那么淘寶是怎么判定刷單呢? 很多的淘寶賣家,覺得我只要正常發(fā)貨了,有真實的包裹和物流信息,就不會判定為虛假交易,所以很多小賣家上來就用發(fā)空包裹來刷單。 但實際上,淘寶對于物流信息維度的監(jiān)控,只有在你某些主要維度異常情況下,才會進行。舉例,我們店鋪里都會有同城自取的訂單,即使你點無需物流,也不會判定虛假交易。 我們得出結(jié)論,如果你交易的主要維度沒有異常,你就算不發(fā)包裹也沒問題,你如果主要維度有問題,就算你發(fā)了包裹也會判定虛假交易,而且申訴不成功。 那么淘寶判定虛假交易的主要維度是什么呢? 除了物流信息維度,其實淘寶對虛假交易的判罰有非常多的維度,但主要的維度有三個:賬號維度,訂單支付維度,交易行為和wifi維度。 如果你單一維度異常,淘寶會判定疑似虛假交易,給你申訴入口,但是如果你同時幾個維度同時異常,淘寶就直接判定你刷單,關(guān)閉申訴入口。 1.賬號維度 這個是目前淘寶最常用的虛假交易稽查方法,淘寶會基于買家賬號的異常行為,建立黑名單賬號池。 類似于公安的嫌疑人dna信息庫,一旦犯罪了,就會把他的信息錄入,以后再有案件,就比對嫌疑人庫里的信息,就能破解大部分的案件。 黑名單賬號池,一方面會記入已經(jīng)判定虛假交易的買家賬號,另一方面,會把行為長期異常的賬號計入,這個賬號池實時更新,就像拘留所,就算正常買家賬號如果短時間異常,也會關(guān)進來,但是如果過了一段時間表現(xiàn)正常了,又會放出來。 這種賬號異常行為,其中的一個表現(xiàn)是:購買成功率。從大數(shù)據(jù)上來看平均值,比如正常人登陸手機淘寶10次,可能才會買1次東西,而長期刷單的賬號,可能登陸10次,購買5次甚至更多。 這個算法,就可以讓大多數(shù)刷單軟件,或者qq群,qt,yy失效。因為只要單個刷單量一大,賬號的行為必然異常,賬號一旦異常,你所謂的先搜索,貨比三家,聊天等等行為都是無用功。 還有,這個算法,還會讓很多經(jīng)常參加活動的買家淘寶客賬號失效,所以我們會看到淘寶客做出來的銷量,被判定虛假交易的概率會很大,就算你是真實交易。 值得注意的是,這個賬號維度,看的并不是單個交易,而是看單個寶貝的黑名單賬號交易比例:假設(shè)你100筆訂單,有一單來自黑名單賬號的,搜索可能認為這種偶然性存在,不做處理;但是如果你一段時間內(nèi)的100筆訂單,有80筆甚至更多來自黑名單,這時候淘寶就會多維護監(jiān)控了,甚至會給你整店降權(quán)。 所以我們看到,銷量少的寶貝,判定虛假的概率比熱銷寶貝要大很多,就這個原因。 2.訂單支付維度 如果一個買家支付了一筆98元的訂單,然后過了幾天,收到了一筆來自賣家支付寶的98元的轉(zhuǎn)賬,除了刷單,你恐怕很難找出合理的解析來解釋這個行為。所以,用支付寶進行全額返現(xiàn)的方式,在淘寶運營里是絕對不允許的。 當然,有些賣家會覺得自己聰明,不用自己的支付寶轉(zhuǎn)賬,用其他人的支付寶。 但是呢,只要你下載過淘寶系所有的app,淘寶尤其支付寶為了保證你的財產(chǎn)安全,就會收集很多你的信息,包括手機硬件信息,登陸wifi信息等等,如果你轉(zhuǎn)賬那個支付寶,和你的支付寶有任何的wifi或者手機登陸關(guān)聯(lián),那么他支付寶轉(zhuǎn)賬和你支付寶轉(zhuǎn)賬沒有任何區(qū)別。 同樣,從這個維度里面來看,互刷也是很容易因為支付寶轉(zhuǎn)賬行為被判定虛假交易。 還有,如果你給了客戶大額優(yōu)惠券,或者大幅度傭金,折扣,改價,這種只要引起用戶支付寶支付金額大幅度變化的行為,都可能影響這筆訂單的搜索加權(quán)情況,甚至也有可能被判定虛假交易。 3.交易行為和wifi維度 如果買家和賣家偶爾在某個場景下,有同wifi登陸情況,其實問題不大,尤其這個wifi是公共wifi的時候。 但是,如果買家和賣家有頻繁的同wifi登陸情況,那么這時候即使你其他維度沒有問題,也很容易判定虛假交易,比如說你公司員工,或者是關(guān)系比較好的朋友。 所以,如果你公司的員工,就算她回到家里不用公司的wifi,因為手機淘寶記錄過她的登陸wifi情況,這時候她如果拍你店鋪的商品,很容易被判定為虛假交易。 同時,如果用戶在即時交易的時候,多個用戶的某個時段的轉(zhuǎn)化率,平均停留時間,頁面點擊行為(判斷是不是機器人),二次點擊時長等,數(shù)據(jù)和行業(yè)對比偏差過大,都可能激發(fā)搜索的稽查系統(tǒng)。 |
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