很多時候我們都會遇到同事之間的溝通障礙。

　　而溝通的基礎(chǔ)是信任，它是達成共識的基礎(chǔ)。針對不同的對象我們要選擇不同的溝通方式，比如，面對同事時，遇到問題要積極參與討論;面對客戶和老板，要采取讓步或者妥協(xié)的態(tài)度;面對供應(yīng)商，要堅持原則，進攻或者要求。

　　1. 遇到問題，我不問你不說

　　在遇到問題后并未和大家明確表明現(xiàn)在的問題所帶來的意義和作用，不重視就會造成心理疏忽，從而失去了戰(zhàn)略上的先機和空間，這是溝通上的失敗也是管理上的紕漏。

　　有時候，距離有時候并不能產(chǎn)生美，而是災(zāi)難。

　　2. 未達成共識的結(jié)果就是雙輸

　　當(dāng)我們開完會后大家總說沒有問題，但是當(dāng)方案真正執(zhí)行的時候，就會出現(xiàn)很多問題，這時大家都說當(dāng)時并不認(rèn)為這是問題。例如重要制程外包或者改變制造地是需要提報稽核的，這是非常重要的，但有些供應(yīng)商認(rèn)為這是小事。這是違反規(guī)定的，查出來是要嚴(yán)懲的。因為違法外包或者變更制造地而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題而無法交貨，雙方都會損失慘重。

　　3. 單方面的尊重會浪費大量的時間和精力

　　溝通是雙向的。重大事故要在第一時間匯報并討論如何解決，并積極更新處理進度。當(dāng)真正工作是，很多人都忘記匯報工作結(jié)果，這樣我們就需要花費大量的精力來查看工作進度，整個團隊的工作效率和氛圍都受到影響。

　　工作中的尊重只有在雙向溝通的條件下才能實現(xiàn)。

　　如果一個團隊瞎做而被主管發(fā)現(xiàn)批評后還怨聲載道，這樣的團隊是非常危險的，因為不能及時發(fā)現(xiàn)自己的問題并改正。如果團隊因為缺乏和主管的溝通而不能和主管一起調(diào)整方向，那么當(dāng)主管發(fā)現(xiàn)時就已為時已晚。

　　我不問，但你說了，這就是信任。默契和信任是有效溝通的基礎(chǔ)，信任建立在無障礙的溝通上，為對方負(fù)責(zé)。

— END —