華為新紀元——第四季：任正非論“灰度管理”

首席增長官ip鷹@寧立新

灰度這個詞是在2007年，任總與美國一個高官談話過程中首次提出來，有一個較長的演變過程。

任正非自稱是一個有“灰度”的人，他認為：介于黑與白之間的灰度，是十分難掌握的，這就是領(lǐng)導與導師的水平。沒有真正領(lǐng)會的人，不可能有灰度的。

蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克（StephenGary Wozniak）曾說過一句大實話：“我們的世界并不是一個非黑即白的世界，這個世界是灰度的?！?/p>

灰度，也是任正非最鐘愛的哲學理念之一。

實際上，這也是他在社會上碰到頭破血流后才得來的寶貴教訓，“想起蹉跎了的歲月，才覺得，怎么會這么幼稚可笑，一點都不明白開放、妥協(xié)、灰度呢？”

要想了解任正非和華為，灰度是一個繞不開的詞?；叶鹊膶α⒚媸瞧姾蜆O端，或者說是平庸。做人做事，灰度是一種超越情緒的理智尺度。它根源于混沌，近乎于中庸。

對企業(yè)來說，灰度意味著生存和持續(xù)發(fā)展。

“灰”的“中間狀態(tài)”也蘊育著機會和希望。因為處于“中間’，所以你還有選擇的機會，有選擇就有希望，有選擇就是一個最大的優(yōu)勢。“灰”的混沌沉悶，意味著有好有壞，好壞難辨，好壞交織，且它們在不停地運動著，而這恰恰是生命力所在——可能在突然間就從沉悶中突破，由混沌走向清晰，出現(xiàn)顛覆性的變革，為企業(yè)帶來全新的商業(yè)模式和發(fā)展機會。

“灰度”的本義是指在黑與白之間能夠平滑過渡的一種方式方法。企業(yè)要跨越“中間狀態(tài)”的迷惘，在黑與白的融合之中找到自己的方向和路徑，在各種復雜因素交織的運動中控制自己的步伐節(jié)奏，其實也有一些方式方法，我稱之為“灰度領(lǐng)導力”。

稱之為領(lǐng)導力，是因為最先或最需要掌握這種“灰度”法則的往往是領(lǐng)頭人、領(lǐng)導者、企業(yè)家?！盎叶葧r代”要求企業(yè)家重樹使命、承擔責任和提升能力，我們稱之為“領(lǐng)導力金三角”。

任正非欣賞這樣一段話：已經(jīng)發(fā)生的一切是進一步發(fā)展的前提和條件，持中并非無為，而是真正的智慧。任正非認為：“未來公司需要什么樣的干部，我認為未來公司需要的管理干部是對市場有深刻體驗和寬文化背景的人，寬文化背景怎么理解，大雜燴，什么都懂一點。要成為高級干部都要有寬文化背景，干部要進行必要的循環(huán)，這是寬文化學習的好機會?！痹谒磥恚斈銜r常面對和處理各種復雜情形，一個人的思維方式就需要變得系統(tǒng)又多元，而不是簡單和機械，不是形而上的黑白分明。

任正非的灰度觀最基本的思想，是在一篇文章里面。那篇文章是集大成的，講了領(lǐng)導人素質(zhì)、方向、開放與灰度、妥協(xié)與灰度、假設與灰度的關(guān)系。其中講到：

一個領(lǐng)導人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。

一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，而方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰，并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間的和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

沒有妥協(xié)就沒有灰度。妥協(xié)其實是非常務實，通權(quán)達變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得恰當時機接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性而不是意氣。

灰度是常態(tài)，黑與白是哲學上的假設，所以，我們反對在公司管理上走極端，提倡系統(tǒng)性思維。

以灰度培養(yǎng)選拔干部，培養(yǎng)領(lǐng)導力，把灰度作為高層管理者的任職資格。

“開放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個領(lǐng)導者的風范，領(lǐng)袖就是掌握灰度?！边@句話很經(jīng)典，華為一直講要寬容“歪瓜裂棗”。《華為人報》曾把“裂棗”寫成“劣棗”，被任總堅決地糾正過來了?！肮疽獙捜萃峁狭褩椀钠娈愃枷搿阍趺粗浪麄兙筒皇沁@個時代的梵高，這個時代的貝多芬？”他強調(diào)對事旗幟鮮明，對人寬容妥協(xié)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。干部放下了黑白是非，就會有廣闊的視野和胸懷，就能夠海納百川，心存高遠。

吳春波教授對任正非的灰度哲學有這樣的評論：

任正非，是游走在黑與白之間一個灰度的人：既脾氣暴躁，又能靜水潛流；既鐵骨錚錚，又柔情似水；既嫉惡如仇，又寬容妥協(xié)；既用兵狠，又愛兵切；既霹靂手段，又菩薩心腸；既悲天憫人，又收放自如；既恪守中庸之道，又明辨是非善惡；既霸氣霸道，又謙卑謙虛；既愛財如命，又揮金如土；既內(nèi)向羞怯，又外向張揚；既沖動，又自律；既成熟老練，有稚氣頑劣；既低調(diào)內(nèi)斂，又高調(diào)霸氣；既簡樸，又奢華；既不修邊幅，又注意儀態(tài)儀容；既保守守舊，又緊隨潮流；既膽識過人，又心存敬畏；既固守原則，又豁達變通；既實用主義，又理想主義。

作為企業(yè)家，他既這樣又那樣的，這就是灰度。

他用灰度認知管理的世界，所謂的灰度，既是他的世界觀，也是他的思維方式，同時也是他的方法論，三者構(gòu)成了任正非的灰度管理哲學。他以此作為認識世界與改造世界的“思想工具”，并付諸于華為的經(jīng)營管理實踐，這就是任正非的灰度管理，或稱為“灰度管理哲學”。

灰對于我們來說很難，“知白易，守白不易；知黑易，守黑不易，守黑之白尤其不易。黑簡單，白亦簡單，黑白不簡單，黑之白，謂之灰?！币驗槲覀儽緛矶际且粋€復雜的人，但是現(xiàn)實中我們是愛憎分明，我們充滿了紅衛(wèi)兵精神，要不就是無限熱愛，要不就是踏上一只腳遺臭萬年。

外界對于灰度的認知也存在一些提法，我認為灰度不是中庸，盡管灰度和中庸有相似之處。中庸其實是很難的，往往和折中、平衡有關(guān)?；叶纫膊皇菦]有原則的妥協(xié)。一切講到灰度就感覺是虛無、消極，實際上灰色不是軟弱、逃避或者退縮?；叶炔皇亲非笃胶馀c穩(wěn)定，因為灰度的空間太大了，我們可以積極地游走在灰度空間中。

在公司經(jīng)營管理實踐中，灰度管理理論不是放之四海而皆準的，不能灰度一切?！耙钥蛻魹橹行模詩^斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”不能灰度；華為的戰(zhàn)略路徑“厚積薄發(fā)、壓強原則”不能灰度；“自我批判、保持熵減”不能灰度；“力出一孔，利出一孔”也不能灰度。對人講灰度，對事講績效，講流程。也就是說，與企業(yè)核心價值觀、機制與運作、業(yè)務與流程、工作與效率等企業(yè)本源層面的問題不適合灰度管理；基層員工也不適合強調(diào)灰度思維。

（任正非關(guān)于灰度的談話要點）

01.領(lǐng)導者該不該寬容？

關(guān)于寬容，在任正非的講話中可以找到很多。

“寬容是領(lǐng)導者的成功之道......任何工作，無非涉及兩個方面：一是同物打交道，二是同人打交道。不寬容，會影響同物打交道。一個科學家，性格怪癖，但他的工作只是一個人在實驗室里同儀器打交道，那么，不寬容無傷大雅。一個車間里的員工，只是同機器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為‘通過別人做好工作的技能’。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會顯示出來?！?/p>

“人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。”

“寬容別人，其實就是寬容我們自己。多一點對別人的寬容，其實，我們生命中就多了一點空間。”

“寬容是一種堅強，而不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的有計劃的，主動權(quán)掌握在自己手中。無奈和迫不得已不能算寬容?！?/p>

“只有勇敢的人才懂得如何寬容；懦夫絕不會寬容，這不是他的本性。寬容是一種美德?！?/p>

“只有寬容才會團結(jié)大多數(shù)人與你一起認知方向，只有妥協(xié)才會使堅定不移的正確方向減少對抗，只有如此才能達到你的正確目的。”

任正非甚至刻意在公司倡導和配置反對的聲音，甚至在組織體系上構(gòu)建與“紅軍”力量唱反調(diào)的“藍軍”。而且從藍軍的優(yōu)秀干部中，選拔紅軍司令。

“藍軍存在于方方面面，內(nèi)部的任何方面都有藍軍，藍軍不是一個上層組織，下層就沒有了。在你的思想里面也是紅藍對決的，我認為人的一生中從來都是紅藍對決的。我的一生中反對自己的意愿，大過我自己想做的事情，就是我自己對自己的批判遠遠比我自己的決定還多。我認為藍軍是存在于任何領(lǐng)域、任何流程，任何時間空間都有紅藍對決。

如果有組織出現(xiàn)了反對力量，我比較樂意容忍。要團結(jié)一切可以團結(jié)的人，共同打天下，包括不同意見的人。進來以后就組成反對聯(lián)盟都沒有關(guān)系，他們只要是技術(shù)上的反對。百花齊放、百家爭鳴，讓人的聰明才智真正發(fā)揮出來?！?/p>

02.什么是灰度領(lǐng)導力？

什么是灰度領(lǐng)導力，任正非在一篇講話中做過辯證式總結(jié)。第一，清晰的方向來自灰度；第二，領(lǐng)導者必須學會寬容；第三，沒有妥協(xié)就沒有灰度。

清晰的方向來自灰度

任正非認為一個領(lǐng)導人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。堅定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)與寬容。

一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

任正非在講話中稱，妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實踐更是完全不同的兩回事。像華為的干部，大多比較年輕，血氣方剛，干勁沖天，不大懂得必要的妥協(xié)，工作就會產(chǎn)生較大的阻力。

其實就是缺少灰度。方向是堅定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時段來說，還會劃一個圈，但是我們離得遠一些或粗一些來看，它的方向仍是緊緊地指著前方。