19年的618在為期一個(gè)月的鑼鼓喧天聲中落下帷幕，不知各位小主在此次“戰(zhàn)役”中收獲如何。

因?yàn)镽君家里要裝修，所以剛好在這個(gè)“普天同慶”的節(jié)日中結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地剁了一次手。

可就在清空購(gòu)物車(chē)的一剎那，本應(yīng)輕松的夜晚，莫名的失落感油然而生……

今年618你買(mǎi)了多少？

在剛剛過(guò)去的618活動(dòng)中，各大電商平臺(tái)的成績(jī)單依然亮眼。

618“東道主”京東，6月1日0點(diǎn)——6月18日24點(diǎn)，累計(jì)下單金額高達(dá)2015億元；

剛剛宣布“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”的天貓，618期間100個(gè)品牌成交超過(guò)去年雙十一，110個(gè)品牌銷(xiāo)售過(guò)億，其中小米、蘋(píng)果、歐萊雅等大牌紛紛成為“億元先生”；

將萬(wàn)達(dá)百貨攬至麾下的蘇寧易購(gòu)，全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%，其中，家電訂單量同比增長(zhǎng)83%，大快消訂單量同比增長(zhǎng)245%；

電商新貴拼多多異軍突起，深耕三四線城市的他們扛起單挑聚劃算的大旗，GMV（代指平臺(tái)的成交金額）同比增長(zhǎng)300%，訂單數(shù)超11億筆。

據(jù)部分平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，80、90后貢獻(xiàn)了超過(guò)7成的銷(xiāo)售額，愛(ài)剁手的年輕一代，已成為中國(guó)消費(fèi)的主力軍。

促銷(xiāo)商品價(jià)格真的便宜么？

無(wú)論是國(guó)內(nèi)的“618”、“雙十一”，還是國(guó)外的“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”，我們?cè)敢庠谶@些時(shí)間節(jié)點(diǎn)消費(fèi)，最主要的原因就是——便宜。

但是，當(dāng)你滿心歡喜參加促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，平臺(tái)和商家的各種套路卻讓你防不勝防。

R君準(zhǔn)備給家里買(mǎi)臺(tái)熱水器，由于不著急使用，所以年初就看好品牌型號(hào)加入了購(gòu)物車(chē)。

由于這臺(tái)熱水器屬于進(jìn)口商品，R君去本地商場(chǎng)也進(jìn)行了考察，值得高興的是線上的價(jià)格確實(shí)比線下的便宜20%左右。

雖然會(huì)有一些安裝不便，但是現(xiàn)在都是廠家統(tǒng)一售后，線上產(chǎn)品在價(jià)格優(yōu)勢(shì)下確實(shí)值得購(gòu)買(mǎi)。

正當(dāng)R君想趁著618再“宰”商家一手時(shí)，卻驚奇的發(fā)現(xiàn)6月初熱水器竟然漲價(jià)了，在“年中大促”中商品價(jià)格不降反升。

于是R君以一個(gè)我雖然沒(méi)買(mǎi)你商品但我早就是你老客戶的心態(tài)與客服小妹兒交涉，最后人家的回復(fù)是：

“親我們可以給您改價(jià)，按之前您說(shuō)的價(jià)格成交，618也不會(huì)低于這個(gè)價(jià)格，請(qǐng)您放心。”

我怎么有一種商家心安理得地漲價(jià)，遇到刁蠻消費(fèi)者無(wú)奈妥協(xié)的錯(cuò)覺(jué)。

前騰訊副總裁吳軍說(shuō)：“做一萬(wàn)件小事，時(shí)間花得不少，效果未必抵得上一件大事。”

看來(lái)以后還是要大氣一些，這種“撿芝麻”的事情少做，費(fèi)時(shí)傷身得不償失。

電商的促銷(xiāo)節(jié)日還能火多久？

中國(guó)每年的618、雙十一都在創(chuàng)造歷史。

不管是銷(xiāo)售成績(jī)的突破，還是消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、個(gè)性化的追求，無(wú)疑體現(xiàn)著中國(guó)的消費(fèi)水平在不斷提高。

但是，面對(duì)著一年40多個(gè)“購(gòu)物節(jié)”頻繁轟炸，面對(duì)著大同小異的活動(dòng)毫無(wú)新意，面對(duì)著商家套上加套的貓膩，面對(duì)著喜歡的商品總是用不了優(yōu)惠券的尷尬。

消費(fèi)者的厭倦、懷疑、失望，值得電商平臺(tái)管理者好好反思一下。

當(dāng)然，我們也看到了一些改變。

今年618已經(jīng)有平臺(tái)行動(dòng)了起來(lái)，聯(lián)合品牌方在購(gòu)物節(jié)進(jìn)行新品發(fā)售，企圖以此激活那些“不愿在購(gòu)物節(jié)消費(fèi)的人群”。

而且，面對(duì)線上增長(zhǎng)乏力的窘境，阿里的新零售、京東的無(wú)界零售和蘇寧易購(gòu)提出智慧零售。

各大巨頭們紛紛搶占新零售的風(fēng)口，試圖打通線上線下，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的數(shù)字化和信息化。

這個(gè)新零售，咱可以改日好好聊聊。

作為服務(wù)者，消費(fèi)者的體驗(yàn)最重要。

電商平臺(tái)需要圍繞消費(fèi)者的體驗(yàn)，塑造高品質(zhì)、高性價(jià)比的購(gòu)物流程，而不是一味地推出一個(gè)個(gè)節(jié)日，用老套的搶購(gòu)游戲一次次挑戰(zhàn)消費(fèi)者的智商。

請(qǐng)珍惜這個(gè)美好時(shí)代。

有多少愛(ài)可以重來(lái)，

有多少人愿意等待，

當(dāng)懂得珍惜以后會(huì)來(lái)，

卻不知那份愛(ài)會(huì)不會(huì)還在。