文 | 王小胖

美國教育界有一種說法，如果說哈佛是全美大學中的王冠，那么哈佛商學院就是王冠上的寶珠。

這所創(chuàng)立于 1908 年的商學院，堪稱企業(yè)管理人才的「西點軍?！?。它如同工廠一般量產(chǎn)著美國大公司中的CEO、高管與董事會成員。摩根大通新任CEO杰米·戴蒙，F(xiàn)acebook首席運營官謝莉爾·桑德伯格乃至美國前總統(tǒng)小布什，都曾在這里攻讀 MBA 學位。

哈佛商學院被廣泛視為全球最知名商學院的一個重要原因在于，它首創(chuàng)了案例分析（Case Study）的教學方法，利用對真實世界的實例分析，代替對學術理論的過分依賴。而Case Study直到現(xiàn)在也仍然是全球商業(yè)教育機構都在采用的教學方式。

風起于青萍之末，曾經(jīng)組團去美國攻讀 MBA 課程的中國企業(yè)高管們，現(xiàn)在改道前往杭州。他們的目標只有一個，去阿里巴巴學習「中臺」配方。

01 不同的時代需要不同的經(jīng)營哲學

實際上，如哈佛、沃頓等百年歷史的商學院，都是抓住了德魯克所說的「管理革命」浪潮，通過科學化的方法來批量培養(yǎng)人才，幫助大型組織提高生產(chǎn)效率。

阿里巴巴參謀長曾鳴教授認為，人類社會正在進入被稱為「創(chuàng)造力革命」的全新浪潮中，在新的時代，重要的是發(fā)揮人的創(chuàng)造力和同理心，因為所有結構化的知識機器都能夠更快更好地掌握。

不同的時代需要不同的經(jīng)營哲學，由阿里于2015年實踐，并在最近兩年開枝散葉，被大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采納的「中臺」，正是一種商業(yè)組織面向未來打造的增長引擎。

2015年中，馬云帶隊一眾阿里高管前往芬蘭游戲公司 Supercell 參觀，這家公司相繼開發(fā)出《部落沖突》、《海島奇兵》等風靡全球的移動游戲，總人數(shù)不過200多人但年利潤接近10億美元，算得上是全球最會賺錢的明星游戲公司。

Supercell高層向馬云介紹，他們采用了一種「倒三角」式組織架構，一線員工提出的創(chuàng)新議案通過后，可以得到強大的后端開發(fā)和設計資源支持，確保創(chuàng)意迅速落地，而且多個項目可以并行開發(fā)，也不會浪費開發(fā)資源。每 5~7 個開發(fā)者就可以組建一個小的團隊，這樣的團隊又被稱為「細胞」（Cell），而 Supercell 的公司名稱也正意味著這些細胞的集合，馬云聽后深受啟發(fā)。

很快，2015年12月7日，張勇宣布了阿里著名的「小前臺，大中臺」組織調整，成立集團中臺事業(yè)群，由張建鋒（行癲）擔任總裁。在這場深入骨髓的組織手術中，「中臺戰(zhàn)略」浮出水面。

2018年9月，騰訊進行歷史上第三次組織架構調整，宣布成立技術委員會，打造技術中臺；字節(jié)跳動、京東、小米等多家互聯(lián)網(wǎng)公司也在最近兩年頻繁提到搭建數(shù)據(jù)、業(yè)務中臺。中臺，作為一個由阿里首次提出的話術，已經(jīng)被新經(jīng)濟企業(yè)所廣泛接納。

實際上，不只是中國本土互聯(lián)網(wǎng)公司在跟進中臺，亞馬遜AWS在不久前的AWS 峰會上也被問到如何看待和理解「中臺」。與此同時，我們了解到，目前阿里巴巴接待中心「點臺率」最高的也是希望能夠深入講解中臺搭建。

中臺，正在讓阿里成為中國的「哈佛商學院」。

02 用技術解決商業(yè)問題

從根本上來說，中臺是在用技術解決商業(yè)問題。我們知道阿里分別有數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺兩大體系，這種用技術解決商業(yè)問題的特點，在「數(shù)據(jù)中臺」上有極為明顯的體現(xiàn)。

「如果數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟時代的石油，數(shù)據(jù)中臺就是數(shù)字經(jīng)濟時代的煉油廠?！?/strong>阿里巴巴集團數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部總經(jīng)理朋新宇向我們表示。

朋新宇花名小芃，是一名阿里老兵，在2015年12月的那次中臺變革后，他便開始負責中臺事業(yè)群的數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部。

朋新宇舉了一個例子，傳統(tǒng)架構下，CEO已經(jīng)是對公司宏觀信息了解最充分的人，但即便如此，他所看到的信息也是從不同的部門一級一級傳遞上來的。

「一層層數(shù)據(jù)統(tǒng)計上來，報表匯總中有很多用戶沒辦法拆解，沒有辦法做到非常清晰地下轉」，因為部門間的數(shù)據(jù)孤島，就算是CEO也經(jīng)常無從下手，找不到癥結所在。

我還聽到過一個發(fā)生在真實民營企業(yè)里的情況是，IT部門主管想要約到一把手商議打通數(shù)據(jù)架構的問題，等了兩周才約到，因為老板每天最關心的是銷售團隊的業(yè)績完成狀況，只是將 IT 部門視作業(yè)務支持而已。

但是在數(shù)據(jù)中臺的支持下，情況發(fā)生改變，朋新宇將其稱之為「CEO級的小二」與「小二級的CEO」。

一方面，所有一線工作人員，也可以獲得CEO級別的數(shù)據(jù)視野，另一方面，CEO所掌握的業(yè)務數(shù)據(jù)，也不再是煙囪式的分隔孤島，而是一張分辨率極高的全景地圖，讓CEO也能夠像小二一樣觀察到最前線的業(yè)務細節(jié)。

阿里能夠只用幾百個運營支持超過五萬億的GMV，原因就在于很多決策不是在會上拍腦袋，而是因為在開會前老板和業(yè)務人員對問題的了解情況已經(jīng)處在同一水平線，效率非常高。

換句話說，中臺開創(chuàng)了一種新的快速、低成本的創(chuàng)新模式。通過數(shù)據(jù)智能的方式改變了企業(yè)的決策模式、加速了決策效率。

這種創(chuàng)新的數(shù)據(jù)智能模式已經(jīng)開始滲透到第一、第二產(chǎn)業(yè)以及公共服務領域，應用空間遼闊。

在陜西，海升集團利用阿里巴巴的數(shù)據(jù)智能技術對每一棵蘋果樹實現(xiàn)個性化管理，澆水、施肥、施藥量從人做決定變成由智能做決定，預計可以幫助果農每畝地成本節(jié)省200元以上。

在浙江，醫(yī)院正在試點先看病再付錢，讓病人從一次就診多次排隊付款，變成看病回家之后再付錢。浙江省最高人民法院也正在通過業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺建設，打通全省100多個系統(tǒng)和審判數(shù)據(jù)記錄，幫助法官對簡易流程案件進行輔助判決。

03 為什么是阿里

為什么會形成這種大家都到阿里巴巴「取經(jīng)」的局面？又為什么是阿里最早踐行中臺戰(zhàn)略？

羅馬不是一天建成的，想要理解這一切，就必須要從更早說起。

2007年9月底，阿里巴巴在寧波召開了可能是歷史上最重要的一次戰(zhàn)略會議。

當時阿里的市值在100億美金左右，淘寶經(jīng)過急劇擴張之后，集團內部對于下一步往哪走產(chǎn)生了各種不同的聲音。另一個重要的會議背景是，管理層對于支付寶到底應該是淘寶的一個職能，還是應該獨立出來向外發(fā)展也有爭議。

這是一場關乎「生死存亡」的交鋒辯駁。曾鳴在《智能商業(yè)》一書中回憶，「大家被關在一個密閉的房間里吵得不可開交」。終于，封閉討論進行到第三天時，管理層對一個十年戰(zhàn)略達成共識——「建設一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務生態(tài)系統(tǒng)」。

想要建成這個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，核心就是要將整個公司的數(shù)據(jù)徹底打通，建設好最底層的信息流、資金流與物流，這一項目在當時被命名為「奔月計劃」。是的，這一計劃就是阿里入局云計算的開端。

寧波會議業(yè)務架構圖

上面這張圖所體現(xiàn)出的，正是阿里巴巴對商業(yè)和技術的戰(zhàn)略思考。2015年「中臺」概念的提出，實際上早在2007年就已經(jīng)埋下了「種子」。寧波會議后，阿里組建了「共享業(yè)務事業(yè)部」，并通過數(shù)年的演進、調整，真正成為了淘寶、天貓與1688的支撐平臺。

2013年時阿里推出的生意參謀產(chǎn)品，就是一個基于「數(shù)據(jù)中臺」構建的一站式數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，它通過整合商家在阿里所做的全盤生意，給到商家在數(shù)據(jù)分析和精細經(jīng)營上的智能指導。

等到2015年時，阿里無論在技術上還是在組織架構上，都已經(jīng)做好了準備。「中臺」的橫空出世，更像是一種順勢而為的戰(zhàn)略加碼。

至此，之所以中臺先由阿里落地實踐，便也有了答案。

因為阿里巴巴是最早做企業(yè)上網(wǎng)的企業(yè)，也是最早讓中國企業(yè)又直接途徑觸達消費者的企業(yè)，所以阿里在發(fā)展過程中所遇到的問題，也往往沒有往鑒可循，必須要「摸著石頭過河」，趟出一條新路來。

比如說寧波會議背景之一的支付寶獨立發(fā)展問題，往深一層看，支付寶的誕生其實是為了用擔保交易的模式，解決淘寶C2C交易中的買賣雙方信任問題。

后來云計算的誕生，也是因為傳統(tǒng)IT架構所能提供的算力，已經(jīng)不足以支撐每年都在刷新紀錄的雙十一流量洪峰。

阿里的戰(zhàn)略選擇，讓它「必須」想辦法解決沒有人知道答案的難題，而當這種解決方案由阿里開先河創(chuàng)造、實踐之后，又有機會開放給外界，成為商業(yè)社會的基礎設施，支付寶如此、云計算如此、以阿里云為載體的中臺亦是如此。

在這個過程中，阿里的業(yè)務空間也一次次拓寬，成長為如今市值數(shù)千億美元的商業(yè)巨頭。

阿里正在成為中國的「哈佛商學院」，背后真正的含義是，一批中國企業(yè)都開始陸續(xù)遇到多條業(yè)務線并行、需要打通底層數(shù)據(jù)、激發(fā)公司創(chuàng)造力的共同難題。

與其說是阿里選擇了中臺，不如說是時代選擇了阿里。中臺的誕生，是一家電子商務巨頭跨過業(yè)務門檻的歷史必然，也是阿里對這個偉大時代獨一無二的回饋。

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