在生活中,我們難免要與人交流、與人交往、與人溝通。面對(duì)外部世界,我們才更清楚自己是什么樣的人。心理學(xué)研究涉及知覺(jué)、認(rèn)知、情緒、人格、行為和人際關(guān)系等許多領(lǐng)域,也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康等發(fā)生關(guān)聯(lián)。對(duì)人的情緒、人的自我管理、人的溝通技巧等,都能從心理學(xué)上獲得很大的啟發(fā)。以下七個(gè)心理學(xué)效應(yīng),也許對(duì)你有一定的幫助。 1 登門檻效應(yīng)是指一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求,為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)或想給他人前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象猶如登門檻時(shí)要一級(jí)臺(tái)階一級(jí)臺(tái)階地登,這樣更容易順利地登上高處。 登門檻效應(yīng)在推銷上的應(yīng)用:成功的推銷員都不會(huì)向顧客直接推銷自己的商品,而是提出一個(gè)通常人們都能夠接受或者樂(lè)意接受的小小要求,從而一步步地最終達(dá)成自己推銷的目的。其實(shí)對(duì)于推銷員來(lái)講最困難的并非是推銷商品本身,而是如何開(kāi)始這第一步。當(dāng)你把一名推銷員讓到你的屋里,可以說(shuō)他的推銷已經(jīng)成功一半。 2 自然界有這樣一種現(xiàn)象:當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí),顯得矮小、單調(diào),而與眾多同類植物一起生長(zhǎng)時(shí),則根深葉茂、生機(jī)盎然。人們把植物界這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象,稱之為“共生效應(yīng)”。事實(shí)上,我們?nèi)祟惾后w中也存在“共生效應(yīng)”。 連鎖經(jīng)營(yíng)的共生效應(yīng)是將共生理論引入連鎖經(jīng)營(yíng)研究,可以得到如下啟示:連鎖經(jīng)營(yíng)能產(chǎn)生共生效應(yīng),即產(chǎn)生新能量——連鎖共生能量,使連鎖經(jīng)營(yíng)的生存能力和擴(kuò)張能力提高,從而使經(jīng)濟(jì)效益提高和經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大,取得(1+1>2)的效果,這是連鎖經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展的根本原因。共生效應(yīng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征之一。 3 社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為,那種用老眼光看人造成的影響稱為“刻板效應(yīng)”。它是對(duì)人的一種固定而籠統(tǒng)的看法,從而產(chǎn)生一種刻板印象。 刻板效應(yīng)的表現(xiàn)多種多樣。如有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為愛(ài)挑毛病的人一定是“刺兒頭”,沉默寡言的人一定城府很深;活潑好動(dòng)的人一定辦事粗糙,性格內(nèi)向的人一定老實(shí)聽(tīng)話;青年人單純幼稚、容易沖動(dòng),老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、保守、穩(wěn)重。 如何克服刻板效應(yīng)?一是要善于用“眼見(jiàn)之實(shí)”去核對(duì)“偏聽(tīng)之辭”,有意識(shí)地重視和尋求與刻板印象不一致的信息。二是深入到人群中去,與人群中的人廣泛接觸,并重點(diǎn)加強(qiáng)與人群中有典型化、代表性的人的溝通,不斷地檢索驗(yàn)證原來(lái)刻板印象中與現(xiàn)實(shí)相悖的信息,最終克服刻板印象的負(fù)面影響而獲得準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。 “物以類聚,人以群分”,居住在同一個(gè)地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個(gè)種族,人總會(huì)有一些共同的特征。因此,刻板印象一般說(shuō)來(lái)都還是有一定道理的。 4 貝爾效應(yīng)是由美國(guó)布道家、學(xué)者貝爾提出的。貝爾效應(yīng)認(rèn)為:想著成功,成功的景象就會(huì)在內(nèi)心形成;有了成功的信心,成功就有了一半把握。貝爾天賦極高,曾經(jīng)不止一個(gè)人預(yù)計(jì)說(shuō),如果他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究,一定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他卻心甘情愿地走了另一條道路——把一個(gè)個(gè)開(kāi)拓性的課題提出來(lái),指引別人登上了科學(xué)高峰。 貝爾效應(yīng)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有伯樂(lè)精神和人梯精神,要以單位和集體為先、慧眼識(shí)才、放手用才、敢于提拔任用能力比自己強(qiáng)的人,積極為有才干的下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 很多事情我們不敢做,并不在于它們難,而在于我們不敢做。其實(shí),現(xiàn)實(shí)中的許多事,只要想做,并相信自己能成功,那么你就能做成。 5 責(zé)任分散效應(yīng)是指對(duì)某一件事來(lái)說(shuō),如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù),責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng),會(huì)作出積極的反應(yīng)。如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù),群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱,面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任,后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?!柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé),責(zé)任不落實(shí)。 如何打破責(zé)任分散效應(yīng)? A.指令明確化:企業(yè)管理也是如此,上司的指令應(yīng)該明確化,具體到人和事,從而減少責(zé)任分散所帶來(lái)的影響。 B.獎(jiǎng)懲制度的落實(shí):對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō),要想避免責(zé)任分散效應(yīng),提高員工的工作效率就應(yīng)該落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于積極承擔(dān)責(zé)任、出色完成工作的員工應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。這樣可以形成積極進(jìn)取的企業(yè)氛圍。 C.管理者應(yīng)該向其他人強(qiáng)調(diào)這次任命的領(lǐng)導(dǎo)的地位及權(quán)力。 6 “酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的東西就說(shuō)是“酸”的,不好的,這種方法可以緩解我們的一些壓力。如別人有一樣好東西,我沒(méi)有,我很想要,但實(shí)際上我不可能得到。這時(shí),不妨利用“酸葡萄”心理,在心中努力找到那樣?xùn)|西不好的地方,說(shuō)那樣?xùn)|西的“壞話”,克服自己不合理的需求。 “甜檸檬”心理就是認(rèn)為自己的檸檬就是甜的,“甜檸檬”是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的,要學(xué)會(huì)接納自己。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),每個(gè)人也都有自己的特點(diǎn),千萬(wàn)不要輕易說(shuō)自己這不好,那不如人,不妨試試“甜檸檬”心理學(xué)會(huì)接納自己,逐漸增強(qiáng)自信。 7 朋友一次問(wèn)我世界上什么事最難,我說(shuō)掙錢最難,他搖頭。哥德巴赫猜想?他又搖頭。我說(shuō)我放棄,讓他告訴我吧。他神秘兮兮地說(shuō):“是認(rèn)識(shí)你自己?!钡拇_,那些富于思考的哲學(xué)家們也都這么說(shuō)。 我是誰(shuí)?我從哪里來(lái)?又要到哪里去?這些問(wèn)題從古希臘開(kāi)始,人們就開(kāi)始問(wèn)自己,然而都沒(méi)有得出令人滿意的結(jié)果。即便如此,人從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)自我的追尋。 正因?yàn)槿绱?,人常常迷失在自我?dāng)中,很容易受到周圍信息的暗示,并把他人的言行作為自己行動(dòng)的參照,從眾心理便是典型的證明。 其實(shí),人在生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到他人的影響和暗示。如在公共汽車上,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象:一個(gè)人張大嘴打了個(gè)哈欠,他周圍會(huì)有幾個(gè)人也忍不住打起了哈欠。人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn),心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。 巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍,拿算命來(lái)說(shuō),很多人請(qǐng)教過(guò)算命先生后都認(rèn)為算命先生說(shuō)得“很準(zhǔn)”。其實(shí),那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點(diǎn)。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時(shí)候,對(duì)生活失去控制感,于是安全感也受到影響。 一個(gè)缺乏安全感的人,心理的依賴性也大大增強(qiáng),受暗示性就比平時(shí)更強(qiáng)了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受,稍微能夠理解求助者的感受,求助者立刻會(huì)感到一種精神安慰。算命先生接下來(lái)再說(shuō)一段一般的、無(wú)關(guān)痛癢的話便會(huì)使求助者深信不疑。 要避免巴納姆效應(yīng),客觀真實(shí)地認(rèn)識(shí)自己,有以下幾種途徑: 第一,要學(xué)會(huì)面對(duì)自己。有這樣一個(gè)測(cè)驗(yàn)人的情商的題目是:當(dāng)一個(gè)落水昏迷的女人被救起后,她醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己一絲不掛時(shí),第一個(gè)反應(yīng)會(huì)是捂住什么呢?答案是尖叫一聲,然后用雙手捂著自己的眼睛。 從心理學(xué)上來(lái)說(shuō),這是一個(gè)典型的不愿面對(duì)自己的例子,因?yàn)樽约河小叭毕荨被蛘咦约赫J(rèn)為是缺陷,就通過(guò)自己的方法把它掩蓋起來(lái),但這種掩蓋實(shí)際上也像上面的落水女人一樣,是把自己眼睛蒙上。所以,要認(rèn)識(shí)自己,首先必須要面對(duì)自己。 第二,培養(yǎng)一種收集信息的能力和敏銳的判斷力。很少有人天生就擁有明智和審慎的判斷力,實(shí)際上,判斷力是一種在收集信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的能力,信息對(duì)于判斷的支持作用不容忽視,沒(méi)有相當(dāng)?shù)男畔⑹占茈y做出明智的決斷。 第三,以人為鏡,通過(guò)與自己身邊的人在各方面的比較來(lái)認(rèn)識(shí)自己。在比較的時(shí)候,對(duì)象的選擇至關(guān)重要。找不如自己的人作比較,或者拿自己的缺陷與別人的優(yōu)點(diǎn)比,都會(huì)失之偏頗。因此,要根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇條件相當(dāng)?shù)娜俗鞅容^,找出自己在群體中的合適位置,這樣認(rèn)識(shí)自己,才比較客觀。 第四,通過(guò)對(duì)重大事件,特別是重大的成功和失敗認(rèn)識(shí)自己。重大事件中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以提供了解自己的個(gè)性、能力的信息,從中發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足。越是在成功的巔峰和失敗的低谷,就越能反映一個(gè)人的真實(shí)性格。 有人說(shuō)“成功時(shí)認(rèn)識(shí)自己,失敗時(shí)認(rèn)識(shí)朋友”固然有一定的道理,但歸根結(jié)底,我們認(rèn)識(shí)的都是自己。無(wú)論是成功還是失敗時(shí),都應(yīng)堅(jiān)持辨證的觀點(diǎn),不忽視長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),也要認(rèn)清短處與不足。 |
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