最近在山西長(zhǎng)治,有商家爆料稱,美團(tuán)外賣要求商家關(guān)閉餓了么,強(qiáng)制二選一,商家沒有按照美團(tuán)要求退出餓了么平臺(tái),結(jié)果自家的配送區(qū)域就被美團(tuán)設(shè)定在了水庫里......原本生意紅紅火火,現(xiàn)在根本無人問津。 以前的外賣平臺(tái)強(qiáng)制商家參加活動(dòng),對(duì)消費(fèi)者來說,短期來看還算是省錢的好事,長(zhǎng)期的話也不一定,如果商家因活動(dòng)價(jià)格過低沒有利潤,誰知道會(huì)不會(huì)壓縮成本呢,也許你點(diǎn)外賣吃到的豬肉都不一定是真豬肉。 而現(xiàn)在,平臺(tái)強(qiáng)制商家“二選一”,對(duì)商家來說可能要損失1/3的業(yè)務(wù),對(duì)消費(fèi)者來說影響就更大了。 最直觀的影響是時(shí)間精力成本,就像音樂平臺(tái)A買斷了周杰倫的版權(quán),平臺(tái)B買斷了五月天的版權(quán),你聽個(gè)歌不僅要下載多個(gè)平臺(tái),還要到處切換到處找,徒增使用難度。 點(diǎn)外賣也是一樣,據(jù)網(wǎng)友反應(yīng),除了漢堡王這樣的大餐飲品牌美團(tuán)不敢動(dòng)以外,全國各地,我們身邊的餐館幾乎都受到了“二選一”的逼迫。 只要不選,美團(tuán)要么會(huì)強(qiáng)制要求商家多交各種名目的費(fèi)用,要么偷偷壓縮商家的接單時(shí)間,原來營業(yè)一整天,現(xiàn)在營業(yè)2小時(shí);更過分的,還會(huì)把商家的配送范圍壓縮到幾乎沒有,你站在店鋪門口都顯示不能配送;甚至還有新聞中這種,直接把餐館定位到水庫這種杳無人煙的地方...... 短時(shí)間里確實(shí)只有商家在吃虧,尤其是那種夫妻店,和沒什么勢(shì)力的小商戶,但是長(zhǎng)期來看,承擔(dān)成本的會(huì)是點(diǎn)外賣的普通人。 我們點(diǎn)個(gè)想吃的外賣,結(jié)果商家動(dòng)不動(dòng)就大白天歇業(yè)、超出配送范圍、降低用料質(zhì)量,不知不覺,吃飯的錢越掏越多,犧牲的時(shí)間越來越多,結(jié)果體驗(yàn)還變差了。仔細(xì)一分析,原來錢都花去給這兩家巨頭企業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)了,老百姓也是夠偉大的。 而且,這都還是表象的影響,更深層的影響,是提前打入市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的美團(tuán),如果真的用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段打敗了餓了么,對(duì)我們來說,絕不是好事。 中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)一起搞外賣業(yè)務(wù),或者說一起競(jìng)爭(zhēng)“最后一公里”這個(gè)便民大市場(chǎng),就勢(shì)必要燒錢補(bǔ)貼商家和消費(fèi)者。為了培養(yǎng)大家的使用習(xí)慣,首先給大家發(fā)高額紅包,這是你在其他國家根本不可能享受到的待遇。 在日本街頭的小面館,隨便一碗拉面就要60元左右,而且沒人給你送到家,但即使在生活質(zhì)量比肩發(fā)達(dá)國家的北上廣深,我們買一碗外賣的拉面也可以20元搞定,在補(bǔ)貼高峰期,這份外賣5元就可以到手,簡(jiǎn)直可以算送的。 但是前提是,市場(chǎng)仍處于激烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),即使是雙寡頭市場(chǎng),也比徹底壟斷要好。 對(duì)一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)培養(yǎng)起來的習(xí)慣,需求會(huì)持續(xù)旺盛,但如果供給市場(chǎng)不再有競(jìng)爭(zhēng),一家平臺(tái)可以獨(dú)大,那么剝削的刀刃就會(huì)徹底轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。 還記得高峰補(bǔ)貼時(shí)期的滴滴,和最后一家獨(dú)大的滴滴嗎?同樣是打車,車費(fèi)、體驗(yàn)、各種條款的友好程度都完全不是一回事了。 平臺(tái)在適度的范圍內(nèi)賺錢我們可以理解,但是大數(shù)據(jù)殺熟、近30%的抽成、安全系統(tǒng)潦草敷衍...這些霸王行為,其實(shí)就是仗著自己不可替代,獨(dú)家霸占天下而已,那和霸占搜索引擎行業(yè)的百度又有什么區(qū)別呢? 除了國營會(huì)為民生著想以外,一個(gè)被徹底壟斷的市場(chǎng),任哪家資本去經(jīng)營,都會(huì)逐漸變得霸道貪財(cái),這不是道德能約束的,換你去你也一樣。 舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子,也許你會(huì)更有感覺。 我們都知道肯德基麥當(dāng)勞的外賣配送費(fèi)很高,一般的外賣配送也就1~3元,但是肯德基宅急送要9元,即使這家店就在你幾百米范圍內(nèi)也要收9元,很變態(tài)。那為什么這兩家大公司的配送費(fèi)就要這么高呢? 有人以為是國外的企業(yè)注重人文關(guān)懷,給員工的工資高,所以多收費(fèi)。 但事實(shí)不是這樣,并不是因?yàn)樗麄儗?duì)外賣小哥好,覺得他們辛苦該多拿點(diǎn)錢,因?yàn)榭系禄乃拓浶「绺静槐让缊F(tuán)小哥工資高。 肯德基之所以收9元配送費(fèi),是因?yàn)樗X得你承擔(dān)得起,而且國內(nèi)的華萊士等炸雞店根本無法與它媲美。對(duì)于愛吃漢堡炸雞的人來說,肯德基麥當(dāng)勞是剛需,無論配送費(fèi)0元還是9元,他們都會(huì)點(diǎn)餐,而且想到配送費(fèi)這么高了,有的人還會(huì)多買一點(diǎn)沖淡這個(gè)成本給自己的壓力。 說白了就是,肯德基認(rèn)為它在經(jīng)營的領(lǐng)域幾乎做到壟斷了,它就可以抬價(jià),無論抬在配送費(fèi)還是餐品價(jià)格里,只要最后多賺錢就完事了。 想想滴滴現(xiàn)在的價(jià)格和抽成,想想肯德基的配送費(fèi),我們不難推斷未來如果美團(tuán)一家獨(dú)大會(huì)是怎樣的畫面。 美團(tuán)才在港股上市不久,而港股向來重視實(shí)利,美團(tuán)想要未來股價(jià)上去,必然要交出好看的利潤成績(jī)單才行,這個(gè)利潤,就是我們未來點(diǎn)外賣的錢,無論是配送費(fèi)收的高,還是要求商家抽3成給平臺(tái)輸血,還是免掉消費(fèi)者的紅包,結(jié)果都會(huì)是一樣。 我甚至希望平臺(tái)采取直接抬價(jià)的方式,畢竟壓低小餐館的利潤,他們就要削尖腦袋去壓縮成本了,而吃外賣的人,多半是伏案工作的白領(lǐng)、沒人給做飯的小年輕、吃飯趕時(shí)間的上班族...... 年輕人是未來社會(huì)的中流砥柱,而現(xiàn)在要防地溝油、防惡心的料理包、防來源不明的肉,只是吃個(gè)外賣而已,一個(gè)不小心還會(huì)傷身體,傷了“革命的本錢”,生活也是太難了些。 前段時(shí)間,國務(wù)院才印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要求聚焦平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的突出問題,推動(dòng)建立健全適應(yīng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的新型監(jiān)管機(jī)制,著力營造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。 文件剛出,美團(tuán)的“二選一”霸王條款就繼續(xù)我行我素,還從大城市發(fā)展到小城市,把不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火燒遍全國,這也是膽子太大了點(diǎn)吧。 中華大地自古就有一個(gè)非法行業(yè),他們大喊著“此山是我開,此樹是我載,要打此處過,留下買路錢”,這個(gè)業(yè)務(wù)叫剪徑,放到今天叫勒索。 但是某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻在當(dāng)今的法治社會(huì)鉆了空子,實(shí)際做的就是向商戶收租、收保護(hù)費(fèi)、逼迫商戶站隊(duì)的行為,過分者已經(jīng)是在變相剪徑了。 經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們,市場(chǎng)有其自我調(diào)節(jié)機(jī)制,會(huì)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置,然而,當(dāng)供給方變成巨頭企業(yè)時(shí),我們這么龐大的消費(fèi)者市場(chǎng)居然被綁架了,被迫為巨頭的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)買單,可謂可悲。 對(duì)消費(fèi)者有利的一定是百家爭(zhēng)鳴而不是一家獨(dú)大,這背后需要監(jiān)管部門的主動(dòng)出擊,大力處罰擾亂、抑制正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),也需要消費(fèi)者主動(dòng)去投票,比如去支持行業(yè)老大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,抑制老大的發(fā)展速度。 說起來,美團(tuán)曾經(jīng)也接受過阿里的投資,可后來雙方?jīng)Q裂,美團(tuán)倒向了騰訊,從而才有了阿里不愿放棄外賣市場(chǎng),轉(zhuǎn)而收購餓了么親自打造,所以現(xiàn)在兩家成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的巨頭。 這一場(chǎng)交鋒短期難以終結(jié),中國互聯(lián)網(wǎng)市值前三的兩家公司,燒錢都能燒到天昏地暗,只要戰(zhàn)斗不結(jié)束,刀鋒轉(zhuǎn)向我們這些消費(fèi)者的那一天就會(huì)晚些到來。 目前最好的建議就是,多家平臺(tái)換著買,多薅點(diǎn)羊毛是一點(diǎn),這是用錢包投票;多抨擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),用語言捍衛(wèi)我們作為消費(fèi)者本應(yīng)該有的權(quán)利,別讓大公司綁架我們的消費(fèi),這是更高級(jí)的投票。 我們不是個(gè)體而已,我們是中國14億巨大體量消費(fèi)市場(chǎng)中的一員,我們才是所有這些公司賴以生存的根基,才是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展震驚世界的土壤。 我們不僅有監(jiān)察行業(yè)的權(quán)利,其實(shí)也有督促行業(yè)更好發(fā)展的義務(wù),全世界都在看著中國的移動(dòng)支付、外賣、互聯(lián)網(wǎng)未來,沒有人像我們走得這么快,有這么大的市場(chǎng)去試驗(yàn),真的不騙你,我們每個(gè)人的每一票,都很有價(jià)值。 |
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