強(qiáng)提醒不是為了通知你開會(huì),是為了線下! 朋友圈每天打開超過(guò)百億次,一億人把朋友圈設(shè)成了三天可見!……這些話題都出現(xiàn)在張小龍1月9日晚長(zhǎng)達(dá)210分鐘的演講里。 當(dāng)然不止這些,這是“微信之父”首次在公開場(chǎng)合系統(tǒng)講述微信的底線、動(dòng)力、邏輯乃至夢(mèng)想。日登陸量超10億次的微信,為什么會(huì)長(zhǎng)成現(xiàn)在這個(gè)樣子? 從9日晚上19點(diǎn)45到23點(diǎn)35,除了兩次十分鐘的短暫休息,“微信之父”張小龍?jiān)?019微信公開課Pro“微信之夜”上的演講長(zhǎng)達(dá)210分鐘,這也是他所做過(guò)的最長(zhǎng)的一次公開演講。 張小龍有備而來(lái),他半開玩笑地表示:“在晚上講,超時(shí)的空間很大的?!?/p> 雖然在每年的微信公開課上“亮相”是張小龍的慣例,但以往的演講通常會(huì)控制在一個(gè)小時(shí)之內(nèi),這次的“破例”事出有因。 原因之一是:微信剛剛發(fā)布了7.0版本。從“啟動(dòng)頁(yè)像中老年表情包”到“UI太刺眼”,從“好看”到“強(qiáng)提醒”……“5億人吐槽,1億人想教怎么做產(chǎn)品。8億人看不懂什么是‘因?yàn)榭匆?,所以存在’(新版微信啟?dòng)頁(yè)上的話)。”張小龍說(shuō)。 更重要的原因在于,2018年8月,微信的日登錄量超過(guò)10億,截至2018年9月,微信月活用戶達(dá)到10.82億,張小龍說(shuō):“這是特別大的一個(gè)里程碑”。10億用戶通過(guò)同一個(gè)手機(jī)app社交、支付、閱讀……這是一個(gè)幾乎不可思議的場(chǎng)景。 210分鐘,張小龍似乎想解答用戶、開發(fā)者和商家對(duì)于微信的一切疑問(wèn)?!拔以敢饣ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間講講微信的起源和本質(zhì),講講微信背后我們?cè)谙胧裁??!?/p> 一、什么是好產(chǎn)品 如果你每次和最好的朋友說(shuō)話,他臉上都貼著一個(gè)廣告,一定要撕下來(lái)才能和他說(shuō)話,這是微信不希望的。 “很多APP在比如春節(jié)這種時(shí)候,會(huì)把logo和界面變成紅的、黃的,好像番茄炒蛋一樣。微信不會(huì)這么做。”張小龍用這個(gè)例子來(lái)說(shuō)明為什么微信被很多人看做手機(jī)應(yīng)用里的一個(gè)“異類”,“微信只是守住了做一個(gè)好產(chǎn)品的底線,居然就與眾不同了。” 什么是好的產(chǎn)品?張小龍認(rèn)同迪特·拉姆斯提出的好產(chǎn)品的十大原則:創(chuàng)新,有用,優(yōu)美,易用,含蓄,誠(chéng)實(shí),經(jīng)久不衰,不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),不浪費(fèi)太多資源,少即是多。“所以微信從來(lái)不做節(jié)日運(yùn)營(yíng)或者LOGO的變化,本質(zhì)是我們不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情?!?/p> 同樣的原則也讓微信沒(méi)有開屏廣告?!癙C時(shí)代瀏覽量最大的頁(yè)面是什么?答案是IE瀏覽器的404頁(yè)面。微軟為什么不在這個(gè)頁(yè)面放廣告呢?同樣為什么微信的啟動(dòng)頁(yè)總是一個(gè)人看著地球,而不是一個(gè)開屏廣告?”張小龍解釋說(shuō):“微信8年了,如果微信是一個(gè)人,它一定是你最好的朋友,你才愿意花那么多時(shí)間給他,如果你每次和最好的朋友說(shuō)話,他臉上都貼著一個(gè)廣告,一定要撕下來(lái)才能和他說(shuō)話,這是我們不希望的。” 二、微信的原動(dòng)力 微信的底線是,要做一個(gè)可以陪伴人很多年的好的工具,我們知道什么是好的。 微信是一個(gè)十個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的產(chǎn)品。張小龍認(rèn)為,微信在一開始做對(duì)了兩件事。一是沒(méi)有通過(guò)手機(jī)通訊錄或者手機(jī)QQ批量導(dǎo)入好友,而是讓用戶手工一個(gè)個(gè)去挑選,二是沒(méi)有在產(chǎn)品自然增長(zhǎng)前就去推廣它,“頭五個(gè)月就在看,用戶愿不愿意自發(fā)推廣它。如果一個(gè)產(chǎn)品不能獲得自然增長(zhǎng)的曲線,再怎么推廣也沒(méi)有意義?!?/p> 這樣的選擇正是基于張小龍心目中微信的原動(dòng)力。 “一是堅(jiān)持做一個(gè)好的,與時(shí)俱進(jìn)的工具?!睆埿↓?zhí)寡?,很清楚用戶?duì)強(qiáng)迫式體驗(yàn)容忍度很高,“人們會(huì)認(rèn)為開屏廣告、系統(tǒng)推送、誘導(dǎo)點(diǎn)擊這些都是正常的,但微信的底線是,要做一個(gè)可以陪伴人很多年的好的工具,我們知道什么是好的?!?/p> “微信的第二個(gè)原動(dòng)力是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。”在微信上線的第二年,就推出了微信公眾平臺(tái),張小龍說(shuō),當(dāng)時(shí)的邏輯是,“短信時(shí)代有眾多廠商的服務(wù)是通過(guò)短信來(lái)觸達(dá)用戶,微信取代了短信,也得提供相應(yīng)的能力來(lái)覆蓋這個(gè)需求?!钡蚐P時(shí)代滿天飛的垃圾短信不同,公眾平臺(tái)的模式基于訂閱,也就是只有用戶許可,廠商才能發(fā)送信息?!巴ㄟ^(guò)公眾平臺(tái),信息觸達(dá)替換了信息不對(duì)稱,好的服務(wù)更容易連接客戶,比如一個(gè)盲人按摩師,也可以通過(guò)公眾號(hào)連接用戶,通過(guò)口碑獲得生意,不用再依靠一個(gè)按摩院或者地段,‘再小的個(gè)體,也有自己的品牌’。讓創(chuàng)造價(jià)值的人來(lái)體現(xiàn)價(jià)值,小游戲、公眾號(hào)、小程序,都是基于這樣的邏輯?!?/p> “一個(gè)好的產(chǎn)品有自己的使命,我很慶幸,這么多年過(guò)去了,微信的原動(dòng)力從來(lái)沒(méi)有變過(guò)?!睆埿↓堈f(shuō)。 三、連接的效率 微信曾在啟動(dòng)頁(yè)上寫過(guò),放下手機(jī),多和朋友見見面,這個(gè)想法現(xiàn)在也沒(méi)有變。 三年前,你每天花多少時(shí)間刷朋友圈,現(xiàn)在呢? 張小龍給出的數(shù)據(jù)是:“雖然大家的好友變多了,看似在朋友圈花的時(shí)間也會(huì)越來(lái)越多,但從微信一開始發(fā)布朋友圈到現(xiàn)在,用戶在朋友圈花的時(shí)間沒(méi)有變化,都是每天半個(gè)小時(shí),如果朋友圈刷不完,就快點(diǎn)刷,粗略點(diǎn)看。用戶不會(huì)因?yàn)槟愕膬?nèi)容來(lái)分配更長(zhǎng)的時(shí)間,如果我們非要停留時(shí)間更長(zhǎng)的話,我們當(dāng)然有很多辦法來(lái)做到這一點(diǎn)。但是這只會(huì)讓用戶覺(jué)得不爽,因?yàn)樗纳缃恍式档土?。一旦他發(fā)現(xiàn)有社交效率更高的地方,他就會(huì)到更高的地方去?!?/p> 張小龍?jiān)谘葜v中花費(fèi)了大量篇幅講述他對(duì)微信改版的思考,核心是兩大關(guān)鍵詞:“連接的效率”和“社交的壓力”。一切新功能的出現(xiàn)正是基于這兩大邏輯。張小龍說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該讓人們除了吃喝拉撒把時(shí)間都花在手機(jī)上。微信曾在啟動(dòng)頁(yè)上寫過(guò),放下手機(jī),多和朋友見見面,這個(gè)想法現(xiàn)在也沒(méi)有變?!?/p> ——關(guān)于小程序 2016年12月,張小龍?jiān)谖⑿殴_課上預(yù)告微信小程序?qū)⑸暇€?!捌鋵?shí)那時(shí)候還沒(méi)有想清楚,甚至沒(méi)有做出一個(gè)原型,這本來(lái)不是微信的風(fēng)格,發(fā)布的當(dāng)天晚上,我們甚至在討論小程序有幾種死法。但當(dāng)時(shí)就是要給團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力,不然就有可能知難而退了?!?/p> 9日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,小程序覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè),服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶,年增長(zhǎng)超過(guò)600%,但張小龍表示,小程序呈現(xiàn)的效率還可以更高。“比如搜索一個(gè)航班號(hào),應(yīng)該直接彈出小程序的搜索結(jié)果,而不是彈出一個(gè)小程序,我希望搜索能夠深入小程序內(nèi)部,比如資訊網(wǎng)站通過(guò)小程序提供新聞,用戶可以直接搜索到某篇新聞。另外,小程序需要一個(gè)完善的評(píng)價(jià)體系,比如你搜索小程序買家鄉(xiāng)的土特產(chǎn),如果發(fā)現(xiàn)你的朋友買過(guò)并有好的評(píng)價(jià),就會(huì)很放心。” ——關(guān)于強(qiáng)提醒 在張小龍看來(lái),強(qiáng)提醒的功能,同樣不僅僅針對(duì)于人,而是通過(guò)提供比關(guān)注公眾號(hào)或者調(diào)出小程序更加輕量而有效率的連接。“我們做強(qiáng)提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場(chǎng)景,比如在一個(gè)餐廳排隊(duì),不用關(guān)注它的公眾號(hào)或者掃它的小程序,只要掃一個(gè)二維碼就可以獲得一個(gè)關(guān)于排隊(duì)的強(qiáng)提醒,我只是為了一次性的提醒去掃一個(gè)碼而已,在線上包括小程序里同樣可以設(shè)置強(qiáng)提醒,用戶可以說(shuō)發(fā)生了什么事就授權(quán)你提醒我一下?!?/p> 四、社交的壓力 朋友圈為什么不能只發(fā)文字?因?yàn)榕恼帐侨菀椎模绻阕屓俗罘奖愕耐茝V自己的人設(shè),就要提供最簡(jiǎn)單的工具。 張小龍將朋友圈形容為一個(gè)“廣場(chǎng)”?!八_創(chuàng)了一個(gè)新的社交場(chǎng)所,你每天從一個(gè)廣場(chǎng)走過(guò),看到三五成群的人在不同地方,然后你停一下,和他們聊幾句,或者只是聽聽看,當(dāng)你把整個(gè)廣場(chǎng)走完的時(shí)候,你就幾乎知道你所有的朋友在做什么,他們?cè)谡f(shuō)什么。當(dāng)你花了半個(gè)小時(shí)在朋友圈,實(shí)際上就完成了一個(gè)高效率的線上社交。” 正是因?yàn)檫@樣的效率,如今每天有7.5億用戶每天進(jìn)入朋友圈十幾次,朋友圈的瀏覽次數(shù)每天也突破了100億次,但社交也在帶來(lái)壓力。張小龍甚至頗為“冷酷”地表示:“在社交中人必須能體現(xiàn)出他對(duì)群體是有價(jià)值的,所以他的話必須帶有一些夸張的色彩。這個(gè)習(xí)慣持續(xù)到現(xiàn)在,就是大家會(huì)在朋友圈里發(fā)一些很夸張的關(guān)于旅游的照片?!爆F(xiàn)場(chǎng)一片大笑。 “所以你在朋友圈里說(shuō)的每一句話,都是希望別人接受你對(duì)自己人設(shè)的設(shè)定。發(fā)朋友圈,就是自己強(qiáng)硬的把自己人設(shè)塞到所有朋友腦袋里去的過(guò)程。朋友圈為什么不能只發(fā)文字?因?yàn)榕恼帐侨菀椎模绻阕屓俗罘奖愕耐茝V自己的人設(shè),就要提供最簡(jiǎn)單的工具?!睆埿↓?zhí)寡?,“所以朋友圈里發(fā)的都是好的狀態(tài),但不是真實(shí)的狀態(tài),因此我們?cè)谒伎紤?yīng)該提供一個(gè)更放松的自我表達(dá)的方式?!?/p> “視頻動(dòng)態(tài)”和“好看”應(yīng)運(yùn)而生。 在張小龍的定義里,“視頻動(dòng)態(tài)“被視為一個(gè)新的更輕松的社交模式。“我們可以通過(guò)社交化的設(shè)計(jì),讓他來(lái)通過(guò)視頻來(lái)獲得社交的回報(bào)和好處。而對(duì)于“好看”為什么會(huì)“好看”,張小龍認(rèn)為,基于社交推薦的內(nèi)容閱讀仍有意義。“通過(guò)社交推薦來(lái)獲取信息‘符合人性’,社交系統(tǒng)本身的糾錯(cuò)能力對(duì)人們的信息獲取在本質(zhì)上具有意義?!?/p> 五、微信的明天 萬(wàn)物之中,希望至美。 微信的明天什么樣?張小龍講述了一些細(xì)節(jié),比如他對(duì)人工智能的審慎態(tài)度;微信即將對(duì)卡包的優(yōu)化;在未來(lái)加了美發(fā)師或者4S店小哥的微信,對(duì)話框底下會(huì)出現(xiàn)類似公眾號(hào)的服務(wù)選項(xiàng);甚至包括,今年春節(jié)企業(yè)可以申請(qǐng)自己專屬的紅包皮在春節(jié)期間使用。 但更多關(guān)于微信明天的暢想似乎更有關(guān)“情懷”。張小龍說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)加速了時(shí)代的更迭,更快地催生出新的需求,圍繞這么快速的變化,我們根本不用顧忌有多少人口可以用。找到和面對(duì)未來(lái)的需求,才是微信在擁有十億用戶時(shí)才做的事情?!?/p> 張小龍重復(fù)了“微信的夢(mèng)想”,這和微信的原動(dòng)力別無(wú)二致:“從個(gè)人用戶來(lái)說(shuō),微信希望成為每個(gè)人最好的朋友,從平臺(tái)角度上來(lái)說(shuō),我們希望成為一個(gè)讓創(chuàng)造價(jià)值者實(shí)現(xiàn)價(jià)值的市場(chǎng)。” “能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)10億級(jí)別的產(chǎn)品當(dāng)然很有成就感,但是更難得的是把我對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)帶入了這個(gè)產(chǎn)品,并且成為了這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值觀?!皬埿↓堊詈笠昧穗娪啊缎ど昕说木融H》中的臺(tái)詞:“萬(wàn)物之中,希望至美?!?/p> 而他沒(méi)有說(shuō)出的下半句是:“至美之物,永不凋零?!?/p> |
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