獨特的用戶使用形態(tài)，我們已經(jīng)形成具有非常強的競爭力和商業(yè)形態(tài)，對未來是非常有信心的。今天WPS產(chǎn)品走了31年了，它是獲益于中國經(jīng)濟的成長和改革開放的重大成功，也獲益于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口紅利，也獲益于中國獨特的從3G時代到4G時代，未來的5G和人工智能領(lǐng)域已經(jīng)形成很獨特的商業(yè)化環(huán)境，中國出現(xiàn)了像華為，甚至騰訊微信這樣的產(chǎn)品，像今日頭條獨特性的產(chǎn)品，WPS也具有獨特性，我們希望把這條路走的更穩(wěn)、更長久。 Q：金山WPS最典型的標(biāo)簽就是“技術(shù)立業(yè)”，剛剛您也講了很多次這個關(guān)鍵詞。金山辦公未來的技術(shù)研發(fā)的方向是什么？有哪些領(lǐng)域是我們探索的維度？ 葛珂：金山辦公發(fā)展到這樣的程度，我們大概已經(jīng)走了七八年，都不是學(xué)別人的，是完全自我發(fā)展的，自我發(fā)展的路要摸索技術(shù)底蘊在什么地方。我們除了傳統(tǒng)的辦公、排版、引擎、格式兼容做了很多突破，今天尤其是云協(xié)作，包括云存儲所有的SaaS級服務(wù)都是獨立自主開發(fā)完成的。未來有十幾項人工智能相關(guān)的解決方案和產(chǎn)品已經(jīng)帶到WPS產(chǎn)品去了。 云和人工智能是我們未來加大投入最重要的方向，當(dāng)然在全球化過程中，我們也會針對不同地區(qū)的文化和業(yè)務(wù)情況也會進一步跟進。總體來說WPS從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)，從服務(wù)向協(xié)作轉(zhuǎn)，從協(xié)作向數(shù)據(jù)和人工智能轉(zhuǎn)，這條路我們已經(jīng)非常堅定了，這中間所有的技術(shù)困難都會被一點點突破，我們是完全基于自主創(chuàng)新的標(biāo)志性的公司。 Q：剛剛也提到我們金山日后在協(xié)同辦公領(lǐng)域也會有一些工作，我們看到騰訊文檔和石墨文檔都已經(jīng)在協(xié)同辦公里面有一些自己的成績了，您覺得與其他的同行相比，我們在這個領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢是什么？另外金山上市之后，又會對我們辦公領(lǐng)域的競爭格局產(chǎn)生什么影響嗎？ 葛珂：我先回答你第二個問題，金山上市對辦公領(lǐng)域不會有特別大影響，我們本質(zhì)上已經(jīng)是這個行業(yè)的排頭兵或者領(lǐng)先企業(yè)，上市會進一步加速，或者讓我們走的更穩(wěn)更扎實，而且速度會更快。 你剛才說的業(yè)界的其他產(chǎn)品，其實這是一個既競爭又合作的過程，競爭是很小的，大部分是合作。包括我們跟釘釘?shù)暮献?，我們跟跟阿里是很好的合作伙伴關(guān)系。我們跟騰訊文檔也都是很好的合作，騰訊也是我們最主要的戰(zhàn)略投資人之一。所以可以看到，在這個領(lǐng)域，WPS是跟這些主要的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的頭部公司是充分合作的，我們也是他們生態(tài)中最重要的組成部分。 包括你說的一些其他的產(chǎn)品類型，中國從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)和5G轉(zhuǎn)型過程中有新的產(chǎn)品出來，有更多的公司投入進去，我們是互相鼓勵、互相成就的過程。金山辦公走了31年，我們有信心在未來走出我們獨特的發(fā)展之路。 Q：剛剛談到產(chǎn)品，WPS 2018年收入主要分為三塊，一塊是辦公軟件的授權(quán)，一個是互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)，還有辦公服務(wù)訂閱。這三塊的占比都差不多，都是30%左右，但是在這幾年來辦公服務(wù)訂閱增長速度非?？欤诮衲?-3月份也保持了高增長，我想問一下WPS未來這三塊業(yè)務(wù)中哪一塊有重點的發(fā)展方向？ 葛珂：三個收入形態(tài)也完全根據(jù)用戶需求和歷史沿革走的。 我們從2005年做好兼容性都是企業(yè)在支撐購買，個人已經(jīng)免費了，但是個人用戶在快速成長，第一波的企業(yè)收費是當(dāng)時最主要的收入來源。 2013年做互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的時候，我們用了廣告的模式。到了2015年、2016年時間段，我們覺得廣告是一種形態(tài)，但不是我們WPS最主要的收入模式。WPS本身是效率工具，在幫助人們提高工作效率的過程中，我們希望以更好的服務(wù)和更好的工具幫助用戶，所以我們用了增值服務(wù)加訂閱模式，鼓勵高頻度使用用戶用小額支付方式使用更高效、更符合需求的訂閱模式。 從今天的實際來看，三個業(yè)務(wù)里增速最快的反而是廣告，廣告的商業(yè)形態(tài)永遠會存在，我們會把它控制在合理的量上。增長并不是完全為了業(yè)務(wù)的增長，在滿足用戶的基本體驗的情況下，不能有太多廣告打擾到用戶，我們會考慮ROI和ECM的提升，廣告未來的增長會很慢，最重要是訂閱，包含個人訂閱和雷總說的企業(yè)服務(wù)訂閱，我們最終的企業(yè)訂閱和個人訂閱都會朝這樣的訂閱模式推進，訂閱模式的收入未來會保持相對比較高的速度增長。 Q：金山辦公一直在強調(diào)是“技術(shù)立業(yè)”，技術(shù)投入也在30%幾以上。我想問一下過去很長一段時間以來，我們是技術(shù)占比一直這么高，還是這是一個遞進過程？未來這一步的投入會不會繼續(xù)走高？ 葛珂：我相信我們在商業(yè)發(fā)展過程中一直都是挺高的，我沒有具體算過，我們最主要費用投放是研發(fā)人員投放，占的比例很高，今天占到30%，我們還有很多其他的投放，第二大費用是為了支撐整個云的服務(wù)體系，也是跟我們的產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)相關(guān)，金山辦公是真正完全自主創(chuàng)新的技術(shù)化公司。 在未來，我們還會繼續(xù)走這樣的發(fā)展道路，人有天性的，公司是有基因的，回歸初心也好，或者不忘初心也好，我們的初心因為技術(shù)而立業(yè)。從求總到雷總到歷代WPS程序員和管理員都是技術(shù)出身的，我寫了六年代碼，“技術(shù)立業(yè)”、技術(shù)創(chuàng)新是植根在我們血脈里面的。我們做不了別的事情，我們最擅長的把產(chǎn)品做好，把技術(shù)做好，把金山辦公做得最長久。 云計算與人工智能Q：最近幾年大家可以看到，云計算和人工智能是兩個非常熱門的技術(shù)話題，上云的大趨勢大家都有體會。我想問目前人工智能金山辦公聚焦什么地方？ 葛珂：云對于我們來說是非常重要的基礎(chǔ)性平臺，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代必須經(jīng)過云，云解決多端之間的協(xié)同，設(shè)備和設(shè)備之間的協(xié)同，以及人和人之間的協(xié)同。未來還會解決人和數(shù)據(jù)的協(xié)同，人和數(shù)據(jù)的協(xié)同我們靠的是人工智能，基于用戶的需求和WPS是產(chǎn)生知識的工具或者獨特的服務(wù)，人工智能主要鎖定自然語言分析領(lǐng)域，當(dāng)然也包含翻譯。金山詞霸也是金山辦公很主要的組成部分，圍繞著用戶文檔所有相關(guān)的需求，我們都在用人工智能的方式去進一步提升，是下一代WPS和未來WPS最重要的方向。 Q：您之前提到金山辦公下一步重點是在AI，尤其是NLP這一塊會做很大的投入。NLP這一塊很多互聯(lián)網(wǎng)公司投入也很大，金山辦公在NLP技術(shù)方面有哪些差異化的核心競爭點？在把技術(shù)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的產(chǎn)品和應(yīng)用方面，我們又有哪些差異點？ 葛珂：我們的人工智能團隊成立在2017年底到2018年年初，到今年差不多兩年時間了。過去也在打比賽，好像不拿個第一就不能說明人工智能的優(yōu)勢，我們過去拿了兩到三個各種各樣比賽的第一了。 NLP這個事情，從技術(shù)上來講很多是通用性極強的，更多的是基于場景和數(shù)據(jù)，或者語義，這一塊有極大的技術(shù)差異。先說一下場景，WPS是知識文檔產(chǎn)生最主要的工具之一，所有的知識內(nèi)容，包括學(xué)生答作業(yè)，包括所有內(nèi)陸記者寫文章，包括政府寫公務(wù)文都是圍繞WPS寫的。 我曾經(jīng)舉了很多例子，未來當(dāng)有一些財經(jīng)記者寫行業(yè)分析報告時，寫到金山辦公2019年11月18日上市非常成功，分析的過程中還會有一些數(shù)據(jù)的支撐，比如說中國軟件行業(yè)總產(chǎn)值，一旦寫了這篇稿子就會知道你寫財經(jīng)分析大概的范疇。“2018年中國軟件行業(yè)總產(chǎn)值”，系統(tǒng)會提示你背后有這樣的語義，基于你的語義分析和后端龐大的數(shù)據(jù)做人工智能的匹配。系統(tǒng)要拿到2018年的數(shù)據(jù)要去百度搜索，但是有幾個問題，搜到了也不知道是不是準確，搜索也是挺耗時的。另外一個因素是行業(yè)數(shù)據(jù)是有的，大家都可以拿到，但是很貴，費用從一兩萬到十幾萬都有。做數(shù)據(jù)和人的需求的精準匹配是WPS的天然能力，如果我們單個數(shù)據(jù)以小額支付給到，你肯定愿意要。 WPS文檔生成的場景是我們獨特化的，基于這樣獨特的場景，我們非常了解文章的語義和作者寫作的意圖。這時候形成人工智能的推薦，包括數(shù)據(jù)推薦、格式推薦，以及所有范文的推薦，精準度都會高很多，是遠超過搜索引擎的。WPS會形成獨特的自然語言，基于人工智能的技術(shù)，是代表下一代的辦公軟件的。這里面我只是舉了一個語義推薦例子，還有很多。 大家知道，文檔模板素材可能有上百萬個，但你要真找一個好看的文檔并不容易，比如說寫一個完整的PPT，會給你內(nèi)容進行分類，比如說做工作總結(jié)，是什么行業(yè)的，可以在海量素材庫里面推薦你匹配度最高的，節(jié)省用戶時間成本。哪怕是小白用戶，也可以做出最漂亮的文檔，這也是人工智能的體現(xiàn)。 基于WPS獨特的用戶場景，基于獨特的用戶量和數(shù)據(jù)量，我們差不多也是國內(nèi)最大的文檔存儲SaaS服務(wù)了，這個數(shù)據(jù)用戶是私密的，我們絕對不會動，我們也看不到。未來我們會鼓勵用戶，你如果愿意分享，就可以把知識文檔分享出來形成知識圖譜，讓更多人享受知識的成就。所以在NLP方面，我們有自己的獨特性，這個獨特性因為我們WPS的產(chǎn)品以及服務(wù)形態(tài)產(chǎn)生的，也扎根中國獨特的市場產(chǎn)生的。 Q：您剛才格外講到金山辦公和云的關(guān)系特別密切，請問一下金山辦公和金山云在業(yè)務(wù)、人員和股權(quán)上面的關(guān)系是什么？ 葛珂：WPS云和金山云定位是不一樣的，金山云更多是在基礎(chǔ)層的IaaS，是基礎(chǔ)設(shè)備和鏈路層的IaaS；我們做的是服務(wù)，是應(yīng)用層的，我們叫SaaS。兩者是完全不一樣的，我們的服務(wù)可以在金山云上跑，也可以跑到阿里云、騰訊云、華為云上。我們跟金山云是兩個完全獨立的公司，但是都是在金山集團下面。我們過去發(fā)展過程中各有各的獨立性，當(dāng)然也會互相支撐。 Q：您之前一直提到，會把云+AI當(dāng)做WPS未來發(fā)展重要的戰(zhàn)略部署，你們是SaaS云，AI也做了很多投入，想了解一下從產(chǎn)品的商業(yè)模式來看，這中間的市場空間或者邊界在哪？后續(xù)WPS有三分之一業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)授權(quán)業(yè)務(wù)，這方面業(yè)務(wù)未來的迭代升級會是什么樣的方向？ 葛珂：雷總說了一句話，當(dāng)年加入金山時，有一個愿景是讓金山軟件運行在每一臺電腦上，今天我們升級了一下，叫做“讓W(xué)PS運行在你的世界”。  WPS的云服務(wù)產(chǎn)品 WPS或者我們自己業(yè)務(wù)的邊界在快速擴開。我舉一個特別小的例子，我們以前說辦公的時候就朝九晚五，WPS的使用率早上9點開始高頻度使用，到晚上五六點鐘人數(shù)快速下降了——離開了桌面的場景WPS沒有人用了，今天隨著移動場景不斷擴充，形成新的產(chǎn)品形態(tài)和用戶使用需求。我們現(xiàn)在的時長從凌晨開始到深夜都有人用WPS，不光為了工作，有的人為了學(xué)習(xí)和生活。其實在我們的邊界從工具向服務(wù)化的轉(zhuǎn)移過程中，尤其是向移動服務(wù)轉(zhuǎn)移，我們已經(jīng)在擴充開了，從桌面開始向人的工作、學(xué)習(xí)甚至生活一步步轉(zhuǎn)。 未來隨著云化、數(shù)據(jù)化和人工智能化，我相信WPS或者以WPS為核心的金山辦公的服務(wù)會更多的領(lǐng)域和方向幫助到人，這是一個延展邊界的過程。具體基于商業(yè)形態(tài)，我們也是根據(jù)用戶的實際需求來做的。 有些人說，我就是低頻使用，你免費就用，我們鼓勵大家免費下載WPS使用。我們也控制好廣告收入模式的彈出率，盡量不打擾的情況下給我們小小貢獻一點ARPU值。而且我們做的端足夠小，足夠在各種各樣場景，只要能夠接受到文檔可以下載WPS各種各樣的版本，你會發(fā)現(xiàn)通過這些端接觸WPS的服務(wù)，可以滿足用戶的需求。 另外也有一些重度用戶、高頻用戶和協(xié)作用戶，希望使用高效的工具，我們就變成租用的模式，面對企業(yè)是訂閱的模式，不在意軟件本身的功能，不在意協(xié)作實現(xiàn)什么功能，在意的能否跟大企業(yè)長期走下去，成為他們技術(shù)服務(wù)的重要支撐。其中最快的、更符合移動互聯(lián)網(wǎng)化是訂閱的模式，基于人和人的協(xié)同，數(shù)據(jù)的協(xié)同，人和數(shù)據(jù)的協(xié)同，訂閱模式都會凸顯其商業(yè)模式的優(yōu)勢。另外版權(quán)銷售也會持續(xù)，大企業(yè)是我們最主要的支撐，包括政企用戶也在使用版權(quán)銷售模式。 全球化競爭格局Q：之前我們可以看到WPS跟微軟還是很像的，現(xiàn)在兩個已經(jīng)是不同的產(chǎn)品了，這個變化是什么時候發(fā)生的？現(xiàn)在您還會把哪些企業(yè)當(dāng)成金山辦公的競爭對手？ 葛珂：其實我們跟微軟從1988年創(chuàng)立到2005年之前是全面競爭狀態(tài)，2005年之后到2011年微軟兼容替代策略，2011年之后是獨特的自己發(fā)展的道路，一路走過來跟微軟office之間也是很糾結(jié)的過程。 當(dāng)時兼容替代的時候前面永遠是微軟office，它做什么跟著做就行了，為了用戶的使用習(xí)慣，我們完全是一種學(xué)習(xí)替代的過程。到2011年之后發(fā)現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)進一步深入發(fā)展，尤其是中國獨特的移動互聯(lián)網(wǎng)來臨之后，在移動端微軟走的并不是特別好，他們發(fā)的iOS版和Android版本比我們晚了兩到三年，那時候我們被雷總一腳踢到移動互聯(lián)網(wǎng)是前路無人的。移動互聯(lián)網(wǎng)我們是率先在做的，在這個過程中我們扎根中國用戶需求研發(fā)了獨特的基于移動場景的WPS移動版本。 我們并不是簡單把一個office工具移到手機上或者平板上，我們會看移動場景下用戶怎么使用office，或者有什么樣的文檔需求，比如說文檔的協(xié)作，文檔的語音審批，現(xiàn)場PPT等等很多場景，都是基于對用戶的獨特理解和中國的環(huán)境。 這時候我們已經(jīng)跟微軟慢慢分道揚鑣了。我們做的特別輕、特別小，便于用戶快速下載、快速獲得，我們最小的安裝包只有5M多，軟件時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代對產(chǎn)品的思路是完全不一樣的，今天真正跟微軟競爭集中在一些大企業(yè)的辦公模式方面。從2011年移動互聯(lián)網(wǎng)來臨的時間點開始，我們做出了中國互聯(lián)網(wǎng)特色的office移動互聯(lián)網(wǎng)辦公服務(wù)，未來會更不一樣。微軟發(fā)展的也好，我們發(fā)展的也好，未來再看。 Q：提到協(xié)同應(yīng)用的問題，除了辦公套件之外，我們會穿插新的應(yīng)用產(chǎn)品嗎？之前談到WPS沒有賺取利潤，把利潤都投入到了研發(fā)之中，上市之后對我們來講我們會不會改變這樣的策略？我們看到最近一個季度確實凈利潤有所下滑？接下來怎么調(diào)整凈利潤？ 葛珂：這個賽道首先是足夠深、足夠長的，我們還沒有做好，我們處于最好的歷史機遇。WPS已經(jīng)慢慢找到自己的方向，隨著中國科技走到整個世界的前列，目前至少在辦公服務(wù)這一塊有非常多要做的事情。 看資金投向不管國產(chǎn)化、人工智能各種各樣的操作系統(tǒng)的支持，所謂自主創(chuàng)新領(lǐng)域，有非常多要做的事情。我們上市以后還會聚焦在辦公，尤其是辦公服務(wù)領(lǐng)域里面。當(dāng)然會做一些深度延展，會根據(jù)辦公服務(wù)和用戶需求定，不是為了資本運作而資本運作。 今天中國互聯(lián)網(wǎng)是一個完整的生態(tài)，我們也是重要的組成部分。我們跟騰訊、阿里和很多合作方有很多的合作，基于文檔和辦公服務(wù)的合作非常多，未來也會是這樣的，很多新的產(chǎn)品會出來，包括社交裂變程序，比如說微信小程序，增速特別快，新的應(yīng)用場景在快速滿足用戶需求，不管是技術(shù)積累還是研發(fā)能力，我們都是蠻有信心的。 第二個問題，對于凈利潤我關(guān)心度沒有那么高，2018年是利潤比較高，金山WPS團隊有一個特點，我們一旦有錢，我們最想投放的是研發(fā)力量。我們面臨的機會特別多，希望能加大研發(fā)投入。2018年利潤比較好的情況下，我們成立了武漢研發(fā)中心，到今天接近500人，全是研發(fā)人員，只用兩年就變成重要的研發(fā)基地。2018年的財報到2019年就顯示出來，我們研發(fā)費用的增長是比較快的，相對來說凈利潤率有點下滑，但是要注意我們的收入還在高速成長，研發(fā)的投入對未來是有重大支撐的，每個研發(fā)未來都有利潤回報，這也是我們堅定做“技術(shù)立業(yè)”很重要的表現(xiàn)，不用特別擔(dān)心利潤的問題，我們心里還是蠻有數(shù)的。 Q：在中國以外WPS還有全球1億的活躍用戶。想問一下公司目前海外業(yè)務(wù)的整體情況是怎么樣的？請您介紹一下海外戰(zhàn)略以及重點的海外市場情況。 葛珂：前一段時間，我們一直扎根在中國本土市場，我們產(chǎn)品技術(shù)上的突破，商業(yè)模式的突破，包括未來核心技術(shù)前期布局，相對國內(nèi)市場，我們在海外投放的精力不是特別多。 但是因為我們移動互聯(lián)網(wǎng)端領(lǐng)先，在移動端全球市場獲得了1億以上活躍用戶，跨國軟件時代進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我舉一個特別小的例子，很多印度的網(wǎng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)世界，不是通過常規(guī)的筆記本和臺式機，而是通過手機。借助移動化，WPS快速走向國際市場的過程中，甚至沒有太多費用就獲得了這么多用戶。 未來整個全球市場都在我們鎖定范疇之內(nèi)的，我們要重點發(fā)揮的大體分為三個領(lǐng)域。第一是把已經(jīng)形成的、具有極強競爭能力和商業(yè)穿透力的產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式從中國帶到國際市場，其中和中國很類似的印度、印尼等新興高速增長的互聯(lián)網(wǎng)市場是我們的重點目標(biāo)。 第二是重點圍繞國家的“一帶一路” 政策找周邊有國際影響力的體系，比如說泰國，我們泰文版的產(chǎn)品在泰國已經(jīng)發(fā)布了，甚至俄羅斯，還有很多國家我們重點在布局，隨著“一帶一路”我們要走出去。 第三是傳統(tǒng)的西方發(fā)達國家市場，我們也有很好的產(chǎn)品形態(tài)，比如說Mac版WPS一直是非常獨特的產(chǎn)品形態(tài)，而且我們產(chǎn)品做的非常好，在全球市場獲得很好的口碑，蘋果也在專門推薦，在歐洲和美國等很多國家也非常受用戶歡迎，因為我們的產(chǎn)品很獨特。  Mac版WPS Q：現(xiàn)在中國SaaS軟件出海是一個大趨勢，比如說金山辦公也在關(guān)注印度、印尼兩印市場。與此同時，海外的競爭也很激烈，比如印度也有很好的IT基礎(chǔ)，企業(yè)在海外市場本土化也各有各的特殊情況。想問一下金山辦公未來怎么應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)？WPS在海外的競爭有哪些優(yōu)勢？ 葛珂：我這里稍微多講一點，WPS處在一個很有意思的產(chǎn)品賽道。從甲骨文開始文字的處理是隨著文化源遠流長的，文字性需求是很深很長久的賽道，在全世界能夠做office產(chǎn)品的公司不是很多，無外乎微軟、金山、Google等四五家公司，技術(shù)含量、技術(shù)門檻比較高。但它又是普世性的、不管工作學(xué)習(xí)都會用到的產(chǎn)品。 WPS為什么用了31年才走到今天相對比較輝煌的位置？是因為我們需要做大量的時間沉淀、技術(shù)的積累以及核心技術(shù)的突破。在這個過程中，我們在海外市場有獨到的技術(shù)優(yōu)勢。特別是2011年之后，WPS在office基礎(chǔ)上，在移動化上的理解是超出大家想象的。我們領(lǐng)先全球所有競爭對手。他們是慢慢跟進的，我們在大踏步向前走。 而大踏步走是有它的底蘊的，因為中國獨特的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。像移動支付大家都覺得已經(jīng)很普遍了，支付寶和微信都有移動支付，但是要在美國做移動支付難度很大的，網(wǎng)絡(luò)都連不通，二維碼都刷不出來。只有中國是高連接性——未來的5G上馬后中國獨特的環(huán)境能培養(yǎng)出獨特的WPS。 所以，在全球市場我們也有極強的競爭力，在海外從產(chǎn)品技術(shù)上我們是有信心的。 但是海外確實存在地方文化和地方的競爭，所以我們要扎根市場，不把自己當(dāng)成老外。我們現(xiàn)在談海外市場，已經(jīng)不說全球海外市場了。我們說印度就是印度——我們?nèi)ツ瓿闪⒘擞《裙?，希望把我們變成和印度公司一樣，以印度文化、印度公司的定位發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢。 在過去這么多年和跨國公司競爭的過程中，WPS的核心優(yōu)勢是對互聯(lián)網(wǎng)和用戶服務(wù)深刻理解，我們跟用戶走得更近。我們再看海外是有針對性去走，會尊重并符合當(dāng)?shù)氐奈幕枨螅Τ蔀楫?dāng)?shù)毓?，所以我們對印度等海外市場很有信心?/p> |
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