人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力嗎？

在我國，領(lǐng)導(dǎo)力通常被認(rèn)為是某些人的天賦，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)，并不是人人都能學(xué)會(huì)的。

但在西方人眼里，領(lǐng)導(dǎo)力是人人都可以掌握的一種能力，和學(xué)習(xí)語文、數(shù)學(xué)在本質(zhì)上沒什么區(qū)別。

今天，給大家介紹的是樊登老師的《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書。樊登老師之前就是講領(lǐng)導(dǎo)力課程的，他認(rèn)為80%的管理者領(lǐng)導(dǎo)力可以達(dá)到80分。當(dāng)然沒有自己公司之前，他經(jīng)常面臨一個(gè)很尷尬的問題，如果你講的課那么有用，為什么自己不去開個(gè)公司？

后來，大家也知道，樊登老師真的開了一公司——樊登讀書會(huì)，幫助中國三億人養(yǎng)成讀書習(xí)慣，利潤率比茅臺(tái)都高。他用現(xiàn)身說法，告訴大家，領(lǐng)導(dǎo)力真的是可以學(xué)會(huì)的，領(lǐng)導(dǎo)力也真的有用。尤其在每個(gè)人都是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的今天，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)每個(gè)人的發(fā)展成長(zhǎng)都至關(guān)重要。

接下來，我從結(jié)成聯(lián)盟、關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)、凡事講五遍和及時(shí)反饋四個(gè)方面來幫助大家簡(jiǎn)單粗暴快速地提升領(lǐng)導(dǎo)力。

一、結(jié)成聯(lián)盟，與員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)才是好企業(yè)

有人愿意把團(tuán)隊(duì)比喻成家，其實(shí)團(tuán)隊(duì)不是家，你見過哪個(gè)家會(huì)開除他的家庭成員？但在公司，人員變動(dòng)司空見慣。

其實(shí)團(tuán)隊(duì)更像是球隊(duì)，大家在一起通常只是合作一定期限，所以從一開始，最好就不要相互欺騙。

員工說，“領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)放心，我一定會(huì)好好干的。”其實(shí)隨時(shí)想離職；

領(lǐng)導(dǎo)，“好好干，我不會(huì)虧待你。”其實(shí)公司有難，首先會(huì)裁員。

所以在入職時(shí)，要直接問員工這兩個(gè)問題：

你打算在公司工作多久？

在這段時(shí)間想得到什么成長(zhǎng)收獲？

如果小張說：“我想在三年之內(nèi)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?！?/p>

管理者就可以和他一同展望未來三年的發(fā)展道路，并做出較為詳細(xì)的規(guī)劃。

比如，要成為項(xiàng)目經(jīng)理，需要掌握什么技能，需要參加的會(huì)議，以及工作的時(shí)長(zhǎng)等等。

這樣做，也可以讓員工對(duì)以后的工作內(nèi)容和工作場(chǎng)景有所預(yù)見。而且，員工在出差、加班的時(shí)候，就不會(huì)像以往那樣懈怠，反而會(huì)認(rèn)為這是老板在實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的承諾，在幫助自己成長(zhǎng)。

很快，兩年半過去了，這時(shí)候企業(yè)就可以像球隊(duì)一樣談續(xù)約了。

如果小張?jiān)敢饬羧?，就一起探討新合同簽幾年以及幾年之后員工想達(dá)成的職業(yè)目標(biāo)。

如果小張想離開，管理者應(yīng)該恭喜員工，祝賀他在別的地方能有更好的發(fā)展。要知道，他離開并不是背叛企業(yè)，他只是從現(xiàn)員工變成了前員工而已。

馬云幾乎每次都會(huì)參加阿里巴巴集團(tuán)的前員工大會(huì)，與前員工聊人生，談合作，談投資。

領(lǐng)英是全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，它的前員工群有15萬人，98%分布在美國500強(qiáng)公司里，現(xiàn)員工很容易在其他公司找到前員工辦事。前員工不是路人，更不是仇人，是熟人，

同員工結(jié)成聯(lián)盟 ，把團(tuán)隊(duì)打造成球隊(duì)，這樣每個(gè)人不管呆多久，都會(huì)朝著共同目標(biāo)去努力。

二、關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，一次只完成一件事

作為一名管理者，每天都要面臨紛繁復(fù)雜的眾多任務(wù)，應(yīng)如何區(qū)分事情的輕重緩急呢？

在時(shí)間管理“重要、緊急”四象限理論中，管理者最常見的做法是先做重要且緊急的事情，但往往做完之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了更多重要且緊急的事情，而且有時(shí)候根本做不完。

在樊登看來， 管理者的主要任務(wù)是找到團(tuán)隊(duì)當(dāng)前階段的努力方向：哪些事情是與公司發(fā)展前景密切相關(guān)的關(guān)鍵事件，應(yīng)該受到足夠的重視；哪些事情看似重要，但在人手有限的情況下，可以緩緩再做。

作為對(duì)團(tuán)隊(duì)和全體成員未來負(fù)責(zé)的管理者，一定要知道哪一件事情是當(dāng)下必須全力以赴的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。

只有這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)抓住最好的機(jī)會(huì)不斷獲得進(jìn)步；否則，雖然每個(gè)成員看起來十分忙碌，似乎都很努力，都有做不完的事情，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)卻一直在原地踏步，發(fā)展緩慢。

比如， 在樊登讀書會(huì)的發(fā)展早期，由于產(chǎn)品固有的缺陷，用戶體驗(yàn)不太好。樊登老師每天都能收到來自五湖四海的用戶的各種抱怨。音頻卡頓啦，無法完整收聽音頻啦，什么廣告影響體驗(yàn)啦等等。

處于那個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，什么是關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)？

樊登認(rèn)為，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，而要想快速拓展會(huì)員，二維碼系統(tǒng)是重中之重。有了它，樊登讀書會(huì)才能快速地發(fā)展會(huì)員，企業(yè)日后的發(fā)展才會(huì)得到保障。

因此關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)定為：用戶推廣的二維碼系統(tǒng)。別的工作都可以暫時(shí)放一放，先集中精力把二維碼系統(tǒng)做出來，哪怕受到各種投訴和抱怨。

等做出二維碼系統(tǒng)后，下一階段的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)便放到了提升音頻播放的流暢度和提高用戶體驗(yàn)上，在全國范圍內(nèi)尋找最合適的代理商，不斷完善產(chǎn)品，贏得用戶口碑。

關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)將保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終在做最重要的事，只有這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能發(fā)展得好，發(fā)展得快。

三、凡事講五遍：可能是提升領(lǐng)導(dǎo)力的最快捷方式

上司總是要給員工布置任務(wù)，我們的管理者多慨嘆員工沒什么執(zhí)行力，不是這錯(cuò)就是那錯(cuò)，很鬧心。

但學(xué)習(xí)西方管理思想的日本大公司，它要求管理者這么給員工布置任務(wù)，至少要說五遍。

第一遍，管理者：“渡邊君，麻煩你幫我做一件××事?！倍蛇吘骸笆牵　鞭D(zhuǎn)身要走。

第二遍，管理者：“別著急，回來。麻煩你重復(fù)一遍?！倍蛇吘骸澳闶亲屛胰プ觥痢潦聦?duì)嗎？”

第三遍，管理者：“你覺得我讓你做這事的目的是什么？”渡邊君：“你讓我做這事的目的大概是咱們這次能夠順利地召開培訓(xùn)?！?/p>

第四遍，管理者：“你覺得做這件事會(huì)遇到什么意外？遇到什么情況你要向我匯報(bào)，遇到什么情況你可以自己做決定？”渡邊君：“這件事大概有這么幾種情況……如果遇到A情況我向您匯報(bào)，如果遇到B情況我自己做決定。您看可以嗎？”

最后一遍，管理者：“如果讓你自己做這個(gè)事，你有什么更好的想法和建議嗎?”渡邊君：“如果讓我自己做，可以在某個(gè)環(huán)節(jié)……”

五遍講完，員工對(duì)各種突發(fā)情況、場(chǎng)景都有預(yù)案了。

這么布置任務(wù)，員工會(huì)沒有執(zhí)行力嗎？恐怕很難。

這種有工具有步驟的領(lǐng)導(dǎo)力，能學(xué)不會(huì)嗎？恐怕也很難。

當(dāng)樊登老師知道了布置任務(wù)要講五遍之后，立馬運(yùn)用，結(jié)果效果非常好。一次開完會(huì)，員工要走，樊登要求他重復(fù)一遍再走，果然，員工執(zhí)行力大大增強(qiáng)，更接近于開會(huì)所談的要求。

你看，事情變著花地說5遍，每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力都能迅速提升到天際！

四、及時(shí)反饋，塑造個(gè)人行為的神器

一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開及時(shí)反饋。因此，及時(shí)反饋是日常管理工作的重要內(nèi)容。

如果員工未能及時(shí)獲得應(yīng)有的反饋和認(rèn)可，便會(huì)陷入自我懷疑：我這么做對(duì)嗎？為什么也沒有收到上司的反饋。而且每天做大量重復(fù)性勞動(dòng)，容易產(chǎn)生倦怠感，如果管理者對(duì)此無動(dòng)于衷，漠不關(guān)心，無疑會(huì)加重這種職業(yè)倦怠感。

及時(shí)反饋主要分兩種，一種是正面反饋，一種是負(fù)面反饋。

1.正面反饋

管理者對(duì)員工通常是零反饋，沒有反應(yīng)；好一點(diǎn)的是一級(jí)反饋，只有表揚(yáng)，員工有時(shí)也不知道為啥受表揚(yáng)。真正有效的正面反饋是二級(jí)反饋，就是表揚(yáng)再加上理由，讓員工明確知道他哪里做對(duì)了。

比如，樊登老師在北京辦公，而樊登讀書會(huì)的團(tuán)隊(duì)在上海。由于分處兩地，他在管理團(tuán)隊(duì)的過程中更是看重“二級(jí)反饋”。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)同事做對(duì)了一件事，就會(huì)給他發(fā)條微信，告訴他這個(gè)事情做得很對(duì)，對(duì)公司有很大的幫助。

這種反饋，無疑會(huì)帶給員工巨大的成就感和責(zé)任感。這樣一來，員工每天上班都帶著十足的干勁，而他也就少了一件需要操心的事。

管理者的終極任務(wù)是通過各種手段塑造調(diào)整員工的行為。實(shí)際上，塑造員工行為的最佳時(shí)機(jī)就是在員工做對(duì)事情的時(shí)候，即需要加強(qiáng)正面反饋的時(shí)候。

下面這個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例，很好地說明了這個(gè)道理。

科學(xué)家將三只小白鼠分別放入三個(gè)T型管中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，目的是希望塑造出它們向右走的行為。第一組T型管的右邊是奶酪，左邊是電擊棒；第二組T型管的右邊是奶酪，左邊什么也沒有；第三組T型管的右邊什么也沒有，左邊有電擊棒。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，第二組小白鼠率先學(xué)會(huì)往右走，第一組和第三組的小白鼠無論如何都學(xué)不會(huì)，它們待在原地不敢動(dòng)，看起來并沒有走出去的愿望，說明它們一點(diǎn)兒都不想?yún)⑴c到這個(gè)活動(dòng)中去。

第一組和第三組的小白鼠之所以沒有做出正確的選擇，因?yàn)樗鼈兂惺苤鲥e(cuò)會(huì)被懲罰的巨大壓力。它們寧愿停止活動(dòng)也不愿意面對(duì)可能遭受懲罰的危險(xiǎn)。

2.負(fù)面反饋

除了正面反饋，負(fù)面反饋是管理者日常工作中不可或缺的內(nèi)容。通過負(fù)面反饋，員工才能清楚認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的問題，有助于改正錯(cuò)誤，以便完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

負(fù)面反饋一般人不太愿意做，會(huì)得罪人，但如果用好工具，負(fù)面反饋并不會(huì)傷人。

負(fù)面反饋比較好的工具是BIC，B是事實(shí)，I是影響，C是后果。

比如，小王連續(xù)多次開會(huì)遲到，你作為他的上司，要為這件事找他談話。這時(shí)用BIC負(fù)面反饋跟他談話，就是這樣的。

B，事實(shí)，是指那些已經(jīng)發(fā)生的行為，比如這周內(nèi)小王每次會(huì)議遲到的時(shí)長(zhǎng)、出席會(huì)議的人員名單等。事實(shí)真實(shí)存在，很容易被驗(yàn)證，因此在當(dāng)你說出事實(shí)時(shí)，人們一般不會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

I，影響，是指已發(fā)生的事實(shí)對(duì)周圍的人和事產(chǎn)生的作用。比如，小王在會(huì)議開始后進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，會(huì)議主持人和其他與會(huì)人員的思路會(huì)被打斷，這是對(duì)他人的影響。小王在遲到之后也會(huì)錯(cuò)過會(huì)議的很多內(nèi)容，這是對(duì)其自身的影響。

C，后果，是指在影響的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期持續(xù)會(huì)引發(fā)的負(fù)面效果。如果與會(huì)者的思路總是被打斷，管理者和其他同事對(duì)小王的印象會(huì)變差：開會(huì)總是遲到，不尊重他人，可能會(huì)在工作中落后，等等。這些后果事關(guān)小王的切身利益，理應(yīng)引起小王的重視。

管理者在給予員工負(fù)面反饋時(shí)，要將BIC一口氣說完，這樣并不會(huì)觸發(fā)小王的負(fù)面情緒，因?yàn)橐恢笔钦驹跒樾⊥鹾玫慕嵌日剢栴}。

BIC工具可以讓員工比較客觀地看到自身行為產(chǎn)生的負(fù)面效果，進(jìn)而產(chǎn)生改進(jìn)的愿望。

反饋是每個(gè)人成長(zhǎng)的重要一環(huán)，因此管理者要高度重視及時(shí)反饋，做好正面反饋和負(fù)面反饋。

“站在風(fēng)口上，豬都會(huì)飛?！边@是雷軍的一句名言。

但看看風(fēng)口上的網(wǎng)約車，每家網(wǎng)約車公司都飛了嗎？沒有！當(dāng)風(fēng)口在共享單車時(shí)，每家都飛起來了嗎？真沒有！

同樣，當(dāng)樊登讀書會(huì)從無到有，短短幾年，在今年初已經(jīng)做到1400萬會(huì)員時(shí)，每個(gè)人都恭喜他站在了風(fēng)口，但那么多做知識(shí)付費(fèi)的企業(yè)，都被吹上天了嗎？也沒有！

領(lǐng)導(dǎo)力才是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)的重要指標(biāo)之一。