警方反電詐被誤認(rèn)是“騙子”

　　民警：相比受害者損失 這點委屈不算啥

　　近日，湖南長沙市公安局反電信詐騙中心公布了一段勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人的真實電話錄音。民警一再耐心解釋接到電話的百姓可能遇到的安全風(fēng)險，卻反被當(dāng)作騙子受到指責(zé)。幸運的是，通過反電詐中心協(xié)調(diào)民警上門勸阻，當(dāng)事人并未被騙。

　　據(jù)該中心統(tǒng)計，每天撥打的數(shù)百個勸阻電話中，近三成會被當(dāng)成騙子，接線員因此挨罵也是家常便飯。不過，反電詐中心民警表示，相比受害者可能蒙受的損失，個人的這點小委屈不算啥?！叭绻軒椭习傩瞻押秒娦旁p騙的最后一道關(guān)卡，及時止損，我們所付出的一切努力就有了價值?！?/p>

　　市民誤將警方認(rèn)作騙子

　　警方晚來一步將損失數(shù)萬元

　　10月21日，一段“民警電話勸阻卻被誤認(rèn)是騙子”的音頻走紅網(wǎng)絡(luò)。音頻中是長沙市反電詐中心民警一段勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者繼續(xù)輕信騙子的真實電話錄音。民警首先表明了自己的身份，但是立即遭到了接電話市民的質(zhì)疑。該市民拒絕承認(rèn)自己此前遭遇電信詐騙，并認(rèn)為來電民警的身份為騙子，阻撓其參與所謂的案件調(diào)查。

　　10月22日，這段音頻中的輔警周揚在接受北京青年報記者采訪時表示，這通電話是發(fā)生在本月初的一起真實案例。他介紹，當(dāng)時已近深夜12點，警方綜合多路信息，確認(rèn)受害人小李正在遭受電信詐騙?！拔覀兊谝粫r間聯(lián)系他本人，試圖及時阻斷詐騙活動的繼續(xù)。但是給他打了十幾通電話，發(fā)了幾十條短信，他都不回復(fù)。后來終于打通了，就發(fā)生了網(wǎng)傳音頻中的那段對話。”電話溝通并未取得良好效果，反電詐中心隨后協(xié)調(diào)長沙市天心區(qū)派出所民警上門勸阻，經(jīng)過一個小時的努力，當(dāng)事人才未受騙上當(dāng)?！拔覀兠窬s到現(xiàn)場的時候，小李已經(jīng)在騙子給他的所謂財產(chǎn)保護(hù)網(wǎng)站填好了自己的銀行卡號，再晚一步，他就要按照對方指令將錢匯出了。那張卡里有他七拼八湊起來的五六萬塊錢?！敝軗P說。

　　民警勸阻音頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)流傳引得不少網(wǎng)友直呼“心疼”：現(xiàn)在騙子太多，民警太不容易了。公安反詐都越做越難了。周揚說，被誤解是工作中的家常便飯，“相比受害者的損失，這點委屈不算啥。我們要和騙子爭分奪秒，哪怕能在受害者匯款前一秒及時阻止行為的發(fā)生，我們做的這一切都有了價值”。

　　預(yù)警勸阻成反詐重心

　　警方全天候處理警情

　　2016年，湖南省反詐騙中心在長沙市公安局正式掛牌，2018年省市兩級分家，自2019年開始，預(yù)警勸阻成為長沙市公安局打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心工作的重中之重。該中心預(yù)警勸阻組組長翟安告訴北青報記者，電信詐騙不同于其他刑事案件，“相比于事后打擊，事前防范和事中阻斷能更有效地保護(hù)被害人權(quán)益免受損失。所以，預(yù)警勸阻工作顯得尤為重要”。

　　北青報記者了解到，警方可通過多渠道獲取與詐騙相關(guān)的預(yù)警信息，包括已進(jìn)入警方電信詐騙“黑名單”的常用通訊方式、網(wǎng)傳冒充公檢法的各類通緝令等?！拔覀冊诮邮盏揭伤菩畔⒑?，根據(jù)交叉研判，鎖定短期內(nèi)遭遇電信詐騙或正在遭受電信詐騙的受害人，及時與他們?nèi)〉寐?lián)系，進(jìn)行預(yù)警?！钡园舱f，警方一旦接受到相關(guān)信息，不論白天黑夜，他們將第一時間和被害者取得聯(lián)系，防止他們進(jìn)一步落入騙子的圈套。

　　每天接收100條以上詐騙預(yù)警，撥打400至500個電話提示正在遭遇電信詐騙的市民，這是反電詐中心的日常工作。完成這一浩大工作量的，只有8位民警和輔警組成的專職預(yù)警隊伍。而24小時無休的反電詐中心要求更多民警在非工作時間的值班過程中，將相關(guān)預(yù)警工作納入各自的范疇。更有聯(lián)動110、協(xié)調(diào)派出所民警等方式，在最后一個環(huán)節(jié)保證及時阻斷電信詐騙的發(fā)生?！拔覀兊哪康?，就是盡最大可能避免百姓遭遇詐騙，造成不必要的損失?！钡园舱f。

　　警方的防詐提醒卻未必能引起所有受害者的重視。北青報記者了解到，從目前的警方通話記錄來看，只有10%的人能第一時間自覺發(fā)現(xiàn)遭遇騙局，有40%的人能在警方勸阻下及時醒悟，還有50%的人對騙子“深信不疑”，成為警方攻克的重點和難點。更遺憾的是，有近三成預(yù)警電話會被當(dāng)成詐騙電話，接線員因此挨罵也是家常便飯。

　　詐騙分子話術(shù)升級

　　警方提升勸阻和技術(shù)手段

　　周揚告訴北青報記者，如今騙子多以外地公檢法的身份聯(lián)系受害者，告知其卷入洗錢、販毒、涉黑等案件需要配合調(diào)查，并轉(zhuǎn)移資產(chǎn)?！八麄儠嬖V目標(biāo)受騙人，本地警察正在抓你，導(dǎo)致受害者先入為主的心理，對我們的電話產(chǎn)生抵觸情緒，給我們的勸阻工作帶來很大的麻煩?！贝送猓_子還會要求受害人進(jìn)行電話呼叫轉(zhuǎn)移，離開常住地址，尋找不需要登記身份信息的民宿、電影院等暫時“避險”，這也給民警尋找到受害者制造了極大的困難。

　　不僅如此，詐騙分子與反電詐中心民警的較量已走向正面交鋒的境地。翟安告訴北青報記者，長沙反電詐中心目前向公眾開放了五路通話方式，除去110，還有兩個以96110結(jié)尾的手機號以及兩個專門用于發(fā)預(yù)警短信的手機號，四部手機則成為詐騙分子攻擊的重點?！霸诔晒ψ柚闺娦旁p騙后，我們的手機號會遭到詐騙分子的惡意攻擊，有時候半天時間就能收到幾百條各類網(wǎng)站的驗證碼騷擾短信?！钡园舱f，騙子還會假扮成預(yù)警勸阻對象打來電話質(zhì)問民警，甚至對其進(jìn)行辱罵。更有甚者，警方其中一個預(yù)警手機號碼在今年8月被惡意標(biāo)注成“詐騙電話”。

　　針對這些情況，警方一一采取了應(yīng)對措施。北青報記者了解到，反電詐中心的民警根據(jù)詐騙分子不斷翻新的話術(shù)也升級了自己的勸阻術(shù)語，技術(shù)手段的升級也為成功勸阻增添了一份保障。翟安介紹，在這個8人小組中，除了接線員，還有專門負(fù)責(zé)收集預(yù)警信息、通過技術(shù)手段對被害人手機進(jìn)行保護(hù)性停機、阻斷搶線等專業(yè)技術(shù)人員。事先準(zhǔn)備充分的前提下，反電詐中心民警還需要足夠的應(yīng)變能力。翟安說，不僅在最短時間內(nèi)取得受騙者的信任，說服其及時終止匯款等行為，還要能夠識別出被詐騙人員進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移的電話，防止落入其話術(shù)圈套。有詐騙就會有反詐，周揚說，正是在和詐騙分子的不斷較量中，民警們的應(yīng)對能力不斷提升，這也讓反詐工作增添了一些勝算。

　　“相比誤會，更大的壓力來自阻止詐騙”

　　今年1月1日正式成為反電詐中心預(yù)警組一員的周揚感慨，過去因為老百姓對警方的電詐預(yù)警工作并不了解，所以將其當(dāng)成騙子的情況非常多。不被信任，幾乎是反電詐中心的所有一線民警都要過的心理關(guān)。

　　幫助反電詐中心民警慢慢“接受現(xiàn)實”的，除了自我安慰，還有與派出所民警的聯(lián)手，攔住電信詐騙的最后一道關(guān)卡給其增添的信心。北青報記者了解到，在一半的電信詐騙“頑固”受害者中，民警趕赴現(xiàn)場進(jìn)行勸阻的比例達(dá)到30%。“只要具備出警條件，我們都將不遺余力地對電信詐騙進(jìn)行現(xiàn)場阻攔?！钡园舱f，從過去成功案例來看，不少都是民警在受害人轉(zhuǎn)賬、銀行交易的最后一刻趕到現(xiàn)場，及時制止了受害事實的發(fā)生。

　　至于自己因誤解受到的“小委屈”，周楊說，這并不是工作中的最大障礙，能通過重重障礙及時聯(lián)系到受害人、阻止上當(dāng)受騙行為的發(fā)生，才是他們每天要遇到的最大壓力。

　　運行十個月，受益于反電詐中心預(yù)警的市民逐漸增多，人們的口口相傳加之警方的大力推廣，讓更多老百姓了解到公安反電詐工作的內(nèi)容。翟安說，希望警方的努力能讓公眾避免遭遇電信詐騙，更希望大家能提升自己的防范意識，遠(yuǎn)離類似陷阱。

　　文/本報記者 熊穎琪