德魯克具有揭示組織及其管理問(wèn)題本質(zhì)的思維力和一個(gè)管理學(xué)家的歷史責(zé)任感，同時(shí)有興趣并有能力從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵命題，形成核心概念。這就是通過(guò)分析實(shí)踐問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)其背后的東西來(lái)揭示組織及其管理的本質(zhì)，為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展指明方向。

發(fā)現(xiàn)“組織的社會(huì)”

　　德魯克的一個(gè)偉大貢獻(xiàn)是他發(fā)現(xiàn)了“組織的社會(huì)”，指出現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)組織實(shí)體，而非個(gè)人構(gòu)成的社會(huì)。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“組織的社會(huì)”，其運(yùn)行是在“組織實(shí)體”之間進(jìn)行的，而不是在“個(gè)人”之間進(jìn)行的，這就成了“組織是社會(huì)的一個(gè)器官”的命題。推而廣之，現(xiàn)代社會(huì)是由各類組織機(jī)構(gòu)組成的，是一個(gè)所謂的“機(jī)構(gòu)型社會(huì)”。 組織機(jī)構(gòu)是由“全體成員”共同構(gòu)成的，而非由“各種生產(chǎn)資源要素”構(gòu)成的；組織就是社會(huì)中的“一個(gè)社區(qū)”，組織成員就是社會(huì)公民，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)所謂的“員工型社會(huì)”。

　　德魯克第一次將對(duì)于一個(gè)自由社會(huì)的追求，放置在一個(gè)根本的市場(chǎng)組織基礎(chǔ)上――“組織的社會(huì)”。但這個(gè)“組織的社會(huì)”，不是充斥國(guó)有農(nóng)民、國(guó)有工人的國(guó)有工廠，而是一個(gè)自由企業(yè)社會(huì)成員。在這里，組織不僅能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中使自己能夠運(yùn)作和生存，也能使社會(huì)能夠正常運(yùn)作和生存，組織變成了社會(huì)的代表性機(jī)構(gòu)，要滿足社會(huì)基本的信仰和承諾。

考察了“經(jīng)理人的作用”

　　德魯克的另一個(gè)偉大貢獻(xiàn)是歷史性地考察了經(jīng)理人的作用。在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，德魯克大膽宣布，經(jīng)理人是“工業(yè)社會(huì)中獨(dú)特的和領(lǐng)導(dǎo)性的群體。本世紀(jì)以來(lái)，幾乎還沒(méi)有任何一種新的基本力量、新的領(lǐng)導(dǎo)階層能夠像經(jīng)理人一樣迅速成長(zhǎng)。

　　在組織化的社會(huì)中，使各個(gè)組織以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、社區(qū)和個(gè)人貢獻(xiàn)力量，這是經(jīng)理人肩負(fù)的責(zé)任。這就要求經(jīng)理人了解“管理”這門(mén)學(xué)科，并要求他們真正懂得管理藝術(shù)。實(shí)際上，經(jīng)理人的第一項(xiàng)任務(wù)就是要駕馭組織，使之沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)。因此，換言之，經(jīng)理人的第一項(xiàng)任務(wù)就是要取得經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

　　德魯克指出：“經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經(jīng)常補(bǔ)充的一種資源。建立一支經(jīng)理人隊(duì)伍需要多年的時(shí)間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費(fèi)多大勁兒。在二十一世紀(jì)，經(jīng)理人的人數(shù)必將不斷增加；培養(yǎng)一位經(jīng)理人所需的投資也必將不斷增加。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)其經(jīng)理人的要求也將不斷提高。企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞，也取決于如何管理經(jīng)理人。

提出“知識(shí)工作者”概念

　　德魯克一生中重要貢獻(xiàn)之一是提出了“知識(shí)工者”這個(gè)概念，并系統(tǒng)論述了如何對(duì)他們進(jìn)行管理的方法和原則。德魯克在1959年出版的《未來(lái)的里程碑：關(guān)于新的后現(xiàn)代世界的報(bào)告》一書(shū)中正式發(fā)明了“知識(shí)工作者”這個(gè)詞，是指“把自己從學(xué)校學(xué)到的知識(shí)而非體力或體能投入工作，從而得到工資的人?！?/span>

　　由于知識(shí)工作者的出現(xiàn)，“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工作將可以這樣被劃分：前者是如何正確地做事，后者則為如何做正確的事?！?/strong>

界定了CEO的職責(zé)

　　德魯克留給我們的最后的、也是他最新管理思想，是發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》2004年5-6月號(hào)上的《怎樣成為卓有成效的經(jīng)理人》一文中談到的CEO的職責(zé)?！笆紫纫f(shuō)的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是‘權(quán)力’。你不能用工作所具有的權(quán)力來(lái)界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)界定。CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。最重要的就是結(jié)果。

　　CEO是將組織與外界連接在一起的人。組織內(nèi)部只有成本，結(jié)果存在于組織的外部。這意味著CEO應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思考在他們的組織內(nèi)有什么信息，組織的外部又有什么信息，以及如何組織這些信息。整合組織內(nèi)外的信息是CEO未來(lái)的主要工作之一。

　　同樣重要的是，只有CEO才能做的就是決定“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？”更為困難的是決定“我們的事業(yè)不應(yīng)當(dāng)是什么？”一旦做出了以上的決定，CEO才能決定什么結(jié)果對(duì)他所服務(wù)的組織是有意義的?！?/span>

管理的實(shí)踐：

6月19日回歸管理本性以人為本

2019博雅管理實(shí)踐論壇年會(huì)