|
1、相似定律： 人最信任自己，其次與自己相似的人， 想贏得對(duì)方好感，在聊天時(shí)突出自己和對(duì)方的相似性。 2、多看效應(yīng)： 看得越多，占領(lǐng)心智位置越高，越是熟悉戒備心越弱，所以制造頻繁接觸的機(jī)會(huì)是最好的信任。 3、移情效應(yīng)： 相由心生，高興時(shí)，看啥都開心，聊對(duì)方喜歡的事物，當(dāng)對(duì)方心情愉快時(shí)，會(huì)把你和快樂聯(lián)結(jié)起來(lái)，從而對(duì)你產(chǎn)生好感。 4、信息互換： 談?wù)勛约旱氖〗?jīng)驗(yàn)，會(huì)讓對(duì)方覺得你更加真實(shí)、容易親近。 5、亮點(diǎn)唯一： 聊天時(shí)千萬(wàn)不要打斷別人的話，或者借用對(duì)方的話題談自己，讓對(duì)方當(dāng)主角才是關(guān)鍵。 6、主動(dòng)引導(dǎo)： 對(duì)家人、下屬別說(shuō)“你該這樣”，而要說(shuō)“怎樣做才能..”讓對(duì)方主動(dòng)思考解決方法。 7、熟能生巧： 熟悉的事物更有話題，想尋找話題時(shí)，可以聊聊日常生活中的事物、映入眼簾的任何東西。 8、共情效應(yīng)： 聊天時(shí)，話不是說(shuō)給自己聽，而是說(shuō)給對(duì)方聽，要站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話。 9、客觀原因： 拒絕他人請(qǐng)求時(shí)，可以歸昝到自己無(wú)法改變的規(guī)定或原則。 10、不抑先揚(yáng)： 少用“不過(guò)”、“但是”、“可是”，要用“同時(shí)”、“對(duì)了”、“再加上”等，避免正面沖突。 11、自我認(rèn)同： 認(rèn)同即為尊重，關(guān)系再好也要尊重對(duì)方，別使用輕視語(yǔ)。 12、認(rèn)同終止： “對(duì)對(duì)對(duì)”、“我也是這樣想的”話題終結(jié)語(yǔ)，想轉(zhuǎn)換話題，要點(diǎn)是先肯定對(duì)方，然后再轉(zhuǎn)換話題。 13、相似定理： 聊天時(shí)常說(shuō)“對(duì)啊”“我理解”“我懂” “我也這么覺得”等，運(yùn)用共鳴能讓對(duì)話持續(xù)。 14、自相矛盾： 當(dāng)想表示不同意時(shí)，可以口頭上贊同，然后用第三方的見解提問。 15、重復(fù)確認(rèn)： 重復(fù)會(huì)讓人認(rèn)為你是認(rèn)真聆聽，尊重對(duì)方。重復(fù)對(duì)方說(shuō)的話，對(duì)方便會(huì)開心地自己說(shuō)下去。 16、結(jié)果先行： 提問時(shí)主旨要明確，否則會(huì)讓好心指導(dǎo)的人不明白要回答什么。 17、好為人師： 害怕跟長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)等聊天時(shí)，只需心懷求教的態(tài)度，對(duì)方自然侃侃而談。 18、尊重需求： 當(dāng)聽眾，讓對(duì)方說(shuō)便能滿足他的受尊重需求，對(duì)方會(huì)對(duì)你的印象非常好。 19、由表及里： 不著痕跡的贊美，必須從很明顯的部分開始著手，如衣著、外表、學(xué)歷等。 20、贊必有物： 想贊美別人而不顯得做作，可以贊美后再順勢(shì)提個(gè)相關(guān)問題。 21、對(duì)外理性，對(duì)內(nèi)感性： 顯公正，工作場(chǎng)合要用理性來(lái)回話；顯有感情，私人場(chǎng)合用感性來(lái)回話。 22、價(jià)值交換： 商務(wù)場(chǎng)合的自我介紹是向眼前的對(duì)象說(shuō)明自己能幫上什么忙，要凸顯自己的價(jià)值。 23、結(jié)論先行： 跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，要先講結(jié)論，再具體分析，避免領(lǐng)導(dǎo)聽完不知所云。 24、第一印象： 聊天時(shí)，外表等視覺資訊的影響約占55%，言語(yǔ)的影響只占7%,所以要保持整潔儀容。 25、心理投射： 人的心理狀態(tài)一定會(huì)在某些地方顯露出來(lái)，所以聊天時(shí)要先對(duì)他人抱有好感。 26、就事論事： 當(dāng)對(duì)方丟出問題時(shí)，很大可能這個(gè)人想談這個(gè)話題，順著說(shuō)就好。 27、控場(chǎng)方法： 事先準(zhǔn)備好內(nèi)容，并把話題控制在自己了解的范圍內(nèi)，就可以扮演聊天高手。 |
|
|
