第一，線上線下整合
這個階段更重要的是企業(yè)的商品、價格、促銷、會員、訂單、庫存不分線上線下，是被打通的，同時企業(yè)的IT系統(tǒng)能夠為其提供支撐。
第二，深化客戶體驗。
線上體驗越來越好，整個互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境推進(jìn)企業(yè)改進(jìn)客戶體驗，讓互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的手段提升線下客戶體驗。真正以客戶需求為導(dǎo)向,進(jìn)行有效的營銷。
第三，大數(shù)據(jù)和精確營銷。
其實互聯(lián)網(wǎng)真正的改變恰恰從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，這個改變不僅僅是渠道上，還有研發(fā)、營銷、銷售整個價值鏈。