《鬼谷子·謀篇》：外親而內(nèi)疏者，說(shuō)內(nèi)；內(nèi)親而外疏者，說(shuō)外；故因其疑以變之，因其見(jiàn)以然之，因其說(shuō)以要之，因其勢(shì)以成之，因其惡以權(quán)之，因其患以斥之；摩而恐之，高而動(dòng)之，微而證之，符而應(yīng)之，擁而塞之，亂而惑之，是謂計(jì)謀。

意思是：對(duì)外表親善而內(nèi)心疏遠(yuǎn)的要從內(nèi)心入手進(jìn)行游說(shuō)；對(duì)內(nèi)心親善而外表疏遠(yuǎn)的要從表面入手進(jìn)行游說(shuō)。要根據(jù)對(duì)方的疑問(wèn)所在來(lái)改變自己游說(shuō)的內(nèi)容；要根據(jù)對(duì)方的表現(xiàn)來(lái)判斷游說(shuō)是否得法；要根據(jù)對(duì)方的言辭來(lái)歸納出游說(shuō)的要點(diǎn)；要根據(jù)情勢(shì)的變化適時(shí)征服對(duì)方；要根據(jù)對(duì)方可能造成的危害來(lái)權(quán)衡利弊；要根據(jù)對(duì)方可能造成的禍患來(lái)設(shè)法防范。揣摩之后加以威脅；抬高之后加以策動(dòng)；削弱之后加以扶正；符驗(yàn)之后加以響應(yīng)；擁堵之后加以阻塞；攪亂之后加以迷惑。這就叫做“計(jì)謀”。

鬼谷子

喜歡說(shuō)話不等于會(huì)說(shuō)話，如果你想在說(shuō)服別人時(shí)得心應(yīng)手，平時(shí)就應(yīng)該加強(qiáng)訓(xùn)練自己察言觀色的能力。要注意觀察對(duì)方的神色言談，琢磨判斷他的心理活動(dòng)，看眼色行事，讓自己的話語(yǔ)盡可能地迎合他的心意，從而達(dá)到成功說(shuō)服他的目的。

有一次，解縉陪明太祖朱元璋在御花園里釣魚。

朱元璋

解縉是釣魚好手，不一會(huì)兒就釣了好多條。而朱元璋技術(shù)不高，滿懷希望，頻頻拉線，可是大半天過(guò)去了，卻仍然是一無(wú)所獲。

朱元璋眼看著解縉左一條魚右一條魚，既尷尬又郁悶，于是面露慍色，把釣竿往旁邊一甩，不釣了。伴君如伴虎，解縉一看皇帝動(dòng)怒，生怕自己引火燒身。于是他靈機(jī)一動(dòng)，為朱元璋獻(xiàn)上了一首小詩(shī)：

數(shù)尺絲綸落水中，金鉤一拋影無(wú)蹤。凡魚不敢朝天子，萬(wàn)歲君王只釣龍。

朱元璋一聽，一腔怒氣頓時(shí)全消，心滿意足地連聲夸贊解縉。解縉不愧是明代第一才子，靈活機(jī)智，才思敏捷，一首“拍馬詩(shī)”就讓皇帝轉(zhuǎn)怒為喜，覺(jué)得自己釣不到魚才是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。整日陪伴君王左右，練就了解縉爐火純青的“看眼色說(shuō)服術(shù)”，讓他在一個(gè)個(gè)的難題面前屈伸自如，成功化解了多次危機(jī)。

解縉劇照

我們?cè)陂_口說(shuō)話前，一定要小心謹(jǐn)慎，學(xué)會(huì)傾聽別人的言語(yǔ)，揣度別人的神色。如果做不到這一點(diǎn)，就如同不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄，不但不能順利起航，還很有可能在風(fēng)浪中翻船。

正如鬼谷子認(rèn)為的，說(shuō)服時(shí)要仔細(xì)觀察對(duì)方的表現(xiàn)、反應(yīng)和心情，分析判斷說(shuō)話的語(yǔ)境，審時(shí)量權(quán)，然后才能隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)癥下藥。想讓對(duì)方聽得進(jìn)去，就要克服急躁的毛病，開口之前先考慮三個(gè)問(wèn)題：

1.時(shí)機(jī)合適嗎？

2.場(chǎng)合合適嗎？

3.氣氛合適嗎？

不該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)了，應(yīng)該說(shuō)話的時(shí)候卻不說(shuō)，不看對(duì)方的臉色就信口開河，最后結(jié)果只能是事與愿違，甚至鬧得不歡而散。

一位心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在世界的知識(shí)中，最需要學(xué)習(xí)的就是怎樣洞察他人?！背鲩T觀天色，進(jìn)門看臉色。每一個(gè)擁有高超說(shuō)服技巧的人，都善于觀察別人臉色、體態(tài)、語(yǔ)氣，然后迅速做出反應(yīng)。特別是人的面部表情，可以傳遞豐富的感情。不論是喜愛(ài)和厭惡，尊重和鄙視，冷漠和關(guān)心，還是更多難以明說(shuō)的感情，都會(huì)在或多或少地呈現(xiàn)出來(lái)。如果你不去觀察揣測(cè)，只是一味自顧自地說(shuō)下去，就會(huì)帶來(lái)不利的后果。 我們?cè)谡f(shuō)服過(guò)程中，要敏銳地捕捉對(duì)方的語(yǔ)氣神態(tài)和行為動(dòng)作透露出的信息，見(jiàn)機(jī)行事，才能把握成功的契機(jī)。這是一種能力，也是一種策略，能夠讓你的話扣人心扉，是順理成章地說(shuō)服對(duì)方。