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每天早 07 : 45 按時送達 成長，是每一位產(chǎn)品經(jīng)理不斷思考、不斷探索的問題。但討論成長又是一件困難的事情，思忖再三之下，我決定寫下這篇文章，來討論和陳述我眼中的成長，希望對你能夠有所啟發(fā)和幫助。 全文共 6434 字 1 圖，閱讀需要 14 分鐘 —————— BEGIN —————— 成長，幾乎是所有產(chǎn)品同學心頭最大最重要的事情：我們選擇走向產(chǎn)品這條路，選擇在這條路里摸爬滾打、迎難而上，選擇更有挑戰(zhàn)的團隊、項目和Leader，內(nèi)心期待的都是實現(xiàn)快速成長，成為所謂“改變世界的產(chǎn)品人”。 成長，是很多公司和個人的價值觀。 一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎是不停地處于快速成長的通道上。 他們崇尚成長，認為自己今天即使能夠成功；但依然做得不是足夠好，依然需要不斷成長和進步，不斷迭代進化。 這些年，我所遇到的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，無一不在快速成長——有些人甚至是以肉眼可見的速度成長。 遺憾的是：絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理成長十分緩慢。 我同樣見到了許許多多渾渾噩噩、困困頓頓的產(chǎn)品經(jīng)理們——很多人不斷聽課、學習、讀書，上各種有用或無用的課程，聽各種大大小小的分享和講座，讀了許許多多的文章，可是道理都懂了，做起來依然沒有本質(zhì)變化。 到底是自己太蠢，還是方法不當，或者是老板、公司或項目不靠譜？ 這個問題我思考了很久。 以下是我的觀點，希望可以回答這個問題： 一、成長的本質(zhì)是？客觀講：成長不易。 我們生來懶惰：當你能用一種方法解決問題的時候，你絕不會用第二種，哪怕是舉一反三能找到更多甚至更容易的解法——這是人類與生俱來的惰性。 縱觀人的一生，無論是生活或是工作，每天做的事情其實只有一件——選擇：午餐到底是吃面還是吃海鮮，是早起還是多睡會兒，Button是居中還是置底固定等等。 我們的一生，就是不斷選擇的一生。 到底是什么在引導我們做選擇呢？ 其實有兩個因素：“基因”和“模因”。 基因很好理解了，就是你從父母祖輩身上直接繼承來的血脈。 這玩意兒基本上就是生來就固定了——你長什么樣、聲音如何、內(nèi)向或外向，基本上就定下來了。 而另一個模因，則就比較復雜了。 何謂“模因”？ 簡單說就是：你生下來之后，你的父輩家族，以及生活的社會環(huán)境，教育文化等對你后天的影響。 模因主要影響四個方面：
一般模因在二次性征之前就初步固定了（大約在12歲前后）；而模因最主要的影響因素是生活環(huán)境，主要是父輩家族——因為這是我們主要的生活環(huán)境。 解釋完模因，我要稍微討論一下這個模因： 由于大部分人是被父輩家族影響的，那么父輩的個人意志和家族環(huán)境就占據(jù)了比較大的影響因素：一個書香門第的家庭，其子女的模因可能和一個文盲家庭孩子的模因有很大的區(qū)別，在對于知識的認可度上，或者在一些問題的處理認知上都會有所差距。 舉個例子： ——模因的不同讓我們對于同一件事的認知和選擇出現(xiàn)很大的差異，這就是模因的威力。 1. 模因中的“空洞”由于受父輩和家庭環(huán)境的影響，每個人的模因中多多少少會有“空洞”的存在。 一個不是很和諧的家庭長大的孩子，他的模因中可能存在極大的不安全感，遇事可能會表現(xiàn)得冷漠或懦弱；而有時候家境過于優(yōu)越的孩子，又可能顯得傲慢自大，不可一世。 空洞是幾乎不可避免的，它就在那里，伴隨你的成長而存在。 這些“空洞”伴隨著模因，成為父輩家族傳承給你的財產(chǎn)。 想象一下：你的模因中，是否也存在一些明顯的空洞呢？ 2. 你是否是父輩模因的容器？如果說得不太禮貌一點，或者現(xiàn)實一點： 這意味著：如果我們不去發(fā)現(xiàn)或甄別這些空洞的話，不去設法修正這些空洞的話，基本上意味著我們是直接從父輩那里接受了所有的模因，無論好壞。 作為容器的存在，這樣的我們是具備極強的思維慣性的。 拿上面說的這個服務員摔倒為例： 那個大笑的人顯然是不禮貌的，但他其實并沒有意識到這一點——因為模因帶給他的慣性讓他會持續(xù)這么做，他顯然更像容器。 如果他意識到自己失禮不當，然后改正，以后再遇到類似場景時會選擇不嘲笑并設法幫助的話，那么他就是成長了。 3. 成長的本質(zhì)是什么？你看：成長的本質(zhì)，其實是不斷發(fā)現(xiàn)并修繕自己模因里的“空洞”，進而不斷進步的過程。 所以，成長是個過程，并不是終點——因為模因中的空洞是不可能完全補完的。 近乎圣人的王陽明老師有一句話： 這四句話說的就是： 這個過程極其困難。 模因中的慣性使得我們特別難停下來去做到“知善知惡”，所以，成長這個過程是反人性的。 多贅述一個名人的例子： Eminem，當今最著名的說唱歌手，出生6個月父母離異，12歲前轉(zhuǎn)過20多所學校，在黑人人口達到82.7%的底特律城長大。 可以想象他的童年是如何的度過的——沒有父愛母愛，更沒有來自他人的關懷，形成了極強的自我保護，孤獨與悲傷。 但他把自己內(nèi)心的所有情感通過音樂寫了出來，在瘋狂的磨淬中入魔飛升。Dr. Dre幫助他走出陰暗面，成為如今的說唱之王。 你的空洞有多大，填補它之后，你就會變得多么的強大。 所以你看，填補空洞的過程猶如過山車，就像下圖的鄧寧-克魯格心理效應。 接下來，我想聊一聊我看到的成長背后都是些什么。 二、成長的背后 篇幅有限，我只聊三個點：學習、觀察與反思；專注與職業(yè)；自我與同理心。 1. 學習、觀察與反思回到上面空洞這個話題，第一個問題是：如何發(fā)現(xiàn)自己的空洞？ 1）發(fā)現(xiàn)自己的空洞 我團隊有一個同學，在大概半年前接了一個新項目，在我看來是一個很復雜業(yè)務的產(chǎn)品模塊，我內(nèi)心很擔心他做不好。 于是在他接手兩個星期后，基本理解了背景和狀況，我問他，你告訴我你需要什么樣的幫助？ 意外的是，我得到的答案是“這個項目很簡單，不需要幫助”。 在此后的一段時間，這個對話我們重復了好幾次，每次我得到的答案基本上都差不多——這是一個十分自信的年輕同學。 好的方面是：他沖勁兒很猛，在明確OKR的指導下，基本上能確保核心指標持續(xù)向好。 但他犯了一個致命的錯誤，就是過于專注自己的模塊，忽略了其他相關的信息，于是很快被教做人——由于錯失了關鍵信息，有一個大意的決策險些導致整個團隊out，我們花了兩周時間矯正，才得以扳回正道。 這件事對他和團隊都是一個不小的沖擊，在我們內(nèi)部專門花時間進行了反思和復盤。 之所以發(fā)生這種事情，是因為我們中的絕大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)自己的空洞的方式，都是要先犯錯，然后在自犯錯之后才意識到自己的空洞。 ——這是一種ROI很低且風險很高的方式。 發(fā)現(xiàn)自己的空洞有四種方式，分別是：
這四種的難度從低到高，但ROI卻也是從低到高的。 最難的是從自己的成功中發(fā)現(xiàn)自己的空洞，其實就是居安思危、主動反思，看看自己還有什么不夠好的，而不是沾沾自喜——這可是難度極大的，但這種方式卻是ROI最高的。 那些最棒的產(chǎn)品經(jīng)理，很少犯致命錯誤。 你發(fā)現(xiàn)他們總是做出正確的選擇和決策，原因就是他們自我迭代的手段里，一般都是后三種，而不是蠢蠢地掉到坑里才意識到自己的愚蠢。 2）反思、反思、反思 一般情況下，產(chǎn)品經(jīng)理應該都是大學畢業(yè)生；那也就是說，我們基本上都經(jīng)歷過完整的校園教育。 學校里教會我們的東西有兩個特征：
這對我們造成的影響很嚴重——因為我們中的大部分人，每當遇到問題的時候，第一反應是尋求師長的幫助，而在花了很多時間做了一個方案之后，就覺得它已經(jīng)完美了，容不得挑戰(zhàn)。 遺憾的是：在產(chǎn)品經(jīng)理的成長之路上，我們并不能總遇到靠譜的師長，實踐教會你的遠比什么前輩更多，你更多的心思應該花在事情本身上。 另一方面，我們做產(chǎn)品，從來沒有終極的正確答案，方案就是被用來挑戰(zhàn)的。 在滴滴，最能鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理能力的，是專業(yè)的產(chǎn)品評審。 在這個評審會議上，高階的PM會挑戰(zhàn)每個人的產(chǎn)品方案，主要挑戰(zhàn)幾個方面，包括這個需求背后的原因（Why do this？）、為什么現(xiàn)在就要做、為什么選擇這個方案、為什么這么做，其中有哪些邏輯漏洞、預估本次收益以及迭代的規(guī)劃等。 這種挑戰(zhàn)對于各個階段的產(chǎn)品經(jīng)理都是巨大的成長幫助，能夠經(jīng)得住挑戰(zhàn)的方案和個人，每一次都是難得的歷練和成長：
評審絕非形式，而是真正的真刀真槍每周都在上演的一場場產(chǎn)品硬仗。 3）批判性思維 提到反思，我們不得不提“批判性思維”。 批判性思維可不是對等“杠精”——杠精只會挑別人的刺，對自己則十分寬容。 批判性思維一方面指的是遇到事情不要急于接受，而是停下來反省和思考一下，尋找其中的漏洞，多問“WHY”；另一方面，要求內(nèi)心強大和成熟。 前者我就不展開了，有興趣的可以去讀一下《學會提問》，我想聊一下內(nèi)心強大和成熟這個話題： 我們很多人容易搞混一個事情，即 我產(chǎn)品方案好壞 = 我這個人的好壞 許多人不接受被挑戰(zhàn)，認為面子上掛不住，認為你是對我這個人有成見；否定我的方案，就是否定我這個人。 這種想法很糟糕的。 能力是一個成長的過程，是在產(chǎn)品這個序列中有明確能力要求的；但對于個人而言，評價個人是很困難的——人是多維的，好壞是不能通過方案好壞來評價的。 當認清這個現(xiàn)實，你或許會理性很多。 別人挑戰(zhàn)你的方案，實際上對你產(chǎn)品能力的提升有巨大幫助，而不是在否定你這個人。 ——如此的話，你內(nèi)心就會變得更強大，也就會更職業(yè)。 2. 專注與職業(yè)由于我們所在的企業(yè)業(yè)務類型千差萬別，而產(chǎn)品經(jīng)理的定位又相對發(fā)散，所以導致不同產(chǎn)品類型、不同企業(yè)、不同團隊的產(chǎn)品經(jīng)理也有著很大的差異。 抽象來說，產(chǎn)品經(jīng)理可以分為生產(chǎn)與執(zhí)行型、溝通與協(xié)調(diào)型、價值發(fā)現(xiàn)與探索型，相比而言，能夠做到價值發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理就是相當厲害了；一般而言，如果這三種能力都具備的，那基本上就是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理了。 由于實踐性要求很高，那么你就需要不停地去做。 既然是實踐，就需要專注。 1）厚積薄發(fā)，別那么著急 在我已知的事和人中，從來沒有見過線性成長的優(yōu)秀者，那些優(yōu)秀的成長曲線幾乎都是陡峭的階梯曲線。 厚積薄發(fā)，意味著成長要耐得住寂寞，并且要有耐心。 很多人希望一夜暴富，一下子成為絕世高手，巴不得練了什么絕世武功然后速成為天下第一。 但現(xiàn)實往往教你做人： 這個世界不是武林江湖，那種踩了狗屎運一飛沖天的機遇實在是過于鳳毛麟角，我們絕大多數(shù)人都是凡人，接受這個現(xiàn)實是你成長的第一步。 所以，每一步和每一個階段，都是成長的前提，都是值得的。 “別那么著急”是我在這個部分最想說的一句話，我?guī)缀醪粩嗟卦诟嬲]我的團隊和我自己：靜下來，慢一點，別那么著急。 我是10000小時理論的強力支持者，因為我接受自己和大部分人一樣，都是普通人。 超人意味著你精力旺盛、多線程（甚至進程）并發(fā)、智商情商超高等等。但這種人實在太少，我也沒怎么見過，不可描述，所以只講普通人的事情。 成長需要積累，只要你足夠努力，過不了多久你自然會感受到自己的成長。 很多時候，是在那么不經(jīng)意的一瞬間，完成了成長的蛻變——自己一下子想明白了許多事情，思路變得清楚了，整個人也通透了。 如果你在過去這些年沒有過這樣的感受，那我建議你做好兩件事： 其一是聚焦你的工作，腳踏實地； 其二是告訴自己別那么急躁。 2）職業(yè)性是一種態(tài)度 我始終認為，評價一個產(chǎn)品經(jīng)理時，不僅是看結(jié)果產(chǎn)出上是否達標，還要看其是否具備良好的職業(yè)態(tài)度。 我曾經(jīng)fire過一個職業(yè)態(tài)度極差的高階產(chǎn)品經(jīng)理，原因是他因為自己心情情緒的好惡，直接置團隊于不顧——心情好了就參與討論，心情不好就不打招呼玩兒失蹤。 職業(yè)態(tài)度是底線。 道理很簡單：企業(yè)支付你薪水，也就請你拿出對應的付出。 對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，積極（Positive）和激進（Aggressive）是在我看來最重要的職業(yè)態(tài)度。 這里有兩個原因： 一方面，于公而言，積極激進的產(chǎn)品經(jīng)理，是能夠把很多人看起來搞不定的事情搞定的——因為這種人身上總有不服輸?shù)木瘢瑢Y(jié)果負責，不遺余力、堅持到底。 我更要說的是另一方面： 由于你積極激進，那么你對于資源和機會的獲取能力就遠高于他人。你會得到更多實踐鍛煉的機會，也就有更多反思和迭代的機會；你會比他人更容易發(fā)現(xiàn)自己的空洞，并且有更多的實踐機會去優(yōu)化和填補自己的空洞，你的成長自然快于他人。 3. 自我與同理心最后聊一點關于自我與同理心的事情。 俞老師曾經(jīng)對我說過，最好的產(chǎn)品經(jīng)理應該是具有超強的同理心的。 這種產(chǎn)品經(jīng)理在我們身邊存在過，我也親眼見過，這真的是天賦使然，只要有好的機遇，基本上就成長為超級產(chǎn)品經(jīng)理了。 關于同理心的文章已經(jīng)有很多了，由于我自己的同理心一般，我也就不展開聊了。 我想聊一下它的反面——自我。自我在產(chǎn)品工作中的危害可能遠超你的想象。 我來聊一個我最近在團隊發(fā)現(xiàn)的小例子： 我們有一個年輕的同學，在他看來把自己的事情跟別人講明白是很困難的。 他抗拒上產(chǎn)品評審，倒不是因為擔心被挑戰(zhàn)，而是他上了兩次之后，他發(fā)現(xiàn)評委沒有挑戰(zhàn)他原本已經(jīng)準備好的問題，所以他判斷評委對他做的事情不太了解，提不出什么對他有價值的事情。 他決定靠自己來擺平。 但由于他比較年輕，經(jīng)常困惑于不知道自己做的方案到底是不是優(yōu)秀，所以陷入了進退兩難的境地。 我和他聊完，我意識到一件事情：他在這個事情上太自我了——因為他給自己提的要求太低了，對他人的要求太高了。 他判斷自己的事情給別人講清楚很困難，這一點的判斷是因為他不愿意花時間簡化自己的表達；而在我看來，再困難的事情也應該只要一兩句話就可以講清楚——不夠精煉，也就說明懶惰，不夠反思。 另一方面，他對于評審評委的要求太高了。 我們的評審機制剛剛開始，每期近10個方案需要過審，而他因為自己精心準備的“包袱”沒有被評委提出就否定評審，而且還只是嘗試一兩次就下了定論，這本身就是不合理的。 自我?guī)淼膯栴}是：只關注自己的，而忽略其他人的反饋；凡事與他人相關時淺嘗輒止，不愿多做嘗試和探索。 自我的時候，我們往往因為自信而自負——這是很可怕的現(xiàn)象，時間長了就會覺得“老子天下第一”。 當意識到自己的自我意識開始吞噬自己的選擇時，就需要提防了。切記不可任其肆意發(fā)揮，一旦對自我放肆飼養(yǎng)，帶來的后果就是“對自己要求太低，總是沮喪；對他人要求太高，總是失望”。 三、總結(jié)雖然寫了這么多，但還是很難盡述我關于“成長”一詞的認知和理解。 對于我本人以及我的團隊而言，我們都仍處在成長的路上。 成長的過程極為酸爽，是挫骨掉皮的過程，能夠吃得苦中苦，才能為人上人。 成長意味著你有機會掌握更多的資源和機會，更有可能去做出更能滿足你內(nèi)心自我實現(xiàn)的事情。 在這個過程中沒有終點，所以，與諸君共勉。 加油！ —————— / END / —————— |
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