人們習慣為勝利歡呼，但對勝利背后的邏輯，往往不甚理解。

很多企業(yè)的成功是“暗合道妙”，成功了，卻不知道為什么會成功；

很多企業(yè)的失敗是“暗離道妙”，失敗了，也不知道失敗的原因何在。

這就好比種莊稼，如果不明白春夏秋冬的自然規(guī)律，何以期待一個碩果累累的秋天？

一位研究創(chuàng)新的哈佛商學院教授曾說，“就算你把每件事情都做對了，仍有可能錯失城池！”

到底什么是成功的根本之道，企業(yè)發(fā)展如何避免“暗離道妙”？企業(yè)如何從“暗合道妙”到“明合道妙”？

讓我們在2019雁棲湖企業(yè)家論壇，一起傾聽，共同探討，找尋答案！

每家企業(yè)都說自己是以“客戶為中心”，每家企業(yè)也都想“以客戶為中心”，因為企業(yè)家似乎都知道，客戶是企業(yè)存在的理由，客戶黏性是決定企業(yè)長盛不衰的關鍵所在。

然而，“以客戶為中心”卻不是想有就有的。

“以客戶為中心”是一種需要建設的心靈品質！為什么說這是一種心靈品質？

因為每個人的心中都有無盡寶藏，但是這一寶藏被不明與貪欲所遮蔽和障礙了，因此無法開發(fā)，更談不上妙用無窮。不明與貪欲，就是“小我”；去除不明與貪欲，則“大我”即會呈現。

當企業(yè)家心中被小我占據的時候，即使想要以客戶為中心，也根本無法做到。因為心中被小我塞滿，沒有余地留給客戶。

為了將客戶裝在心中，企業(yè)家必須將心中的瓶蓋打開，讓心靈變得純粹、干凈、空靈，此時才有可能真正將客戶裝在自己心中，此時也才有可能聽到客戶無聲的呼喚。“以客戶為中心”，也才有可能變?yōu)檎嬲F實。

10月29日，2019雁棲湖論壇上，一位互聯網企業(yè)家，將分享自己學習中華文化之后的深刻體悟：過去的他，一直思考如何替會員省錢、省時間，如何幫會員賺錢；然而，如今他卻發(fā)現，會員們最深沉的渴望原來是建設美滿家庭。他組織了中華文化的學習會，大大受益的會員們便將所有的感恩之情和溢美之詞都一股腦兒給了他這位董事長。

如何將客戶關系從薄薄的一張紙，變成厚厚的一本書？如何與客戶之間建立“虛而不屈，動而愈出”的正向能量場？如何最大化地利益客戶？雁棲湖論壇將揭曉答案。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，高管團隊激情消退、雜念紛飛，各種物質激勵或者升職獎勵不再奏效，如何才能讓企業(yè)干部永葆奮斗激情？

當物質激勵達到一定閾值，無論如何加碼，也不能讓高管們動心動情，豐厚的物質待遇甚至可能導致干部們不思進取。

金錢只能讓一個人刷刷存在感。事實上，人們不僅需要一份存在感，每個人的內心都有一份對崇高感的隱秘渴望。唯有讓高管們對于所從事的事業(yè)擁有一份崇高感和意義感，內心的“大我”才能挺身而出，激情和能量才能被真正激發(fā)出來！

如何激發(fā)高管的“大我”？企業(yè)使命必須具有一份崇高感，企業(yè)領頭人必須擁有一份人格的力量。真理的力量，加上人格的力量，將匯成一股勢不可擋的力量！

10月28日下午，一位上市公司的高管將分享自己學習中華文化之后的反轉——她如何從一個拈輕怕重、不肯挑戰(zhàn)高目標的分公司總經理，變?yōu)橐粋€影響公司內外人員以及客戶一起學習中華文化的銷售女王——她說，銷售即能量！

激發(fā)高管的崇高感，激發(fā)高管的主動性，激發(fā)高管的無畏感，雁棲湖論壇有你想要的答案。

其實，不僅僅是企業(yè)干部容易失去奮斗激情，在每日重復勞作中，企業(yè)員工也很容易消褪斗志，尤其當企業(yè)遇到困難和挫折之時，員工們開始產生對企業(yè)的不信任感，甚至消極怠工，抱怨連天。

如何讓員工燃起對工作的熱情？如何讓員工不斷地進取與創(chuàng)新？來自企業(yè)內部的激勵固然重要，領導的表揚，獎金的發(fā)放，同事的榜樣示范，都有可能提振士氣。

然而，更重要的激勵來自外部客戶，讓客戶來激勵員工更加有效。當員工完成一項服務或者完成一件產品，如果能夠得到客戶的反饋與肯定，對于員工來說，是極其具有成就感的事情。這意味著他的付出有人關注、有人鼓勵、有人贊賞。

其實，每個人的內心都渴望付出，渴望自己的付出能夠為他人帶來幫助！這正是人性的極大奧秘！小我需要“被愛”，大我則渴望“付出愛”。

3.0企業(yè)的其中一個特質就是“直達客戶”，通過直達客戶，來激勵內部員工、高管乃至董事長。

10月28日下午，一位裝修企業(yè)的董事長，將在雁棲湖論壇講述他直達客戶的故事。雁棲湖論壇，這里有答案。

企業(yè)向上爬坡，何其艱難，董事長多么渴望有人助力。然而，環(huán)顧四周，關鍵崗位的人才遍尋不著，只留自己一個孤家寡人，無人可用究竟是為什么？

這樣的場景，想必很多企業(yè)領頭人都曾經歷過。

其實，“人才荒”不僅在快速成長的企業(yè)是常態(tài)，對于傳統企業(yè)和互聯網企業(yè)也是如此。一方面，創(chuàng)業(yè)元老后勁不足，另一方面，空降兵走馬換將，總之就是人才難覓。

“人才荒”的根源是什么？

客戶永遠是商業(yè)的活水源頭?；氐皆搭^，才能看清企業(yè)經營中遇到的各種問題，包括人才問題。

如果企業(yè)讀不懂客戶的無聲呼喚，就制定不出直指人心的發(fā)展戰(zhàn)略。某種程度上，就像“亂槍打亂鳥”。鳥兒打不中的時候，就怪罪槍手水平差，從而渴望老天爺送來一個神射手。

所以，當企業(yè)戰(zhàn)略不清晰或者不卓越的時候，就會對人才要求過高，從而導致人才荒。

一個真正卓越的戰(zhàn)略，執(zhí)行起來順理成章。但凡期待天才去執(zhí)行戰(zhàn)略，就表明那是一個平庸的戰(zhàn)略。

好戰(zhàn)略激發(fā)大家的創(chuàng)造性，好戰(zhàn)略執(zhí)行難度低，好戰(zhàn)略還可以喚醒公司上下的斗志。

傳統的戰(zhàn)略設計有一個秘而不宣的錯誤假設——企業(yè)家的格局和境界是不變的。

其實，這是大錯特錯。企業(yè)家通過“心-道-德-事”四部曲，建設心靈品質，從而提升自己的格局和境界，因而看到更廣闊的藍海，順理成章地制定一個好戰(zhàn)略。這才是企業(yè)最大的核心競爭力。

什么是好戰(zhàn)略？

戰(zhàn)略解決的是路徑問題，哲學解決的是方向問題。方向不對，即使跑得再快，也于事無補。看似找到了一條正確的路徑，迅速燒錢，跑馬圈地，眼中只有市場、增長、市值，唯獨沒有“人”，用戶變成了“流量”，最終經常暗失道妙。

追根溯源，要想制定好戰(zhàn)略，首先要建立企業(yè)哲學，企業(yè)哲學回答的是企業(yè)與世界之間的關系，企業(yè)與民眾之間的關系，企業(yè)哲學反映的是格局和境界。

企業(yè)哲學如何確立？本質上，企業(yè)哲學折射的是企業(yè)使命，也就是企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀、人生觀和世界觀。企業(yè)家有怎樣的價值觀、人生觀和世界觀，就會確立怎樣的企業(yè)使命，也就擁有怎樣的企業(yè)哲學，因而就會選擇怎樣的戰(zhàn)略！

如果說，企業(yè)使命反映的是企業(yè)家的那顆心，那么企業(yè)哲學反映的是企業(yè)家的道行，企業(yè)戰(zhàn)略則折射了企業(yè)家選擇的執(zhí)行路徑。

故，有什么樣的心，才有什么樣的戰(zhàn)略選擇。

10月28日下午，一位醫(yī)療行業(yè)獨角獸企業(yè)的創(chuàng)始人，將分享他創(chuàng)辦企業(yè)的發(fā)心，企業(yè)的使命，企業(yè)的哲學以及企業(yè)的戰(zhàn)略選擇!

關于企業(yè)的“使命-哲學-戰(zhàn)略-戰(zhàn)術”，雁棲湖論壇有答案！

企業(yè)依靠“千千萬萬”精神，發(fā)展為規(guī)模型企業(yè)。如今，企業(yè)家卻感覺力不從心。退一步，萬萬不能，企業(yè)的千名萬名員工都在指望自己。進一步，卻步履蹣跚，頭上的天花板無論如何也突破不了。

“江山易改，本性難移”，很多人都認為瓶頸是注定存在的，人的潛能也是有限的，因而多數人接受了自己遭遇瓶頸、無法突破的現實。

中華圣賢思想揭示了一個秘密，每個人的內心都有無盡寶藏，每個人的內心都有萬畝良田，假若固守自己的一畝三分地，就浪費了心中財富。

對于企業(yè)家來說，天花板是可以突破的，瓶頸也是可以打破的，未來也是充滿希望的。前提是要建設自己的心靈品質，去除小我，呈現大我！當一個人提升了格局和境界，從三段棋手變?yōu)榱文酥辆哦胃呤?，站在格局境界的高峰之上，此時一覽眾山小，目光所及之處，是廣闊無垠的藍海。

企業(yè)家不斷地建設自己，提升自己的心靈品質，本質上就是在建設自己對于這個世界的愛，擴大對于客戶深深的愛。所以，最大的藍海就是企業(yè)家心中的仁愛！

心中充滿對客戶的愛，一切以客戶為中心，讀懂時代大勢，明白國家大政方針，這樣的企業(yè)何愁發(fā)展乏力？

10月28日下午，多位3.0企業(yè)的董事長，將分享他們鋪設雪道、開展暴風雪活動的巨大收獲！

突破發(fā)展瓶頸，把握戰(zhàn)略機遇，不錯失下一班船，雁棲湖論壇有答案！

全球化時代，中國推出“一帶一路”政策，中國企業(yè)擁有眾多海外發(fā)展的機會。

拓展海外，企業(yè)如何實現一帶一路上的“五通”——政策溝通，設施聯通，貿易暢通，資金融通，民心相通，尤其是最重要的民心相通？

在民俗風情、法律政策大相徑庭的全球各國，如何讓當地老百姓接受中國企業(yè)，同時接納中華文化？

10月29日下午，一位深耕海外的企業(yè)家，帶來了他的實踐案例——通過三小時家庭建設工作坊，這家企業(yè)走入了當地普通民眾家庭，也走入他們的心中。民心相通讓當地老百姓重新認識了中華文化——中華文化不是掠奪、侵略的文化，中華文化可以助推其他民族的文化發(fā)揚光大，也可以助推天下大同、共同富裕的“人類命運共同體”。

海外拓展的道路上，如何將文化軟實力變?yōu)閼?zhàn)略硬實力？雁棲湖論壇將揭曉答案。

對于第一代企業(yè)家來說，或早或晚，必須面對接班問題。假如二代不愿意或者沒有能力接班，企業(yè)無以為繼，到哪里去尋找解決方案？

企業(yè)二代多半是在富裕的環(huán)境下成長起來，因此很難具備父輩的“千千萬萬”精神。從一開始，他們就沒有做好接班的準備，他們是為了享福而來，而不是為了“走過千山萬水，吃盡千辛萬苦，道盡千言萬語，歷盡千難萬險”而來。自小成長的富裕環(huán)境，讓他們的“小我”得以滋養(yǎng)、并且瘋長。

今天，當他們登上一艘巨輪，成為艦長時，他們必須展現一份“大我”的氣象，以人格的力量和真理的力量，帶領這艘巨輪乘風破浪、奮勇向前。

這份“大我”從何而來？如果這些年輕人的心靈沒有經過建設，未能提升格局和境界，沒有培養(yǎng)深厚的仁愛、圓融的智慧、豁達的胸懷和強大的能量，如何能夠厚德載物乃至于心想事成？如何堪當企業(yè)未來經營的大任？

10月29日晚上，一群風華正茂的年輕人，將分享自己如何通過學習中華文化，找到一條建設自己、提升自己的路徑。

按照“心-道-德-事”四部曲這條路徑，通過“心上用功”，二代們可以事半功十、事半功百地提升自己，開發(fā)自己的心中寶藏，從而讓自己具備“千千千萬”的企業(yè)家精神。有了“千千萬萬”這份厚德，二代們才能夠帶領企業(yè)風雨無阻地走向未來。

企業(yè)家往往忙于事業(yè)發(fā)展，卻忽略了家庭建設，因而家中問題不少——孩子不聽話，夫妻關系不和睦，回到家中，內心不得安寧。

忙于工作的企業(yè)家應當如何建設好家庭？美好家庭真的可以建設嗎？

10月29日下午，一位500億規(guī)模企業(yè)的董事長，將登上雁棲湖舞臺，講述夫妻二人如何學習中華文化、帶動兒孫建設心靈品質，在奉獻社會的過程中，二人同心、其利斷金、同甘共苦、彼此成就的故事。

中華文化是解決重大難題的文化，不僅可以幫助企業(yè)家解決事業(yè)難題，也可以助力企業(yè)家建設圓滿家庭、引導和培養(yǎng)子孫后代。

很多企業(yè)家事業(yè)有成、名利雙收，然而內心卻煩惱不斷，甚至一度想離開企業(yè)、遠走高飛、享受退休生活。

他們到底經歷了怎樣的不為人知的暗夜中的痛苦？

財富、地位以及眾人的艷羨，為什么不能帶給他們真正的喜悅？

什么才是真正的成功？如何讓企業(yè)家擁有內心的愉悅，走出自我囚禁的牢籠？

本質上，一個人的煩惱痛苦皆因不明和私欲而引起。不論企業(yè)家取得了什么樣的事業(yè)上的成功，如果不建設自己的心靈品質，心中的小我就會越來越膨脹，不明和私欲就會越積越多——一個心靈蒙塵的人，一個追逐虛名與私利的人，根本無法擁有真正的自信與快樂！ 

這是因為，小我越大，與周圍世界之間的關系就會越隔膜、越對立。一個人，只有把“小我”融入到為人民為祖國的“大我”事業(yè)之中，才能建立跟這個世界的完美鏈接。唯有修復了與世界的關系，與祖國的關系，與周圍人的關系，與客戶的關系，與親人的關系，才能感受到真正的自在與喜悅。普通人如此，企業(yè)家更是如此。

一粒種子如何才能長成參天大樹并且碩果累累？唯有深深扎根大地，鏈接天地的能量，得到陽光、水分、土壤的滋養(yǎng)，才能成長壯大、朝向天空！

一個人、一個企業(yè)如何成就一番了不起的事業(yè)？鏈接時代的力量、鏈接祖國與民眾的力量，如此，才有可能真正地成就一番偉大的事業(yè)。

對于這個時代的企業(yè)家來說，與祖國同頻共振，才是最大的商道；深深扎根客戶與民眾，才能獲得無窮的動力和能量。

展望未來，人口紅利即將過去，人心紅利正在到來，在四合院學習了中華文化的3.0 企業(yè)代表著新商業(yè)文明的曙光，必將成為推動民族復興新征程的重要力量！

2019雁棲湖企業(yè)家論壇，十個你必須關注的理由，十個你不能錯過的理由！

這里，有你想要的答案！