深圳市龍崗區(qū)龍祥社工服務(wù)中心管理制度體系

第一章 前言

為樹立龍祥社工服務(wù)中心機(jī)構(gòu)整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范機(jī)構(gòu)管理行為，造就和培養(yǎng)一支專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作能力過(guò)硬、高效精干的社工隊(duì)伍，促進(jìn)機(jī)構(gòu)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際，特制定本管理制度體系。

一、凡機(jī)構(gòu)在職人員的管理事項(xiàng)，除法規(guī)及機(jī)構(gòu)其它規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應(yīng)遵守本制度體系。

二、機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損社工行業(yè)及機(jī)構(gòu)利益、形象、聲譽(yù)或破壞社工行業(yè)及機(jī)構(gòu)發(fā)展的事情。

三、機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的理論、實(shí)踐能力，不斷完善機(jī)構(gòu)的管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大機(jī)構(gòu)實(shí)力和提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

四、機(jī)構(gòu)提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，鼓勵(lì)社工積極參與機(jī)構(gòu)的決策和管理，鼓勵(lì)社工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

五、機(jī)構(gòu)為社工提供收入和福利保證，并隨著機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的提高及經(jīng)費(fèi)盈余的前提下逐步提高社工各方面待遇；機(jī)構(gòu)為社工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；機(jī)構(gòu)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者根據(jù)《龍祥社工服務(wù)中心社工績(jī)效考核制度》予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

六、機(jī)構(gòu)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；倡導(dǎo)社工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第二章 龍祥社工守則

第一節(jié) 前言

為了就注冊(cè)社會(huì)工作者的專業(yè)操守包括有關(guān)操守的道德事宜提供實(shí)務(wù)指引，深圳市龍崗區(qū)龍祥社工服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱龍祥社工）特制定本社工守則，主要目的是為了保障服務(wù)對(duì)象及社會(huì)人士，同時(shí)加強(qiáng)社會(huì)人士對(duì)社工專業(yè)的信任和信心。

當(dāng)社工被指控其操守違反本守則內(nèi)所列明的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，龍祥社工服務(wù)中心將以此守則作為裁決之依據(jù)。本守則列明社工與其服務(wù)對(duì)象、同工、所屬機(jī)構(gòu)、專業(yè)及社會(huì)建立專業(yè)關(guān)系時(shí)的道德行為標(biāo)準(zhǔn)，其應(yīng)用范圍包括社工以社工身???所從事的一切有關(guān)活動(dòng)，本組織內(nèi)社工須協(xié)力推行本守則，并遵從依據(jù)本守則做出紀(jì)律判決。社工應(yīng)采取足夠的措施或行動(dòng)去預(yù)防、勸阻、糾正或揭發(fā)同工有違反守則之行為。同時(shí)要采取合理及適當(dāng)?shù)拇胧┤f(xié)助督導(dǎo)人員以及協(xié)助其提供其他服務(wù)人員（如義工），不會(huì)因抵觸本守則而導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象利益受損。

第二節(jié) 社工的基本價(jià)值觀及理念

社工的首要使命是協(xié)助有需要的人士及致力處理社會(huì)問(wèn)題。

社工尊重每一個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值和尊嚴(yán)，并不因任何人的家庭背景、種族、國(guó)籍、性別、性傾向、年齡、家庭崗位、信仰、政治觀念、智能、體能、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)地位、或?qū)ι鐣?huì)貢獻(xiàn)不同而有所分別。

社工相信每一個(gè)人都有發(fā)展的潛質(zhì)，因而有責(zé)任鼓勵(lì)及協(xié)助個(gè)人在顧及他人的權(quán)益的情況下實(shí)現(xiàn)自我。

社工有責(zé)任維護(hù)人權(quán)及促進(jìn)社會(huì)公義。

社工相信任何社會(huì)都應(yīng)為其公民牟取最大的福祉。

社工有責(zé)任運(yùn)用本身的專業(yè)知識(shí)和技能去推動(dòng)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步，務(wù)求每一個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的所能。

社工認(rèn)同人際關(guān)系的重要性，會(huì)盡力加強(qiáng)人際關(guān)系，務(wù)求維護(hù)、促進(jìn)及提高個(gè)人、家庭、社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、社群的福祉，幫助社會(huì)大眾預(yù)防及減少困境與痛苦。

第三節(jié) 有關(guān)社會(huì)

當(dāng)政府、社團(tuán)或機(jī)構(gòu)的政策、程序或活動(dòng)導(dǎo)致或構(gòu)成任何人士陷入困境及痛苦，又或是妨礙困境及痛苦解除時(shí)，社工認(rèn)同有必要喚起決策者或公眾人士對(duì)這些情況的關(guān)注。

社工認(rèn)同有需要倡導(dǎo)修訂政策及法律，以改善有關(guān)社會(huì)情況，促進(jìn)社會(huì)公義及福祉。

社工認(rèn)同有需要致力推動(dòng)社會(huì)福利政策的實(shí)施。社工不可運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)助長(zhǎng)不公平的政策或不人道的活動(dòng)。

社工認(rèn)同有需要致力防止及消除歧視，令社會(huì)資源分配更為合理，務(wù)使所有人士有均等機(jī)會(huì)獲取所需的資源和服務(wù)。

社工認(rèn)同有需要推動(dòng)大眾尊重社會(huì)的不同文化。

社工認(rèn)同有需要鼓勵(lì)社會(huì)大眾在知情的情況下參與制度和改善社會(huì)政策和制度。

第四節(jié) 有關(guān)機(jī)構(gòu)

社工應(yīng)向其雇傭機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，提供效率及效能的專業(yè)服務(wù)。

社工應(yīng)作出建設(shè)性及負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，以影響并改善雇傭機(jī)構(gòu)的政策、程序及工作方式，以求令機(jī)構(gòu)服務(wù)水準(zhǔn)不斷提升，從而讓社工不會(huì)因執(zhí)行機(jī)構(gòu)的政策時(shí)而抵觸此守則。

社工在發(fā)表任何公開(kāi)言論或進(jìn)行公開(kāi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)表明自己是以個(gè)人身份抑或代表團(tuán)體或機(jī)構(gòu)的名義行事。

社工不應(yīng)在未經(jīng)其服務(wù)機(jī)構(gòu)同意下，利用機(jī)構(gòu)與外界的聯(lián)系，為私人事務(wù)招攬服務(wù)對(duì)象。

第五節(jié) 有關(guān)專業(yè)

社工從事其專業(yè)工作時(shí)，應(yīng)持著誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇及盡責(zé)的態(tài)度。

社工應(yīng)持守專業(yè)的價(jià)值觀和操守，并提升專業(yè)知識(shí)。

社工對(duì)專業(yè)提出評(píng)論時(shí)，應(yīng)持著負(fù)責(zé)和有建設(shè)性的態(tài)度。

社工不可就其專業(yè)資格、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方式及統(tǒng)計(jì)成效提供有誤導(dǎo)性或不真實(shí)的資料。

社工有責(zé)任給予新加入社工職業(yè)的同工建議，協(xié)助其增強(qiáng)與發(fā)展專業(yè)操守、價(jià)值觀以及專業(yè)上的技能和知識(shí)。

第六節(jié) 有關(guān)同工