“一部手機(jī)游”創(chuàng)新型智慧旅游模式，通過深度部署小程序平臺，聯(lián)合移動端多種入口，全面觸達(dá)游客，為游客提供“一機(jī)化、跨區(qū)域、全覆蓋”的便捷服務(wù)。游客只需登錄手機(jī)平臺，就可享受在全國范圍內(nèi)的”游前、游中、游后”全程旅游服務(wù)。

為游客打造無障礙浸入式旅游體驗的同時，還可高效提升景區(qū)運(yùn)營效率，輔助政府主管單位統(tǒng)一管理地區(qū)旅游行業(yè)，從而提高區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)效益，帶動全域旅游發(fā)展。

一句話概括就是游客將在全球上百個旅游目的地的旅行體驗中，使用一部手機(jī)即可體驗游前、游中、游后所需的吃、住、行、游、購、娛等全方位智能服務(wù)。

智慧旅游是目前國家發(fā)展的大戰(zhàn)略，中國要打造虛擬數(shù)字引擎的戰(zhàn)略，“一部手機(jī)游云南”正好是順應(yīng)了趨勢，完全符合國家發(fā)展大勢，是整個云南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的撬棍和切入點。

“游云南”APP是“一機(jī)游”為公眾為服務(wù)的全域旅游智慧平臺。除了慢直播，還有一機(jī)游的刷臉入園、無感高速、智能酒店等功能，還有誠信體系、一鍵投訴、智慧博物館等新功能。

目前景區(qū)一機(jī)游主要包括：景區(qū)區(qū)熱力圖、刷臉入園、無感支付、慢直播、語音導(dǎo)覽、找?guī)裙δ堋４送?，在旅行中遇到問題，游客還可以隨時通過手機(jī)APP進(jìn)行投訴，并在24小時內(nèi)收到反饋。

慢直播：遠(yuǎn)程看景點24小時實時直播，這讓游客來玩之前就能先“零距離”了解景點，這對決定是否來玩，提前做游玩攻略等都很有用！游客只要打開“一部手機(jī)游云南”APP，就能觀雞足山日出、日落，看洱海、蒼山，大理古城的夜景也能盡收眼底。

刷臉入園：點開手機(jī)上的“游云南”APP，再點開門票頁面購票，自拍一張大頭像上傳，不用紙質(zhì)票，一秒鐘人臉識別，幾秒鐘就快速通過檢票口。

語音導(dǎo)覽：“游云南”APP里的景區(qū)導(dǎo)覽可以幫上大忙，溫柔的女聲解說“小云”或清朗的男聲“小南”隨你挑，春夏秋冬都有不同的解說。

拍圖識花：一路鮮花綻放，“游云南”里的“拍圖識花”讓你立馬漲知識。

智慧廁所：人有三急，“游云南”里的找?guī)δ埽謾C(jī)和廁所門口顯示著使用情況、溫度、濕度等，如果如廁超過20分鐘，便會自動啟動提醒功能。

目前慢直播覆蓋云南95%的A級景區(qū)，是目前全國最大的24小時景區(qū)實景直播集群。實現(xiàn)了高速無感支付、刷臉入園、AI識你所見、找?guī)戎腔刍δ?，用一部手機(jī)解決掉“吃住行游購?qiáng)省敝械耐袋c。目前識花識草已經(jīng)覆蓋了云南6000種以上植物，云南91個景區(qū)可以刷臉入園，884條高速車道公路支持無感支付。

據(jù)了解，博物館往往受限于游客游覽時間和空間的約束，與受眾之間的互動性不夠、觀眾反饋差。

現(xiàn)在融合目的地游理念推出數(shù)字博物館平臺，用戶可通過“游云南”APP、“游云南”官方微信小程序體驗數(shù)字博物館平臺，目前在數(shù)字博物館平臺已整合了云南110個博物館的信息。

“游云南”博物館數(shù)字開放平臺通過大數(shù)據(jù)匯總分析，融合騰訊AI LAB、AI圖像識別、AI語音識別等多項技術(shù)優(yōu)勢，為觀眾提供博物館簡介、藏品介紹、展覽信息、游覽體驗分享等信息服務(wù)；并借助平臺的圖像識別等服務(wù)，讓用戶更好的體驗到各博物館的數(shù)字化導(dǎo)覽、展示和智慧化服務(wù)。

為了高效快速處理游客投訴，“一機(jī)游”按照“一鍵投訴、及時響應(yīng)、聯(lián)動處置、實時反饋”的要求，為云南構(gòu)建了1+16+129+X（省、州市、縣、涉旅商家）的投訴受理和處置機(jī)制，降低受理門檻，簡化受理程序。目前平臺實現(xiàn)95%的投訴24小時辦結(jié)，平均辦理時長約6個小時，有效化解矛盾糾紛。

“一機(jī)游投訴系統(tǒng)在全國首次做到了將政府、游客、涉旅企業(yè)納入到同一網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行投訴處置?！?/p>

 “以一個省為單位做一機(jī)游，在全國是首創(chuàng)的，一機(jī)游以智慧為魂、以誠信為核心，致力于為云南打造中國領(lǐng)先、世界一流的全域旅游智慧平臺，是云南推動旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合發(fā)展的有力措施，已成為智慧旅游的標(biāo)桿。