最近剛剛在支付寶結案了一項理賠，說說我這次理賠經(jīng)過吧！本人一直自謀職業(yè)，有社保，支付寶上推出住院醫(yī)療保險后，大概是16年吧，我開始買了，第一年保費接近500元，隨后一直續(xù)保中，2018年底看到支付寶推出一款險種叫長期醫(yī)療，好像是可以長久購買，正好我買的住院醫(yī)療是到1.6號到期，于是我與2018.12.29購買了長期醫(yī)療，準備把住院醫(yī)療保險停了。

哎！2019年1.24號因發(fā)燒，到本地三甲醫(yī)院檢查后，說是血小板太低，直接拒收，讓我轉(zhuǎn)往南京，隨后救護車??送南京，急診搶救室躺了20小時，ICU住了五天，確診是肝膿腫，引起肝腎功能損傷，不是什么大病，ICU后兩天，我精神狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，突然想起來，我買的保險，似乎有點問題，長期醫(yī)療保險新買的有觀察期，應該是到1.29號才能確認，而住院醫(yī)療保險我沒交，于是讓家人進來探望時，悄悄把手機帶進來，我仔細看了看這兩份保險，發(fā)現(xiàn)沒有續(xù)交的住院醫(yī)療保險，在一個月內(nèi)可以補交，我當即購買了，隨后轉(zhuǎn)入普通病房，年后轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院，直到3.18號才辦理出院。在南京急診及住院費花了37000多，回來醫(yī)療費12000多，本地的直接醫(yī)?？哿?，在南京的費用，回來后補辦了轉(zhuǎn)院手續(xù)，送去醫(yī)保中心報銷

我住院期間就在支付寶申請了理賠，螞蟻保險很快進行了受理，在出院后，我按要求將所有出院小結和發(fā)票及費用清單，拍照片就行了上傳，隨后客服通知我把原件的復印件，加蓋醫(yī)保中心公章后，寄去深圳的好醫(yī)保理賠組，本地醫(yī)保中心在四月中旬處理完畢，報銷金額打入我的賬戶，我去醫(yī)保中心將所有發(fā)票復印件加蓋公章后，寄給理賠組，十天后報銷費用打入我的賬戶。本次住院費用總計49200多，醫(yī)保報了35000左右，剩下的14200多，減去一萬免賠額，4200元是我這次理賠最終金額。另外支付寶有個贈送的免費醫(yī)療金，我上傳了一張發(fā)票，20分鐘后就收到了報銷金，合計190多

在理賠過程中，由于對相關手續(xù)不是太清楚，發(fā)現(xiàn)和理賠中心客服溝通不太方便，因為這個保險是人保的，打了幾次人保的400電話，最終得到妥善解決，個人認為螞蟻保險還是比較正規(guī)的，所報銷金額應該是社保報銷后，自己個人支付金額減去10000，就是能報銷的金額，有就是說，如果有大病，社保不能報的金額，理賠后，自己只要花費10000元醫(yī)療費，其它的螞蟻保險都給報了，個人建議投保人，在投保和理賠時要認真看好它的程序，同時也希望螞蟻保險合作的保險公司，能夠加強溝通，能夠有專人專案，指導投保人進行申報。

這期間客服看到我是買了有兩種保險，建議我把長期醫(yī)療退保，考慮到以后買長期醫(yī)療，一旦退了后，兩年之內(nèi)是不能再買這一險種的，所以也就沒在退保。啰里啰嗦寫了一大堆，希望能給大家買保險時做點參考。