企業(yè)每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)都需要一套完善的管理機(jī)制，精細(xì)化運(yùn)營管理。
本文收錄于《企業(yè)管理手冊》專欄，以下為部分內(nèi)容文字稿： 本管理制度的主要目的是明確銷售部職責(zé)、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范銷售日常工作、提高經(jīng)營績效，并為銷售人員打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，具體包括銷售部門職責(zé)、銷售人員定義、崗位設(shè)置及職責(zé)、從業(yè)守則、待遇及福利、提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案、考核辦法、獎(jiǎng)懲制度等方面內(nèi)容。 第一條 總則 為加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范銷售日常工作，提高經(jīng)營績效，同時(shí)為銷售人員打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，特從部門職責(zé)、銷售人員定義、崗位設(shè)置及職責(zé)、從業(yè)守則、待遇及福利、提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案、考核辦法、獎(jiǎng)懲制度等方面，制定** 有限公司銷售部管理制度（以下簡稱制度）。 第二條 銷售部職責(zé) 1. 全面負(fù)責(zé)公司銷售工作，有步驟、有計(jì)劃的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)； 2. 參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，合理配備資源； 3. 制定完善的銷售計(jì)劃、提出合理營銷模式； 4. 建立系統(tǒng)高效的營銷渠道，并維護(hù)好渠道關(guān)系； 5. 加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)及區(qū)域代理商的建設(shè)工作，不斷將提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力； 6. 建立并維護(hù)良好的（終端）客戶關(guān)系，完善售后服務(wù)體系； 7. 協(xié)助市場部進(jìn)行全面的市場調(diào)研工作，了解用戶需求，準(zhǔn)確選擇目標(biāo)，通過市場分析及市場預(yù)測，準(zhǔn)確把握市場定位，建議并制定合理的價(jià)格體系； 8. 時(shí)刻掌握行業(yè)同類產(chǎn)品的價(jià)格體系，有目的的調(diào)整銷售策略； 9. 協(xié)助推動促銷以及市場推廣工作，提高品牌知名度； 10. 及時(shí)了解市場需求變化，為公司研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)提供真實(shí)可靠的信息。 第三條 銷售人員釋義 符合公司銷售人員基本條件，主要從事**產(chǎn)品銷售、**項(xiàng)目銷售等工作的銷售人員。（包括試用期員工） 第四條 崗位設(shè)置及職責(zé)銷售總監(jiān)（**人）： 公司銷售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定、開發(fā)指揮、維系指導(dǎo)、服務(wù)監(jiān)督、管理督導(dǎo)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)。 銷售經(jīng)理（**人）： 日常銷售業(yè)務(wù)主管人，管理客戶服務(wù)小組。負(fù)責(zé)小組業(yè)務(wù)的開發(fā)、客戶維系、合作項(xiàng)目策劃及實(shí)施，完成相應(yīng)工作目標(biāo)。 銷售專員（**人）： 日常銷售業(yè)務(wù)開發(fā)、客戶維系、協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施，完成相應(yīng)工作目標(biāo)。 第五條部門文化理念 以人為本；團(tuán)隊(duì)制勝； 第六條從業(yè)守則 1、遵守本公司《員工手冊》相關(guān)規(guī)定及制度； 2、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度，包括本辦法、合作項(xiàng)目執(zhí)行要求、客戶數(shù)據(jù)管理辦法等； 3、認(rèn)可公司的理念及企業(yè)文化； 4、具備良好的道德品質(zhì)及職業(yè)操守； 5、專業(yè)知識基礎(chǔ)扎實(shí)； 6、熱愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，富有激情，追求上進(jìn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 7、認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等安排，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行業(yè)務(wù)工作拓展； 8、團(tuán)隊(duì)管理人員（尤指銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理）不得將公司客戶據(jù)為己有，應(yīng)該充分分配給銷售專員，并且以“指導(dǎo)、協(xié)助”為核心工作，凡是幫助銷售專員合作開發(fā)的客戶，業(yè)績歸銷售專員，在做好本職工作及團(tuán)隊(duì)管理的同時(shí)，方可獨(dú)自開發(fā)新的客戶，提倡以團(tuán)隊(duì)業(yè)績?yōu)橹鳎?/p> 9、嚴(yán)格控制銷售成本，力求利潤最大化，銷售人員在開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)和預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可運(yùn)作，項(xiàng)目開發(fā)的銷售成本包括：差旅 費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、招待餐費(fèi)、禮品費(fèi)等，在合同未果時(shí)，公司只承擔(dān) 30％的費(fèi)用，合同簽訂后方可根據(jù)預(yù)算實(shí)報(bào)實(shí)銷，遇特殊情況超出預(yù)算時(shí)， 應(yīng)提前說明，公司將視情況予以部分或全額報(bào)銷； 10、 銷售人員應(yīng)根據(jù)公司核準(zhǔn)的對外統(tǒng)一報(bào)價(jià)與客戶簽訂合同，并享有對 外統(tǒng)一報(bào)價(jià)中10%的價(jià)格降幅權(quán)利。 第七條待遇及福利 工資由基本工資（包括底薪/基礎(chǔ)工資和崗位工資）＋提成（績效工資）＋津貼和補(bǔ)貼＋獎(jiǎng)金四部分組成，“五險(xiǎn)一金”等福利將在轉(zhuǎn)正后按照國家規(guī)定辦理。 獎(jiǎng)金（非業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)）將根據(jù)公司效益另行發(fā)放制度。試用期 2 個(gè)月。 例：試用期間，客戶經(jīng)理的基本工資為1500元（基礎(chǔ)工資）＋700（崗位工資）＝2200 元。 第八條 提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇幅有限，完整版收錄在企業(yè)管理手冊專欄，后獲取完整版 |
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